Entrevista a Mercedes Pascual en la revista de RRHH de GEFCO

Siguiendo la senda de la implantación de políticas innovadoras en materias sociales que caracteriza al Grupo PSA Peugeot Citroën, GEFCO España acaba de integrarse en el Programa ALARES de asistencia familiar para la conciliación de la vida laboral, familiar y personal. Entrevistamos a su Directora Comercial, Mercedes Pascual.

1. En los últimos años, la Conciliación está de plena actualidad. Desde su punto de vista, ¿en qué beneficia la Conciliación trabajo-familia a la empresa y a los empleados/as? La incorporación masiva de la mujer el mundo laboral ha provocado que actualmente, nos falte tiempo para atender muchas de las necesidades familiares del día a día. Los empleados/as somos los grandes beneficiarios de la Conciliación porque nos permite tener más tiempo libre para nosotros mismos así como disponer de servicios para el cuidado de nuestras familias. Asimismo disponer de medidas de conciliación, ayuda a disminuir el estrés que nos provocan los problemas familiares cuando no tenemos tiempo para solucionarlos. En definitiva, nos permite vivir “un poco mejor”.

2. ¿Qué ofrece Alares para facilitar la Conciliación?
En Alares ofrecemos un amplio portfolio de servicios a empleados/as, sus cónyuges, padres e hijos con el fin de ayudarles en sus problemas familiares y personales del día a día como por ejemplo, servicio de Ayuda Domiciliaria para los casos en los que no tienen con quien dejar a un niño que coge una gripe, o para acompañar en el hospital a su padre o madre que se está recuperando de una intervención quirúrgica. También ofrecemos Tratamientos Especializados de Fisioterapia Psicología, Enfermeras/os, incluso Profesores Particulares en casa para niños que por motivos de salud no pueden asistir al colegio en unos días. Otro de los servicios muy valorados por nuestros usuarios es el de Consultas Telefónicas a Especialistas (Médicos, Abogados, Psicólogos, Asistentes Sociales, Dietético-Nutricionistas). Este servicio de Consultas Telefónicas evita, en muchas ocasiones, perder tiempo en acudir físicamente a especialistas para consultar dudas que tenemos.

3. ¿Cómo cree que está implantada la Conciliación en la empresa española?
Cada días más las empresas españolas están implantando medidas de conciliación entre sus empleados/as. Además de estar implicándose cada vez más en el bienestar de sus empleados/as, se están dando cuenta de que una plantilla satisfecha produce más y mejor. Quizás no se está avanzando al ritmo que se debiera pero lo importante es que se nota un paso hacia delante, lento pero firme.

4. Los datos indican que aún son muchas las empresas que no tienen implantadas medidas de Conciliación, ¿Por qué cree que muchas empresas siguen negándose a ello? ¿Cuál es el perfil de esas empresas?
En primer lugar creo que todavía hay desconocimiento acerca de los servicios de apoyo a los empleados que existen en el mercado. También es verdad que hay muchas empresas todavía reticentes a implantar medidas de conciliación porque no creen en los beneficios que puede reportarles. Normalmente, si la Dirección General está implicada en la Responsabilidad Empresarial Corporativa, las propuestas del departamento de RRHH en ese sentido, suelen fructificar. Suelen ser bastante más receptivas a este tema las multinacionales porque ya llevan años implantando medidas de conciliación. Aquí hemos empezado hace relativamente poco pero se percibe una buena receptividad.

5. La gestión de los RRHH está experimentando un gran cambio. ¿Qué aspectos cree que demandan en mayor medida los empleados/as?
Por la experiencia que tenemos con nuestros clientes y los e-mails que los empleados/as nos suelen enviar, podemos afirmar que valoran mucho los servicios de apoyo que les brindan sus empresas para solucionar problemas domésticos del día a día.

6. Los cambios socioeconómicos actuales están obligando a que las organizaciones modifiquen sus procesos de negocio. ¿Qué sugeriría a la empresa que quiera superar con éxito la actual coyuntura económica?
Pues es una pregunta comprometida pero yo diría que, en lo que se refiere a los RRHH, lo que hay que hacer en estos momentos es prepararse para que, cuando la economía se reactive, nos encontremos en la primera fila de salida. Las empresas que dediquen esfuerzos, y quizás también algún recurso económico, en estos momentos difíciles, a dotar a sus plantillas de medidas de conciliación, cuando la economía se reactive van a estar ahí las primeras para ofrecer mejores condiciones que sus competidores a las personas de su plantilla.

7. Efectivamente, en los tiempos que corren resulta muy importante prestar atención a la retención de talento, ¿Cómo cree que la Conciliación puede mejorar este aspecto?
A estas alturas está ya muy claro que en el futuro, las empresas “no conciliadoras” lo van a pasar mal a la hora de conseguir retener y atraer personas con talento. Sobre todo porque las nuevas generaciones, evidentemente le dan mucha importancia al salario, pero no solo.

8. La eterna pregunta; si la conciliación y por tanto la calidad de vida son un derecho o un bienestar de los trabajadores, ¿Debería estar regulada y controlada desde la Administración Pública o debe seguir siendo un elemento de la voluntad de las empresas y de su responsabilidad social, junto con sus valores diferenciales?
En mi opinión la conciliación no debería estar regulada por la Administración pública porque es un factor de diferenciación entre empresas. La empresa que tenga implantadas medidas de conciliación aglutinará los mejores profesionales. Ya hay portales de empleo donde se menciona si la empresa que publica la oferta dispone o no de medidas de conciliación. Lo que sí debería hacer la Administración Pública es fomentar las iniciativas empresariales enfocadas a facilitar la Conciliación en sus plantillas, por ejemplo, en forma de incentivos fiscales. Esto daría un impulso importante a la implantación generalizada de medidas de conciliación en las empresas.