Hablando sobre el talento y la diversidad en las empresas

Sonia Rio, Directora General de Fundación para la Diversidad, fue entrevistada el pasado 12 de noviembre en “El Que Avisa No Es Traidor” en los estudios de MasQUEUNAradio, dentro del programa “Con Talento” que presenta y dirige María Gutiérrez.

Toda la entrevista giró en torno a dos temas de gran importancia en la actualidad: el talento y la diversidad.

En las empresas se están viviendo muchos cambios y, por ende, se está trabajando mucho la diversidad de género, de personas con discapacidad, el colectivo LGTBI… pero la diversidad cultural no es el foco principal. Es un tema que apenas se está tratando en España, a pesar de que será necesario para tener relaciones de negocio con otros países.

Las organizaciones que no sean diversas tienden a desaparecer, ya que la gente joven busca estar alineado con los valores e intereses de la empresa donde trabaja. La diversidad de ideas, experiencias, personas… enriquece el trabajo y la cultura de la empresa, y eso se refleja en el negocio en general. Al final es una relación win-win para todos.

Tan importante como la diversidad es la inclusión, la cual es el gran reto. Según Sonia Rio: “La diversidad es que inviten a todos a la fiesta. La inclusión es que te saquen a bailar”. Además, es imprescindible que los líderes reflejen la voluntad de querer avanzar hacia una organización más diversa e incluyente, pero toda la plantilla debe aportar para que realmente sea así.

Y… ¿cómo se consigue esto? Con actitud positiva, formación, dinámicas, networking interno, un Comité que invite a los empleados a contar experiencias de manera voluntaria, respeto y 0 tolerancia hacia la discriminación, enfocando así los esfuerzos hacia personas que avancen y descartando a la gente que no se sume.

Si conseguimos ser una empresa diversa e inclusiva, será más fácil que retengamos al mejor talento.

Para escuchar la entrevista completa haz clic en este enlace.

La corresponsabilidad familiar mejora en un 28,45% respecto al año 2016

  • Este año se celebra la Feria de la Infancia los días 30 de noviembre y 1 de diciembre.
  • Según los datos recabados el año pasado, en el 38,37% de los hogares, la mujer soporta el mayor peso en el reparto de tareas, en el 25,18% recae sobre los hombres y en un 36,45% se hace de manera compartida.
  • Podemos ver grandes avances respecto al 2016, año en el cual las tareas del hogar recaían en la mujer en un 59% frente al 33% de los hombres y solo en un 8% de los casos se realizaban conjuntamente.

El Día Universal de la Infancia 2019 se celebrará los próximos días 30 de noviembre y 1 de diciembre en el Pabellón de Cristal de la Casa de Campo. Fundación Alares, por cuarto año consecutivo y gracias a la invitación de la Comunidad de Madrid, volverá a estar presente para seguir contribuyendo en la educación y estudio de los valores de los más pequeños.

Con motivo de esta nueva edición, la Fundación ha elaborado un informe con los resultados obtenidos de la muestra de los 560 niños y niñas que realizaron la actividad “Corresponsabilidad en Familia” en la pasada Feria de la Infancia.

El taller tenía tres objetivos: concienciar a los padres e hijos sobre la importancia de vivir en igualdad, conocer cuantitativamente cómo ven el reparto de tareas en el hogar los más pequeños y hacer un análisis comparativo respecto a los datos recogidos en el informe del 2016. De los 560 participantes con edades comprendidas entre los 1,5 y 17 años de edad, un 51,43% eran niñas y un 48,57% niños.

A través de pegatinas, los más pequeños podían compartir su vivencia en materia de corresponsabilidad, donde contestaban a preguntas como: ¿Quién realiza la compra? ¿Quién barre la casa? ¿Quién me recoge del colegio? ¿Quién hace la cama? ¿Quién cocina en casa? entre otras.

Si analizamos la dimensión de todas las tareas consultadas y realizamos la comparativa con los datos extraídos en el año 2016, nos encontramos que hace dos años las respuestas de los niños y niñas de la Comunidad de Madrid nos daban unos datos de un 59% de los hogares donde la mujer era la que soportaba el mayor peso, encontrándose los hombres 26 puntos por debajo (33%). Y solo en un 8% de los casos las tareas se realizaban de manera compartida.

Dos años más tarde, se pueden ver grandes avances al constatar que el peso de las tareas del hogar recae en la mujer en un 38,37% de los casos frente al 25,18% de los hombres. Pero lo más significativo, es que las tareas se llevan a cabo de manera compartida en un 36,45% de los hogares de los niños y niñas madrileños.

Hay que destacar que, en la edición del 2018, el 83,75% de los participantes fueron niños/as con edades comprendidas entre los 2 y los 6 años, y en muchos casos respondieron guiados con ayuda de sus padres; mientras que en la edición del 2016, el 84,63% de los participantes eran niños/as mayores con edades comprendidas entre los 7 y los 11 años, más autónomos en sus respuestas.

Estos datos tan positivos nos animan a seguir trabajando en la línea de la Corresponsabilidad, abordándola desde ámbitos de la sociedad tan importantes como: los centros educativos, los medios de comunicación, las películas y series que se suman a promover la corresponsabilidad en los hogares, y cómo no, desde las empresas a través del fomento de sus políticas y planes de conciliación de la vida familiar, laboral  y personal para que estos porcentajes sean cada año más cercanos a alcanzar el 100% de realización de tareas de forma conjunta.

Queremos agradecer a la Comunidad de Madrid y especialmente a la Dirección General de la Familia y el Menor la oportunidad de volver a confiar en la Fundación para asistir a estas jornadas, así como la estimable colaboración de los niños y niñas y sus familias que visitaron nuestro stand el año pasado y que nos han ayudado a confeccionar este informe.

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Invitación conmemoración 10 años de la Fundación

Este año es el décimo aniversario de Fundación para la Diversidad. Es la entidad pionera en gestión de la diversidad e inclusión en España. Comenzó su andadura en 2009, cuando en nuestro país se trabajaban casi exclusivamente las dimensiones de género o discapacidad, y no desde un enfoque transversal que tuviera también en cuenta la edad, orientación sexual, origen, religión, etc.

Desde sus inicios, su principal objetivo ha sido promover la no discriminación y, por ende, la inclusión de personas con culturas y perfiles diversos. En estos 10 años ha querido transmitir que la gestión de la diversidad es necesaria, ya que aporta riqueza en innovación, competitividad y eficiencia.

El día 10 de diciembre celebraremos el aniversario. Y tenemos el placer de invitarte al acto, el cual enmarca la entrega de los V Premios Internacionales a la Gestión de la Diversidad de personas dentro de organizaciones privadas y públicas y que se realizará en el marco del Décimo Aniversario del Charter en España. 

Además de estos reconocimientos, varias empresas firmarán por primera vez el Charter de la Diversidad y otras renovarán su compromiso con esta Carta de Principios. También se entregará el Sello ESR de Empresa Socialmente Responsable con la Plantilla.

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El binomio talento y competitividad empresarial

La clave estratégica para cualquier empresa que busque la competitividad empresarial, pasa por asegurar que su capital humano cuenta con la capacidad suficiente para resolver situaciones, prestar un buen servicio/producto a sus clientes y aprovechar la inteligencia colectiva que nos conduce a la innovación continua, entre otras.

De hecho, el tejido empresarial español está compuesto por más de 19 millones de proyectos vitales, es decir, personas que “conviven” en nuestros entornos laborales y que configuran una plantilla diversa con historias, conocimientos, habilidades y experiencias diferentes derivadas de sus circunstancias personales.

Atender al binomio capital humano y competitividad empresarial exige una correcta gestión de la diversidad. Por un lado, el posicionamiento y las oportunidades empresariales se producen cuando las empresas configuran su estrategia en pos de la felicidad de sus trabajadoras y trabajadores, a través del desarrollo de programas de inclusión y gestión de la diversidad que contribuyan a la creación de buenos lugares de trabajo. Por otro lado, configurando innovación y crecimiento económico en un entorno empresarial cada vez más competitivo. Solo así se crean organizaciones más prósperas y avanzadas que ven cómo aumenta la motivación, la productividad de sus equipos, la comunicación y la eficacia organizativa, así como el nivel de satisfacción de sus clientes, entre otras.

Llegados a este punto seguro que coincidimos en que el talento no tiene sexo, ni cultura, ni religión, ni condición social… Ahora bien, para cualquier persona que conozca el día a día de las empresas, es evidente que esto no se traduce así.

Si analizamos el mercado de trabajo segmentando por sexo – hombre / mujer –, podemos comprobar que la presencia femenina en los Consejos de Administración de las empresas del IBEX 35 es solo del 20,3%. Por el contrario, si nos centramos en la composición del Poder Judicial, donde se accede a través de oposición pública, nos encontramos que el porcentaje de juezas es de un 53,9% frente al 46,1% de jueces, es decir, más de 7 puntos por encima.

Ahora bien, si el talento no tiene género y el porcentaje de mujeres tituladas en España es del 60%, ¿qué está pasando para que la tasa de paro sea mayor, los salarios estén (en ocasiones) por debajo y la presencia en los puestos más altos de las organizaciones sea solo para unas pocas? En Fundación Alares llevamos más de 12 años trabajando con diferentes empresas en la implantación y desarrollo de los planes de igualdad, lo que nos ha permitido detectar los factores que afectan de forma negativa al crecimiento profesional de la mujer en el entorno laboral. De este modo, podemos afirmar que hay una necesidad puntera de generar un cambio cultural que nos aleje, tanto a los hombres como a las mujeres, de los estereotipos que etiquetan y encasillan en mayor o menor medida de forma inconsciente a las personas, dependiendo de su diversidad en un determinado sector o puesto de trabajo.

Sin embargo, los cambios culturales son los más complicados de gestionar. Por ello se hace necesario trabajar a distintos niveles, en el educativo desde las edades más tempranas, en el gubernamental con la aplicación de políticas públicas que impulsen el cambio o en el empresarial con la implantación de programas que garanticen la igualdad de oportunidades de acceso al empleo. En definitiva, es necesario que la sociedad en general realice un esfuerzo colectivo dotando de recursos, políticas y servicios que faciliten la igualdad de oportunidades sin importar nuestra diversidad. Las empresas, a pesar de la dificultad del factor “cambio cultural”, no pueden perder la riqueza que aporta la diversidad en los equipos de trabajo, ya que de este modo desaprovechan el 50% del talento.

Como sabemos que la inteligencia colectiva es una herramienta que nos conduce a la innovación y a la calidad continua, es muy importante aprovechar el 100% del talento diverso de nuestra organización. Debemos conseguirlo estableciendo códigos éticos que favorezcan entornos de trabajo inclusivos bajo el lema “cero discriminación” ante cualquier diversidad, además de implantar protocolos que garanticen que estos códigos éticos se cumplen.

Es determinante que la empresa destaque por su liderazgo organizativo, su gestión de talento y su contribución a la calidad de vida en el entorno de trabajo, construyendo así confianza tanto hacia el cliente externo como interno. Para lograrlo, debe contar con planes de gestión de la diversidad que abarquen, como mínimo, los siguientes puntos:

  • Compromiso de la alta dirección y en cascada de forma transversal con todas las personas que la conforman (Código Ético).
  • Estudio y análisis de la diversidad en la organización.
  • Medidas que se van a llevar a cabo y composición del equipo de trabajo.
  • Planificación de la estrategia a seguir, que debe estar integrada en el resto de acciones de la empresa con timing y objetivos medibles.
  • Un buen plan de comunicación:

-Interno: que informe, sensibilice, visibilice y busque aliados.
-Externo: que comunique nuestra misión, visión y objetivos en materia de diversidad.

  • Corregir situaciones desde el área de RRHH:

-Integrar el principio de igualdad en todas las fases: reclutamiento, selección, plan de acogida, clima laboral, promoción interna, fomento del lenguaje inclusivo, etc.

-Protocolos antimobbing.

-Programas de conciliación de la vida laboral y personal y de fomento de la corresponsabilidad.

-Retribución por objetivos: liderazgo inclusivo y fomento de la diversidad.

-Planes de formación.

-Encuestas de clima e idoneidad de las acciones llevadas a cabo.

En definitiva, la gestión de la diversidad está compuesta por nuevas actitudes, estructuras y estrategias que fortalecen la competitividad empresarial. El entorno empresarial es cada vez más competitivo y los avances sociales más significativos, por lo que ninguna empresa debe perderse esta oportunidad.

Salto del 55 % al 63 % en el ratio de trabajadores móviles

El ratio de trabajadores móviles versus resto de trabajadores se espera que pase del 55 % en 2018 al 63 % en el año 2020 en Europa Occidental

  • Alares ha organizado una jornada sobre la Gestión y Optimización del Tiempo donde se ha puesto de relieve cómo estamos inmersos en un nuevo entorno laboral.
  • En este nuevo entorno, el trabajo ya no es dónde lo hacemos, sino qué es lo que hacemos y la tecnología es quien nos va a permitir cambiar la manera que tenemos de trabajar.

Madrid. Alares, en colaboración con CEOE y Ceaje, ha organizado la jornada Gestión y Optimización del Tiempo en la sede de la CEOE, donde se han puesto de relieve las tendencias tecnológicas en las organizaciones, y se han dado las pautas para cambiar el entorno laboral actual, marcado por la era digital, que cuenta con nuevos trabajos, nuevos modelos de negocio y contratos y nuevos trabajadores.

D. Javier Calderón, Director de Empresas y Organizaciones de CEOE, ha sido el encargado de dar la bienvenida dando paso a la ponencia de Dña. Beatriz García Ricondo, quien desde su visión como Directora de Crearte Coaching y Transformación, ha expuesto las 3 claves para elegir cómo usar nuestro tiempo en el presente. Estas consisten en amar lo que haces, poner primero lo primero, y distinguir lo importante de lo urgente.

Seguidamente ha intervenido D. Jorge Gil, Director General de IDC Research, quien se ha centrado en la gestión y optimización del tiempo en la era digital.

En palabras de Jorge, nos encontramos en un mercado laboral dinámico, sin fronteras y orientado a tareas integrando comunidades y plataformas. El 45 % de los CIOs españoles confirma que los servicios relacionados con el puesto de trabajo y movilidad son su principal prioridad de inversión para adquirir.

Jorge ha remarcado como en dos años, más del 60% de las compañías del G2000 supervisaran y administraran activamente la experiencia de los empleados, utilizándola como diferenciador clave para construir y mantener relaciones B2B y B2C.

Dña. Beatriz Coleto, Responsable de Gestión del Talento de Alares, ha explicado las herramientas con las que cuentan en Alares para gestionar y optimizar el tiempo.

Para Beatriz el tiempo es un recurso en el que se administran las prioridades. Una correcta planificación es la clave para ahorrar tiempo. Diferentes estudios que confirman que por cada hora que se planifica, se llegan a ahorrar 3 o 4 horas.

Inmersos en la era de las personas, donde las emociones se tornan como lo primero, es necesario cambiar el “tengo que” por “elijo que”, para empezar a ser líderes de nuestro tiempo.

A su vez, ha explicado como desde Alares apuestan por regalar tiempo tanto a empleados como a clientes de las empresas, gracias a sus servicios asistenciales. Está comprobado que quienes los disfrutan aumentan su tiempo en un 20 %, ya que muchas de las tareas que les colapsaban en varios momentos del día son delegadas.

Buscar una guardería para los niños, organizar un viaje, cambiar los suministros de la casa, encontrar una persona para que te ayude en casa con las tareas domésticas, localizar un buen fisioterapeuta, encontrar a una persona para que te arregle un electrodoméstico que se te ha estropeado, organizar una mudanza, hacer gestiones administrativas… son pequeñas gestiones que nos quitan gran parte del tiempo.

Por ello, los servicios de Alares se encargan de todo lo que necesiten, tanto el empleado y/o cliente como sus familias, haciéndoles la vida más fácil y feliz.

En la jornada también se ha contado con experiencias prácticas empresariales que han podido exponer cómo gestionan el tiempo en sus diferentes organizaciones.

En ella se hemos podido contar con D. Daniel Ferrandis, Fundador y Director Creativo de Button Watch, D. Martín Mosquera, Fundador y CEO de VRANDED, D. Manuel Fernando, Director de Desarrollo de Noysi y D. Fon de Luján, Fundador de Parafina.

Los 4 han coincidido en la importancia de trabajar por objetivos, huir del presentismo laboral, identificar qué herramientas nos pueden ayudar mejor a gestionar el tiempo y darse cuenta de qué tareas se pueden optimizar a través de plataformas para ahorrar tiempo. También han coincidido con Dña. Beatriz Ricondo en que es clave poner primero lo primero y han matizado cómo es vital darse cuenta de qué tareas se pueden delegar y saber diferenciar lo importante de lo urgente.

Anna Maria Hurtado, Directora General de Marketing y Comercial de Alares, ha concluido la jornada remarcando que para optimizar el tiempo la clave es detectar lo importante, usar la tecnología, contar con servicios que ayuden a conciliar y estar en alerta para detectar los ladrones del tiempo.

Galería de imágenes

Ponencia Beatriz García Ricondo

Ponencia Beatriz Coleto

Ponencia Jorge Gil

#Gestionatutiempo

Casi 300 empresas han completado el Árbol

  • La Fundación para la Diversidad e IE Foundation, en colaboración con HP, Pfizer y AmChamSpain, han organizado una jornada para destacar la importancia de que todo el tejido empresarial español haga el autodiagnóstico gratuito en materia de diversidad e innovación.
  • El Árbol de la InnoDiversidad ya está generando un gran interés y expectativas entre las empresas de nuestro país. Entre las organizaciones que lo han cumplimentado, 150 son grandes empresas y 17 del IBEX35.
  • Cualquier empresa española puede beneficiarse de la aplicación de autodiagnóstico electrónica, de forma gratuita y anónima.

Celia de Anca, Directora del Centro de Diversidad de la Fundación IE y Javier Benavente, Fundador y Vicepresidente Ejecutivo de Fundación para la Diversidad, han sido los encargados de dar la bienvenida, haciendo énfasis en que el compromiso con la diversidad y la innovación es esencial para lograr la máxima competitividad en la empresa española.

A continuación, Beatriz Faro, Presidenta Inflamación & Inmunología, Norteamérica y Canadá, Pfizer. Presidenta del Comité de Diversidad y Liderazgo Inclusivo de la Cámara American en España (AmCham), ha destacado que en las empresas hay que hablar de igualdadinclusión e innovación, en ese orden.  No hay innovación posible sin diversidad y sobre todo inclusión. En relación al Árbol de la InnoDiversidad alentó a las empresas a dedicarle tiempo a hacer el ejercicio, y aprovechar la oportunidad para hacer una reflexión interna de equipo en relación a donde está la empresa en la materia y a partir de ahí poder desarrollar líneas de acción para avanzar en estos campos. Asimismo, enfatizó la importancia de incluir el top management en estos esfuerzos y acompañarlos con políticas de conciliación potentes.

Seguidamente Salvador Aragón, Director de Innovación del IE Business School, ha mostrado a las empresas asistentes algunas de las preguntas que se encontrarán cuando completen el Árbol de la InnoDiversidad, el primer indicador con el que las empresas pueden medir, comparar y encontrar pautas de mejora en la gestión de la diversidad para la innovación.

Es un estudio basado en una sólida investigación académica y cualquier empresa española puede beneficiarse de la aplicación de autodiagnóstico electrónica. Está disponible tanto en la web del Centro de Diversidad de IE Business School como en la de Fundación para la Diversidad. Las preguntas deben ser contestadas por la dirección general o conjuntamente por las personas responsables de diversidad e innovación de la empresa. Es anónimo, gratuito y tiene el objetivo de conocer cómo se comporta el tejido empresarial español en estos dos campos y ser una herramienta de gestión útil para las empresas en España.

Finalmente ha habido un coloquio, en el cual se ha animado a todas las empresas a seguir el camino de la diversidad y la innovación, porque es el camino del futuro.

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#ÁrboldelaInnoDiversidad

El futuro de tus hijos es fundamental

Cada vez se ven más casos de adolescentes a los que les cuesta alguna asignatura, tienen déficit de atención y concentración, poco tiempo libre para hacer sus deberes e incluso rehúsan los estudios.

Según los datos y cifras del curso escolar 2018-2019 ofrecidos por el Ministerio de Educación y Formación Profesional, España es el segundo país de la Unión Europea con el porcentaje de población de 18 a 24 años más alto que no ha completado el nivel de Educación Secundaria y tampoco continúa estudiando.

5 medidas que podemos tomar para tratar de evitar el abandono escolar:

  • Escuchar sus problemas. En ocasiones, sus dificultades van más allá que dedicar muchas horas al estudio. Tal vez hayan tenido algún contratiempo con sus compañeros o, incluso, con profesores del centro.
  • Valorar sus necesidades. Puede ser que hayan encontrado barreras y estén bloqueados con la asignatura que más les cuesta. En este caso, quizá necesiten ayuda externa especializada que les ayude a no desmotivarse.
  • Crear hábitos de estudio. Hay que tener en cuenta que no se trata de dedicar muchas horas al estudio, sino que las que se destinen sean eficaces. Disponer de un lugar silencioso y apropiado y aprender técnicas de estudio son factores imprescindibles.
  • Evitar las distracciones. Las nuevas tecnologías causan muchos descuidos y faltas de concentración. Es importante mantenerlos alejados de aquello que llama su atención.
  • Establecer otras rutinas. No todo es estudiar, también deben disfrutar de su tiempo libre cuando sus deberes estén completados y sus exámenes preparados. Hacer deporte, ir al cine o dar un paseo les vendrá bien para desconectar del colegio.

Adelántate a sus dificultades.

Muchas veces tenemos demasiadas ocupaciones: el trabajo, ir a la compra, el cuidado del hogar, una cita con el médico… y poco a poco nuestro tiempo se ve reducido, dedicando menos horas de las que nos gustaría a los nuestros.

¿Sabes que tu hijo puede progresar? ¿Tener éxito en sus estudios y todo un futuro por delante? Nosotros confiamos en ello. Con un profesor a domicilio podrás conciliar tu vida laboral y familiar y contar con una ayuda extra cuando lo necesites para que los tuyos estén siempre atendidos.

Abierta la convocatoria de los II Premios ADiReLab – Alares

  • Las candidaturas podrán presentarse hasta el día 31 de octubre de 2019
  • La entrega de Premios será el 13 de noviembre de 2019

La Asociación de Directivos de Relaciones Laborales y Alares convocan la segunda edición de los Premios Nacionales ADiReLab – Alares, con el fin de apoyar la labor de todos los y las profesionales de Relaciones Laborales como agentes que favorecen la calidad de vida en el trabajo y la competitividad empresarial.

Estos II Premios tienen como objetivos principales reconocer y visibilizar la importancia de la gestión de las Relaciones Laborales en el campo empresarial, distinguir y reforzar el desarrollo de acciones relevantes que mejoren la Calidad de Vida de los Trabajadores y Trabajadoras y poner en valor el espíritu humano y solidario de los y las profesionales de Relaciones Laborales.

Se han establecido tres categorías: Mejor Trayectoria Profesional, Joven Talento y Acción más relevante en Relaciones Laborales y Responsabilidad Social en el campo de la conciliación de la Vida Laboral y Personal, Gestión de la Diversidad y Relaciones Laborales.

Las propuestas podrán presentarse hasta el 31 de octubre de 2019. No se aceptarán candidaturas enviadas con posterioridad a dicha fecha. Todas ellas serán valoradas por un jurado de reconocido prestigio en el ámbito objeto de los Premios, compuesto por: Dª María Emilia Casas Bahamonde, D. Manuel Pimentel Siles, D. Javier Benavente Barrón, Dª. Montserrat Mateos, Dª. Rosa Santos y D. Antonio de la Fuente.

El premio, en cada una de sus modalidades, consiste en un galardón realizado especialmente para este fin y un diploma acreditativo. La entrega de los mismos se realizará en acto público en el IV Congreso Nacional de Relaciones Laborales promovido por ADiReLab y que tendrá lugar el próximo 13 de noviembre de 2019.

Descarga las bases

Alta de candidaturas

Comprometidos con la diversidad, igualdad e inclusión

  • Ya son más de 950 empresas en España las que han firmado el Charter de la Diversidad.
  • 8 organizaciones renuevan su compromiso con la Carta de principios de la Comisión Europea y 12 se suscriben por primera vez.
  • Un total de 3 entidades reciben el sello Alares ESR de Empresa Responsable con su plantilla.

Con motivo del décimo aniversario de la Fundación para la Diversidad y de la iniciativa de los Charteres Europeos, se ha celebrado el “ACTO DE FIRMA DEL CHARTER DE LA DIVERSIDAD” en la Sede de Barcelona Activa en Barcelona.

En esta jornada ha quedado reflejado que el compromiso con la diversidad dentro de las organizaciones es cada vez mayor en Cataluña.

Lorenzo Di Pietro, Director Ejecutivo de Emprendimiento, Empresa e Innovación de Barcelona Activa, ha sido el encargado de dar la bienvenida, haciendo énfasis en la importancia de la adaptabilidad de las empresas y la implementación de políticas de diversidad, para generar un impacto social positivo tanto dentro como fuera de las organizaciones.

A continuación, Maravillas Rojo, Patrona de la Fundación para la Diversidad, ha destacado que cada vez hay que innovar más en materia de diversidad. Una sociedad cada día mas compleja requiere conocer, reconocer y valorar la diversidad porque nos enriquece y complementa. Los cambios culturales son los más difíciles de lograr, y el trabajo de la Fundación está encaminado justamente a promover una transformación cultural en el ámbito laboral.

Seguidamente Eva Abella Ortiz, Gerente de Cultura y Diversidad de CaixaBank y socia de la Fundación para la Diversidad, ha presentado su programa Wengage – Empowering Diversity. Los objetivos del mismo son: reforzar el rol de las mujeres de la entidad, sensibilizar e involucrar a todos, contribuir desde los procesos de recursos humanos y visualizar la diversidad. En síntesis, eliminar las brechas de desigualdad de género en el empleo con medidas urgentes, potentes y transversales.

En presencia de Maravillas Rojo y Lorenzo Di Pietro, se ha procedido al acto de firma del Charter de la Diversidad. ABD Asociación Bienestar y Desarrollo, Barcelona Activa, BBi Communication, Boehringer Ingelheim España S.A., CaixaBank, Fundació Privada Ilersis, Hospital Plató y Sociedad Española de Construcciones Eléctricas S.A., son las empresas y organizaciones que han renovado su adhesión y ADDINGPLUS – Auditoría y Servicios Tecnológicos. S.L., Brown Forman Spain, CINESA, Delta Tecnic, Fundació Privada Lliga Catalana d’Ajuda Oncològica – Oncolliga, PronoKal Group, Saint-Gobain Idaplac, S.L., TEAM EQ, Tecnotramit, T-SYSTEMS ITC IBERIA SAU, Unilever Spain y Vifor Pharma, son las 12 organizaciones que han firmado por primera vez. Todas ellas, tanto las que han renovado como las que se han suscrito, se comprometen con esta Carta de principios de la Comisión Europea.

En España son más de 950 empresas las que se han comprometido con los principios de la Comisión Europea sobre igualdad, inclusión y diversidad. Actualmente 10.000 empresas con aproximadamente 15 millones de trabajadores han firmado el Charter de la Diversidad en Europa. El Charter español es uno de los 24 Charteres Europeos que promueven la diversidad y la inclusión en el ámbito laboral. Es un movimiento que ha empezado hace 10 años y que particularmente en España está creciendo con más fuerza.

Laura Rosillo, integrante de la Red Talento Cooldys, ha reflexionado sobre cómo gestionar las necesidades de las distintas generaciones en la empresa. Bajo su criterio como experta, las diferencias generacionales suman unas a otras. Hay que vender experiencia y talento a las empresas, no tiempo. Y debemos aprender compartiendo, pasar de la transmisión a la construcción de conocimiento, para lo que se requieren equipos diversos.

Anna Maria Hurtado, Directora de Relaciones Institucionales de Fundación Alares, ha realizado la entrega del Sello Alares ESR de Empresas Socialmente Responsables con su plantilla en representación de Javier Benavente Barrón, su presidente. Este certificado premia la implantación de medidas concretas por parte de las empresas que, para tener éxito en la actualidad, aúnan la diversidad y la conciliación personal y laboral como un todo indisoluble. Laboratoris Feltor, S.A., Delta Tecnic y T-SYSTEMS ITC IBERIA SAU son las organizaciones que lo han recogido.

Posteriormente, se ha contado con la participación de Sonsoles Morales, especialista en liderazgo global, diversidad e inclusión y socia fundadora de REDI, la Red Empresarial por la Diversidad y la Inclusión LGBT+, David Ródenas, Ethics & Compliance Officer y Julián Montero, IT Senior Analyst, ambos de Boehringer Ingelheim España, que han compartido las claves para convertirse en organizaciones y empresas que saben gestionar el talento y la diversidad LGBTI+.

En su opinión, debemos crear un entorno de confianza que permita la libre expresión de la orientación sexual y de género en el lugar de trabajo, para lograr que todas las personas se puedan desarrollar profesionalmente sin barreras, y así contribuir a una sociedad más inclusiva.

Sonia Rio, directora de la Fundación para la Diversidad, ha aprovechado para agradecer la participación y compromiso de los socios de la Fundación que han participado en el evento exponiendo sus buenas prácticas: Boehringer Ingelheim España y CaixaBank.

Xavier López, Patrono de la Fundación y Director de Oncolliga, ha sido el encargado de clausurar el acto animando a las empresas a seguir el cambio de la diversidad, porque es el camino del futuro.

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Ponencias:

Cómo deleitar a los clientes en el Inbound Marketing

Llamamos Inbound Marketing al proceso de utilizar distintas técnicas de marketing, con el objetivo de contactar con los posibles compradores al inicio del proceso de compra y acompañarlos para que, finalmente, se conviertan en clientes. Esta metodología tiene 4 fases diferentes: atraer, convertir, cerrar y deleitar.

El momento de la compra no acaba con la venta; va mucho más allá. Para conseguir clientes satisfechos y establecer relaciones duraderas con ellos, debemos actuar con mucha precisión y tratar de que su experiencia con el producto o servicio y la marca sea satisfactoria.

Deleitar a los clientes es un trabajo a largo plazo, en el cual la confianza es la base fundamental. Cada vez que entramos en contacto con alguien, tenemos que tratar de ayudarle a saber qué necesita, cómo conseguirlo y darle más de lo que creía precisar.

Hay tres puntos clave para establecer una relación sincera con los clientes: ser innovadores en todos los aspectos, pero sobre todo con la experiencia de compra, comunicar de forma personal, adaptándonos a cada uno de ellos y educar a través del contenido, para que tomen las decisiones que consideren más adecuadas.

Este último aspecto es uno de los factores principales en el proceso de deleitar. Los clientes ya saben quiénes somos, ya han entrado en contacto con nosotros, y debemos tratar de conseguir y mantener una relación. Para crear un buen contenido y lograr el objetivo, lo ideal es utilizar el lenguaje de nuestro cliente, contar historias cercanas relacionadas con el producto o servicio y sus efectos, conocer a la audiencia y mostrarles ejemplos reales de otros clientes, información relevante, vídeos creativos, datos de interés, etc.

Desde el punto de vista de la empresa, todos los departamentos deben estar implicados en satisfacer a sus clientes. Tengamos en cuenta que un solo error puede hacer que comience a desconfiar, e incluso podemos perderlo para siempre.

Todas las personas del equipo tienen que estar implicadas con la empresa, la plantilla al completo debe estar formada correctamente, lo aconsejable es que entienda y comparta los propósitos de la empresa y que se preocupe porque cada cliente reciba el trato adecuado. Sin duda, si cumplimos estos principios, será más fácil que alcancemos el éxito.

Cada organización hace las cosas a su manera, pero todas deben tener en cuenta que los clientes que están satisfechos, son los mejores embajadores de marca y su valor es incalculable.