CONDICIONES GENERALES Y PARTICULARES DE CONTRATACIÓN DE PRODUCTOS Y SERVICIOS COMERCIALIZADOS EN EL PRESENTE SITIO WEB

1. DATOS IDENTIFICATIVOS.

Las presentes Condiciones Generales de Contratación están destinadas para los siguientes productos y servicios ofertados por cualquier empresa del grupo Alares (en adelante ALARES), con lo que cuenta capacidad legal suficiente de comercialización.

Las empresas del Grupo a las que se hace mención son:

Denominación CIF Domicilio Dominio que gestiona
Alares Human Services S.A A82277963 Paseo de la Castellana, 126, Madrid. https://www.alares.es/
Alares Social S.A A85760189 Paseo de la Castellana, 126, Madrid. https://www.alares.es/centro-especial-empleo/#
Fundación Alares G84520618 Paseo de la Castellana, 126, Madrid. http://www.fundacionalares.es/
Fundación Diversidad G-85639441 Paseo de la Castellana, 126, Madrid. http://fundaciondiversidad.org/
Action Care B85936763 Paseo de la Castellana, 126, Madrid. https://actioncare.eu/
Alares Protección Familiar A87249629 Paseo de la Castellana, 126, Madrid. No aplica

Informar que a través del presente sitio web, Usted, puede realizar la compra o contratación de productos o servicios de diferente ámbito.

2. USO DEL PORTAL.

El USUARIO asume la responsabilidad del uso del PORTAL. Dicha responsabilidad se extiende al registro que fuese necesario para acceder a determinados servicios o contenidos. En dicho registro el USUARIO será responsable de aportar información veraz y lícita. Como consecuencia de este registro, al USUARIO se le puede proporcionar una contraseña sobre la que será responsable, comprometiéndose a hacer un uso diligente y confidencial de la misma.

El USUARIO se compromete a hacer un uso adecuado de los contenidos y servicios (como por ejemplo servicios de chat, foros de discusión o grupos de noticias) que se ofrecen a través de esta web y con carácter enunciativo pero no limitativo, a no emplearlos para (i) incurrir en actividades ilícitas, ilegales o contrarias a la buena fe y al orden público; (ii) difundir contenidos o propaganda de carácter racista, xenófobo, pornográfico-ilegal, de apología del terrorismo o atentatorio contra los derechos humanos; (iii) provocar daños en los sistemas físicos y lógicos de ALARES, de sus proveedores o de terceras personas, introducir o difundir en la red virus informáticos o cualesquiera otros sistemas físicos o lógicos que sean susceptibles de provocar los daños anteriormente mencionados; (iv) intentar acceder y, en su caso, utilizar las cuentas de correo electrónico de otros usuarios y modificar o manipular sus mensajes.

ALARES se reserva el derecho de retirar todos aquellos comentarios y aportaciones que vulneren el respeto a la dignidad de la persona, que sean discriminatorios, xenófobos, racistas, pornográficos, que atenten contra la juventud o la infancia, el orden o la seguridad pública o que, a su juicio, no resultaran adecuados para su publicación. En cualquier caso, ALARES no será responsable de las opiniones vertidas por los usuarios a través de los foros, chats, u otras herramientas de participación.

El USUARIO se compromete a respetar todos los derechos de Propiedad Intelectual e Industrial de dicha página. Podrá visualizar los elementos de la website e incluso imprimirlos, copiarlos y almacenarlos en el disco duro de su ordenador o en cualquier otro soporte físico siempre y cuando sea, única y exclusivamente, para su uso personal y privado, quedando, por tanto, terminantemente prohibida la transformación, distribución, comunicación pública, puesta a disposición o cualquier otra forma de explotación, así como su modificación, alteración o descompilación. El USUARIO deberá abstenerse de suprimir, alterar, eludir o manipular cualquier dispositivo de protección o sistema de seguridad que estuviera instalado en las páginas de ALARES.

3. MODIFICACIONES.

ALARES se reserva el derecho de efectuar sin previo aviso las modificaciones que considere oportunas en esta website, pudiendo cambiar, suprimir o añadir tanto los contenidos y servicios que se presten a través de la misma como la forma en la que éstos aparezcan presentados o localizados en la web y el acceso a estos.

4. EMPLEO DE COOKIES Y ALMACENAMIENTO DE IP’s.

Esta web podrá utilizar cookies para personalizar y facilitar al máximo la navegación del USUARIO. Las cookies se asocian únicamente a un USUARIO anónimo y su ordenador y no proporcionan referencias que permitan deducir datos personales del USUARIO. El USUARIO podrá configurar su navegador para que notifique y rechace la instalación de las cookies enviadas por ALARES, sin que ello perjudique la posibilidad del USUARIO de acceder a los Contenidos. Asimismo, esta web puede almacenar y hacer uso de las direcciones IP de sus usuarios con el fin de administrar y realizar un seguimiento de la utilización del sitio web en su conjunto. ALARES no asocia direcciones IP con información identificable personalmente. En ningún caso ALARES asumirá responsabilidad alguna por los contenidos de algún enlace perteneciente a un sitio web ajeno, ni garantizará la disponibilidad técnica, calidad, fiabilidad, exactitud, amplitud, veracidad, validez y constitucionalidad de cualquier material o información contenida en ninguno de dichos hipervínculos u otros sitios de Internet. Igualmente la inclusión de estas conexiones externas no implicará ningún tipo de asociación, fusión o participación de ALARES con las entidades conectadas. Los servicios o productos ofrecidos a que se refieren las presentes condiciones, tendrán el precio que ALARES hubiera establecido, de lo cual informará oportunamente en las secciones destinadas a los mismos.

5. MODIFICACIÓN DE LAS PRESENTES CONDICIONES Y DURACIÓN.

ALARES podrá modificar en cualquier momento las condiciones aquí determinadas, siendo debidamente publicadas como aquí aparecen. La vigencia de las citadas condiciones irá en función de su exposición y estarán vigentes hasta que sean modificadas por otras debidamente publicadas.

6. SERVICIOS.

Informar que a través del presente sitio web, Usted, puede realizar la compra o contratación de productos o servicios de diferente ámbito.
En el apartado “Tienda Alares” que se encuentra alojado en el presente sitio web, se podrán adquirir todos los servicios que Alares disponga en su catálogo, pudiendo variar a discreción de Alares. La descripción de cada uno de los servicios se encontrará en cada uno de los apartados correspondiente al mismo.

7. CONTENIDOS.

ALARES se reserva el derecho a modificar la oferta comercial presentada en el presente sitio web (modificaciones sobre precios, promociones y otras condiciones comerciales) en cualquier momento, ahora bien, en el caso de tratarse de ofertas ya perfeccionadas, informará electrónicamente (a través del email y datos de contactos facilitados por el Usuario o Cliente) o de la manera que estime conveniente del citado cambio.

ALARES realiza todos los esfuerzos, de acuerdo con los recursos técnicos y humanos, para que la información esté lo más actualizada posible. En el caso que en algún momento se produjera alguna incidencia, no atribuible a ALARES, se procedería inmediatamente a su subsanación o actualización de la misma. En el caso que la incidencia esté asociada a un error tipográfico en alguno de los precios establecidos y algún cliente o usuario hubiera tomado una decisión de compra asociada con la incidencia, ALARES le comunicará al cliente error y el cliente/usuario tendrá derecho a anular la contratación, que no le supondrá ningún coste económico para el mismo.

8. PROCEDIMIENTO DE COMPRA.

Con el objeto de dar alcance a lo determinado en la Ley de Sociedades de la Información y Comercio Electrónico (LSSICE), se establece el siguiente procedimiento en el proceso de compra.

8.1 El procedimiento de compra de algunos de los productos o servicios objeto de la misma, puede estar sujeto a la realización previa de un registro (datos).

8.2. El Usuario, a la hora de acometer una acción de compra, dispondrá de diversos medios de pago, dispuestos por ALARES para tal efecto y que aparecerán en el proceso de compra.

8.3. En cualquier caso, el USUARIO, si estuviera interesado en formalizar el proceso de compra de alguno de los servicios incluidos en la Tienda Alares, reconoce tener más de 18 años, absteniéndose en caso contrario de formalizar la compra. Alares no se hace responsable en ningún caso de la falta de veracidad de la edad de los clientes.

9. IMPUESTOS, TASAS y OTROS.

9.1. Los precios de los productos o servicios establecidos en el presente sitio web, se expresan en Euros (€) e incluyen el Impuesto sobre el Valor Añadido (IVA) que, en su caso, aparecerá desglosado al abordar un proceso de compra.

9.2. En el caso que la compra o contratación pueda conllevar otros costes asociados a tasas, gastos de envío, etc., estos estará perfectamente identificados con la finalidad que el cliente/usuario tenga dicha información antes de confirmar/aceptar la compra.

9.3 La contratación de determinados servicios puede tener descuentos de acuerdo a ciertas condiciones, establecidas en el presente sitio web, que deberán acreditarse en el proceso de compra.

10. POLÍTICA DE COMPRA.

10.1. La compra de determinados productos o servicios pueden tener algunas peculiaridades, que usted acepta en las presentes condiciones y términos (ver punto “2”, en función del producto o el servicio):

10.2 Los precios que aparecen en el proceso de compra:

  1. 1. Son por producto o servicio, precio unitario, a menos que se especifique lo contrario.
  2. 2. Están basados en la moneda local, en euros.
  3. 3. Ante la solicitud de un presupuesto, éste podría sufrir cambios, sin previo aviso, hasta que se haya confirmado un proceso de compra o contratación del mismo.

10.3. A menos que se especifique lo contrario, el precio final incluye los impuestos, tasas y otros gastos, que se aparecerán desglosados al abordar un proceso de compra o contratación.

10.4 Para finalizar la compra de cualquier producto o servicio deberá aceptar las condiciones y términos de contratación, generarles y particulares según producto o servicio, así como la política de privacidad, que aparecerán al final del proceso de compra, clicando la casilla establecida para tal efecto y confirmando la selección de compra del producto o servicio.

11. EXENCIÓN Y LIMITACIONES DE RESPONSABILIDAD.

De acuerdo a las atribuibles por el marco normativo del Estado Español según naturaleza, características y singularidades del producto o servicio contratado u objeto de compra.

No obstante, ALARES y sus licenciantes o mandatarios no se hacen responsables, en ningún caso, de los daños y perjuicios de cualquier naturaleza que pudieran ocasionar, a título enunciativo: errores u omisiones en los contenidos, falta de disponibilidad del portal o la transmisión de virus o programas maliciosos o lesivos en los contenidos, a pesar de haber adoptado todas las medidas tecnológicas necesarias para evitarlo.

12. FORMA DE PAGO.

12.1 Al formular la solicitud de compra o contratación de cualquier producto o servicio, el Usuario y/o Cliente seguirá un proceso, rellenando las casillas pertinentes a través de un formulario de registro y/o compra dispuesto para tal efecto.

12.2 Previo a la confirmación del pago, habrá de activar la aceptación de estas condiciones generales y las especificas según producto o servicio objeto de la compra o contratación.

12.3 Por último, con objeto de perfeccionar la reserva o compra, deberá abonar el importe monetario resultante mediante los medios de pago establecidos para tal efecto por parte de ALARES en el presente sitio web.

12.4 Tarjetas aceptadas por la pasarela de pago de la Entidad Bancaria dispuesta por ALARES, son:

  • Mastercard.
  • Visa.
  • American Express
  • Otras

La tarjeta de crédito se utilizará en el servicio de pago seguro virtual, a través de la Entidad Bancaria destinada para tal efecto por ALARES, como pasarela de pago segura.

12.5 Igualmente, el pago se podrá realizar a través de la pasarela de pago segura PayPal. En este caso, cuando usted proceda a realizar el abono, se abrirá la ventana correspondiente a esta plataforma para que incluya los datos necesarios para la facturación, no siendo Alares responsable de los mismos en ningún caso.

12.6 No se aplicará ningún cargo ni comisión por procesar los pagos con tarjeta de crédito o débito.

12.7 Para realizar una contratación se requiere el pago completo por tarjeta (crédito o débito) o PayPal. El pago aparecerá la denominación de producto contratado, en el extracto de la tarjeta de débito o crédito utilizada por el Cliente y/o Usuario.

13. POLÍTICA DE CANCELACIONES Y MODIFICACIONES.

De acuerdo a lo establecido en la Ley de Consumidores y Usuarios, y de acuerdo a la naturaleza del producto o servicio contratado, el usuario tendrá un plazo de 15 días naturales para ejercitar su derecho de desistimiento o anulación de los servicios adquiridos, devolviéndole Alares las cantidades que le hayan sido cobradas por la compra de los servicios en los siguientes 30 días, salvo que haya hecho uso del servicio durante dicho periodo de los 15 días en cuyo caso la compra ya no será anulable ni tendrá derecho al reembolso de las cantidades abonadas.

14. OBLIGACIONES DEL USUARIO-CLIENTE.

El Usuario o Cliente del presente sitio web se compromete en todo momento a:

  1. 1. Facilitar la información veraz sobre los datos solicitados en los formularios de registro de usuario o al abordar un proceso de contratación de producto o servicio.
  2. 2. Aceptar todas las disposiciones y condiciones recogidas en las presentes Condiciones Generales, y Particulares, según productos o servicios objeto de contratación por parte de Usuario/Cliente.

15. SEGURIDAD Y CONFIDENCIALIDAD.

15.1. ALARES, como propietario del sitio web, garantiza la seguridad y confidencialidad en todas sus comunicaciones con sus clientes. Todas las operaciones de pago on-line se realizan a través de un servidor seguro, basado en el TPV de una Entidad Bancaria determinada en el proceso, que protege los datos frente a intentos de violación por terceros. Los datos de su tarjeta de crédito del proceso de compra se guardan en una base de datos diseñada para tal efecto por la propia entidad bancaria que garantiza la protección y confidencialidad de los datos personales, domiciliarios, de pago y de cualquier otro tipo que nos proporcionen nuestros clientes de acuerdo con lo dispuesto en el RGPD.

15.2. Todos los datos facilitados por los Usuarios o Clientes, serán incluidos en un fichero automatizado de datos de carácter personal creado y mantenido bajo la responsabilidad de ALARES, con la finalidad de gestionar administrativamente la solicitud o proceso de compra al Cliente y/o Usuario, así como aquellas asociada a promociones o publicitarias en relación con producto o servicios propios o de terceros (con los que tiene algún acuerdo comercial al respecto)

15.3. De acuerdo al producto o servicio objeto de compra o contratación, sus datos podrá ser cedidos a tercero o incorporados a ficheros de otros Responsables.

16. LEGISLACIÓN Y JURISDICCIÓN COMPETENTE.

16.1. Las presentes Condiciones Generales se rigen por el siguiente acuerdo: las Partes intervinientes acuerdan que todo litigio, discrepancia, cuestión o reclamación resultantes de la ejecución o interpretación de las presentes condiciones o relacionados con estas, directa o indirectamente, se resolverán definitivamente mediante arbitraje en el marco del tribunal de Arbitraje del colegio de abogados de Madrid, al que se encomienda la administración del arbitraje y la designación de los árbitros de acuerdo con su Reglamento y Estatutos.

16.2. Igualmente, las partes hacen constar expresamente su compromiso de cumplir el laudo arbitral que se dicte. El laudo arbitral será definitivo y vinculante para las partes que lo aceptarán sin condiciones.

16.3. Con carácter subsidiario y para el caso de que fuera necesario, las partes se someten, con renuncia expresa al fuero que pudiera corresponderles, a los Juzgados y Tribunales de la ciudad de Madrid.