CRM y Contact Center con Personas con Discapacidad

CRM y Contact Center con Personas con Discapacidad

Prestamos servicios de Contact Center a través de nuestro Centro Especial de Empleo propio, Alares Social, integrado por más de un 90 % de personas con discapacidad, lo que nos permite ofrecer un importante ahorro de costes, ya que nuestro personal está exento de cotizaciones a la Seguridad Social.Además, nuestros servicios pueden computar como Compra Responsable, al ser gestionados a través de nuestro Centro Especial de Empleo propio, y mejoran la productividad de nuestros clientes con altísimos niveles de calidad.

Alares Social facilita el paso al mercado laboral ordinario, aportando trabajos de alto valor añadido para nuestros clientes, al mismo tiempo que generamos un impacto positivo en nuestra comunidad, contribuyendo así de una forma real, tangible y concreta a la mejora de la Sociedad.

Somos expertos en gestionar y optimizar la relación entre las empresas y sus clientes, disponemos de una tecnología moderna que posibilita la integración de los distintos canales de comunicación y plataformas (telefonía, internet, correo electrónico, redes sociales o chat), permitiendo a las empresas determinar cuál es el canal más adecuado y estratégico para llegar a sus clientes (Customer Experience Manager) y dar al cliente la posibilidad de elegir el medio más ágil y cómodo para comunicarse con ellos (Customer Engagement Management).

Servicios que prestamos

OUTBOUND

  • Recepción, información y atención telefónica
  • Servicios de conserjería, mensajería y valija
  • Back office
  • Servicios administrativos
  • Conductores
  • Mantenimiento preventivo y correctivo

INBOUND

  • Televenta de productos y servicios
  • Captación de socios
  • Cualificación y actualización BBDD
  • Up-selling y Cross-selling de clientes
  • Estudios de mercado
  • Retención y fidelización
  • Verificación de ventas telefónicas y presenciales
  • Gestión de cobro

BPO

  • Grabación de datos
  • Gestión documental
  • Procesos administrativos
  • Fulfillment