Reorganizarse para seguir adelante

Alares Social
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Para Alares Social, como para otros Centros Especiales de Empleo, la situación derivada del COVID19 y el decreto de Estado de Alarma, ha supuesto un antes y un después, pero el después no tiene que ser menos bueno que el antes, al menos ese ha sido el punto de partida para Alares Social, asegurar nuestro doble objetivo:

Por un lado, que todas las personas de nuestro país, dispongan de un mínimo de servicios asistenciales que les faciliten la vida y potencien la igualdad de oportunidades. Y por supuesto, por nuestra condición de Centro Especial de Empleo, favorecer la empleabilidad y el empleo de las personas con discapacidad.

Estos objetivos se hacen posible, gracias a que involucramos a las empresas para que contribuyan a la Mejora de su entorno y de la Sociedad en General, y ahora más que nunca, estos objetivos, el trabajo y el esfuerzo se deben mantener, ya que los servicios asistenciales, se han convertido hoy día en una necesidad de muchos colectivos, que con el nuevo modelo de relación humana, se han tornado más vulnerables.

El punto de partida para RE-ORGANIZAR la actividad y la consecución de los objetivos, fue valorar las oportunidades de nuestra plantilla diversa, donde más del 90% tiene alguna discapacidad, de ella el 32% son discapacidades de difícil inserción, y donde en un porcentaje alto, se trata de población de riesgo frente el COVID19.

La prioridad para Alares Social, es la prevención y la salud de las personas trabajadoras, y minimizar el riesgo de las personas especialmente sensibles, por lo que la propuesta adaptativa tenía como objetivo instaurar el teletrabajo en al menos un 70% de la actividad principal.

¿COMO LO HICIMOS?

1. Pre-ocuparnos por las personas y facilitarles su día a día

1. Establecimos equipos específicos para la toma de decisiones con todos los Responsables.

2. Establecimos mecanismos de comunicación e información positiva para todas las personas trabajadoras, y pusimos en marcha Programas específicos de atención personal para todos y cada uno de los talentos que componen Alares Social.

3. La tecnología y la conectividad, se ha convertido en nuestras mejores herramientas para garantizar el aprendizaje hacia la transformación digital de forma más efectiva.

4. Planificación e implantación sea progresiva, pero en tiempo record, tan solo en 2 semanas…

Los resultados obtenidos han sido reveladores, pues con la implicación de todos y cada uno de los Departamentos, y con especial atención al esfuerzo y trabajo del Equipo Técnico, se ha logrado que la actividad se mantenga en un 90%.

Actualmente, se encuentran en la modalidad de teletrabajo el 88% de las personas trabajadoras, para lo cual se han desplegado los medios técnicos y humanos necesarios, valorando de manera personal las necesidades de flexibilización de horario, medios técnicos, y minimización de incidencias.

El seguimiento personal en las intervenciones realizadas nos arroja laos siguiente datos cualitativos:

  1. El 72% aseguran estar más tranquilos en casa, y la concentración en las tareas es más fácil.
  2. Se han reducido los tiempos muertos, como tráfico denso que hace retrasar la entrada, tiempos descansos para ir al baño o teniendo conversaciones con los compañeros…
  3. El absentismo ha disminuido en un 4,5% en dos meses
  4. El 89%considera el teletrabajo como un beneficio adicional al puesto de trabajo.
  5. Aseguran que les ha facilitado el mantenimiento de los puestos de trabajo en condiciones de seguridad.
  6. EL 27% ha podido flexibilizar su jornada de trabajo, aumentando en algunos casos la jornada.
  7. Al 34% ha facilitado la Conciliación Laboral y Familiar.

No es lo mismo liderar un equipo de trabajo presencial que un equipo de trabajo remoto, y en esta ocasión, la cultura del dato, y el tener ya definidos unos KPI’s claros, nos ha servido para poder medir de manera objetiva los resultados del teletrabajo en esta primera fase. Los resultados han sido claros, se ha aumentado el rendimiento general, y se han mantenido los estándares de calidad y excelencia.

Francisco Manuel Morales, en la oficina conocido como Paco, trabaja en Alares desde finales del 2014. Como trabajador, demuestra cada día su compromiso e implicación con Alares; como compañero, se ha ganado el respeto y confianza de todas las personas que trabajan con él. Muchas son las cosas que hacen especial a Paco, pero lo que más destacan aquellas personas que le conocen son su alegría y positividad.

No todos los días son buenos, a veces no salen los números y en otras ocasiones la respuesta del cliente no es la que esperamos, pero eso no le impide a Paco superarse cada día y trabajar para aumentar sus resultados. La llegada del teletrabajo ha supuesto un reto y esfuerzo para toda la plantilla de Alares. Trabajar desde casa está arrojando unos resultados positivos pero requiere una autonomía y una capacidad de adaptación mayor.

Paco es uno de los muchos ejemplos que demuestran que el trabajo y la superación personal tienen resultados positivos. Desde que Paco comenzó a trabajar desde casa, no solo ha mantenido la calidad y excelencia en las llamadas, sino que ha aumentado de forma considerable los números. Paco ha alcanzado unos resultados tres puntos por encima de su media y actualmente se encuentra en una media de 8,6 puntos, convirtiéndose así es un ejemplo de superación, esfuerzo y trabajo, manteniendo su positividad, compromiso y motivación con su trabajo.

Record de absentismo laboral en España: ¿cómo evitarlo?

Durante 4 años consecutivos, la ausencia al puesto de trabajo por parte de los empleados y de las empleadas no ha hecho más que aumentar. Según el último informe elaborado por ADECCO, entre los años 2014 y 2017 la cifra de personas que faltan a su cargo aumentó en total un 21%, y hoy en día hemos alcanzado el máximo histórico desde el 2007, llegando al 5’1% de horas no trabajadas de manera injustificada.

Según el estudio, solo año pasado, este fenómeno les costó a las empresas españolas 75.449 millones de euros.

Las tasas más altas de absentismo se dan en el sector servicios, con un 5,1%, seguido del ámbito de la industria y de la construcción.

La gamificación como herramienta contra el absentismo

Utilizar una dinámica de juegos en el ámbito corporativo tiene una gran lista de beneficios. No solo aumenta la productividad de los trabajadores y de las trabajadoras, si no que crea un ambiente laboral de compañerismo y de bienestar, reduciendo considerablemente el porcentaje de absentismo laboral.

Según el último estudio elaborado por el National Center for Biotechnology Information (NBCI) de EE.UU., la gamificación en el entorno laboral mejora los resultados de las empresas hasta en un 20% y aumentar el compromiso de los trabajadores en un 30%. Además, está demostrado que reduce la rotación de personal en un 78%, por lo que es una opción más que consolidada para retener talento.

Todos estos datos explican los resultados del estudio de Deloitte, que revela que el 25% de las compañías incluirán dinámicas de este tipo en los próximos años.

Para que esta táctica funcione, deben estar implicados desde la dirección de la empresa, hasta el departamento de recursos humanos. De esta manera, el entusiasmo y la participación se transmitirán a los colaboradores a quienes va dirigida.

Cómo implantarla en el sector servicios: el Contact Center del CEE de Alares ya lo hace

Desde el momento en el que se realiza la entrevista de trabajo, el Centro Especial de Empleo de Alares pone en marcha en su Contact Center un conjunto de dinámicas con el objetivo de aumentar la productividad de los trabajadores y trabajadoras y ofrecer un servicio diferenciado al de los Contact Center tradicionales.

Para lograr la continuidad de la consecución de estas metas, el proceso se da desde la formación hasta la incorporación al puesto del empleado o empleada. De esta manera, mejora el desarrollo del trabajo, sacando lo mejor de cada uno.

Estas actividades se implantan tras decidir a través de reuniones, cual es la evolución y los objetivos del servicio en concreto. Tras este análisis, se deciden qué juegos son los más indicados para tener un mayor impacto en la plantilla y acelerar su motivación para lograr las metas establecidas.

¿Qué significa esta metodología para los empleados y empleadas?

Analizando sus áreas de mejora, y reforzando sus puntos fuertes, los agentes tienen presente en qué puntos tienen que centrarse de su labor en el Contact Center. Los juegos ayudan a que su motivación para conseguir los objetivos no decaiga, y el reconocimiento por parte tanto de sus responsables como de sus compañeros lo definen como realmente gratificante.

Los juegos que más gustan son aquellos que implican la integración grupal y de todos los agentes. Además de romper la rutina y aumentar el compañerismo, los participantes aceptan que mejora su desarrollo profesional y que aprenden algo en cada juego que se lleva a cabo, ya sea sobre sí mismos en cuanto a fortalezas y debilidades, o sobre conceptos externos relacionados con su ámbito de trabajo.

Para el departamento de recursos humanos, esta herramienta ha sido clave para desarrollar todo el potencial, talento y compromiso de los colaboradores. Tanto es así, que se han conseguido con eficacia objetivos relacionados con resultados de campañas, ventas y fidelización.

 

 

177.000 Asociados de UPTA podrán beneficiarse de Servicios Asistenciales de Alares

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177.000 ASOCIADOS DE UPTA PODRÁN BENEFICIARSE DE SERVICIOS ASISTENCIALES PARA MEJORAR SU CALIDAD DE VIDA

Upta España ha firmado un convenio de colaboración con Alares, que tiene como fin facilitar la vida de los trabajadores por cuenta propia.

Los servicios de Alares pretenden combatir el absentismo por fuerza mayor de los trabajadores por cuenta propia.

El porcentaje de autónomos que no pueden ir a trabajar por accidente o enfermedad se sitúa por encima de la media de los asalariados.

D. Eduardo Abad Sabaris en representación de UPTA y D. Javier Benavente Barrón, Presidente de Alares, han firmado un convenio de colaboración que tiene como fin proveer de servicios a los trabajadores por cuenta propia, con el fin de que estos puedan disfrutar de su vida y dar respuesta a las necesidades del día a día.

Con esta firma, los más de 177.000 asociados directos a la organización podrán beneficiarse de los servicios de Alares, empresa líder de cuidados a las personas, que presta sus servicios de manera directa, sin intermediarios, desde hace más de 15 años, 24h, 365 días, en toda España y Portugal.

Este convenio se hace necesario, ya que la conciliación es aún más complicada para un autónomo que para un trabajador de cuenta ajena. Para un trabajador de cuenta propia resulta muy difícil conciliar su vida personal, familiar y laboral, así como dar respuesta a las necesidades que surgen en su día a día con el desarrollo de sus  actividades profesionales.

Para poder gestionar todas estas situaciones imprevistas, UPTA ha decidido contar con los servicios de Alares. Entre la amplia oferta asistencial, se incluye un asistente personal que se encargará de gestionar en nombre del trabajador aquello que desee, desde compra de regalos, reserva de restaurantes, búsqueda de información sobre aquello que necesite saber y que no tiene tiempo de buscar, hasta reserva de entradas para ver el fútbol con sus hijos, o planificar un fin de semana para desconectar con su familia, gestionado absolutamente todo. También se incluyen servicios tales como el acompañamiento de personas mayores y o familiares a hospitales o consultas médicas, la asistencia y ayuda personal a familiares, el apoyo en labores domésticas, consultas telefónicas ilimitadas a abogados, asesoramiento sobre especialistas médicos y 2ª Opinión Médica Internacional ante enfermedad o accidente grave, Telefarmacia a domicilio 24h, o paseo de mascotas, entre otros de los servicios incluidos.

Esta iniciativa pretende responder a las innumerables necesidades extraordinarias que se le pueden presenta a un trabajador autónomo y que forman parte del denominado absentismo por fuerza mayor.

La flexibilidad horaria y los servicios asistenciales reducen el absentismo laboral en España en un 40%

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• Las empresas de servicios, las consultoras y las de alimentación son las que mejor permiten conciliar la vida laboral y la familiar.

La Fundación Alares entregará el 24 de junio los IX Premios Nacionales Alares a la Conciliación de la Vida Laboral, Familiar y Personal y la Responsabilidad Social Corporativa.

La flexibilidad horaria y los servicios asistenciales a los empleados y sus familias reducen el absentismo laboral en las empresas españolas hasta en un 40%, según un estudio realizado por la Fundación Alares. Entre las medidas más efectivas se encuentran los servicios asistenciales a la familia, que contribuyen a reducir el absentismo en torno al 30%; la flexibilidad horaria, en torno al 25%; los permisos de asistencia a reuniones de centros escolares, en un 20%; el acompañamiento de familiares enfermos de cáncer, en un 14%; y los hábitos saludables, en un 10%.

Los datos proceden de un estudio realizado por la Fundación Alares entre las cerca de 1.500 empresas que se han presentado desde 2007 (en su correspondiente categoría) a los Premios Nacionales Alares a la Conciliación de la Vida Laboral, Familiar y Personal y la Responsabilidad Social Corporativa. Unos premios que el próximo 24 de junio celebrarán en Madrid su novena edición, bajo la presidencia de honor de Sus Majestades los Reyes de España.

Los sectores más ‘conciliadores’

El estudio pone en evidencia que la preocupación por facilitar la conciliación de la vida familiar, laboral y personal es cada vez mayor en todas las empresas; y que también ha aumentado notablemente entre las pymes. La mayoría de los sectores de la economía española se han visto representados en estos premios, que han constatado como, progresivamente, se han ido incorporado a la realidad de la conciliación sectores que tradicionalmente no la aplicaban.

A lo largo de todos estos años, el sector servicios ha sido el más representado, con un 22,50% del total de empresas; seguido de la consultoría, con un 15%; la industria alimentaria, con un 13,17%; las TIC, con un 9%; formación y educación, con un 8,17%; seguros, con un 6%; farmacéuticas, con un 4,67%; logística, con un 4,50%; editorial, con un 3,17%; automoción y entidades financieras, con un 3%; turismo, con un 2,83%; construcción, con un 2,50%; seguridad, con un 1,50%; y energético, con un 1%.

Inscripción a la gala de entrega de los Premios Nacionales Alares, aquí.

Tinsa comprometida con el bienestar de sus empleados y la integración de personas con discapacidad

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Gracias a un acuerdo que ha firmado con Alares, los trabajadores de Tinsa podrán disfrutar de servicios para la Conciliación de la vida personal, familiar y laboral destinados a garantizar una mayor calidad de vida tanto de ellos como de su familia.

Estas soluciones son gestionadas a través de Alares Social Centro Especial de Empleo (CEE), por lo que además de demostrar una implicación de la compañía por la mejora del bienestar de sus empleados, también manifiesta un mayor compromiso con la RSC, a través de su apuesta por la integración laboral de las Personas con Discapacidad.

Madrid, 13 de Octubre. La herramienta más valiosa de cualquier empresa es el capital humano. Tinsa, compañía multinacional líder en valoración y asesoramiento inmobiliario, consciente de ello, ha firmado un acuerdo con Alares, líder español en Asistencia privada a las Personas y Familias en toda España y Portugal, para facilitar a sus empleados la Conciliación de la Vida Personal, familiar y laboral y hacerle su día a día un poco más fácil.

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EDP Renewables, ejemplo de empresa responsable

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Los servicios de Alares para la Conciliación de la vida personal, familiar y laboral con los que cuentan los trabajadores de EDP Renewables, garantizan una mayor calidad de vida para ellos y su familia.

Estas soluciones son gestionadas a través de Alares Social Centro Especial de Empleo (CEE), por lo que además de demostrar una implicación de la compañía por la mejora del bienestar de sus empleados, también manifiesta un mayor compromiso con la RSC, a través de su apuesta por la integración laboral de las Personas con Discapacidad.

Madrid 3 de octubre. EDP Renewables (EDPR) es un ejemplo de compromiso con la Responsabilidad Social. La compañía es una de las empresas líderes a nivel global en el sector de las energías renovables y el cuarto productor mundial de energía eólica con presencia en doce mercados. EDPR apuesta por la conciliación de la vida personal, familiar y laboral de sus empleados. Su enfoque estratégico está claro: que toda su plantilla y la familia de esta dispongan de una serie de servicios asistenciales esenciales en su vida diaria.

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