La soledad en los mayores – Programas de navidad

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Según los datos del INE en España hay 1.853.700 personas mayores que viven solas, de las cuales el 72% son mujeres y el 42% mayores de 85 años.

Vivir en soledad siendo mayor y cuando es elegido nos marca un perfil de mayores independientes y con capacidad de decisión. Pero cuando esta soledad es impuesta y se da en edades avanzadas puede ser un importante riesgo personal y social.

Las personas mayores que viven solas, en un porcentaje muy elevado se acaban aislando, casa vez salen menos a la calle, y se dejan de relacionar con el exterior. Esta situación produce riesgo de depresión, mayores posibilidades de deterioro cognitivo, aumentan las posibilidades de tener problemas de salud y genera más indefensión ante situaciones  económicas con dificultades.

Las administraciones y entes del tercer sector no son ajenas a este problema y durante el año son muchas las campañas que surgen para paliar este problema. Como en el caso del Ayuntamiento de Vitoria-Gasteiz que desde el mes de agosto tiene un programan con el que quiere detectar y atender situaciones y necesidades de mayores de 75 años que viven solas y que nos usuarias de los servicios sociales. Para ello pretende contar con la ayuda de la población de Vitoria,  para lo que ha facilitado un teléfono,  y todos aquellos ciudadanos que sean conocedores de situaciones de este tipo puedan ponerlo en conocimiento los servicios sociales de su población.

Pero es en Navidad cuando quizás la sociedad en general se siente más concienciada al respecto y donde surgen más campañas,  enfocadas especialmente a estos días más familiares y sensibles   a la empatía con el prójimo.

Super Cuidadores y la Asociación Adopta un abuelo, realizan actividades para la recaudación de fondos para que los mayores solos puedan disfrutar durante todo el año, y en especial estos días, del acompañamiento de voluntarios tanto dentro como fuera de su hogar.

Amics de la Gent Grant, también realiza labores de sensibilización y recogida de fondos enfocadas a las siguientes actividades; Realización de una comida el día de Navidad, localizar familias voluntarias que quieran acoger a mayores que se encuentres solos en estos días tam especiales y regalos navideños que los voluntarios de la asociación llevarán al propio domicilio del mayor.

Junto con Amade, el Ayuntamiento de Madrid, la Consejería de Asuntos Sociales de la Comunidad de Madrid y la Patronal de Transportes de Madrid surge la campaña Ningún Mayor Solo en Navidad. Esta campaña ofrece,  a través de sus centros asociados, 250 plazas residenciales, 125 para Noche Buena y 125 para Noche Vieja, para que los mayores puedan pasar estos días acompañados y en un ambiente familiar. El programa ofrece traslado ida y vuelta al centro desde el domicilio del mayor, la cena y noche buena y noche vieja, pernoctar en los centros y los desayunos y comidas de los días 25 y 1 de Enero.

Desde nuestro servicio Alares Te Cuidamos no buscamos tan solo el cuidado físico del mayor, sino que abogamos por un servicio que de forma integral de solución a todas las necesidades que el mayor pueda tener en su hogar, que  los trabajadores que tiene en casa sean algo más que cuidadores y que les animen a mantener sus relaciones sociales tanto con sus familiares, sus amigos como con su entorno más cercano.

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La residencia de mayores en casa

Teresa en su Casa

La residencia de mayores en casa. Hay muñecas por muchos rincones del salón, revistas que se amontonan en torres que aguantan sorprendentemente el equilibrio, cajas multicolores por aquí y por allá, unas cortinas de ganchillo confeccionadas a mano encima de una mesa, esperando a ser colgadas, y un sinfín de objetos que no dejan un hueco libre ni siquiera para las pelusas. En medio de este entorno, Teresa se mueve de un lado para otro sin tropezar. A sus 82 flacos años se maneja ágil entre sus cosas, porque son justo entre las que quiere estar. Para que sea así, para que esta mujer risueña y coqueta siga disfrutando de su hogar después de haber superado en 2014 un cáncer de lengua -tras 15 horas de quirófano, nueve días en la UCI y un mes ingresada en el hospital-, de tener un Parkinson que a veces la limita, y de haberse quedado viuda en las navidades de 2015-, su hijo Ricardo le ha montado «la residencia en casa». Le ha contratado los mismos servicios que pueden ofrecerle en esos centros, pero los tiene personalizados y en el propio domicilio. «Y nos ha cambiado la vida», dice sin dudar. «Elegí esta opción porque mis padres estaban muy mayores, especialmente mi padre, que falleció hace un año. En esa época mi madre tuvo una caída y ya era imposible hacerme cargo yo solo. Intentaba llevarles a los dos, pero soy hijo único y hubo un momento en que vi que no podía», cuenta Ricardo, 44 años, sentado en el sofá junto a su madre, que le mira y asiente.

En su caso recurrió a Alares, que es la que ha gestionado todo el servicio que, en esta casa en concreto, ha consistido en adaptar el cuarto de baño para quitar la bañera, donde Teresa se cayó por última vez porque como ella dice «estaba muy alto», y sustituirla por un plato de ducha. Además buscaron a dos personas, Maritza y Consuelo, que se turnan las 24 horas los siete días de la semana para que la mujer esté siempre acompañada. Tiene teleasistencia y telefarmacia en cualquier momento y «hacemos todos los trámites que requieran, hasta sacarles billetes de avión o cambiar la titularidad de algún recibo y demás burocracias, porque lo importante es que cuando Ricardo venga a ver a su madre, esté con ella y no se tenga que preocupar de nada más», recalca a EL MUNDO Laura Pérez, coordinadora general de este servicio de cuidados en casa.

 

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Atención íntegra en el propio hogar

Atención íntegra en el propio hogar. Alares Te Cuidamos en Casa, es la atención íntegra dentro del propio hogar.

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Buscamos mejorar la calidad de vida y la independencia de las personas mayores dentro de sus propios hogares, que es donde quieren estar”. Esta es la esencia bajo la que nació, hace casi dos años, el servicio ‘Alares Te Cuidamos en Casa’, un recurso global y personalizado que permite atender totalmente a la persona usuaria. Con este servicio, la familia puede vivir a cientos de kilómetros de su familiar mayor y, sin embargo, tener la tranquilidad de saber que está bien cuidado las 24 horas del día. “Lo que más valoran nuestras familias es que se da un servicio humano, de calidad, estable y que aporta la tranquilidad que necesitan con el respaldo de una empresa referente en el mundo la asistencia a las personas que lleva prestando servicios asistenciales desde hace más de 20 años”, destaca el fundador y presidente de Alares, Javier Benavente. Y añade que, en este tiempo, “Alares ha conseguido crear un equipo de trabajo entre coordinadores y cuidadores, que ha sido esencial para los usuarios a la hora de sentirse atendidos y felices en su propio hogar”. En general, el funcionamiento consiste en la monitorización del servicio durante las 24 horas, gracias a la teleasistencia 24 horas y un equipo de profesionales: cuidadores, coordinadores, gestores de teleasistencia etcétera, que realizan un seguimiento del mismo, tanto telefónico como presencial. “Todos los servicios son necesarios para cualquier persona. Además de mejorar su salud, en definitiva, se trata de mejorar su día a día, y esto lo conseguimos con servicios que le hagan la vida más fácil”, expresa Benavente.

Otra de las claves del éxito de este recurso es la personalización del servicio. “Son muchos los perfiles de clientes con los que trabajamos y siempre adaptamos el servicio a las circunstancias y situaciones que se dan en cada hogar. Ese diseño ‘ad hoc’ de las necesidades de cada persona es algo que las familias agradecen enormemente. Se sienten escuchados y con las soluciones diseñadas a medida de cada necesidad”, señalan desde la entidad.

Entrevista completa

Recomendaciones para el frio

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Aunque los cambios de temperatura nos afectan a todos, es verdad que en el caso de las personas mayores lo sufren de una manera especial, pues con los años sufrimos cambios en nuestro sistema basal provocando que nuestra temperatura interna se regule peor y que tengamos problemas  a la hora de percibir la temperatura exterior. Por ello es esencial controlar la temperatura exterior ya sea a través de las noticias sobre el tiempo o de pequeños termómetros de pared, fáciles de encontrar y que podemos colgar en nuestra terrazas.

El frio en la piel, puede provocar grietas, sequedad y eczemas, por lo tanto hay que tener un mayor cuidado y precaución con la hidratación.

Antes de aplicar una crema  en cualquier parte del cuerpo es recomendable  masajear la zona donde vayamos a  aplicar la crema para fortalecer las paredes de los vasos capilares y asegurar una máxima absorción en la piel. Sin olvidarse de la hidratación interna a través de la ingesta de líquidos, que en esta fecha apetecen especialmente cuando son calentitos.

A pesar de que lo que más apetece cuando hace frio es tomar baños de agua caliente, los dermatólogos  recomiendan que en temporadas de frío lo mejor son baños cortos con agua tibia, el motivo es que los cambios de temperatura repentinos son perjudiciales para la piel ya que provoca el rompimiento de vasos sanguíneos. Además es importante que después de tomar una ducha corta nos cubramos para protegernos contra el ambiente frío y  mantener el cuerpo en la temperatura más idónea.

En ocasiones pensamos que el ponernos un buen jersey gordo que nos proteja del frio es lo ideal, pero la verdad es que nos puede resultar más incómodo, darnos calor si entramos en algún lugar a cubierto. Por ello es mejor ponerse varias capas que en función del nivel de frio. De esa manera nos va a permitir no pasar de tener mucho calor al frio de la calle y poder enfriarnos y que pase el tema a convertirse en un resfriado.

Importantísimo cubrir aquellas zonas por las que más calor se pierde como es la cabeza. Al igual que hay que tener en cuenta zonas como las manos,  que son las que están más en contacto con el aire y que se pueden ver más afectadas por el ambiente frio. Para  evitar infecciones,  es esencial taparse la garganta y los oídos con una buena bufanda o pañuelo.

Esencial tener especial cuidado en lo referente al calzado, ha de ser cómodo, que no aprieten mucho y que resulten calientes pero sin hacer sudar el pie, pues esto puede ser perjudicial para la piel de la zona, especialmente fina y delicada en las personas de mayor edad. Imprescindible calzado antideslizante, sobre todo en días de lluvia o nieve,  para evitar caernos  o resbalarnos lo que puede traer complicadas consecuencias. En caso de personas inestables de equilibrio lo ideal es salir con alguien para evitar desequilibrios y situaciones peligrosas.

Hay afecciones que en invierno por el frío se pueden ver agravadas, como es el caso de la artritis y de la hipertensión. El frio puede endurecer las articulaciones y se pueden generar contracturas, por ello es importante no sufrir cambios bruscos de temperatura, darse en ocasiones y en dichas zonas baños algo más calientes no hacer esfuerzos físicos.

En el caso de la hipertensión hay que llevar un mayor control de la tensión pues el frío influye en la presión arterial y puede haber mayor peligro de infarto.

Sobre la alimentación, cuidándola evidentemente en función de la dieta de cada uno y de si es necesario algún control especial, es interesante aumentar aquellos  productos que nos generen más calor como pueden ser los carbohidratos y las proteínas, teniendo igual cuidado en verano con el tema de la hidratación a través de la ingesta de dos litros de agua diarios que en este caso pueden ser a través de la ingesta de bebidas calientes y zumos que nos aporten vitaminas.

Es muy importante eso sí, que si nos encontramos mal vayamos al médico y no caigamos en la tentación de la automedicación o de la ingesta de antibióticos sin saber si estos son realmente necesarios.

Desde Alares Te Cuidamos en Casa nos preocupamos de nuestros usuarios y tanto a ellos, como a los cuidadores,  como a los familiares les hacemos llegar estas recomendaciones para que la calidad de vida de sus mayores mejore día a día.

 

Adaptaciones y accesibilidad en el hogar

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Adaptaciones y accesibilidad en el hogar. En el momento que compramos una vivienda, somos jóvenes y no pensamos en el futuro, nos parece que tiene todo lo que necesitamos, es accesible y cómoda para nuestra edad. Con el paso de los años el diseño del hogar no es el adecuado para nosotros sobre todo cuando empezamos a tener algún grado de dependencia, ya que presenta obstáculos que dificultan la movilidad tanto para ellos como para las labores de cuidado de los profesionales en el hogar.

La falta de ascensor o rampas de acceso al portal, escalones, puertas estrechas, interruptores de la luz de difícil acceso, mobiliario al que no se alcanza, etc. son los problemas más comunes que presentan los domicilios a la hora de ajustarse a los criterios necesarios de accesibilidad y de presentar un entorno funcional, seguro y que promueva la autonomía de la persona con dependencia y propicie un entorno de cuidados adecuado.

Cuando decidimos realizar un proyecto de reforma hemos de tener en cuenta las características de la vivienda así como el grado de pérdida de autonomía y del tipo de incapacidad de quien la habita. Antes de embarcarse en grandes obras, conviene pensar lo que uno mismo puede hacer (siempre hay algún habilidoso en la familia) o mejor aún algún profesional de los conocidos como “manitas” que nos libra de tener que recurrir a un profesional de la construcción de grandes obras sin necesidad. Para ello, existen varias vías: la compra a un proveedor privado, la concesión por parte de nuestra Comunidad Autónoma, Ayuntamiento……, etc.

Claves a tener en cuenta para adaptar la vivienda
Prioridad a las soluciones sencillas. Si una persona no puede subir la escalera para acceder a su dormitorio, puede ser mejor trasladar su habitación a la parte baja que instalar un costoso sistema de remonte o un ascensor. Los sentimientos también cuentan. Algunos cambios, por razonables que parezcan, pueden no ser buenos para la persona dependiente y no hay que imponérselos. El mobiliario de una casa puede parecernos disparatado o anticuado, pero hay muebles o elementos de la decoración con una gran carga sentimental y estrechamente unidos a los recuerdos y a la vida de la persona. Realice las reformas poco a poco, conforme se vaya presentando la ocasión. Si tiene que pintar el dormitorio aproveche para instalar los enchufes y el cambio de interruptores. Si reforma el baño, ponga suelo antideslizante, cambie la bañera por una ducha, etc. No siempre hay que acudir a un profesional de grandes obras. Hay pequeñas obras que nosotros mismos, o como indicábamos lo que se conoce como manitas puede realizar. Instalar una barandilla, colocar asideros en el baño o fijar las alfombras al suelo con adhesivos para que no se deslicen son operaciones sencillas. Dar explicaciones. La persona mayor dependiente debe recibir explicación y justificación de todo y consentir libremente. No lo olvidemos: se trata de su casa.
Adquiera accesorios útiles. Hay tiendas especializadas en las que puede encontrar infinidad de accesorios útiles. También es posible alquilar material especial, como camas articuladas o andadores.

Ayudas con las que podemos contar

Desde la ley de dependencia, no se habla de ninguna ayuda para acondicionamientos geriátricos, tan solo se hace u a pequeña referencia dentro del apartado de “Servicios de Promoción de la Autonomía Personal” al asesoramiento sobre adaptación funcional de la vivienda. Para este tipo de adaptaciones las partidas presupuestarias habitualmente son Municipales, existiendo en algunas comunidades autónomas, como la de Madrid, en las que además hay partidas para material geriátrico, sillas de ruedas muletas…que es gestionado por las trabajadoras sociales de los centros de salud. Normalmente esta son ayudas económicas que están relacionadas con la renta mensual per cápita del usuario, aportando la administración una cantidad sobre la modificación y siendo el resto abonado por el beneficiario. Los requisitos generalmente son ser mayor de 65 años, estar empadronado en la ciudad donde se solicite la ayuda, acreditar la situación de necesidad y aportar la documentación que cada administración nos haya solicitado. Tanto en este caso, como en la mayoría de las ayudas, lo mejor es acudir a los servicios sociales de zona y que sea la trabajadora social la que nos oriente e indique el trámite a seguir.

En relación a las adaptaciones que necesitemos hacer en el edificio en el que vivimos, y tras la última reforma de la ley de propiedad horizontal establece que “las adaptaciones del edificio a las normas de accesibilidad universal, entre cuyas actuaciones se encuentran la colocación de rampas en el portal, la instalación de ascensores u otros dispositivos mecánicos y electrónicos que favorezcan la orientación o su comunicación con el exterior tendrán carácter obligatorio y no requerirán de acuerdo previo de la Junta de propietarios, siempre que sean impuestas por las administraciones públicas o sean solicitadas a estancias de uno de los propietarios siempre que sean necesarias para conseguir esa accesibilidad universal”.
En este caso los propietarios que están legitimados para esta petición son aquellos que estén declarados como personas con discapacidad y los mayores de 70 años.
El pago de estas obras corresponde a la comunidad, “siempre que el importe repercutido anualmente de las mismas, una vez descontadas las subvenciones o ayudas públicas, no exceda de doce mensualidades ordinarias de gastos comunes”. Si existiese ese exceso sería el propietario que ha solicitado la modificación el encargado de pagar la diferencia.

Todos los usuarios del servicio de Alares Te Cuidamos en Casa, a través de Alares les podemos ayudar a realizar estas adaptaciones del hogar sin preocuparse por nada:
Desde Alares les podemos gestionar la contratación de un “manitas” para la realización de esas modificaciones sencillas que no necesitan de grandes obras.
Si se requiere una adaptación más profunda, desde Alares buscaremos el profesional de la construcción más adecuado para la misma en función de la especialidad que se necesita y realizando una comparativa de presupuestos. Si quieren hacer uso de los recursos de la administración desde Alares les ayudamos a realizar todas las gestiones administrativas que sean necesarias para llevar a cabo la petición.Si lo que necesitan es el apoyo de una ayuda técnica o de un material más especial, desde Alares realizamos la búsqueda de los establecimientos especializados más adecuados y, si lo requieren, les realizamos el pedido para hacérselo llegar a su casa sin tener que preocuparse por nada.Para nosotros que el mayor permanezca en su hogar es nuestro objetivo y es por ello que desde Alares Te Cuidamos hacemos y apoyamos a usted y a su familiar en todo lo que sea necesario para ello.
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Trámite para solicitar el grado de dependencia

Persona Mayor

Solicitar Grado Dependencia.Cuando nos encontramos que un familiar nuestro empieza a estar o está en una situación de dependencia, en la mayoría de los casos nos encontramos desorientados, desconocemos las ayudas que tenemos y donde hemos de dirigirnos para solicitarlas. Todo esto se nos hace un mundo en un momento en el que además,  nuestros sentimientos se enfrentan a nuestro deseo de que nuestro mayor esté cuidado de la mejor manera posible y esto pueda ser compatible con mi la vida familiar y laboral.

Todos hemos oído hablar de la “Ley de Dependencia” pero muchos casos no sabemos bien que es y cómo puede ayudarnos.

Mediante la creación de un sistema de alcance nacional, la Ley de promoción de la autonomía personal y la atención de las personas en situación de dependencia,  reconoce el derecho a los ciudadanos a la atención de las necesidades derivadas de una situación de dependencia.

Con la Ley de Dependencia se instaura el Sistema de Autonomía y Atención a la Dependencia. El Sistema, comprende un catálogo de servicios y prestaciones que serán provistos a los beneficiarios en función de su situación de dependencia (grado de intensidad de la situación de dependencia) y de otros aspectos como la situación económica, social…. Para ello, debe existir una valoración de dicho grado y de ese modo, si los solicitantes se encuentran dentro de los parámetros fijados para el acceso al sistema, se elaborará el Plan Individualizado de Atención, que establecerá qué servicios y prestaciones recibirán los usuarios, frecuencia intensidad….

Algo que puede parecer un poco complicado y que lo vamos a resumir en unos pasos muy sencillos.

PASO 1- SOLICITUD

Solicitarlo en el Centro de Servicios Sociales correspondiente.

PASO 2- TRÁMITE DE CONSULTA

Cuando el trabajador social haga la visita en el domicilio para realizar la valoración le preguntará al familiar a cargo TIPO DE AYUDA QUE SOLICITAN

PRESTACIÓN ECONÓMICA DE ASISTENTE PERSONAL.

PRESTACIÓN ECONÓMICA PARA CUIDADOS EN EL ENTORNO FAMILIAR Y APOYO A CUIDADORES NO PROFESIONALES.

SERVICIO DE AYUDA A DOMICILIO

CENTRO DE DÍA

RESIDENCIA

PASO 3- RECONOCIMIENTO DEL GRADO

Llegará una notificación informando del Grado reconocido.

Los grados de dependencia que considera el Sistema son:

Grado I. Dependencia moderada: cuando la persona necesita ayuda para realizar varias actividades básicas de la vida diaria, al menos una vez al día o tiene necesidades de apoyo intermitente o limitado para su autonomía personal.

Grado II. Dependencia severa: cuando la persona necesita ayuda para realizar varias actividades básicas de la vida diaria dos o tres veces al día, pero no quiere el apoyo permanente de un cuidador o tiene necesidades de apoyo extenso para su autonomía personal.

Grado III. Gran dependencia: cuando la persona necesita ayuda para realizar varias actividades básicas de la vida diaria varias veces al día y, por su pérdida total de autonomía física, mental, intelectual o sensorial, necesita el apoyo indispensable y continuo de otra persona o tiene necesidades de apoyo generalizado para su autonomía personal.

PASO 4- PROGRAMA INDIVIDUAL DE ATENCIÓN (P I A)

Con el Grado de dependencia ya evaluado y teniendo en cuenta el tipo de prestación que el familiar solicitó en su momento, se pasa a determinar la Prestación que se le concede.

Hay ocasiones en que se puede haber solicitado al principio un tipo de prestación y que pasado el tiempo la necesidad haya cambiado, o se haya decidido otro camino, por lo que en ese momento se solicita un cambio de prestación lo cual en ocasiones puede retrasar la percepción de la ayuda.

En muchas ocasiones ya sea por desconocimiento o por costumbre,  nos orientamos a aquellos recursos “más conocidos/habituales”  como la residencia o la ayuda a domicilio que en muchas ocasiones es insuficiente para nuestras necesidades.

En muchas ocasiones desconocemos la opción de la ayuda para la contratación de personal que atienda en casa al usuario, permitiéndole que permanezca en su casa pero cuidado.  Esta prestación es abonada en la cuenta del beneficiario, que le sirve de ayuda para abonar el salario del profesional que ya sea de forma interna o externa le cuida en su hogar.

Los usuarios del servicio Alares Te Cuidamos en Casa, pueden hacer uso de esta prestación a la hora de contratar nuestro recurso nosotros le orientamos a través de nuestro servicio de cómo hacerlo y le podemos ayudar en la gestión de la prestación.

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La terapia artística

Alares Te Cuidamos en Casa

 

Te Cuidamos en Casa. Envejecer forma parte del proceso natural del ser humano. En ese proceso, se dan un conjunto de cambios morfológicos, funcionales, fisiológicos, sociales y psicológicos, ocasionados con el paso del tiempo en todos los organismos vivos.  Se trata de una etapa más de la vida del hombre y, que como cualquier otra, tiene que ser dinámica, paulatina, y tomada con la misma aceptación que las anteriores, aunque esta sea la última de ellas.

En muchas ocasiones, este proceso viene acompañado de una serie de cambios en lo que respecta a la personalidad y carácter, como pueden ser.

Baja Autoestima: Cuando los mayores toman conciencia de su edad sienten que muchos de los mitos que se dan sobre el envejecimiento son reales, ya no son productivos, han de cambiar su estilo de vida…

Introversión: Tienden a volverse hacia el interior, acentuándose el egocentrismo.

Sentimiento de deterioro de su identidad, como una forma de adaptarse, haciendo que la propia persona no se considere capaz de tomar decisiones, por lo que surge el sentimiento de apatía.

Sentimiento de Locus de Control Externo; Este concepto es importante, ya que si una persona piensa que lo que ocurre a su alrededor no depende de él, en absoluto, es posible que no actúe para cambiar su situación y quede en esa apatía de forma continua.

Sin embargo, la realidad es que en esta etapa los mayores pueden ser capaces de continuar desarrollándose personalmente, y de aprender cosas nuevas que a lo mejor antes no han podido probar.

Es por ello, que el equipo de Alares Te Cuidamos en Casa, en su reto de atender a las personas en todos los aspectos de su día a día, ha introducido ejercicios de Arterapia o terapia artística. Y, ¿Qué es la arte terapia? La arte terapia es una disciplina que utiliza el arte y los medios visuales como la principal vía de comunicación. La expresión creativa artística,  es el vehículo que permite desarrollar la capacidad de reflexión, comunicación, expresión y desarrollo personal.

Gracias a ella, y con la ayuda de su cuidador, el anciano cubre sus necesidades, en lo que refiere a:

Comunicarse con el entorno de forma verbal y no verbal.
Expresar sus sentimientos y emociones a través de lo que hacen.
Realizar actividades recreativas y lúdicas que le permiten mantener su autoestima, sintiéndose satisfechos por su contribución.
Demostrar sus habilidades para solucionar situaciones referidas al aprendizaje.
Además de estos beneficios, a nivel físico nos permite:
Potenciar la atención y concentración.
Mejora la coordinación óculo- manual y la precisión.
Avanzar en  el control de la higiene postural.
Fomentar las capacidades motrices manuales (psicomotricidad fina).

Nuestros usuarios nos han transmitido la sensación de orgullo que han sentido al mostrar sus trabajos a familiares y amigos, y como esta actividad les ha acercado a sus cuidadoras, teniendo la sensación de que están realizando una tarea de trabajo en equipo. Como homenaje a ellos, os queremos mostrar algunas de sus obras que a nosotros nos han emocionado tanto.

 

Encuesta Satisfacción Cliente: Ejemplo caso real

Personas Mayores Dependientes

Personas Mayores Dependientes

Queremos compartir con vosotros el cuestionario de valoración de un Usuario de Alares Te Cuidamos en Casa  que se ha beneficiado de los servicios necesarios para que una persona pueda tener la opción de permanecer en su domicilio habitual sin tener que ser internado en un centro de mayores para que las Personas Mayores y Dependientes puedan seguir viviendo en sus casas.

1. ¿Cómo ha encontrado o conocido nuestro servicio Alares Te Cuidamos?

Búsqueda en buscadores (Google, Yahoo, Bing…).
Redes sociales (Facebook, Twitter, Pinterest…).
Asociaciones
Artículo en blog.
Comparadores de compras.
Anuncio en medios (TV, radio, prensa).
Recomendación. ✓
No lo recuerdo.
Otros.

2. ¿Por qué se decidió a contratar  el  servicio Alares te Cuidamos? 

Precio del producto.
Por ser alternativa a la residencia. ✓
Buscaba ayuda a domicilio. ✓
El producto buscado no lo encontraba en otro lugar.
Recomendación de un amigo.
Por ver comentarios positivos en redes sociales y página web.
Me gusto la Información sobre el producto. ✓
Otros

3. ¿Está satisfecho con el servicio Alares Te Cuidamos en Casa?

Calidad. 9
Tiempo de inicio del servicio. 9
Funcionamiento. 9
Coincidencia con la descripción de la ficha de producto. 9
Otros

4. ¿Descríbenos  cómo es o ha sido su experiencia con el servicio Alares Te Cuidamos? ( valore del 0 al 9)

¿El proceso de pago ha sido fácil y transparente? 9
Si ha tenido dudas ¿se las hemos solucionado correctamente? 9
¿Se ha empezado el servicio en sus tiempos acordados? 9

5. ¿Se ha sentido bien atendido por el personal de Alares?

Deficiente
Regular
Normal
Bueno
Excelente ✓

6. ¿El seguimiento realizado sobre el servicio ha sido adecuado?

Deficiente
Regular
Normal
Bueno
Excelente ✓

7. ¿A quién recomendaría nuestro servicio?

A un amigo. ✓
A un familiar. ✓
A un conocido. ✓
No la recomendaría.

8. ¿Volvería a comprar algunos de nuestros servicios? – Con dos respuestas posibles: si/no.

Si. ✓
No.

9 ¿Cómo prefiere ponerse en contacto con nosotros?

Teléfono de atención al cliente. ✓
E-mail. ✓
Twitter.
Facebook.
Chat.
Otros.

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La Alternativa a la Residencia