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Entrega del XVI Premio Nacional Joven Empresario

El jueves 29 de noviembre tuvo lugar el XVI Premio Nacional Joven Empresario 2018 en el Auditorio Central del Banco Santander de Madrid.

Es una iniciativa de CEAJE (Confederación Española Jóvenes Empresarios), y galardona a las personas menores de 41 años que han logrado crear una empresa competitiva capaz de generar empleo y riqueza en el país.

El acto tuvo como lema: “Una idea, un comienzo” y enmarcó un total de 6 categorías: Accésit CARMILA al Retail, Accésit a la Innovación, Accésit al Relevo Generacional, Accésit ALARES al Compromiso Social, Accésit a la Internacionalización y el Premio Nacional.

Había tres finalistas en cada una de ellas, es decir, un total de 18 jóvenes preseleccionados. El jurado valoró el día 22 de noviembre todas las opciones para decidir a qué personas, por sus respectivas empresas, les serían otorgados los premios.

El premio Accésit CARMILA al Retail fue para SILBON CLÁSICO, marca de moda masculina que nace de la mano de dos jóvenes cordobeses, cuenta ya con 19 puntos de venta y está comenzando su expansión internacional en París.

MIFARMA fue galardonado con el Accésit a la Innovación, empresa que se ha adaptado desde sus comienzos a las necesidades sanitarias de las personas; desde ofrecer un servicio de farmacia rural hasta comercializar los productos por internet.

El Accésit al Relevo Generacional ha sido para Panadería Jesús S.L, que lleva desde 1802 ofreciendo sus productos y 7 generaciones amasando pan, con un crecimiento muy notable desde que quedó en manos de la última generación.

A Beautik Make Up se le ha otorgado el Accésit ALARES al Compromiso Social, especialista de maquillaje online muy comprometido con la RSC.

Funidelia, por su esfuerzo constante para adaptar el negocio en casi un centenar de países distintos y destacar a nivel global en la venta online de sus productos, ha recibido el Accésit a la Internacionalización.

Finalmente, el Premio Nacional se le ha concedido a Cox Energy, cuyo CEO y fundador es Enrique Riquelme, dedicada a las energías renovables desde 2014 y presente en 6 países, incluido España.

¡Enhorabuena a todos los premiados y nos vemos en la XVII edición!

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Gestilar: viviendas más completas, más funcionales y más tecnológicas.

El mercado inmobiliario español se encuentra ante un nuevo ciclo, que late situando al cliente en el centro del negocio. La promotora inmobiliaria Gestilar forma parte de este paradigma, y lo hace no solo ofreciendo al cliente la posibilidad de personalizar su vivienda, sino también otorgándole una experiencia innovadora a lo largo de todo el ciclo de compra.

En los nuevos mercados donde existe una alta competencia empresarial, buscar elementos que actúen como diferenciadores y validadores de la calidad de cada producto y servicio es clave, añaden desde Gestilar.

Esta empresa trabaja de forma continua en la relación con el cliente, y una de sus iniciativas ha sido la de poner a su disposición un completo abanico de servicios asistenciales tras la adquisición de su vivienda. El objetivo es ofrecer a los consumidores una herramienta que los acompañe en su día a día, aportándoles tiempo y felicidad cuando más lo necesiten.

Para ofrecer estos servicios, Gestilar ha confiado en Alares, que desde hace más de 25 años tiene como fin cuidar a las personas, sus familias y sus propiedades. Este acuerdo incluye de manera gratuita una serie de beneficios tanto para los clientes como para los familiares, buscando con ello mejorar su calidad de vida. Se trata de apostar por viviendas cada día más completas, más funcionales y más tecnológicas.

Alares HomeLife & Gestilar

Entre los numerosos servicios, disponen de un asistente personal 24 horas que se encarga de gestionar en su nombre todo lo que necesiten, ofrecerles comparativas de precios, buscar sus vacaciones, organizar las escapadas, reservar los vuelos, encontrar restaurantes ajustados a sus necesidades, entre otros.

También cuentan con asistencia en el propio domicilio u hospital, cuidado de mascotas, profesor particular, manitas para el hogar y para el coche, consultas a especialistas de salud, una segunda opinión médica internacional y asesoramiento ilimitado de abogados y especialistas de la salud.

Todos los servicios que tienen a su disposición aportan grandes beneficios, que tienen como fin aportar tranquilidad y ahorro de tiempo y dinero en el día a día de los clientes y sus familias.

Todos los propietarios y sus familiares de las nuevas promociones que tiene en marcha Gestilar en Madrid [Isla de Tambo, Isla de Cortegada, Isla de Pedrosa], Mallorca y A Coruña, podrán disfrutar de los privilegios que incluye Alares Homelife.

Conoce los beneficios de tener una mascota

Mascotas

Mascotas

Tener un animal de compañía mejora el bienestar de las personas y nos ayuda a ser más felices. Hay muchas familias que cuentan con una mascota y la protegen ante todo, invirtiendo grandes recursos en su desarrollo.

Algunos beneficios de tener una mascota:

Ayuda a establecer rutinas: es necesario prestarlas atención diariamente. Necesitan tener hábitos de alimentación, ratos de juego o paseo y horarios para sus cuidados, por lo que tendremos que adaptar nuestras ocupaciones para dedicarles esos momentos.

Nos hace ser más responsables: cuando decidimos tener una mascota, debemos ser consecuentes con nuestros actos. Hemos de ser conscientes de que tiene unas necesidades que solventar.

Mejoran la salud: en sus terapias, la mayoría de psicólogos recomiendan contar con un animal de compañía. Muchos coinciden en la idea de que son un gran recurso para conseguir mejoras en el bienestar y la felicidad de las personas.

Fomentan la actividad física y nos hace ser más sociales: si tenemos que salir a pasear con nuestra mascota, dejaremos a un lado la vida sedentaria. Una vez que vayamos a la calle, podremos tener contacto y comunicarnos con otras personas.

Aumentan la esperanza de vida: los expertos confirman que las mascotas aportan felicidad, reducen el estrés, hacen compañía en los momentos de soledad y evitan los problemas.

Si queremos tener una mascota, debemos tener en cuenta que la asistencia que requiere no es sencilla. Debemos dedicarle tiempo, dinero y esfuerzo

¿Te imaginas lo ideal que sería, si alguien se queda con tu mascota cuando tengas una cena? ¿Y no tener que salir corriendo de las reuniones porque es su hora del paseo? ¿No crees que estaría genial poder hacer planes el fin de semana dejándola en las mejores manos? Siempre que lo necesites, con el servicio de mascotas, cuidado y paseos a domicilio cuidamos de tus animales con el mismo trato con el que tú lo harías.

Tienda Alares

La diversidad empresarial y la inclusión social a la orden del día en el acto institucional de Fundación Diversidad

Acto Institucional

Acto Institucional

Acto Institucional. Johnson Controls Power Solutions EMEA, Philips Ibérica, Grupo Juste y Barcelona Activa han sido las organizaciones premiadas en los Cuartos Reconocimientos Internacionales en Gestión de la Diversidad Empresarial. ElTenedor y Europamundo Vacaciones S.L. han recogido el Certificado y Sello Alares ESR de Empresa Socialmente Responsable con la Plantilla. Acto Institucional

A su vez, 10 nuevos firmantes se han adherido al Charter de la Diversidad y 6 empresas han renovado su compromiso.

Fundación Diversidad ha celebrado una Jornada Institucional que ha enmarcado 3 actos en sí: La entrega de los Cuartos Reconocimientos Internacionales en Gestión de la Diversidad Empresarial, la entrega de los Certificados y Sellos Alares ESR de Empresa Socialmente Responsable con la Plantilla y un nuevo Acto de Firma del Chárter de la Diversidad.

Enrique Arce, Patrono de Fundación Diversidad y Director de Soluciones para la Gestión de la Diversidad y la Conciliación en Compensa Capital Humano,ha sido el encargado de dar la bienvenida a la jornada remarcando la importancia de gestionar la diversidad e involucrarse con los empleados y felicitando a todas las empresas que realmente están comprometidas con ambos retos.

Seguidamente D. Javier Benavente Barrón, Presidente de Fundación Alares y Presidente de Honor de Fundación Diversidad ha entregado los Certificados y Sellos Alares ESR de Empresa Socialmente Responsable con la Plantilla junto con D. Eduardo Vizcaíno y de Sas , Patrono de Fundación Diversidad, a ElTenedor y Europamundo Vacaciones S.L.

ACTO DE FIRMA DEL CHARTER DE LA DIVERSIDAD

Juergen Foecking, Director Adjunto de la Representación de la Comisión Europea en España, ha dado la conferencia inaugural del acto de firma del Charter de la Diversidad resaltando la importancia que tiene dicho compromiso en la Sociedad. D.Jorge Cagigas, Patrono de Fundación Diversidad, fue el encargado de realizar la firma institucional.

Cabify España, Coca Cola European Partners Iberia, Equifax Ibérica S.L., Ericsson España, Grupo Parques Reunidos, Sacyr Grupo, Sacyr Servicios, Pfizer España, Softtek y Uría Menéndez Abogados S.L.P, han sido las 10 nuevas empresas que han suscrito el Chárter de la Diversidad.

A su vez, Admiral Seguros, Accenture, Axa Seguros, Coca Cola Iberia, KPMG y Lilly España han renovado su compromiso con el Chárter de la Diversidad 

CUARTOS RECONOCIMIENTOS EN GESTIÓN DE LA DIVERSIDAD EMPRESARIAL

79 empresas y organizaciones se han presentado a los Cuartos Reconocimientos Internacionales en Gestión de la Diversidad Empresarial.

Para hacer entrega de los galardones a las organizaciones premiadas, se ha contado con los patronos de la Fundación; Dña. Mar Aguilera, D. Enrique Arce, D. Javier Benavente Barrón, D. Jorge Cagigas, D. Francisco Vañó y D. Eduardo Vizcaíno. En la categoría de Pymes, Grupo Juste ha sido la empresa ganadora por sus mejores prácticas en Gestión de la Diversidad Empresarial. En la categoría de Gran Empresa, Philips Ibérica se ha llevado el reconocimiento y Johnson Controls Power Solutions EMEA ha sido la galardonada en la categoría de empresa internacional. 

Este año se ha incluido una nueva categoría, la Mención Especial, siendo Barcelona Activa la primera vencedora de este premio. Las 4 entidades han destacado por sus prácticas innovadoras y su apuesta permanente en la Gestión de la diversidad entre sus equipos.

Javier García Pajares, primer estudiante Erasmus sordociego de Europa y Asesor jurídico en Grupo ILUNION con su intervención ha logrado sensibilizar a todos los asistentes sobre la importancia de apostar por el talento, independientemente de las capacidades de las personas.

Pablo Claver, Conferenciante Internacional en Felicidad y Emprendimiento ha compartido con nosotros que la suma de la felicidad de cada empleado da lugar a la felicidad corporativa, lo que se traduce en clientes contentos y mejores resultados.

Finalmente, D. Ignacio Sola Barleycorn, Director General de Igualdad de Trato y Diversidad , ha sido el encargado de clausurar el acto remarcando que talento y diversidad siempre van y tienen que seguir yendo de la mano.

 

Entrega de los Primeros Premios Nacionales ADiReLab Alares sobre Relaciones Laborales

D. Javier Benavente Barrón, Presidente de Alares, y D. Antonio de la Fuente, Presidente de ADiReLab, entregaron ayer en la Fundación Telefónica los Primeros Premios Nacionales ADiReLab Alares sobre Relaciones Laborales. El acto de entrega se produjo durante el Tercer Congreso Nacional que la Asociación realiza cada año.

Alares y ADiReLab decidieron convocar estos premios en el pasado mes de septiembre con el fin de apoyar la labor de todos los profesionales de Relaciones Laborales como agentes que favorecen la calidad de vida en el trabajo y la competitividad empresarial. Los premios recogían dos modalidades: mejor trayectoria profesional y acción relevante en 2018.

En la primera de ellas, D. Oscar Maraver, Ex Director de RRHH, RRLL de Telefónica, se hizo con el galardón. Oscar es una figura notoria tanto de RRHH como de RRLL, al haber logrado liderar con éxito una renovación constante en materia de RRLL en Grupo Telefónica.

En la modalidad de acción relevante en 2018 en materia de Relaciones Laborales y Responsabilidad Social, Diversidad e Igualdad y Conciliación de la vida laboral y personal, D. Pablo Francesh, Director de Asesoría Jurídica y Relaciones Laborales del Grupo INDITEX, resultó ser el premiado.

Este premio se le ha otorgado por intervenir y liderar el Acuerdo Marco Internacional de plantilla propia firmado con el sindicato global UNI, cuyos principios están basados tanto en los convenios fundamentales de la OIT como en la Declaración de Derechos Humanos, que gozan del derecho de libertad sindical.

El Acuerdo Marco Global es una de las mejores herramientas para seguir asegurando y promoviendo las mejores prácticas laborales entre las empresas que aprovisionan la industria textil.  Además, INDITEX a través de su área de sostenibilidad y Responsabilidad Social Empresarial ha llevado a cabo la firma del Acuerdo Marco Internacional referido a su cadena de proveedores. Este Acuerdo hace que los proveedores sean transparentes, facilitando que los conflictos laborales puedan resolverse de manera satisfactoria además de una mayor participación de los sindicatos en los países productores.

Con gran cantidad de candidaturas presentadas a esta primera edición, y con este palmarés de primer nivel, queda reflejado el compromiso de los profesionales de las Relaciones Laborales por mejorar nuestra Sociedad.

En esa misma línea, ADiReLab, con el fin de mejorar la calidad de vida de todos sus asociados y sus familias, ha puesto a su disposición, de manera totalmente gratuita, el programa Alares 360º, gracias al cual verán cubiertas todas las necesidades de su día a día.

Este programa es prestado por Alares, y los servicios que incluye el plan son gestionados por el Centro Especial de Empleo Alares Social, donde más del 90 % de las personas que trabajan en él tiene algún tipo de discapacidad.

Con ello, ADiReLab cumple dos de sus objetivos: mejorar la calidad de vida de todos sus socios, gracias a la disposición gratuita de servicios que les harán su día a día más fácil, y contribuir a la inclusión socio laboral de las personas con discapacidad en nuestro país.

Siete compras para fidelizar a un cliente

fidelización

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Conseguir que una persona se enamore de nuestra marca no es fácil, pero si además tenemos que conquistarla con un producto nuevo, la cosa se complica. Por ello, debemos poner la máxima atención en investigar cuál es el plan de acción adecuado para lograr nuestros objetivos.

Según un estudio de Nielsen, para que un producto que llega nuevo al mercado se convierta en algo indispensable para el consumidor, éste tiene que meterlo en la cesta un mínimo de 7 veces. El mismo análisis demuestra que alrededor de la mitad de clientes no compra el mismo producto una segunda vez, por lo que llegar a una séptima parece difícil, pero no es imposible.

La experiencia de compra vuelve a ser la protagonista

Una vez más se demuestra la gran importancia que tiene el momento de la adquisición de ese producto o servicio. Si no cubrimos las necesidades de las personas y no damos respuesta a sus expectativas, tenemos un 30% más de probabilidades de formar parte de las empresas cuyas estrategias de fidelización fracasan.

El estudio también nos ha permitido conocer cuál es el porcentaje de compañías que lanzan un producto o servicio y no tienen la respuesta esperada. 8 de cada 10 empresas que destinan menos de un 2% de su presupuesto a investigar las necesidades del consumidor no logran clientes leales.

Es igual de relevante dar un apoyo continuado durante, mínimo, los tres años siguientes. Solo un 20% de novedades que aparecen en el mercado mejoran sus resultados con respecto al año de lanzamiento. Si la experiencia de compra desde el primer minuto es buena, tenemos muchas más probabilidades de convertir esa novedad en una necesidad para el cliente. De hecho, el informe Tomorrow’s Experience Today, del Centro Global de Excelencia para Clientes de KPMG, las marcas que aportan al cliente una vivencia satisfactoria incrementan en un 54% sus ingresos.

Varios estudios nos han demostrado que para que los clientes de una marca sean leales a ella, lo más efectivo es dar una respuesta real a sus necesidades y mostrar interés por su día a día. De esta manera aportamos valor a sus vidas y nos convertimos en un imprescindible.

No solo la primera experiencia de compra debe ser perfecta. Toda vivencia que la firma ofrezca debe conceder al consumidor prestaciones que faciliten su vida y que le hagan ver que ésta se preocupa por cuidarlo. Porque solo aportando valor a las vidas de nuestros clientes, seremos esenciales para ellos.

Fundación Diversidad crea el Consejo Empresarial de Madrid

charter diversidad

charter diversidad

Las empresas en Madrid representan el 39% de los firmantes del Charter de la Diversidad.

En 2015, el 43% de los firmantes de Fundación Diversidad afirmaban que la gestión de la diversidad se incluía en la misión de su empresa. En 2018, el porcentaje aumentó al 84%. Esto indica un claro aumento en la conciencia de las prácticas de diversidad e inclusión. Es el motivo por el cual Fundación Diversidad decide implantar la figura del Consejo Empresarial. Charter Diversidad

Tras haber constituido con éxito la figura del Consejo Empresarial de Cataluña en el 2017, ha decidido seguir avanzando y ha puesto en marcha la figura de Consejo Empresarial Madrid. Nace como un nuevo cauce de comunicación y asesoramiento externo para las empresas de la región.

La primera reunión del Consejo Empresarial de Madrid ha contado con la participación de Alares, AXA, British Council, Ferrovial, Orange y P&G España

 

El objetivo es que esta figura funcione como un espacio abierto a los diferentes agentes institucionales, sindicales, económicos, asociativos y por supuesto, a los expertos. El fin es que trabajen con el objetivo de compartir, estimular y potenciar la gestión de la diversidad. Tambien es que lo hagan con la igualdad de oportunidades en los entornos laborales, tanto públicos como privados.

El Consejo Empresarial de Madrid tiene varias finalidades tales como; crear sinergias de colaboración y trabajo conjunto en relación a la diversidad y la igualdad de oportunidades; favorecer y potenciar el intercambio de información, difusión de experiencias y materiales específicos, casos de éxito y trasladarlos ante la Comisión Europea. Otra de las finalidades es facilitar e impulsar la relación en red de todas las organizaciones socias del Charter de la Diversidad.

Fundación Diversidad busca convertir al Consejo Empresarial de Madrid en un instrumento para la participación de empresas de todos los sectores, lo que contribuirá a conocer de primera mano las necesidades concretas del tejido empresarial de cada región y las particularidades de cada una de ellas en materia de Diversidad.

Historias con alma y lucha personal

Centro especial de empleo

Centro especial de empleo

Antonia Hernández lleva 5 años trabajando en el Centro Especial de Empleo Alares Social, y tiene discapacidad  en diferentes partes de su cuerpo. Se encarga de la gestión de llamadas para buscar información para clientes.

Antes de su enfermedad, la seleccionaron en una conocida marca de juguetes porque desprendía alegría.  Pero después, ya con un certificado del 60% de discapacidad, acudió a una entrevista donde, según Antonia, no la hicieron sentir cómoda. A pesar de ser totalmente válida para el puesto de trabajo, parecía que tenía que agradecer que la contrataran: “en las empresas que no conocían mi discapacidad, una vez se enteraban, el trato cambiaba por completo, pues asociaban mi discapacidad a bajas, exigencias… pero en mi vida solo he tenido dos bajas importantes”.

Tras esta experiencia no es de extrañar que sus comienzos en Alares estuvieran rodeados de inseguridades: “sentía desconcierto, porque no comprendía como sin conocerme, una empresa como esta apostaba por mí y me apoyaba… me hicieron sentir importante”.  El primer proyecto que desempeñó Antonia fue un programa piloto en el que puso mucho empeño, y cuando finalizó, se dio cuenta de que había aprendido una serie de técnicas y habilidades que más tarde aplicaría a todos los proyectos de los que se ha encargado. Además, Antonia destaca de Alares la facilidad que da para pasar de una campaña a otra teniendo en cuenta la situación que vive en cada momento: “no podemos olvidar que tengo una discapacidad que me ha hecho pasar por varias recaídas, pero no han supuesto impedimento ni para mí, ni para Alares Social”.

Cinco años de constancia y superación

Antonia asegura que, debido a la situación que ha vivido y a su experiencia, ha adquirido una serie de valores como la constancia y la superación, que las empresas ordinarias no son capaces de ver, pues relacionan una discapacidad con productividad baja.  En Alares Social se han ocupado de reforzar estas cualidades y de ayudar a Antonia a estar motivada. De hecho, lo que ella destaca de esta empresa es que le hace sentir útil y necesaria, y la define como “su terapia”.

Por todo esto, la trabajadora de Alares anima a las empresas a que sean capaces de ver que las personas con discapacidad siempre intentan dar la mejor versión de sí mismas, y si además de verlo son capaces de potenciarlo, los resultados positivos están asegurados.

Y a las personas con discapacidad, les pide que no vean la discapacidad como un hándicap: “los animo a que se acerquen a Alares Social, que aquí potencian capacidades de cada uno y verdaderamente nos hacen crecer como profesionales y como personas”.

 

Fidelizar desde el primer momento es clave

Si pasan 100 días desde la primera compra, la probabilidad de repetirla se reduce considerablemente. Fidelizar

Bluecore ha realizado un estudio que determina los tiempos de compra claves para fidelizar. Y es que, si un cliente nuevo realiza una compra en nuestra empresa y la repite antes de los 100 días, las probabilidades de que vuelva son más altas. De hecho, el 60% de clientes reitera, si la experiencia de compra ha sido satisfactoria, antes de esos 100 días.

Si el consumidor regresa antes de ese plazo, aumenta en un 130% la posibilidad de fidelizarlo. Por ello, enfocar todos nuestros esfuerzos en dar una primera impresión perfecta, es determinante para conseguir clientes leales. Y esto se consigue mostrando interés por ellos, por su día a día, por sus problemas, y dando respuesta a sus necesidades desde el minuto uno.

Las probabilidades de que las personas que hayan probado una primera compra en nuestra organización vuelvan una segunda vez, se reducen en un 10% cuando pasan 100 días desde la primera experiencia. Si no nos preocupamos por hacer que los clientes que prueban nuestro producto o servicio y que están en proceso de conocer nuestra marca, sientan que han realizado una gran elección, podemos conseguir que no vuelvan más.

Comienza con el pie derecho cuando entre un cliente

Es necesario para ello, tener e implantar un plan que incorpore a estos nuevos clientes y que los reciba como se merecen para que no se vayan.  Este plan debe contemplar sus necesidades e inquietudes, y es determinante llegar a conocer cuáles son estas. Realizar estudios periódicos, encuestas, o simplemente ofrecer que al realizar la compra el consumidor deje su opinión en una pequeña pantalla como ya lo hacen muchos establecimientos, aporta una gran cantidad de información a tu empresa y hace que las personas vean que su opinión es realmente importante.

Otro factor clave es mantener la alerta ante datos e información que aparecen sobre el mercado. Por ejemplo, numerosos estudios e informes están manifestando que la fidelización viene dada por la emoción. Y esta emoción es el resultado del interés que muestra la empresa en aportar mucho más allá de un producto o servicio. Hay que proporcionar soluciones y valor a la vida de las personas, para que la primera experiencia de compra no se quede en la única y última. Fidelizar

Los empleados valoran positivamente el ambiente laboral

Para los empleados el ambiente laboral y la motivación en el trabajo se posicionan como los aspectos más relevantes.

Esto es así para el 40%  de trabajadores encuestados.

Los datos salen del informe IMEA que analiza los aspectos que más aprecian los colaboradores de las empresas que ofrecen recursos para conciliar

Según el Informe extraído tras el estudio del IMEA (Índice de Medición de Empleados y Empleadas, elaborado por Alares), los puntos que más valoran los trabajadores y trabajadoras son el aspecto económico y las facilidades para la conciliación.

Para el 63% de los encuestados, la cantidad de dinero que reciben por su labor es fundamental. Los servicios para la conciliación de la vida laboral y personal le siguen con un 55%.

El tercer aspecto que consideran necesario es el clima laboral y la motivación que la empresa les transmite. Para el 40% de los trabajadores y trabajadoras, que haya un buen ambiente profesional y que se realicen actividades que aumenten sus ganas de colaborar, es indispensable.

Dando por hecho que el enfoque económico es el que más preocupa a los españoles,  la felicidad laboral resultante de poder conciliar la vida laboral con la personal, y encontrarse a gusto en su puesto de trabajo, es lo que más preocupa a los empleados y empleadas.

De hecho, un porcentaje bastante alto, el 85%, valora de manera muy positiva que su compañía les ayude en este punto.

El bienestar profesional está estrechamente relacionado con el sentido de pertenencia

El IMEA también analiza qué cuestiones son necesarias para que los colaboradores de la organización logren sentirse parte de ella. Entre los que más destacan, aparecen los valores que la empresa promueve: un 79% declara que el compromiso que su compañía demuestra con la comunidad,  y las acciones de mejora de la sociedad,  son determinantes a la hora de ser leales a su empresa.

La encuesta fue realizada sobre 800 usuarios directos de servicios para la conciliación proporcionados por Alares. Además de descubrir sus inquietudes como clientes, permitió encontrar cuáles eran los recursos para la conciliación que más valoraban. Éstos fueron divididos en tres grandes bloques: apoyos al día a día, ayudas ante situaciones de convalecencia o enfermedad y servicios profesionales concretos.

Recursos más valorados versus Recursos más utilizados

En el cuestionario se diferenció entre los recursos que más valoran y los que más utilizan, ya que en algunos casos no coinciden.

Un 99% aprecia positivamente que se le ofrezca un asistente personal, y un 94% hace uso de él con frecuencia.

El segundo más utilizado es el de asesoramiento telefónico. Cuenta con un 79% de usuarios, aunque en contraposición, solo es importante para un 35% de los encuestados. En este aspecto, destaca el dato sobre las labores domésticas. Estas son reconocidas por un 75% de personas, pero solo un 37% son usuarios reales.

La salud personal y la de la familia son puntos clave que preocupan a los encuestados. En este sentido, la totalidad de los consultados aprecia que se le ofrezca asistencia personal y cuidados a domicilio.  Además tiene un 77% de usuarios. También alcanza datos altos la posibilidad de recibir los medicamentos en casa, con un 99% de apreciación positiva y un 81% de personas que lo utilizan.

Los servicios proporcionados por profesionales tienen una valoración generalmente alta, pero no son tan utilizados. Esto es porque quizá son para situaciones muy concretas. Por ejemplo, contar con una segunda opinión médica ante una enfermedad grave es valorada por un 88% de personas, pero solo un 14% la utilizan.

Otros servicios, como el borrado digital de datos personales en la web, o la búsqueda y selección de personal, son valorados por un 67% de personas, pero sólo utilizado por un 28%.

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