Ampliado plazo de candidaturas de los XIII premios a la Conciliación
Fundación Alares presenta sus Premios Nacionales Alares, unos galardones que este año celebran su decimotercera edición en materia de Conciliación de la vida laboral y personal y la Responsabilidad Social, y su octava edición en materia de Prevención de Riesgos Laborales destinada a las personas con discapacidad.
En España, se tiende cada vez más a crear ambientes enriquecedores, con líderes responsables y comprometidos y plantillas repletas de talento. Aun así, todavía existen entornos contaminantes que dificultan sistemáticamente la conciliación en el área de trabajo.
Por ello, Fundación Alares busca premiar la labor que hacen las instituciones, empresas, agentes sociales, directivos y medios de comunicación en materia de Conciliación de la Vida Familiar y Laboral y a la Responsabilidad Social y anima a todas ellas a enviar sus candidaturas antes del 24 de abril de 2019.
También se pueden enviar las propuestas a la VIII edición de los premios a la Excelencia en Prevención de Riesgos Laborales destinada a las Personas con Discapacidad hasta el 17 de mayo de 2019.
Dentsu Aegis Network y Carat España, comprometidos con la conciliación
Para mejorar el bienestar de las plantillas y sus familias, ponen en marcha el plan Alares 360º
La directora de RRHH de Dentsu Aegis Network, Dña. Yvonne Arias y los managing directors de CARAT España, Dña. Patricia Fernández y D. Carlos Ramalho, han firmado con el Presidente deAlares, D. Javier Benavente, un acuerdo de colaboración para poner a disposición de todos sus empleados/as el Plan Alares 360º, un completo programa de servicios que ayudan a la conciliación laboral, personal y familiar. Este tiene como fin mejorar la calidad de vida de toda la plantilla y la de sus familias.
Plan Alares 360º: servicios para la conciliación y contribución social
Con el
objetivo de mejorar el bienestar de todos los empleados/as y sus familias, Dentsu
Aegis Network y Carat España ponen en marcha este plan, el cual incluye un
conjunto de servicios que potencian la conciliación y la corresponsabilidad,
y cubren toda una serie de necesidades personales, en cualquier
parte de España, en 6 idiomas diferentes, las 24 horas del día, los 365 días
del año.
Todos
estos servicios son prestados por Alares, empresa líder desde hace
más de 25 años en servicios asistenciales que tienen como fin cuidar a las
personas, sus familias y hacerles la vida más fácil, y que ya cuenta con
más de 5 millones de beneficiarios en España y Portugal.
Los
servicios de los que disponen los empleados/as incluyen desde un gestor
personal, que se ocupa de todas las gestiones y necesidades del día a día, Telefarmacia
para la entrega de medicamentos a domicilio sin coste, consultas médicas 24
horas con especialistas, renovación del carné de conducir, Segunda
Opinión Médica Internacional o Asistencia Informática y Tecnológica.
Dentro de estos beneficios también disponen de la garantía de Ayuda Personal a Domicilio ante necesidad médica, servicio de Teleasistencia fija y móvil para sus familiares en riesgo y Búsqueda y Selección de Personal, entre otros.
Compromiso con la Responsabilidad Social Empresarial
Todos los servicios a los que pueden acceder tanto los colaboradores como sus familiares, son gestionados desde el Centro Especial de Empleo propio, Alares Social, donde el 90% de las personas que lo integran posee algún tipo de discapacidad. De todas las compras que se hacen en Alares, el 10 % de la facturación total se destina a crear empleo directo de personas con discapacidad, y otro 10 % al desarrollo de proyectos de carácter social, contribuyendo así al desarrollo de personas con situaciones especiales y al autoempleo. Con este compromiso, Dentsu Aegis Network, Carat España y Alares demuestran de forma tangible su compromiso con la mejora de la sociedad.
Apuesta por la retención del talento
Este conjunto de beneficios
asistenciales ayuda a los empleados/as a sentirse más cómodos en su lugar de
trabajo, despreocupándose por las gestiones y trámites diarios y ganando tiempo
para sus cuestiones personales. Por este motivo, favorecen la conciliación y la corresponsabilidad de la vida personal, laboral
y familiar, la igualdad de oportunidades, la correcta gestión de la diversidad
de la plantilla y la no discriminación en el empleo.
Javier Benavente, presidente de Alares y Juan Suances, vicepresidente de ADiReLab, fueron entrevistados en los estudios de Radio Nacional de España (RNE) para el programa Alianza 2030, dirigido por Laura Prieto.
Uno de los temas que se trataron fue el acuerdo de colaboración entre ambas entidades. Gracias a este, tanto los asociados de ADiReLab como sus familiares pueden disfrutar del Plan Alares 360. En palabras de Juan Suances: “Con este acuerdo queremos que los responsables de Relaciones Laborales entiendan que la conciliación está a su disposición para ayudarles. El Plan 360 les ayuda a ser más felices y a cultivar cosas que cada vez importan más. Se está mostrando un alto interés por usarlo y aplicarlo a sus propias organizaciones”.
Por otro lado, Juan Suances expuso la idea principal del III Congreso Anual de la Asociación de Directivos de Relaciones Laborales (ADiReLab), celebrado en el mes de noviembre del año pasado: “Es muy difícil tener un estatuto del trabajador en el S.XXI, porque primero es importante encontrar un equilibrio entre flexibilidad y rigidez”.
Por su parte, Javier Benavente comentó las conclusiones del estudio “Responsabilidad Familiar Corporativa de la Comunidad de Madrid”, elaborado por el Centro Internacional Trabajo y Familia del IESE y Alares, y presentado el pasado mes de febrero. Entre ellas, destacó que en los últimos 10 años se ha avanzado mucho en el terreno de la conciliación y se están implementando muchas medidas en las empresas, pero aún queda bastante por hacer.
Entre todos podemos conseguir llegar a la igualdad.
Estamos en un momento donde hay más mujeres que hombres en el mercado de trabajo, pero todavía son muchas las que siguen teniendo dificultades para lograr su independencia económica. Esto, además, hace que el peso desproporcionado de las responsabilidades con las que carga la mujer continuará disminuyendo su independencia económica y tendrán un efecto para toda la vida tanto en su carrera como en sus ingresos y pensiones.
En Alares apostamos por las personas, sin tener en cuenta el género de estas.
Apostamos por el talento. Nuestro comité de dirección está integrado por un 67 % de mujeres y un 33 % de hombres, y nuestra plantilla total, compuesta por 432 personas, está formada por un 68 % de mujeres y un 32 % de hombres.
Aunque las habilidades de hombres y mujeres, sus talentos y aspiraciones son necesarios para poder dar forma a la economía y la sociedad, sin embargo, hay áreas en las que en el futuro parece que seguirán siendo dominadas ya sea por hombres o mujeres. Los niños son menos propensos que las niñas en buscar una profesión en el ámbito de la educación o la salud. Las niñas sin embargo no optan por profesiones en ciencias exactas, matemáticas o ingeniería. No obstante, merece especial mención que las mujeres se han incursionado en materia de gestión y la política. También es importante hacer mención como las niñas superan a los niños en el ámbito de la educación.
La igualdad en cuanto a la toma de decisiones ya no parece un objetivo distante para un puñado de países que cada vez están más cerca de erradicar la brecha entre géneros. Pero todavía son muchos donde la participación de las mujeres en la toma de decisiones es extremadamente baja. Es cierto que la UE tiene un papel clave que desempeñar para garantizar un progreso continuo en todos los países, pero también lo es que somos cada uno de nosotros, a nivel individual quienes tenemos que irnos a nuestra esfera personal y desde ahí, cada uno, aportar nuestro granito de arena para llegar a conseguir esa igualdad.
Porque es necesario trabajar desde nuestro propio hogar con los más pequeños. Porque las empresas, como fuentes generadoras de bienestar y riqueza social, son quienes tienen que sensibilizar para que se produzca ese cambio. Ese cambio comienza en basarse en las competencias de las personas y no en su género.
El colegio y las universidades, son uno de los espacios de socialización más importantes, y es ahí donde también tenemos que poner especial énfasis en romper ese sesgo social y cultural.
Cada uno de nosotros, desde nuestra posición, empleador, educador, padre o madre de familia, tenemos el poder para llegar a esa igualdad. Porque tenemos que llegar a un día donde no tengamos que hablar de hombres ni de mujeres, ni de fútbol o ballet, ni de rosa o azul, o de muñecas o juegos de acción. Romper con ese cambio de mentalidad desde que un bebe nace es esencial para llegar a esa igualdad. Es cuestión de valores y de educar en igualdad. Tenemos que llegar a un día donde hablemos de personas, no de hombres y mujeres, y solo con el compromiso de cada uno, podremos conseguirlo.
Fundación Alares presenta sus Premios Nacionales Alares, unos galardones que este año celebran su decimotercera edición en materia de Conciliación de la vida laboral y personal y la Responsabilidad Social, y su octava edición en materia de Prevención de Riesgos Laborales destinada a las personas con discapacidad.
El plazo final para entregar las candidaturas a los premios de Conciliación de la vida laboral y personal y la Responsabilidad Social es el 24 de abril de 2019 y el día máximo de envío de propuestas para los premios de Prevención de Riesgos Laborales es el 17 de mayo de 2019.
A continuación, encontrarás las categorías de ambos premios y las bases para inscribirse.
XIII edición de los premios a la Conciliación de la vida Familiar y Laboral y a la Responsabilidad Social
La Conciliación y la Responsabilidad Social son dos conceptos que están a la orden del día. Cada vez más empresas están aplicando cambios en sus estrategias de negocio para lograr el éxito.
Fundación Alares es consciente de esta realidad y, con estas jornadas, busca premiar la labor que hacen las instituciones, empresas, agentes sociales, directivos y medios de comunicación en materia de Conciliación de la Vida Familiar y Laboral y a la Responsabilidad Social.
Hay diferentes categorías a las que inscribirse y todas ellas serán premiadas durante el acontecimiento. Son las citadas a continuación:
Instituciones.
Empresas: Pequeña, Mediana y Gran Empresa.
Agentes Sociales.
Directivos.
Profesionales de los Medios Audiovisuales.
Medios de Comunicación.
Información o Programas Audiovisuales.
Innovación.
Ensayo.
Universidades, Escuelas de Negocio, Otras Instituciones Educativas y de Investigación.
Profesores e Investigadores.
El plazo máximo para entregar las propuestas es el día 24 de abril de 2019.
Consulta las bases en las que podrás leer las condiciones para participar según la categoría y no olvides darte de alta.
VIII edición de los premios a la Excelencia en Prevención de Riesgos Laborales destinada a las Personas con Discapacidad
Favorecer la inclusión laboral y mejorar las condiciones de trabajo de personas con discapacidad debe ser parte de la estrategia de negocio de todas las empresas.
Fundación Alares galardonará a aquellas empresas, instituciones, profesionales y centros especiales de empleo que luchan por la Prevención de Riesgos Laborales.
En estos premios también hay diferentes categorías con sus correspondientes reconocimientos:
Empresas: subdividido en Pymes y Gran Empresa
Instituciones
Profesionales de PRL
Centros Especiales de Empleo
El plazo máximo para entregar las propuestas es el día 17 de mayo de 2019.
Consulta las bases en las que podrás leer las condiciones para participar según la categoría y no olvides darte de alta.
Si consideras que puedes ser galardonado en cualquiera de las modalidades de ambos premios… ¡No dudes en presentarte!
Un 61%
de empleados en la Comunidad de Madrid cree que su entorno laboral dificulta
ocasional o sistemáticamente la conciliación entre trabajo y vida personal y
familiar; tan solo el 14% considera que trabaja en un clima laboral
en el que se favorece la conciliación sistemáticamente.
Estos datos son el resultado de una pobre y poco valorada cultura de conciliación en las empresas, con unas políticas sociales apenas flexibles que reciben un apoyo insuficiente por parte de quienes tienen poder de decisión en la organización. Así lo refleja el Estudio “Responsabilidad Familiar Corporativa de la Comunidad de Madrid”, llevado a cabo por el Centro Internacional Trabajo y Familia del IESE y Alares.
Este
informe analiza la situación de la responsabilidad familiar corporativa (RFC)
en la Comunidad de Madrid en tres dimensiones clave: las políticas formales, el
apoyo del supervisor y la cultura corporativa.
Las medidas de flexibilidad más comunes en las empresas madrileñas son el horario laboral flexible (6 de cada 10 empleados) y el trabajo a tiempo parcial (50% de mujeres y 54% de hombres). El teletrabajo todavía no es una realidad al alcance de la mayoría de personas (38% de los hombres y 29% de las mujeres), aunque está bastante más extendido que otras medidas como la semana comprimida o el trabajo compartido.
Respecto a las políticas de apoyo familiar, se echan en falta los
subsidios para el cuidado de hijos o
personas dependientes, los servicios
de guardería en el centro de trabajo o la posibilidad de alargar las bajas de maternidad/paternidad. La
única medida de este tipo ampliamente establecida es la de poder abandonar el lugar de trabajo debido a una emergencia familiar,
a la que dicen poder acogerse cerca del 80% de los entrevistados.
Otro déficit importante que detecta el estudio es la falta de información sobre las prestaciones que la organización pone a disposición de sus colaboradores, con el fin de facilitarles el equilibrio entre la vida laboral y la vida personal y familia.
En relación al apoyo de los supervisores, cuando el líder es un hombre, los colaboradores perciben
un nivel de apoyo instrumental bajo, no se le considera un modelo a seguir en
términos de conciliación ni se aprueba su gestión de las políticas de RFC. En
cambio, cuando el rol lo ejerce una
mujer, los trabajadores ven positivamente su liderazgo en los cuatro tipos
de conductas.
La cultura corporativa tiene gran trascendencia. 4 de cada 10 hombres y 6 de cada 10 mujeres perciben que utilizar las políticas de RFC puede penalizar su desarrollo en la empresa; un 40% de las mujeres y un 25% de los hombres creen que hacer uso de las excedencias para cuidar a los hijos puede ser mal visto por sus compañeros, y un porcentaje elevado (32% de hombres y 47% de mujeres) siente que la empresa les presiona para trabajar más allá de lo establecido por contrato o que se espera de ellos que antepongan el trabajo a su familia.
Los resultados indican que hay 4 categorías de entornos laborales
según apoyen más o menos el equilibrio entre la vida laboral y la vida personal
y familiar de los empleados: enriquecedor,
favorable, desfavorable o contaminante. Un 27% de los encuestados declara trabajar en un entorno “contaminante”, que entorpece
sistemáticamente la conciliación, mientras que otro 34% lo define como “desfavorable”.
En total, el porcentaje de insatisfechos
se eleva hasta el 61%, muy por
encima del 51% que arroja la misma encuesta a nivel mundial. Solo el 14% considera que trabaja en un entorno
laboral en el que se favorece la conciliación sistemáticamente, un
porcentaje inferior al 18% que registran en promedio el resto de países.
En cuanto a los costes económicos, personales y sociales, el informe confirma que la ausencia de compromiso real con la conciliación conlleva menor eficiencia y mayores costes administrativos y de contratación, mientras que las empresas sensibles con este tema son percibidas como más justas y comprometidas con la igualdad de oportunidades.
4 de cada 10 hombres y 6 de cada 10 mujeres perciben que utilizar las medidas de flexibilidad laboral puede penalizar su desarrollo empresarial
• Así lo refleja el estudio ‘Responsabilidad Familiar Corporativa de la Comunidad de Madrid”, llevado a cabo por el Centro Internacional Trabajo y Familia del IESE y Alares.
• El 61% de los empleados en la Comunidad de Madrid cree que su entorno laboral dificulta la conciliación entre trabajo y vida personal y familiar.
• El 32% de hombres y el 47% de mujeres siente que su empresa les presiona para trabajar másallá de lo establecido.
El Centro Internacional Trabajo y Familia del IESE y Alares han elaborado el l Estudio sobre Responsabilidad Social Corporativa de la Comunidad de Madrid.
Los resultados del mismo han sido basados en la respuesta de más de 400 personas con distintas situaciones familiares y niveles de responsabilidad en el trabajo, y también se han comparado con los datos recogidos en las encuestas a escala mundial que se realizan desde el año 2010.
El informe analiza tres dimensiones de la responsabilidad familiar corporativa: las políticas formales, el apoyo del supervisor y la cultura corporativa.
Se refleja que las medidas de flexibilidad más comunes en las empresas madrileñas son el horario laboral flexible, al que tienen acceso 6 de cada 10 empleados, el trabajo a tiempo parcial, del que pueden hacer uso el 50% de mujeres y el 54% de hombres y el teletrabajo, aunque este último todavía no está al alcance de la mayoría de personas (29% de mujeres y 38% de hombres).
Respecto a las políticas de apoyo familiar, los trabajadores madrileños echan en falta permisos de paternidad y maternidad más amplios, subsidios para el cuidado de hijos o personas dependientes y servicios de guardería en el centro de trabajo.
En cuanto al apoyo de responsables en este ámbito, el estudio señala que cuando el líder es hombre, los colaboradores perciben un nivel de apoyo emocional elevado pero instrumental bajo, no se le considera modelo a seguir en términos de conciliación ni se aprueba su gestión de las políticas de RFC. En cambio,cuando el rol lo ejerce una mujer, los trabajadores ven positivamente su liderazgo en los cuatro tipos de conductas.
Respecto a la aplicación de políticas de Responsabilidad Familiar Corporativa (RFC), 4 de cada 10 hombres y 6 de cada 10 mujeres perciben que utilizar las políticas de RFC puede penalizar su desarrollo en la empresa. Además, el 40% de mujeres y el 25% de hombres creen que hacer uso de excedencias para cuidar a los hijos puede ser mal visto por sus compañeros. También apunta que el 32% de hombres y 47% de mujeres siente que la empresa les presiona para trabajar más allá de lo establecido o se espera de ellos/as que antepongan el trabajo a la familia.
Asimismo, el estudio recoge que el 61% de los trabajadores madrileños está insatisfecho/a con su entorno de trabajo, muy por encima del 51% que arroja esta misma encuesta a nivel mundial: el 34% define su ambiente laboral como desfavorable; y el 27% afirma que trabaja en entorno contaminante, que entorpece sistemáticamente la conciliación. Solo el 14% afirma trabajar en un entorno laboral que favorece sistemáticamente la conciliación siendo, aun así, un porcentaje inferior a la media del resto de países, situada en un 18%.
En cuanto a los costes económicos, personales y sociales el informe confirma que la ausencia de compromiso real con la conciliación conlleva menor eficiencia y mayores costes administrativos y de contratación, mientras que las empresas sensibles con este tema son percibidas como más justas y comprometidas con la igualdad de oportunidades.
Las tendencias en el consumo han cambiado mucho en los últimos años, así nos lo confirma D. Agustín Vivancos, CEO de PS21. Los servicios se han convertido en herramientas imprescindibles en toda estrategia de marketing de fidelización, y es importante estar presentes en el día a día de los consumidores. Sobre estas cuestiones nos hablaron D. Álvaro Álvarez, Workforce Estrategy director & CLO de ManpowerGroup, D. César M. Luengo, Director de Clientes de MAPFRE ESPAÑA y D. Juan Carlos Muñoz, Digital & CRM Manager de Volvo Cars España, en la jornada que organizamos el pasado 7 de febrero en la CEOE.
Para ManpowerGroup, la cuarta revolución está basada en las personas. Su apuesta ha sido que todas las que trabajan con ellos tengan acceso a servicios que dan respuesta a las necesidades de su día a día y a las de su familia. ManpowerGroup es la única empresa de trabajo temporal que pone a disposición estos beneficios durante un mes, aunque el colaborador solo haya trabajado una hora.
En MAPFRE ESPAÑA, la experiencia que se ofrece al cliente es lo que hace a una marca única. Sitúan al cliente en el centro de todo, modificando por completo el modelo de negocio ofreciendo al cliente un valor añadido en el mayor número de ámbitos posibles de su vida.
Según Volvo Cars España, la clave es poner al consumidor en el centro del proceso de compra: ofrecerle lo que quiere y cuando lo necesita. Una de sus apuestas es regalar tiempo a aquellos que compran su producto. En este sentido desde Volvo ponen a disposición una serie de servicios gratuitos que tienen como fin que el cliente pueda disfrutar de su tiempo libre y su familia.
ManpowerGroup, MAPFRE ESPAÑA Y Volvo Cars España son ejemplos de empresas que cuentan con los servicios de Alares.
Para ser diferente tu empresa tiene que hacer cosas
diferentes, y en Alares sabemos cómo conseguir esa diferenciación. Más de 5
millones de personas en nuestro país disponen de nuestros servicios.
Así se desprende del estudio ‘Responsabilidad Familiar Corporativa de la Comunidad de Madrid”, elaborado por el Centro Internacional Trabajo y Familia del IESE, en colaboración con la Cámara de Madrid y Alares, presentado hoy en la entidad cameral
El 32% de hombres y 47% de mujeres siente que su empresa les presiona para trabajar más allá de lo establecido o se espera de ellos que antepongan el trabajo a la familia
Eva Serrano, vicepresidenta de la Cámara de Comercio de Madrid: “La adopción de estrategias de responsabilidad familiar en el seno de las empresas conlleva importantes elementos de innovación y competitividad empresarial”
La Cámara de Comercio, Industria y Servicios de Madrid, la Escuela de NegociosIESEy Alares presentaron hoy las conclusiones del estudio “Responsabilidad Familiar Corporativa de la Comunidad de Madrid”.
Elaborado por Alares y el Centro Internacional Trabajo y Familia del IESE, se basa en la respuesta de más de 400 trabajadores/as de la Comunidad de Madrid con distintas situaciones familiares y responsabilidad laborales. Su objetivo es conocer el grado de integración familia-trabajo en la región.
El estudio analiza tres dimensiones de la responsabilidad familiar corporativa: las políticas formales, el apoyo del/de la supervisor/a y la cultura corporativa.
Así, refleja que el 61% de los/as empleados/as en la Comunidad de Madrid cree que su entorno laboral dificulta la conciliación entre trabajo y vida personal y familiar.
Los/as trabajadores/as madrileños/as echan en falta permisos de paternidad y maternidad más amplios, subsidios para el cuidado de hijos/as o personas dependientes o servicios de guardería en el centro de trabajo.
En cuanto al apoyo de responsables en este ámbito, el estudio refleja que los/as trabajadores/as perciben un apoyo emocional alto pero instrumental bajo cuando el jefe es hombre, y no se le considera un modelo a seguir en términos de conciliación. En cambio, cuando el rol de responsable lo ejerce una mujer, sus colaboradores/as ven positivamente su liderazgo en apoyo, en modelo de conciliación y en cuanto a gestión de políticas de Responsabilidad Familiar Corporativa (RFC).
Respecto a la aplicación de políticas de RFC, 4 de cada 10 hombres y 6 de cada 10 mujeresperciben que utilizar las políticas de RFC puede penalizar su desarrollo en la empresa. También apunta que el 32% de hombres y 47% de mujeres siente que la empresa les presiona para trabajar más allá de lo establecido o se espera de ellos/as que antepongan el trabajo a la familia.
El estudio también recoge que el 61% de los/as trabajadores/as madrileños/as está insatisfecho/a con su entorno de trabajo, muy por encima del 51% que arroja esta misma encuesta a nivel mundial: el 34% define su ambiente laboral como desfavorable; y el 27% afirma que trabaja en entorno contaminante, que entorpece sistemáticamente la conciliación.
La vicepresidenta primera de laCámara de Madrid, Eva Serrano, hizo hincapié en la importancia de adoptar estrategias de responsabilidad familiar en el seno de las empresas “ya que conlleva importantes elementos de innovación y competitividad empresarial. Es fundamental mejorar la calidad de ida del principal activo de las empresas: sus trabajadores/as y, por ende, sus familias”, recalcó.
La directora delCentro Internacional Trabajo y Familia del IESE, Mireia Las Heras, ha expuesto que “debemos procurar que las personas se desarrollen en su ámbito profesional, así como en el ámbito personal, social y familiar. Para ello las empresas deben fomentar la Responsabilidad Social Corporativa más cercana a la persona: la Responsabilidad Familiar Corporativa.
Las políticas, el liderazgo y la cultura determinan el entorno laboral en el que se encuentra la persona. Cuanto más enriquecedor sea el entorno laboral, mayores sinergias se crean entre trabajo y familia, repercutiendo en una mejor salud, una mayor felicidad y una vida familiar más satisfactoria.”
Por su parte, Javier Benavente, presidente deAlares, ha destacado que cuando el trabajo está alienado con los objetivos de las personas y cuidamos de ellas, los resultados son más positivos en nuestras organizaciones.
Además, ha hecho un llamamiento a los poderes públicos para que creen las condiciones adecuadas con el objetivo de que la conciliación trabajo- familia sea posible, y no dejarlo solo en manos de las empresas.
En la jornada también han participado; Ann Westman, consejera económica de la Comisión Europea; Encarnación Camacho, responsable de Igualdad de PSA Group; Carlos Fernández, cofundador del movimiento #papiconcilia; y Nuria Fuertes, coordinadora de Igualdad y RSC de la Cámara de Comercio de Madrid.
Tras
la exposición de las conclusiones, se celebró una mesa redonda en la que se debatieron
las conclusiones del estudio y se analizaron estrategias personales, familiares,
organizacionales e institucionales orientadas a conseguir una mayor
corresponsabilidad.
Para el 82,5% de los clientes, el precio ha quedado en segundo plano. El cliente ha cambiado y las empresas deben adaptar sus modelos de negocio. La clave reside en ofrecer servicios que satisfagan las percepciones de los consumidores.
¿Cuáles son los factores que influyen a la hora de tomar una decisión de compra? ¿Por qué un cliente, ante precios similares, elige una marca u otra? ¿Qué busca el consumidor actual cuando tiene una necesidad?
Estas cuestiones han tenido respuesta en la jornada organizada por Alares en la CEOE. El principal objetivo de la misma ha sido dar con las claves del marketing de clientes para el 2019.
D. Javier Calderón, Director de Empresas y Organizaciones de CEOE, ha sido el encargado de la apertura del acto.
Seguidamente D. Agustín Vivancos, CEO de PS21, ha dado las claves para conocer al nuevo consumidor. Ahora hay que pensar en digital y lacapacidad que tenga una empresa de crear conversación en torno a ella es fundamental. Todocambio tecnológico tiene que venir seguido de un cambio de comportamiento. Para Vivancos, la creatividad es el valor del S.XXI. El poder siempre va a estar en la idea que conecta, ha recalcado.
Posteriormente ManpowerGroup, Volvo Cars España y MAPRE ESPAÑA, empresas líderes en sus sectores, han contado sus casos de éxito empresariales.
En palabras de D. Álvaro Álvarez, Workforce Estrategy Director & CLO de ManpowerGroup, el propósito es lo que marca la diferencia. La cuarta revolución industrial son las personas, y nos encargamos de que todas las que trabajan con nosotros tengan acceso a una serie de servicios para dar respuesta a las necesidades de su día a día y a las de su familia, ha matizado. Eso es lo que de verdad nos distingue.
A su vez D. Juan Carlos Muñoz, Digital & CRM Manager de Volvo Cars España, ha expuesto que la clave está en poner al cliente en el centro del proceso de compra: ofrecerle lo que quiere y cuando lo necesita. Una de nuestras apuestas es regalar tiempo a los clientes, encargándonos de muchas de sus gestiones para que puedan disfrutar de su tiempo libre.
Por otro lado, D. César M. Luengo Ferrera, Director de Clientes de MAPFRE ESPAÑA, ha expuesto cómo en un mercado donde los productos y servicios se han equiparado en el plano funcional y donde la competencia es cada vez mayor, la experiencia que se ofrece al cliente es lo que hace a una marca única. En nuestro sector, el único contacto con los clientes eran los momentos de siniestros o renovación, y ahí es donde vimos el reto para aportar un valor adicional acompañando a nuestros clientes y sus familias en todos los momentos de su vida.
Las 3 compañías cuentan con los servicios de Alares, los cuales les aportan un gran valor añadido a todos sus productos y servicios.
Alares presta servicios de asistencia familiar y personal las 24h, los 365 días del año en cualquier rincón de España y Portugal.
Son beneficios que dan respuestas a las necesidades del día a día de cualquier persona y su familia, entre los que se encuentran un asistente personal, consultas telefónicas a especialistas, Segunda Opinión Médica Internacional, TeleFarmacia, Ayuda a domicilio, Tratamientos especializados a domicilio o gestiones administrativas… entre muchos otros.
Hoy en día, la compañía presta sus servicios a más de 5 millones de personas en nuestro país, gracias a empresas como ManpowerGroup, Volvo Cars España o MAPRE ESPAÑA que se los regalan a sus clientes o empleados.
Para finalizar, Dña. Anna Maria Hurtado, Directora General de Marketing y Comercial de Alares, ha concluido presentado los datos del último informe elaborado por la compañía en el que se analiza el comportamiento de empleados y clientes. En lo que respecta al precio, para el 82,5% de empleados y clientes está quedando en un segundo plano y la RSC va ganando posiciones, ya que se sitúa como un punto clave a la hora de decantarse por una marca u otra para un 82,4%.
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