Alares ofrecerá soluciones socioasistenciales a las víctimas de tráfico

Alares, Fundación Alares y Fundación A Víctimas de Tráfico colaborarán para ofrecer soluciones socioasistenciales a las víctimas de siniestros de tráfico
Alares, Fundación Alares y Fundación A Víctimas de Tráfico colaborarán para ofrecer soluciones socioasistenciales a las víctimas de siniestros de tráfico

Alares, empresa especializada en el cuidado de las personas, Fundación Alares y Fundación A de ayuda a las Víctimas de Tráfico se unen a través de un convenio de colaboración conjunto. Dicho acuerdo ofrecerá servicios añadidos de ayuda y apoyo a las necesidades de las víctimas de siniestros viales, así como a sus familiares. 

A pesar de que la movilidad se ha reducido un 80% durante este último año de pandemia, los siniestros viales no han disminuido en la misma proporción. Una de las principales consecuencias que han tenido las víctimas de siniestros viales es la dificultad de acceso al apoyo emocional que ofrecen los psicólogos y asesoramiento legal a la víctima y su familia. Las restricciones de acompañamiento en los hospitales han condicionado que muchas personas accidentadas de tráfico no se beneficien de la acción social presencial de organizaciones como Fundación A Víctimas de Tráfico. 

Por este motivo, el acuerdo entre Alares, Fundación Alares y Fundación A Víctimas de Tráfico pretende apoyar la atención a las víctimas y familiares de un siniestro vial uniendo los recursos ofrecidos por cada entidad. Los profesionales especializados de la Fundación A Víctimas de Tráfico amortiguan el impacto psicológico y ayudan a prevenir posibles secuelas emocionales asesorando también en el ámbito legal. Llamando al teléfono 900 374 091 de la Fundación A, las víctimas recibirán asistencia gratuita. También tendrán acceso a las posibilidades de servicios que ofrecen Alares y Fundación Alares en condiciones especiales para ellas.

Alares es una empresa que ofrece servicios innovadores que tienen como fin cuidar a las personas, sus familias y hacerles la vida más fácil.  Javier Benavente Barrón, Presidente de Alares, ha declarado: “Con este acuerdo, queremos prestar asistencia las 24 horas del día, los 365 días del año, y en 6 idiomas distintos (español, catalán, inglés, portugués, alemán y francés) ofreciendo una atención preferente y personalizada a víctimas de siniestros de tráfico y sus familiares derivados por la Fundación A”.

Alares, Fundación Alares y Fundación A pondrán a disposición de las víctimas todo un equipo técnico experto en el tratamiento de su problemática, proponiendo los recursos personalizados que cada víctima requiera tras un estudio de sus necesidades principales.

Domingo Manuel García Fernández-Caro, Director General de Fundación A Víctimas de Tráfico, ha expresado: “La Fundación A Víctimas de Tráfico aumenta la provisión de recursos socioasistenciales que puede ofrecer, tras un siniestro vial a las víctimas, a través de este acuerdo tripartito con estas dos grandes entidades como son Alares y Fundación Alares. Así, la Fundación A pretende con este tipo de colaboraciones ofrecer una atención integral y continuada a todas las necesidades de las víctimas y sus familiares que han sufrido un siniestro vial, desde el mismo momento que ingresan en el hospital y, posteriormente, tras su alta hospitalaria, para que nunca se encuentren solas o desasistidas ante este drama; que afecta en primer lugar al ámbito físico de la salud,  como a los aspectos psicológicos, legales y de necesidades de apoyo socioasistencial, para que puedan continuar con su proyecto de vida”.  

Teresa Viejo, embajadora con las víctimas de accidentes de tráfico

Asimismo, Teresa Viejo, embajadora de Fundación A Víctimas de Tráfico, ha explicado: “Si bien la pandemia ocupa nuestra atención, existen necesidades en la sociedad que no pueden desatenderse. Un siniestro vial cambia la vida de las personas que se ven involucradas en él, tanto que quizá no vuelva a ser la misma. Las víctimas necesitan atención y apoyo, precisan un acompañamiento en un camino difícil, aportando desde la solidaridad y la empatía, uniendo fuerzas y voluntades. Por eso, soy Embajadora de la Fundación A, porque sé con certeza que nuestro propósito contribuye a mejorar la vida de las víctimas. Nuestra alianza con Alares y Fundación Alares es una buena noticia para quienes no suelen recibirlas”.

El objetivo también es actuar e incidir en la prevención, información y concienciación en la problemática de los siniestros viales. Además, pretende ofrecer atención y orientación a los lesionados y sus familias, para que recuperen lo antes posible su proyecto vital.

La experiencia del empleado en Alares

Con una plantilla de más de 500 personas y casi la mitad con diversidad funcional, la experiencia del empleado en Alares ha permitido diseñar prácticas específicas que aseguren el compromiso y la satisfacción de los profesionales. El 39% de la plantilla proviene de diferentes nacionalidades (marroquí, latinoamericana, portuguesa, americana); el 28% tiene más de 50 años y, además, el 7% del total ha comunicado su orientación sexual para poder visibilizar al colectivo LGTBI.

El plan de acciones con los empleados y sus familiares de Alares se enfoca en 4 grandes áreas: vulnerabilidad, duelo, violencia de género y teletrabajo. Ante la situación de vulnerabilidad, se gestionan telefarmacias en los casos de necesidad de fármacos y se realizan compras durante los confinamientos. También se ha creado un teléfono 24 horas de atención personal para las intervenciones ante crisis de ansiedad.

Teletrabajo para personas con discapacidad: el gran reto

Uno de los mayores impactos de Alares ha sido instaurar el teletrabajo. Antes de la pandemia, había una normativa que no permitía el trabajo a distancia para personas con discapacidad. Sin embargo, en cinco días se puso en marcha un nuevo modelo de trabajo a distancia, flexible, adaptado a cada persona y desde la cultura de la confianza y no del control, primando a las personas y su salud como prioridad para la toma de decisiones. Al conocer las situaciones personales de las personas trabajadoras, y tener asentado un procedimiento de intervención personal, se previeron las necesidades de cada persona (medios técnicos, familias monoparentales, atención a los menores, riesgos laborales…).

Para ello, Alares puso en marcha el programa Alares Trabaja en Casa. Se promueven hábitos saludables, ejercicio físico y alimentación sana. Se fomenta la música y el baile para aliviar momentos y desconexión. Además, Alares realiza técnicas de meditación y relajación online con su plantilla.

El duelo ante la pérdida de un ser querido durante el estado de alarma

Para la atención al duelo, Alares ha brindado apoyo emocional a través de un teléfono de atención directa, guiando hacia lo positivo, y poniendo el énfasis en evitar depresiones futuras. La compañía realizó un seguimiento consensuado con la persona usuaria, facilitando y derivando la búsqueda de recursos para la gestión de trámites. Para posibles casos de violencia de género, ofreció asesoramiento psicológico, asesoramiento legal y teleasistencia. 

La Unidad de Apoyo de Alares, compuesta por un equipo multidisciplinar, trabaja alineada con la estrategia de la cultura de la empresa, que realiza un trabajo humanizado con la persona como centro de las decisiones con encuestas de clima, encuesta de satisfacción sobre los programas, seguimientos de cada uno de los empleados y Focus group. Alares también ha implementado el modelo de empresa inclusiva. Este sistema es el que trata de conocer a las personas desde el respeto, y la aceptación de sus decisiones, donde prima la cultura de confianza con empatía, asertividad y reconocimiento.

Los resultados de la experiencia del empleado han sido cuantificables. Se ha reducido la rotación y las bajas por enfermedad han disminuido. La productividad ha aumentado un 9% y se ha reforzado la cultura de empresa, consiguiendo una plantilla comprometida.

Eduardo Martín, CEO de Alares, ha expuesto algunas de estas conclusiones en los #ViernesDEC organizados por la Asociación para el Desarrollo de la Experiencia Cliente (DEC). En el evento también participaron:  Flavia Grimberg, Responsable de Employer Branding & Employee Experience en ALSA; María López, Gerente de Experiencia de Cliente en HOMESERVE, y Anja Weisbach, Directora Employee Experience Solution Strategy en QUALTRICS. El webinar estuvo moderado por Nacho Torre, Responsable del Área de Conocimiento de DEC.