“La creatividad en la fidelización de clientes”: Así fue nuestro encuentro digital con AXA

Alares ha organizado el encuentro digital “La creatividad en la fidelización de clientes». En el evento participaron Marta Santamarta, Directora de Marketing y soluciones clientes de AXA,y Penélope Santana, Sales Manager de Alares. El debate estuvo moderado por Manuel de Luque, quien ha estado más de 20 años al frente de la revista Anuncios. También ha trabajado para los portales digitales Anuncios.com y Marketingnews.es.

La necesidad de diferenciación

Vivimos en un contexto de sobresaturación de mensajes publicitarios. Vídeos virales, campañas en redes sociales, lonas publicitarias… Es muy difícil diferenciarse. Sin embargo, hay dos aspectos clave a la hora de entender la diferenciación de las marcas. En primer lugar, la comunicación, es decir, el tono de voz y cómo lo cuentas. En segundo lugar, la creación de experiencias.

Y este último terreno está ganando mucha importancia. Cada vez, se valora más que las marcas hagan cosas, que diseñen experiencias que hagan sentir emociones a sus clientes, que la gente sea protagonista. Y este paso del decir al hacer tiene más relevancia que nunca en este año de pandemia. Se han puesto en marcha muchas iniciativas que tratan de ayudar a la gente, y que las haga notorias dentro de este gigantesco problema.

Independientemente de que hubiera habido pandemia o no. Hay mucho interés de las marcas en impactar en la vida de la gente, que hagan más cosas por la sociedad y el entorno. Esta corriente ha tomado mucha fuerza en los últimos años y ha adquirido una nueva dimensión con la pandemia. Y, además, para todo el mundo. No solo a la gente que tiene falta de recursos, sino que a la población en general. Bien sea por las restricciones, falta de movilidad, los problemas psicológicos…Todos necesitamos cuidarnos y que nos cuiden.

Hay enormes oportunidades en el terreno de la salud y el bienestar. Pero a la vez tenemos que ser más creativos.

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Fundación Diversidad crea el Consejo Empresarial de Madrid

charter diversidad

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Las empresas en Madrid representan el 39% de los firmantes del Charter de la Diversidad.

En 2015, el 43% de los firmantes de Fundación Diversidad afirmaban que la gestión de la diversidad se incluía en la misión de su empresa. En 2018, el porcentaje aumentó al 84%. Esto indica un claro aumento en la conciencia de las prácticas de diversidad e inclusión. Es el motivo por el cual Fundación Diversidad decide implantar la figura del Consejo Empresarial. Charter Diversidad

Tras haber constituido con éxito la figura del Consejo Empresarial de Cataluña en el 2017, ha decidido seguir avanzando y ha puesto en marcha la figura de Consejo Empresarial Madrid. Nace como un nuevo cauce de comunicación y asesoramiento externo para las empresas de la región.

La primera reunión del Consejo Empresarial de Madrid ha contado con la participación de Alares, AXA, British Council, Ferrovial, Orange y P&G España

 

El objetivo es que esta figura funcione como un espacio abierto a los diferentes agentes institucionales, sindicales, económicos, asociativos y por supuesto, a los expertos. El fin es que trabajen con el objetivo de compartir, estimular y potenciar la gestión de la diversidad. Tambien es que lo hagan con la igualdad de oportunidades en los entornos laborales, tanto públicos como privados.

El Consejo Empresarial de Madrid tiene varias finalidades tales como; crear sinergias de colaboración y trabajo conjunto en relación a la diversidad y la igualdad de oportunidades; favorecer y potenciar el intercambio de información, difusión de experiencias y materiales específicos, casos de éxito y trasladarlos ante la Comisión Europea. Otra de las finalidades es facilitar e impulsar la relación en red de todas las organizaciones socias del Charter de la Diversidad.

Fundación Diversidad busca convertir al Consejo Empresarial de Madrid en un instrumento para la participación de empresas de todos los sectores, lo que contribuirá a conocer de primera mano las necesidades concretas del tejido empresarial de cada región y las particularidades de cada una de ellas en materia de Diversidad.