¿De verdad esto es bueno para el cliente?

¿Te estoy haciendo más fácil la vida con lo que te estoy ofreciendo?

Esa es la respuesta que tiene que encontrar cada empresa cuando se plantea lanzar un nuevo producto o servicio.

Jun Carlos Muñoz, Jefe de Marketing Digital y CRM de Volvo Car España (Volvo Cars Corporation), y Dña. Yolanda Montero, Responsable de Santander Franquicias, han dado respuesta en el webinar gratuito organizado por Alares sobre como fidelizar a nuestros clientes en tiempos de crisis.

En palabras de Yolanda, la clave es estar a su lado siempre. Adaptarte a los tiempos y adaptar tu marca a ello. ¿Qué necesitan las personas en este momento? identificarlo, verlo y dar respuesta.
Yolanda nos ha contado como uno de sus objetivos principales fue preservar el tejido empresarial y ayudar a las empresas para que puedan superar esta crisis. Por eso, han puesto en marcha diversas medidas en estos meses y han mantenido, en todo momento, la comunicación con sus clientes para intentar buscar soluciones a sus necesidades más acuciantes. Así, han facilitado el acceso a la liquidez por parte de las empresas y los autónomos y han diseñado un plan de ayudas para sus clientes. También han concedido aplazamientos en el pago de los préstamos en muchos mercados, han aumentado temporalmente los límites de las tarjetas de crédito, flexibilizado las penalizaciones por descubierto, apoyado de forma proactiva a los clientes más vulnerables, y o suspendido temporalmente algunas comisiones. Estas son solo algunas de los cambios que ha adoptado el banco para dar respuesta a lo que el cliente necesitaba en este momento. Apoyo. Y así lo han hecho.

Han facilitado 52.000 millones € en toda España para autónomos y empresas y apoyado a las familias.

Volvo Cars España también es ejemplo de empresa Responsable. En colaboración con Alares puso a disposición una flota de vehículos, conducidos por voluntarios de Alares, para trasladar gratis a los médicos donde hay niños con enfermedades graves.

Además, no venden coches. Venden experiencias dando respuesta a todo lo que necesita y va a necesitar el cliente, ofreciendo, entre otros, el servicio de itv para que la persona no tenga que preocuparse de nada.

¿Qué marca la diferencia? Ser de 11. Para Juan Carlos no vale con ser de 10, porque eso es lo normal.

El objetivo de una empresa siempre debe ser hacer las cosas bien, donde la excelencia sea la meta. Una excelencia que solo se puede alcanzar cuando consigues que tus cliente se centren en las emociones que generan en torno a tu producto o servicio.

En Volvo Cars España trabajan para que así sea.

Jesus Mesa, Director Comercial de Alares, ha moderado el webinar, que ha contado con gran participación por parte de los asistentes.

Este webinar se encuadra dentro de un programa de encuentros gratuitos que ha desarrollado Alares, para dar voz a que empresas clientes cuenten sus experiencias en lo que refiere a la gestión de clientes y o equipos ante la nueva normalidad.

El próximo Webinar tendrá lugar el 22 de septiembre a las 18:00

Sorprende a tu madre en su día

Día de la Madre

Día de la Madre

Regala felicidad a quien te lo da todo

Siempre acudes a tu madre cuando tienes cualquier problema. Es capaz de solucionarlo todo, desde tranquilizarte cuando estás agobiado/a hasta alegrarte el día preparándote tu postre favorito. Te escucha, te comprende, te ayuda… Siempre está ahí cuando lo necesitas.

En Alares lo sabemos, y sabemos que es una fecha complicada porque te gustaría estar a su lado más que nunca, por eso queremos ofrecerte opciones diferentes para este día tan especial.

Porque no hay regalo más original que sorprender a tu madre con lo que realmente se merece.

¿Necesita que le llevemos los medicamentos a su casa?

Si se encuentra mal y necesita que le llevemos los medicamentos, gracias al servicio de TeleFarmacia 24h se los llevamos cuando y donde nos indique, para que no tenga que salir de casa. Este servicio lo puede usar en cualquier momento, por lo que se lo puedes regalar y tiene para disfrutarlo durante todo un año.

¿No sabes cómo sorprenderla ahora que estás lejos de ella?

Con el servicio de miAsistente le harás la vida mas fácil.Tendrá a su disposición un gestor telefónico para que gestione en su nombre lo que necesite.También lo que puedes hacer es comprar tu el servicio, y pedirle que se encargue de localizar aquello que tienes en mente.Tanto para ella como para ti es el regalo perfecto. 

¿Tu amiga o tu hija ha tenido un bebé y se lo quieres poner fácil?

Con el servicio de Mámás y Bebés tendrá asistencia médica 24 horas para que todo le resulte mucho más sencillo.

Estos son solo dos de todos los servicios que tenemos.Entra en la Tienda Alares y regalale el servicio que más te apetezca. Tenemos todo lo que necesitas para que en su día dentro de la situación actual se encuentre muy feliz y te sienta cerca.

Quedarte en casa es más fácil con Alares

Estar confinados en casa es una situación nueva para todos. Nosotros apostamos por sacarle el lado positivo, y en vez de subirnos por las paredes, te proponemos que te beneficies de los servicios de Alares

Hemos pensado en ti, y en que tu aislamiento sea más cómodo por lo que hemos creado una promoción que incluye un 10% de descuento en todos los servicios de la Tienda Alares hasta el 12 de abril utilizando el código: AlaresTeAyuda

Gracias a nuestro servicio de Telefarmacia 24 h, tendrás la farmacia en tu hogar. Te llevamos los medicamentos a tu domicilio, para que no tengas que desplazarte. Así podrás quedarte en casa!

Si lo que quieres es cambiar tus hábitos de alimentación para no ganar peso debido a la cuarentena, contamos con médicos, pediatras, psicólogos y nutricionistas, que cuidarán de tu tranquilidad en todo momento, dándote la respuesta y ayuda que necesitas gracias a nuestro servicio misConsultas Salud 

¿Estás viviendo una crisis que no sabes cómo gestionar a causa del aislamiento? Tienes a tu disposición el servicio de psicología, desde la comodidad de tu hogar, lo que nos da la posibilidad de tratar a la persona en un entorno donde se sienta cómoda y segura.

¡Te ayudamos a mejorar tu cuarentena a causa del coronavirus! 
¡Quédate en Casa!

Disfrutar de los tuyos es lo que de verdad importa

El mundo en el que vivimos avanza a pasos agigantados. Las nuevas tecnologías absorben nuestro tiempo y tenemos demasiadas tareas en la agenda. En ocasiones, vemos complicado sacar ratos para cenar con los amigos, ir a ver a nuestros padres, llevar a nuestros hijos al parque, hacer un viaje en pareja… Y esto es, en realidad, lo que más nos llena.


La Navidad es una fecha especial. Son días en lo que echamos particularmente en falta a algunos familiares que ya nos han dejado, todos los miembros de la familia hacen lo posible por juntarse en un mismo hogar, jugamos al amigo invisible, tenemos cenas con la gente que queremos, vemos a personas con las que durante el año es más complicado coincidir. Son días en los que no hay excusas; todo reencuentro es bienvenido y lucimos nuestras mejores galas y sonrisas.


Llega el momento de hacer balance del año y, para ello, queremos animaros a reflexionar: ¿Cuánto tiempo dedicas a tus seres queridos? ¿Es lo que realmente te gustaría? Y, una vez que tengas claras las respuestas, define tus propósitos de año nuevo: en 2020 voy a comer con mis padres todos los domingos, por las tardes me voy a sentar a hacer los deberes con mis hijos, voy a llamar a mi amigo que vive en Bélgica…


Y disfruta. Diciembre es el mes en el que decoramos la casa, tenemos los fines de semana repletos de planes y nos saltamos las dietas. Nos gusta divertirnos con los nuestros, regalar sonrisas y ser felices. Vive estos días navideños con ilusión y coge fuerzas para que este año que comienza puedas hacer realidad todos tus sueños.
Desde Alares queremos desearos Felices Fiestas y un próspero año 2020 lleno de felicidad. Esperamos que todos vuestros propósitos se hagan realidad y podáis compartir grandes momentos con la gente que os rodea no solo en diciembre, sino los 365 días que están por llegar.

CEAJE ofrece un completo plan de conciliación

Con la ayuda de Alares, pone a disposición de sus colaboradores servicios para mejorar la conciliación de su vida laboral y personal y la sus familias y promueve la inclusión e igualdad de oportunidades de personas con discapacidad.

La Confederación Española de Asociaciones de Jóvenes Empresarios (CEAJE), ha firmado un acuerdo de colaboración con Alares, empresa líder en la prestación de servicios asistenciales que dan respuesta a día de hoy a más de 7 millones de personas en nuestro país.

Los 150 colaboradores de CEAJE y sus familias podrán disfrutar de un completo programa de servicios que dan respuesta a las necesidades de su día a día, y que tienen como fin hacerles la vida más fácil y feliz. 

Los beneficios de los que disponen son: miAsistente 24h, Telefarmacia para la entrega de medicamentos a domicilio sin coste, consultas médicas 24 horas con especialistas, Mediador Extrajudicial ante conflictos, Red Médica concertada, Borrado digital, TeleAsistencia Fija, Segunda Opinión Médica Internacional ante enfermedades graves o Gestiones Administrativas, entre muchos otros.

Estos servicios pueden disfrutarse en cualquier rincón de España, las 24 horas, los 365 días del año. Con este acuerdo, CEAJE, además de cuidar el mayor activo de su organización, sus colaboradores, se compromete con la sociedad apoyando a la inclusión socio laboral de las personas con discapacidad. Los servicios de Alares son gestionados por su Centro Especial de Empleo propio, Alares Social, integrado por un 90 % de personas con discapacidad, quienes trabajan bajo los máximos estándares de calidad.

En palabras de Fermin Albadalejo, Presidente de Ceaje, “apostar por servicios que cuidan de nuestros colaboradores y sus familias es clave”. Económicamente son amortizados desde que una persona o su familia hacen uso de los servicios que les proporcionamos, ya que el hecho de no tener que dedicar su tiempo a gestionarlos ellos mismos, hace que los niveles de productividad aumenten y se reduzca a su vez el absentismo laboral.

Patronos: Susana Torres, Irene Villa y Cipri Quintas

  • Susana Torres, Irene Villa y Cipri Quintas se han incorporado como patronos de Fundación Alares.
  • Más de 11.000 personas han pasado por los Programas personalizados de Formación para el empleo e Intermediación Laboral que lleva a cabo la Fundación.

Fundación Alares, referente en el ámbito social, y que trabaja desde la sociedad civil por el bienestar de la sociedad, ha formado ya a 75.000 personas en entornos de trabajo inclusivos.

El principal objetivo de Fundación Alares es su compromiso con la mejora de la Calidad de Vida de las personas y el fomento de la Competitividad Empresarial e Institucional, y más de 11.000 personas han pasado ya por sus Programas personalizados de Formación para el empleo e Intermediación Laboral.

El órgano superior de gobierno de la Fundación Alares es su Patronato, cuyos responsables deben aprobar los planes de actuación, presupuesto y las cuentas anuales para poder presentarlas ante el Protectorado de Fundaciones.

Actualmente, el Patronato bajo la presidencia de D. Javier Benavente Barrón, cuenta con personalidades tan relevantes como D. Ramón Jáuregui, D. José Folgado, D. Fernando Moreno, Dña. Pilar González de Frutos, Dña. Mar Aguilera, D. José Antonio Sagardoy y D. José Manuel Machado. Todos los miembros del Patronato aportan su tiempo y dedicación, de una forma desinteresada y gratuita, enriqueciendo con su experiencia y conocimiento todas las acciones y proyectos que la Fundación Alares lleva a cabo.

El pasado 13 de junio se incorporaron al Patronato D. Cipri Quintas, la Dra. Susana Torres y Dña. Irene Villa, tres nuevos patronos de reconocido prestigio que aportarán su talento y conocimientos desde la experiencia que tienen en sus diferentes ámbitos profesionales.

D. Cipri Quintas lleva más de treinta años al frente de numerosos negocios de éxito en los campos de hostelería y marketing digital. Dentro de su larga trayectoria profesional, su gran aportación ha sido el haber creado una filosofía diferenciadora a la hora de relacionarse con los demás y generar negocios desde un plano más humano y emocional: el “networking con corazón”. Este es un método que propone crear vínculos con las personas más allá de los meramente comerciales, aunque luego esto acabe revirtiendo en beneficios profesionales. En la actualidad es socio y consejero del grupo hostelero Silk, socio fundador de una compañía de marketing digital, Valor de Ley, así como asesor de varias empresas y business angel. Promueve la iniciativa solidaria #AyudarEsDivertido, que recauda fondos para diversas ONGs y fundaciones.

La Dra. Susana Torres destaca por su amplia y ejemplar carrera académica y profesional. Es doctora en Filología por la Universidad Complutense de Madrid con mención honorífica ‘Doctor Europeus’ por la Universidad de Cambridge. Ha basado su profesión en los estudios medievales y eslavos, especializándose en literatura y cultura rusas desde la Edad Media hasta la actualidad, así como en los medios y contexto de transmisión del conocimiento. Actualmente es profesora de Humanidades en la Universidad IE y Directora Académica de Humanidades en la IE University e IE Business School. También es investigadora de la Cátedra La Caixa/IE of Management.

Dña. Irene Villa es licenciada en Comunicación Audiovisual, Humanidades y Psicología. Desde que su vida dio un inesperado vuelco, supo que quería ayudar a quienes, como ella, tuvieran que superar cualquier barrera. En 2014 creó la Fundación Irene Villa para la promoción de valores y proyectos de inclusión laboral y deportiva de personas con discapacidad. En la actualidad, trabaja como escritora, conferenciante, transmisora de valores a jóvenes, periodista de opinión en prensa, radio y televisión. Colabora con numerosas organizaciones que defienden la libertad, la paz y los derechos de los más desfavorecidos. Ha escrito siete libros y ha recibido diversos galardones, siendo una de las 25 mujeres más influyentes en España en 2019.

La incorporación de la Dra. Susana Torres y Dña. Irene Villa, contribuye además a aumentar la cuota de representación femenina en el Órgano de Gobierno, en consonancia con la visión de la Fundación Alares.

Bankia apoya el proyecto ‘Objetivo empleo’

  • La organización desarrollará el proyecto ‘Objetivo Empleo’ de Fundación Alares, que tiene como finalidad mejorar la empleabilidad de las personas con discapacidad y beneficiará a 60 personas en la Comunidad de Madrid
  • Bankia orienta su acción social hacia proyectos locales y cercanos a sus centros de trabajo propuestos por sus propios empleados
  • La entidad financiera ha apoyado 275 proyectos sociales en 2018, a través del programa Red Solidaria, por un importe global superior a los 1,9 millones de euros

Madrid, 29/03/2019. Fundación Alares ha recibido el apoyo de Bankia, por importe de 8.200 euros, para su Programa ‘Objetivo Empleo’, que tiene como finalidad ayudar a las personas con discapacidad para lograr no solo su incorporación al mercado laboral, sino el mantenimiento del puesto de trabajo el máximo tiempo posible.

La aportación de Bankia se enmarca en su programa Red Solidaria, por el que sus oficinas apoyan un proyecto social cercano, que eligen a principios de año, si logran alcanzar sus objetivos de negocio en el conjunto del ejercicio.

En el año 2018, un total de 275 proyectos recibieron apoyo económico por más de 1,9 millones de euros gracias al programa del banco, lo que favoreció a más de 84.000 personas en todo el ámbito nacional.

Fundación Alares y Bankia pondrán en marcha el proyecto ‘Objetivo Empleo’, programa que la Fundación Alares realiza habitualmente para reforzar las habilidades sociales de las personas con discapacidad y dotarles de herramientas con el objetivo de incrementar sus oportunidades de empleo y mantenimiento del mismo. Se impartirán diferentes talleres (Refuerzo y mejora de las habilidades sociales, Gestión del Tiempo, Nuevas Tecnologías: iniciación  a la ofimática, Excelencia en la Comunicación Telefónica y la Atención al Cliente, Búsqueda Activa de Empleo, trabajando con ellos a través de dinámicas y actividades que les permitan adquirir y reforzar las herramientas necesarias para mejorar su empleabilidad, de una forma sencilla y efectiva (role-play, dramatizaciones, visualización de videos y trabajo en equipo)

Red Solidaria

El programa Red Solidaria se inició en 2013 y, desde entonces, trata de reconocer el esfuerzo de los empleados en el logro de objetivos de negocio a través del apoyo de proyectos sociales cercanos, propuestos por los propios empleados, con el objetivo de que la acción social del banco se desarrolle en las localidades donde está presente.

De este modo, la entidad apoya a las asociaciones, fundaciones y ONG que desarrollan programas de acción social en estas zonas y que generan un impacto local perceptible por sus clientes y empleados.

Este es el caso de la Dirección de Préstamos del área de Mercado de Capitales. Sus empleados eligieron, de forma conjunta, apoyar el proyecto de la ONG Fundación Alares y obtuvieron una dotación económica de 8.200 euros gracias al cumplimiento de sus objetivos de negocio.

FUNDACIÓN ALARES

Inscrita en el Registro de Fundaciones Asistenciales del Ministerio de Trabajo y Asuntos Sociales, la Fundación Alares fue constituida para canalizar y dar continuidad a un conjunto de actividades que venía realizando la empresa Alares y que responden a su preocupación por equilibrar, solidariamente y de forma institucionalizada, las demandas de protección social y de bienestar de los ciudadanos.

Su finalidad, es por tanto, impulsar y colaborar en iniciativas encaminadas a la mejora general de las condiciones de vida de las personas y al fomento de la competitividad económica, empresarial e institucional. En base a ello, desarrolla sus actividades centradas en cinco grandes líneas estratégicas, todas ellas originadas por la coyuntura actual que estamos viviendo y de la cual depende, en gran medida, el desarrollo social y económico sostenible en nuestro país.

https://www.fundacionalares.es      

www.bankia.com   

https://enaccion.bankia.com/

 www.blogbankia.es             

Nuestros trabajadores son el activo más importante

El Centro Especial de Empleo Alares Social es la compañía líder en la prestación de Servicios Socialmente Responsables. La plantilla que lo compone está formada, en su mayoría, por personas con discapacidad, y proporcionan servicios como Outsourcing y Externalización de Procesos (Administrativos, logísticos, comerciales de producción…), Contact Center y CRM, Gestión de Servicios Asistenciales para la Conciliación Personal y laboral de los Empleados de las empresas, Gestión e Impartición de Formación Bonificada y Formación en Idiomas dentro de las empresas.

En Alares Social tratan continuamente de mejorar la productividad de las empresas, pero ante todo tienen un objetivo claro: su satisfacción empresarial está orientada a las personas. Ayudan a sus empleados a desarrollarse personal y profesionalmente. Continuamente adaptan todos los programas de Atención Personal, trabajando el desarrollo y futuro profesional del, con el objetivo último de mejorar la calidad de vida de nuestros empleados.

Pero no solo vale decirlo. También hay que demostrarlo.

Con motivo de la semana de la felicidad, que se celebra del 18 al 22 de marzo, en Alares Social se han preparado un conjunto de actividades que se están desarrollando a lo largo de estos días.

Hoy, por el Día Internacional de la Felicidad, han preparado un cartel de bienvenida, ofrecido fruta fresca y galletas y contado con los «gerentes de la felicidad», personas que han recibido a los empleados como si fuera su primer día de trabajo, reviviendo así la experiencia. Posteriormente han decidido los objetivos que se marcarán a partir de este momento con el compromiso de cumplirlos en el día a día, entre los que han destacado sonreír más y hacer felices a los compañeros.

Además de este día tan divertido, se han preparado otro tipo de acciones como murales, la búsqueda del niño interior, compartir pensamientos con compañeros, ser felices todos unidos o dibujar con pintura de dedos, entre otros.

Todas ellas han tenido una gran acogida y estamos seguros de que, las que quedan por hacer, tendrán el mismo éxito que hasta el momento. Los empleados están colaborando, participando y son felices en su lugar de trabajo.

¿No crees que esto es lo que realmente aporta valor a las personas? Desde luego que, esta semana, en Alares Social las sonrisas son las protagonistas.

El cambio de mentalidad empresarial en el S.XXI

El 85% de la población española está conectada a la red, lo que supone un crecimiento de un millón de usuarios desde el año 2014. Estas cifras demuestran la importancia de que las empresas enmarquen sus negocios en el entorno online y queda clara la tendencia digital de la población actual.

En la actualidad y cada vez más, las organizaciones nos están demandando servicios relacionados con el mundo digital. Ejemplo de algunos que ya estamos prestando para numerosos clientes son:

Asesoría legal en entorno digital

Este servicio vela por tu protección en Internet. Puedes resolver tus dudas telefónicamente con abogados expertos en protección de datos y defensa digital.

Ejemplos de lo que puedes pedirnos:

  • Prevención de riesgos en la red.
  • Defensa y protocolo ante posibles amenazas.
  • Medidas anticyber-bullying.
  • Consultoría sobre RGPD.
  • Información sobre trámites administrativos relacionados.

Borrado Digital

El servicio de borrado digital lleva a cabo en tu nombre la cancelación de datos de carácter personal ante sitios webs, buscadores y empresas.

Ejemplos de lo que puedes pedirnos:

  • ¿Aparecen imágenes tuyas que no quieres mostrar en alguna web?
  • ¿Una empresa de la que fuiste cliente no deja de contactarte y quieres ejercer tu derecho de cancelación para que eliminen tus datos?
  • ¿Quieres saber cómo eliminar tu cuenta en una red social que ya no utilizas?
  • ¿Cada vez que pones tu nombre en Google, aparece información del pasado que te perjudica?

El servicio podrá llevarse a cabo siempre que resulte de aplicación a la Legislación de Protección de Datos Española y Europea vigente en cada momento.

Es realizado por abogados expertos en materia de protección de datos, que se encargarán de estudiar la posibilidad del borrado de tus datos en función de cada caso, así como de llevar a cabo las actuaciones necesarias para la eliminación de los mismos.

En los casos en los que no fuera posible actuar en tu nombre, te asesorarán y facilitarán la información para que puedas hacerlo personalmente. 

Cyberbullying

Alares cuenta con una red a nivel nacional de psicólogos y centros especializados para atender al menor en casos de bullying o cyberbullying.

Son profesionales expertos en acoso escolar e infantil,adolescente y tratamiento específico para adultos.

El programa está diseñado para eliminar futuras consecuencias negativas y mejorar el bienestar de los implicados mediante:

  • Aumento del bienestar psicológico, personal y social.
  • Reducción o eliminación del reforzamiento obtenido a partir de las conductas de acoso.
  • Promover y reforzar las conductas prosociales
  • Desarrollo de la inteligencia emocional

En cuanto a los sectores  que los demandan son muy diversos, y van desde Banca hasta grandes aseguradoras y brokers.

Te ayudamos a dar respuesta a las necesidades de tus clientes