Historias con alma y lucha personal

Centro especial de empleo

Centro especial de empleo

Antonia Hernández lleva 5 años trabajando en el Centro Especial de Empleo Alares Social, y tiene discapacidad  en diferentes partes de su cuerpo. Se encarga de la gestión de llamadas para buscar información para clientes.

Antes de su enfermedad, la seleccionaron en una conocida marca de juguetes porque desprendía alegría.  Pero después, ya con un certificado del 60% de discapacidad, acudió a una entrevista donde, según Antonia, no la hicieron sentir cómoda. A pesar de ser totalmente válida para el puesto de trabajo, parecía que tenía que agradecer que la contrataran: “en las empresas que no conocían mi discapacidad, una vez se enteraban, el trato cambiaba por completo, pues asociaban mi discapacidad a bajas, exigencias… pero en mi vida solo he tenido dos bajas importantes”.

Tras esta experiencia no es de extrañar que sus comienzos en Alares estuvieran rodeados de inseguridades: “sentía desconcierto, porque no comprendía como sin conocerme, una empresa como esta apostaba por mí y me apoyaba… me hicieron sentir importante”.  El primer proyecto que desempeñó Antonia fue un programa piloto en el que puso mucho empeño, y cuando finalizó, se dio cuenta de que había aprendido una serie de técnicas y habilidades que más tarde aplicaría a todos los proyectos de los que se ha encargado. Además, Antonia destaca de Alares la facilidad que da para pasar de una campaña a otra teniendo en cuenta la situación que vive en cada momento: “no podemos olvidar que tengo una discapacidad que me ha hecho pasar por varias recaídas, pero no han supuesto impedimento ni para mí, ni para Alares Social”.

Cinco años de constancia y superación

Antonia asegura que, debido a la situación que ha vivido y a su experiencia, ha adquirido una serie de valores como la constancia y la superación, que las empresas ordinarias no son capaces de ver, pues relacionan una discapacidad con productividad baja.  En Alares Social se han ocupado de reforzar estas cualidades y de ayudar a Antonia a estar motivada. De hecho, lo que ella destaca de esta empresa es que le hace sentir útil y necesaria, y la define como “su terapia”.

Por todo esto, la trabajadora de Alares anima a las empresas a que sean capaces de ver que las personas con discapacidad siempre intentan dar la mejor versión de sí mismas, y si además de verlo son capaces de potenciarlo, los resultados positivos están asegurados.

Y a las personas con discapacidad, les pide que no vean la discapacidad como un hándicap: “los animo a que se acerquen a Alares Social, que aquí potencian capacidades de cada uno y verdaderamente nos hacen crecer como profesionales y como personas”.

 

Confiar en las capacidades de las personas por encima de la discapacidad

Alberto tiene 33 años, es graduado en Sociología y trabaja en Alares Social Centro Especial de Empleo.

En su adolescencia sufrió un accidente y su movilidad se vio reducida, llegando a tener un 45% de discapacidad física. Alberto hizo frente a este obstáculo y continuó con sus estudios, preparándose así para el mundo laboral.

Tras graduarse en la Universidad acudió a varias entrevistas de trabajo, pero no consiguió ninguna oportunidad.

Su discapacidad siempre ha estado en punto de mira en la empresa ordinaria.

La falta de conocimiento y el miedo es lo que hace que muchas organizaciones no apuesten por el talento y, en vez de ver competencias, vean discapacidades. Detrás de una persona con discapacidad, hay una serie de valores, que otra persona sin discapacidad puede que no tenga.

Hay lucha, esfuerzo, coraje, y superación. Hay compromiso. Y hay una actitud que no se plasma en el curriculum y que es ciega porque todos los ojos se centran en mirar la propia discapacidad.

Porque aunque suene duro, a la sociedad le queda mucho por avanzar para adaptarse a todas las discapacidades que existen hoy en día.

Son personas que de por si, viven con limitaciones, y no es justo que sea la empresa quien le ponga una barrera más. En Alares luchamos por que se apueste por una única condición: el potencial de la persona en sí. El 90 % de nuestra plantilla posee algún tipo de discapacidad. Cada persona que conforma ese 90% cuenta unos niveles de esfuerzo, exigencia, y calidad que son parejos al de cualquier persona que no tiene discapacidad. De hecho, en Alares Social, no nos gusta hablar de discapacidad, porque nadie somos capaces de todo, tengamos discapacidad o no. Nos gusta hablar de diferentes capacidades.

Es importante que la empresa tome conciencia de que no solo va a tener  ventajas fiscales, deducciones y subvenciones

Va a tener una mayor implicación de su plantilla, porque el esfuerzo se contagia. La superación se contagia. La pasión por el trabajo se contagia. El 90 % de la plantilla de Alares Social llena cada unos rincones del Contact Center con esos valores.

En Alares Social, contratamos a perfiles muy cualificados, que llevan labores de dirección, selección, coordinación de equipos, sin importar su discapacidad. Alberto, es coordinador del área de atención al cliente. Tiene a su cargo a un equipo de 20 personas, quienes a diario atienden las miles de solicitudes que les llegan de todos los clientes que tienen los servicios de Alares.

En Alares Social gestionamos todos los servicios que presta Alares. Cuando una persona hace una llamada, no va a valorar si quien le atiende tiene discapacidad o no.  Va a valorar a atención y la eficacia con la que su petición es gestionada y el tiempo en el que la misma ha sido resuelta.

En eso Alares Social se lleva el sello en la excelencia. Hemos recibido varios premios por la excelencia en la atención al cliente, por la eficacia en la gestión de procesos.Nuestros servicios son los mejor valorados por nuestras empresas clientes, y nuestra cartera, compuesta de grandes empresas y pymes, demuestra que apostar por las personas con discapacidad es rentable para todos.

Apoyar la sociedad, aumentar la competitividad y cumplir la ley: todo es posible contratando un CEE

Las empresas que confían en un Centro Especial de Empleo adquiriendo servicios de Outsourcing aportan un gran valor a la sociedad. Con ello, ayudamos a la integración de personas con discapacidad en el mercado laboral. Además de la Atención al Cliente, las compañías pueden dejar en sus manos otros servicios como los de consultoría, de recepción, de actividades logísticas, y un largo etc. Prestaciones que serán gestionadas por profesionales más que cualificados.

Al desprenderse de áreas que no forman parte de su Core Bussiness, las organizaciones tienen la oportunidad de dedicarse a las líneas estratégicas de su negocio. Aumentan de esta manera la calidad del servicio que dejan a cargo de profesionales y su competitividad en el mercado.

Al mismo tiempo, colaborando con un Centro Especial de Empleo, cumplen directamente con la Ley general de derechos de las personas con discapacidad y de su inclusión social, ya que computa como una compra responsable.

Esta es sólo una pequeña parte de todo lo que el Centro Especial de Empleo de Alares puede ofrecerte. Los mejores profesionales como Alberto, cuidan de tu negocio tanto como lo haces tú.

 

Alares Social pone en marcha el programa Desarrolla_T para contratar perfiles sin experiencia y de difícil incorporación al mercado laboral

 

El Centro Especial de Empleo Alares Social, integrado por un 90 % de personas con discapacidad, ha puesto en marcha el programa Desarrolla_T con el fin de dar la oportunidad de acceder al mercado laboral a personas que, a pesar de que tienen una buena formación académica, su grado de discapacidad les impide acceder a un puesto de trabajo.

En Alares Social confían en las capacidades de las personas, sea cual sea su discapacidad.

De esta máxima, nace Desarrolla_T, un programa del Centro Especial de Empleo Alares Social, dirigido a grandes discapacidades que necesitan ayuda de terceras personas para el día a día.

El mercado de trabajo de las personas con discapacidad las personas de 25 a 44 años acumulan la mayor parte de la contratación (53%) y, en referencia al tipo de discapacidad declarada, cerca del 62% son personas con discapacidad física. Sin embargo, en el momento que dicha discapacidad supera el 65 % y la persona tiene movilidad reducida los datos de contratación son muy bajos, casi inexistentes.

El objetivo de este programa es potenciar e incrementar la autonomía, integración y empleabilidad mediante una intervención global con la persona.

Durante la vigencia del programa, la contratación es directa, dotando de las herramientas necesarias para el éxito de la incorporación al mercado ordinario, una vez finalizado el mismo.Los perfiles que ya se han incorporado cuentan con un porcentaje de discapacidad superior al 65% de discapacidad física. Necesitan de la ayuda de terceras personas para las actividades básicas de la vida diaria, poseen buena cualificación profesional y no tienen experiencia previa.

Si bien es cierto que la tasa de acceso al empleo, ya sea en empresas ordinarias, o empleo protegido de las personas con discapacidad física es superior, en los casos de grandes discapacidades físicas en las que es necesario de un tercero para desarrollar las actividades de la vida diaria, es muy inferior, incluso comparándolo con discapacidades intelectuales o mentales.

En principio, esta primera fase del programa incluye 10 contrataciones, donde los perfiles ocuparán puestos adecuados a su cualificación y/o potencialidad.

De igual modo, el Centro Especial de Empleo está trabajando con empresas clientes para extender el programa y que éstas incorporen este tipo de perfiles en sus plantillas. “Solo si apostamos por la inclusión de todo tipo de discapacidades en el mercado laboral conseguiremos la inclusión social y laboral plena.” “La única manera de convencer a las empresas, es a través del ejemplo“, explica Beatriz Coleto, Coordinadora General del Centro Especial de Empleo.

Novedades Formación Programada (Bonificada)

Novedades Formación Programada Bonificada. Alares Social ha organizado una jornada con Fundae para dar a conocer las novedades sobre la formación programada bonificada por las empresas y resolver todas las dudas a los asistentes.

Marisa Cosmen Alonso, Responsable del servicio al cliente y orientación de Fundae ha comenzado haciendo una mención a los objetivos de la ley 30/2015 que son: Adecuación de la formación, profesionalización, calidad e impactos medibles, corresponsabilidad y control/régimen sancionador.

Seguidamente ha comenzado a explicar los cambios más importantes del nuevo  Real Decreto 694/2017, de julio, por el que se desarrolla la Ley 30/2015, de 9 de septiembre,  en cuanto a la formación programada se refiere.

El Real Decreto añade que los cursos tienen que estar relacionados con la actividad empresarial, con las necesidades de la empresa y los trabajadores.

Otro cambio tiene que ver con la duración que permite que los cursos sean superiores a 8 horas y también cambia sustancialmente el número de alumnos por grupo, pasando de 25 a 30 personas en formación presencial.

En lo referente a la formación presencial, es necesario que se realice bajo unos criterios de calidad que posibiliten aportar las destrezas, conocimientos y capacidades. A su vez, dicha formación  incluye un seguimiento y una evaluación.

Otro de los cambios afecta a la financiación de las acciones formativasEn las empresas de menos de 50 trabajadores, han permitido acumular el crédito no bonificado para el año siguiente o para los dos años siguientes, se aclararon dudas sobre el crédito de los Grupos de Empresas y las novedades sobre las redes empresariales.

También comentó las novedades que afectan a los Permisos Individuales de Formación (PIF) en cuanto a los requisitos a cumplir, horarios y crédito destinado a los PIF y otro punto importante, los nuevos procedimientos en cuanto a las no conformidades con la Representación Legal de los trabajadores (RLT).

Terminó la jornada haciendo referencia a los cambios introducidos en la aplicación de Fundae tanto en su imagen como en su diseño y mejoras introducidas. .

Una vez explicado los principales cambios que se han introducido en la Formación Programada a los más de 50 asistentes que se han dado cita en la jornada organizada por Alares Social,  hubo una ronda de ruegos y preguntas donde las empresas asistentes han podido resolver sus dudas en cuanto a las novedades de Formación Programada (Bonificada). Presentación realizada por Marisa Cosmen Alonso, Responsable del servicio al cliente y orientación de Fundae, que puede ser descargada desde aquí

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thyssenkrupp Elevadores presenta un completo plan de conciliación a sus empleados

thyssenkrupp Elevadores presenta un plan completo de conciliación a sus empleados

La compañía ofrecerá un completo plan de conciliación para cubrir las necesidades del día a día de sus 2.750 empleados y sus familias.

El plan contempla múltiples servicios para mejorar la conciliación trabajo-familia que van desde la asesoría personal a la telefarmacia a domicilio.

thyssenkrupp Elevadores refuerza el compromiso por el bienestar y salud de sus trabajadores gracias a un completo plan de conciliación que la compañía ha puesto a su disposición. Su plantilla, repartida en las 75 delegaciones de toda España, podrá disfrutar a partir de ahora de una serie de ventajas y beneficios que tienen como fin hacerles la vida más fácil, permitirles la conciliación trabajo-familia y garantizar que sus trabajadores se encuentren en perfecto estado de salud en todo momento.

El plan incluye un amplio abanico de servicios. Los trabajadores podrán disponer de un asesor personal para que se encargue de todas las gestiones de su día a día, servicio de ayuda a domicilio, telefarmacia a domicilio, borrado digital, testamentis, teleasistencia, consultas telefónicas a especialistas en distintas materias, servicio de gestiones administrativas, Segunda Opinión Médica Internacional o Red Médica Concertada, entre otros.

Además, thyssenkrupp se posiciona como la primera empresa de su sector que ofrece servicios de fisioterapia sin necesidad de ningún tipo de prescripción médica. Así cualquier trabajador podrá hacer uso de las sesiones que tiene disponibles ante cualquier malestar o dolencia, o simplemente como medida preventiva.

En palabras de Darío Vicario, CEO de thyssenkrupp Elevadores “La integración de estos servicios nace de una estrategia de mejorar la conciliación y vida familiar de nuestros empleados y de la propia demanda de ellos mismos. Nuestro objetivo como empresa es hacer de las ciudades los mejores lugares para vivir, y un paso importante para ello, pasa por mejorar la calidad de vida de nuestros propios trabajadores”.

La compañía Alares ha sido la encargada de ofrecer estos servicios a thyssenkrupp, que serán gestionados a través de su Centro Especial de Empleo propio, donde el 90 % de las personas que la integran poseen algún tipo de discapacidad. Alares lleva más de 20 años liderando el sector de cuidados a las personas y sus familias y cuenta con más de 5 millones de beneficiarios de sus servicios en nuestro país.

La firma de este acuerdo refuerza la estrategia de thyssenkrupp Elevadores en materia de Responsabilidad Social Corporativa, ya que por un lado fomenta la conciliación y el bienestar de sus empleados y, además, favorece la integración laboral y social de personas con discapacidad a través de una empresa de la economía social que comparte ese mismo objetivo.

 

 

Felices Fiestas

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En nombre de todo el Grupo queremos desearte unas felices fiestas.

Gracias por estar un año más a nuestro lado.Por confiar en nosotros y creer en lo que hacemos.

Este año hemos hecho felices a más de 5 millones de personas en nuestro país, que disfrutan de nuestros servicios.

Les hemos hecho la vida más fácil, hemos cuidado de su tiempo, de su familia, de las necesidades de su día a día, y hemos llegado a sus emociones.

Nuestra apuesta es que todas las Empresas de nuestro país sean Socialmente Responsables, que cuiden de sus empleados y de sus clientes, y aporten soluciones con servicios reales y concretos.

Cuando cuidas a las personas, cuidas de su tiempo y llegas a sus emociones, estás creando unos lazos que son muy difíciles de romper. Creemos en ello y seguiremos trabajando con la misma ilusión que en los últimos 20 años en esta línea.Diseñando planes a medida para las necesidades de cada plantilla, de cada cliente, de cada persona.

Gracias a todas las nuevas empresas firmantes del Charter de la Diversidad, que se ha comprometido con los principios que defiende, gracias a todas las personas que han comenzado con nosotros, porque a su vez, han creado puestos de trabajo para personas con discapacidad, empleadas en nuestro centro de especial de empleo.

Desde Fundación Alares seguiremos fomentando y facilitando la Conciliación de la Vida Personal, Laboral y Familiar, la atención a las personas y a la dependencia, Igualdad de oportunidades y la Gestión de la Diversidad, desde nuestra Fundación.

En nombre de todo el Grupo Alares, y de todas las personas que lo integran, os deseamos unas muy felices fiestas.

Novedades en la formación programada

 Alares Formación

NOVEDADES EN LA FORMACIÓN PROGRAMADA

Los cambios más significativos que afectan a la Formación Programada (bonificada) por las Empresas son:
•    Una persona trabajadora podrá realizar más de 8 horas de formación al día siempre que la acción formativa superior a esas 8 horas se realice en una única jornada.
•    Un curso hasta ahora mixto (parte online y parte presencial) se considerará totalmente online cuando la parte presencial sea igual o inferior al 20% de su duración total.
•    En la formación presencial, el número máximo de alumnado permitido será de 30, y no de 25 como hasta ahora, exceptuando en los Certificados de Profesionalidad en los que se mantendrá el límite de 25 personas.
Además, a partir del 1 de enero de 2018, las empresas de menos de 50 personas empleadas podrán acumular el crédito de hasta los dos ejercicios siguientes, previa notificación a la Administración Pública competente durante el primer semestre del año en curso**

¿APROVECHAS TU CRÉDITO DE FORMACIÓN BONIFICADA?

Al contratar la Formación con Alares Social, Centro Especial de Empleo (CEE):
•    Te gestionamos de manera gratuita la bonificación de los cursos.
•    Te computa como Medida Alternativa para cumplir con la Ley LGDPD.
•    Es COMPRA RESPONSABLE. Como somos Entidad de la Economía social nuestro certificado de compra otorga ventajas en un gran número de concursos públicos y/o consecución de subvenciones.

En ALARES SOCIAL, estamos especializados en el asesoramiento, gestión y ejecución de la formación a nivel nacional. PRESENCIAL y ON-LINE
Si desea que le ayudemos a cualquier gestión o consulta, puede ponerse en contacto con nosotros a través de [email protected]  o llamando al  917 45 82 32.

*Desde la entrada en vigor del nuevo Real Decreto 694/2017, por el que se desarrolla la Ley 30/2015 que regula el Sistema de Formación Profesional para el Empleoen el ámbito laboral.
** Algunos de los puntos ya en vigor desarrollados por el Real Decreto, todavía no se encuentran implementados en el aplicativo de FUNDAE y no pueden ser aplicados, aunque se espera que estén en breve.

La Fundación Estatal para la Formación en el Empleo actualiza el crédito formativo de las empresas para el 2017

Formacion

La Fundación Estatal para la Formación en el Empleo actualiza el crédito formativo de las empresas para el 2017.

El pasado día 9 de mayo se actualizó la información relativa a la plantilla media de trabajadores del año 2016, la cuota de formación profesional y las cuentas de cotización facilitadas por la Tesorería General de la Seguridad Social (TGSS).

Es aconsejable que las empresas comprueben sus datos. Desde La Fundación indican que “los datos de cuota y plantilla aparecen pendientes de validar y la empresa no es de nueva creación en el ejercicio 2017, puede tratarse de un error en la mecanización del CIF o cuenta de cotización o bien que la empresa haya sufrido algún cambio societario.” “Si su empresa ha sufrido un cambio societario deberá acreditarlo ante la Fundación Estatal para la Formación en el Empleo (Fundae), con el fin de que los datos de cuota y plantilla se asignen correctamente.” Asimismo, desde Fundae informan que “en el buzón de notificaciones disponible en la aplicación informaremos de las incidencias detectadas en la actualización de datos de la TGSS con el objetivo de que sean subsanados lo antes posible” Desde el área de Formación de Alares ofrecemos ASESORAMIENTO y estamos a tu disposición para cualquier consulta o gestión que precises. CONSULTENOS Aproveche su Crédito de Formación. Desde ALARES SOCIAL  le GESTIONAMOS e IMPARTIMOS la mejor formación para sus Empleados aprovechando la bonificación anual que le corresponde y, además, al contratarlo con ALARES SOCIAL CEE le sirve también para cumplir con la Ley General de Derechos de Personas con Discapacidad. Al contratar la Formación con Alares Social, Centro Especial de Empleo (CEE): Podrás bonificar la Formación que precise a través de la Fundación Estatal. Gestionando gratuitamente la bonificación de los cursos – Podrás bonificar la Formación que precise a través de la Fundación Estatal. Gestionando gratuitamente la bonificación de los cursos. – Sirve para computar como Medida Alternativa para cumplir con la Ley LGDPD (Ley General de Derechos de las Personas con Discapacidad) – Es “Compra Responsable”, ya que somos una Entidad de la Economía Social, y nuestro certificado de compra otorga ventaja en un gran número de concursos públicos y/o consecución de subvenciones. Además, estás creando empleo para personas con discapacidad e impulsando su RSC.

En ALARES FORMACIÓN, estamos especializados en el Asesoramiento,  gestión y ejecución de la formación a nivel nacional. PRESENCIAL, ON-LINE .

Especialización en diferentes líneas de negocio

Alares Social

En sus 7 años de recorrido, en Alares Social nos hemos especializado en diferentes líneas de negocio, según las demandas de nuestros clientes, habiéndose realizado más de 750 contrataciones, y posicionándonos como líderes de la inserción de personas con discapacidad

Alares Social apuesta por la contratación de larga duración, ya que nuestro objetivo con la plantilla, es la formación continua, la mejora y el desarrollo profesional de nuestro capital humano, y trabajamos en ello, como uno de los valores primordiales de la compañía.

Gracias a nuestra flexibilidad, metodología y alta especialización de los equipos profesionales y tecnológicos, SOLUSAT, empresa que realiza el Servicio Técnico Oficial de marcas como Junkers, Bosch o Mitsubishi Electric desde 1974, ha confiado en Alares Social para la realización de varias campañas internas. Desde la concertación de visitas técnicas a sus clientes, como la comercialización de sus servicios y productos. Alares Social, con este proyecto, ha superado las expectativas del primer semestre del año en lo que a contrataciones se refiere, incrementado su plantilla con discapacidad en un 12%, para la puesta en marcha de estos servicios.

Hemos dotado a nuestra plantilla de la formación y conocimientos necesarios para la correcta prestación del servicio, demostrando una vez más, que quien confía en Alares Social Centro Especial de Empleo, además de ser Responsable Socialmente con la Discapacidad, obtiene a cambio, una mejora en su productividad y calidad de sus servicios. Fruto de esos resultados, Alares Social incrementará de nuevo su plantilla, ya que SOLUSAT ha encargado a Alares Social CEE, el diseño y la puesta en marcha un nuevo proyecto tan ambicioso, como es la recuperación de clientes, marcando un objetivo alto, el cual alcanzaremos sin duda gracias a nuestro equipo. 

Alares Social, Centro Especial de Empleo, es sinónimo de éxito, responsabilidad, compromiso, eficiencia… y demuestra con sus resultados que el ahorro de costes no está reñido con productividad y calidad.

Fundación Alares y Alares Social reciben a más de 1.200 personas en la X Feria de Empleo

fundación alares y alares social feria de empleo

Fundación Alares Alares Social Feria de Empleo. El recinto ferial de Ifema ha acogido la pasada semana la Feria de empleo para personas con discapacidad, que se ha unido, por primera vez, al Foro de Activación del Empleo de la Comunidad de Madrid.

El stand de ambas entidades ha recibido más de 1.100 currículos.

Durante los días 29 y 30 de marzo, por el stand de Fundación Alares y Alares Social Centro Especial de Empleo, han pasado más de 1.200 personas, interesadas en dejar su cv y en conocer los cursos de formación que imparte Fundación Alares.

En total, un 85% de currículos son de personas con discapacidad, de los cuales el 14% cuentan con formación superior y experiencia laboral cualificada, el 18% poseen formación media y el 68% formación básica. El 15% restante de currículos son de personas sin discapacidad, con diferentes tipos de cualificación y formación.

El Centro Especial de Empleo Alares Social, ofrece puestos de trabajo tanto en sus propias instalaciones, como en las instalaciones de empresas clientes. Además, se encarga de procesos de selección de personas con discapacidad para empresas que les contratan directamente en sus propias compañías.

Desde Alares Social, se orienta y asesora a cada candidato/a de una manera individualizada, para que opte a puestos de trabajo donde pueda desarrollarse profesionalmente.

Se analiza el perfil competencial de todos los candidatos para detectar su potencial y poder desarrollar su talento, ofreciendo, de esta manera, servicios con gran calidad que cumplen con los objetivos marcados y las expectativas de sus clientes.

Entre los perfiles ofertados por Alares Social Centro Especial de Empleo, destacan servicios de atención al cliente, tanto en emisión como en recepción de llamadas, servicios auxiliares, o puestos administrativos. Además se realizan proyectos en los que son necesarios perfiles con una alta cualificación gestionando, por ejemplo, servicios en varios idiomas o con una experiencia y titulación previa.

A su vez, por el stand, han pasado responsables de Centros Ocupacionales o Monitores que estaban interesados en el Programa Objetivo Empleo impartido por Fundación Alares. Este programa ofrece formación a personas con discapacidad y jóvenes sin cualificación para que accedan al mercado laboral con las herramientas necesarias para enfrentarse a procesos de selección con éxito.

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