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Innovación y Diversidad: dos conceptos a la orden del día

En el mundo globalizado e hiperconectado en el que vivimos, la diversidad es más importante que nunca y la innovación debe estar presente constantemente. Todos queremos sentir que las compañías piensan en nosotros, dedican su tiempo en conocernos, en escucharnos y hacernos sentir únicos.

Ante este escenario, ya hay muchas empresas que aúnan esfuerzos para mejorar la calidad de vida de sus empleados. Diversos estudios muestran cómo la diversidad dentro de las organizaciones aporta innovación y competitividad, lo que permite dar respuesta a todas las necesidades de los clientes, traducido en mayores beneficios económicos y mejor reputación. Debemos creer en el potencial y las capacidades de las personas, no en sus discapacidades.

¿Quieres saber cómo lo está haciendo tu empresa?

Entra en el Árbol de InnoDiversidad y descúbrelo. La participación empresarial está siendo un éxito. Según los datos estimados hasta el mes de julio, las empresas del sector seguros son las que más han realizado su autodiagnóstico, con un porcentaje del 27%. También podemos comprobar cómo el sector banca es el más innodiverso, seguido del automovilístico.

Casi el 90% de las empresas que han completado el Árbol ya forman a sus empleados mediante técnicas o metodologías que ayuden en la creación y el lanzamiento de productos y servicios, y han incorporado las nuevas tecnologías en sus sistemas de trabajo. Por otro lado, sorprende observar que aún haya organizaciones que no aplican medidas de diversidad que favorezcan a todas las personas que componen su plantilla.

Si quieres participar, ¡todavía estás a tiempo de hacerlo!

Para conocer los resultados, tienes que acceder a www.innodiversidad.es y cumplimentar el Árbol de InnoDiversidad. Es una única participación por empresa, se rellena en 10 minutos y de forma inmediata, sin coste alguno obtienes las respuestas.

Si al realizarlo valoras que tu compañía tiene una iniciativa relevante en el ámbito de la InnoDiversidad, envíanos un correo electrónico a [email protected], explicándonos de forma muy breve en que consiste, y nos pondremos en contacto contigo.

Los resultados definitivos del estudio serán publicados a finales de 2019. 

La diversidad de hoy es la innovación del mañana

El pasado 23 de mayo Anna Maria Hurtado, Directora General de Marketing y Comercial, participó en las IV Jornadas de Responsabilidad Social Corporativa LA COMUNICACIÓN DEL VALOR en representación de Alares.

Su ponencia se estableció bajo el lema «La diversidad de hoy es la innovación del mañana«. El bienestar y el valor del capital humano fueron los protagonistas del discurso, especialmente a la hora de gestionar el talento y la diversidad, y en la creación de políticas inclusivas presentes en todas las áreas de negocio.

En palabras suyas: “Animaos a hacer las cosas bien. Desde nuestra experiencia, dar ese paso es también ser más competitivos”.

Para Alares, el talento es el pilar de las organizaciones y no tiene edad. Creemos en el potencial y las capacidades de las personas, no en sus discapacidades. Y no solo creemos, sino que lo hacemos. Además, la diversidad dentro de nuestra organización es lo que nos aporta innovación y competitividad. Y nos permite dar respuesta a todas las necesidades de nuestros clientes. A las pruebas nos remitimos:

Julio Blaumann «La Diversidad Cultural»

¿Cómo está distribuido el talento en Alares?

Ricardo: Empleado Alares Social CEE

Ante todo, Alares Social

Como lo tenemos integrado en nuestra filosofía, vemos necesario apoyar las iniciativas inclusivas con acciones concretas. En este sentido, Anna Maria Hurtado explicó su caso de éxito con Ford España: cada persona con discapacidad que compre un coche de Ford España, puede contar con cinco años de garantía extendida con servicios asistenciales prestados por Alares.

Todas las marcas representadas aprovecharon sus ponencias para lanzar mensajes motivadores de cambio y avance social, tanto a grandes empresas como a pymes y a la ciudadanía en general. «Empezad con pequeñas acciones que os permitan medir resultados y seguir avanzando. Veréis cómo solo hay una opción de crecer exponencialmente y es creer en la responsabilidad social como motor de cambio y de éxito empresarial», aconsejó nuestra directora.

Accede a la nota de prensa de las Jornadas de la Comunicación del valor.

El índice de InnoDiversidad, pionero a nivel mundial


El índice de InnoDiversidad es pionero a nivel mundial y cuenta con la colaboración HP y Pfizer.

Fundación para la Diversidad e IE University lanzan el “Arbol de la Inno-Diversidad”: primer indicador sobre el nivel de innovación y diversidad de las empresas españolas.

Madrid, mayo 2019.- Fundación para la Diversidad y el Centro de Diversidad de la Fundación IE lanzan el “árbol de la InnoDiversidad” primer índice indicador sobre el nivel de innovación y diversidad de las empresas españolas, en colaboración con HP y Pfizer. El Índice de InnoDiversidad líder en la materia permitirá conocer anualmente cómo se comporta el tejido empresarial español en estos dos campos. 

“La InnoDiversidad es la capacidad organizacional para gestionar conjuntamente diversidad e innovación para mejorar la competitividad” según señalan Celia de Anca y Salvador Aragón, expertos de IE University.

El árbol de la InnoDiversidad es un índice, basado en sólida investigación académica, pionero tanto en España como a nivel mundial que mide estos dos elementos diferenciadores, por lo que actualmente es una oportunidad exclusiva para las empresas españolas.  

Este índice está abierto a todas aquellas empresas españolas que quieran participar, quienes, a través de una aplicación de autodiagnóstico electrónica, podrán medir, comparar, y encontrar pautas de mejora en su gestión de la diversidad para la innovación, todo ello de forma gratuita.

El 40 % de los directivos asume esfuerzos en el ámbito de la diversidad, frente a valoraciones del 13 % por parte de directivos de innovación y un 6 % por parte de la alta dirección, según los resultados del estudio Diversity LAB elaborado en 2017 por el Centro de Diversidad de IE University y  la Fundación para la Diversidad.  Entre todas las conclusiones, cabe destacar que las empresas que saben gestionar la diversidad y la innovación son más competitivas.

Las organizaciones que participen conocerán si son principiantes, avanzados, expertos o referentes en la gestión de la diversidad y la innovación, y contarán con recomendaciones específicas para su empresa.

La aplicación estará disponible, en los próximos días, tanto en la web del Centro de Diversidad de IE University como en la de Fundación para la Diversidad, para todas aquellas empresas que estén interesadas en descubrir su situación en “InnoDiversidad” puedan tenerlo a su alcance. Los resultados del estudio serán publicados a finales de 2019.  

Algunas claves para fidelizar a los clientes

Los clientes son fundamentales en la estrategia de cualquier empresa. Tan importante o más que conseguir clientes nuevos resulta el hecho de fidelizarlos. Un cliente fiel es un aliado y hablará de nosotros siempre de manera positiva y mirando por nuestro beneficio. Pero para conseguir su fidelidad, a los clientes hay que cuidarlos.

A continuación, te mostramos algunas claves para que puedas ponerlas en práctica y así tener más probabilidades de alcanzar el éxito:

Calidad

El producto o servicio que ofrecemos debe tener altos estándares de calidad. Esto es lo más importante para que el cliente quiera adquirirlo y, posteriormente, repetir la compra. Además, debe cubrir sus necesidades, gustos y preferencias. Si estos requisitos no se cumplen, es probable que se interese por lo que ofrece la competencia.

Valor añadido

El precio no es la única motivación de los productos y servicios. Hay que ser conscientes de que ofrecer el precio más bajo no es sinónimo ni de poca calidad ni de fidelización. Es necesario que lo que ofrecemos tenga valor añadido ajustándose a las necesidades de cada cliente. Para ello, hay que dotar a los productos y servicios de variables emocionales que los hagan competitivos.

Detectar las necesidades

Las razones que ayudan a que un cliente se mantenga en nuestra compañía son la mejora del servicio prestado y la empatía. Si actuamos de manera proactiva, detectamos las necesidades del cliente y las cubrimos antes de que él nos los diga, esto se traducirá en una mejora de expectativas por su parte. Lo ideal es adelantarnos a lo que quiere y ofrecerle todo lo que busca.

Engagement

El cliente tiene muchas opciones donde escoger. Hay gran cantidad de competidores que ofrecen productos y servicios que satisfacen las mismas necesidades. A veces, basta con una llamada telefónica de otra empresa para despertar el interés de nuestros clientes y sensibilizar sus emociones, afectando así a su fidelización hacia nosotros. La clave está en buscar una relación cercana con ellos, ya que cuanto más fiel es un cliente más difícil le resultará a la competencia persuadirlo.

El cliente, el mejor portavoz de tu marca

Fidelizar sirve también para lograr que tu marca tenga los mejores portavoces: tus clientes. La mejora de expectativas, a la que hacíamos referencia en el punto 3, es el elemento clave para que el consumidor además de mantenerse con nosotros, pase a la acción y defienda una marca. No hay nada mejor para una marca que un cliente fiel hable sobre ella, la comparta, la recomiende a sus amigos, o la viralice a través de las redes sociales. Esta publicidad de contenido es la más importante ya que contiene la experiencia y sentimientos del consumidor hacia nosotros como marca. Además, los consumidores confían más en las opiniones de otros consumidores que han probado el producto o servicio que en las propias marcas.

La importancia del servicio post-venta

Un cliente satisfecho no se genera antes de la venta, sino después.  El servicio de post-venta es una oportunidad para conocer la experiencia del cliente con el producto, para saber si le gusta, si lo recomendaría…etc. También podremos aprender de nuestros errores para mejorar en el futuro. Es vital que este servicio escuche al cliente y esté a su disposición ante cualquier problema o duda que le pueda surgir. Si el cliente se siente cuidado, siempre será mucho más difícil que decida irse a la competencia.

Como vemos, es muy importante que las empresas fidelicen a sus clientes. ¿Y si, además de al cliente, fidelizamos a sus familiares? En Alares creamos planes de fidelización diseñados a medida de lo que cada organización necesite. Cuenta con nosotros siempre que lo necesites.

Apertura de los Premios Nacionales Alares 2019

Fundación Alares presenta sus Premios Nacionales Alares, unos galardones que este año celebran su decimotercera edición en materia de Conciliación de la vida laboral y personal y la Responsabilidad Social, y su octava edición en materia de Prevención de Riesgos Laborales destinada a las personas con discapacidad.

El plazo final para entregar las candidaturas a los premios de Conciliación de la vida laboral y personal y la Responsabilidad Social es el 24 de abril de 2019 y el día máximo de envío de propuestas para los premios de Prevención de Riesgos Laborales es el 17 de mayo de 2019.

A continuación, encontrarás las categorías de ambos premios y las bases para inscribirse.

XIII edición de los premios a la Conciliación de la vida Familiar y Laboral y a la Responsabilidad Social

La Conciliación y la Responsabilidad Social son dos conceptos que están a la orden del día. Cada vez más empresas están aplicando cambios en sus estrategias de negocio para lograr el éxito.

Fundación Alares es consciente de esta realidad y, con estas jornadas, busca premiar la labor que hacen las instituciones, empresas, agentes sociales, directivos y medios de comunicación en materia de Conciliación de la Vida Familiar y Laboral y a la Responsabilidad Social.

Hay diferentes categorías a las que inscribirse y todas ellas serán premiadas durante el acontecimiento. Son las citadas a continuación:

  • Instituciones.
  • Empresas: Pequeña, Mediana y Gran Empresa.
  • Agentes Sociales.
  • Directivos.
  • Profesionales de los Medios Audiovisuales.
  • Medios de Comunicación.
  • Información o Programas Audiovisuales.
  • Innovación.
  • Ensayo.
  • Universidades, Escuelas de Negocio, Otras Instituciones Educativas y de Investigación.
  • Profesores e Investigadores.

El plazo máximo para entregar las propuestas es el día 24 de abril de 2019.

Consulta las bases en las que podrás leer las condiciones para participar según la categoría y no olvides darte de alta.

VIII edición de los premios a la Excelencia en Prevención de Riesgos Laborales destinada a las Personas con Discapacidad

Favorecer la inclusión laboral y mejorar las condiciones de trabajo de personas con discapacidad debe ser parte de la estrategia de negocio de todas las empresas.

Fundación Alares galardonará a aquellas empresas, instituciones, profesionales y centros especiales de empleo que luchan por la Prevención de Riesgos Laborales.

En estos premios también hay diferentes categorías con sus correspondientes reconocimientos:

  • Empresas: subdividido en Pymes y Gran Empresa
  • Instituciones
  • Profesionales de PRL
  • Centros Especiales de Empleo

El plazo máximo para entregar las propuestas es el día 17 de mayo de 2019.

Consulta las bases en las que podrás leer las condiciones para participar según la categoría y no olvides darte de alta.

Si consideras que puedes ser galardonado en cualquiera de las modalidades de ambos premios… ¡No dudes en presentarte!

Conciliar es más importante para los españoles que para el resto de países.

El 55% de los encuestados para el informe anual “Randstad Employer Brand Research” afirma que la conciliación es el segundo factor más importante a la hora de elegir una empresa. En el resto de países que participan en la encuesta, el porcentaje desciende 10 puntos.

Estos resultados se han obtenido a partir de 175.000 encuestas en 26 países, 7.000 de ellas realizadas en el nuestro. Este dato reafirma el hecho de que los españoles vemos necesaria la conciliación del trabajo y de la vida personal, quizá porque nuestros horarios laborales son más largos en comparación con otros países.

Encontramos una clara tendencia en nuestro país de buscar empresas que faciliten la flexibilidad horaria y el equilibrio de lo laboral con lo personal. Según el informe, los españoles creen que uno de los mayores problemas del mercado laboral es la falta de equilibrio entre estos dos conceptos.

El salario sigue siendo el primer factor en todos los países

Tan solo Singapur supera a España en la creencia de que la conciliación es de lo más importante a la hora de elegir empresa, con un 64%. Italia y Nueva Zelanda se igualan con nuestro país, pues el 55% de la población ocupada de estos países considera los servicios de apoyo a la conciliación como un factor clave.

Los porcentajes más bajos los encontramos en Rusia (32%), República Checa (34%), Alemania (36%) y Austria (38%). Es estos países los trabajadores y trabajadoras consideran menos determinante el equilibrio entre lo profesional y lo personal a la hora de seleccionar una empresa.

Independientemente de la importancia que se le otorgue a la conciliación, el salario económico sigue resultando el primer factor por el que los empleados y empleadas eligen una empresa, tanto fuera como dentro de España. Otros factores importantes son la seguridad laboral, el buen ambiente laboral y las oportunidades de desarrollo en la empresa.

Entrega del XVI Premio Nacional Joven Empresario

El jueves 29 de noviembre tuvo lugar el XVI Premio Nacional Joven Empresario 2018 en el Auditorio Central del Banco Santander de Madrid.

Es una iniciativa de CEAJE (Confederación Española Jóvenes Empresarios), y galardona a las personas menores de 41 años que han logrado crear una empresa competitiva capaz de generar empleo y riqueza en el país.

El acto tuvo como lema: “Una idea, un comienzo” y enmarcó un total de 6 categorías: Accésit CARMILA al Retail, Accésit a la Innovación, Accésit al Relevo Generacional, Accésit ALARES al Compromiso Social, Accésit a la Internacionalización y el Premio Nacional.

Había tres finalistas en cada una de ellas, es decir, un total de 18 jóvenes preseleccionados. El jurado valoró el día 22 de noviembre todas las opciones para decidir a qué personas, por sus respectivas empresas, les serían otorgados los premios.

El premio Accésit CARMILA al Retail fue para SILBON CLÁSICO, marca de moda masculina que nace de la mano de dos jóvenes cordobeses, cuenta ya con 19 puntos de venta y está comenzando su expansión internacional en París.

MIFARMA fue galardonado con el Accésit a la Innovación, empresa que se ha adaptado desde sus comienzos a las necesidades sanitarias de las personas; desde ofrecer un servicio de farmacia rural hasta comercializar los productos por internet.

El Accésit al Relevo Generacional ha sido para Panadería Jesús S.L, que lleva desde 1802 ofreciendo sus productos y 7 generaciones amasando pan, con un crecimiento muy notable desde que quedó en manos de la última generación.

A Beautik Make Up se le ha otorgado el Accésit ALARES al Compromiso Social, especialista de maquillaje online muy comprometido con la RSC.

Funidelia, por su esfuerzo constante para adaptar el negocio en casi un centenar de países distintos y destacar a nivel global en la venta online de sus productos, ha recibido el Accésit a la Internacionalización.

Finalmente, el Premio Nacional se le ha concedido a Cox Energy, cuyo CEO y fundador es Enrique Riquelme, dedicada a las energías renovables desde 2014 y presente en 6 países, incluido España.

¡Enhorabuena a todos los premiados y nos vemos en la XVII edición!

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Los empleados son más exigentes con las compañías que los consumidores

Alares publica un nuevo informe que compara sus dos últimos estudios: el índice de medición de clientes y el índice de medición de empleados.

En ambos índices se obtienen resultados del 82,5% de media ante la afirmación de que el precio es cada vez menos importante, y se sitúa detrás de la Experiencia de Compra.

Alares ha realizado un informe que compara sus dos últimos estudios: el Índice de Medición de Clientes y el Índice de Medición de Empleados. El análisis permite encontrar coincidencias y diferencias entre los puntos de vista de las personas como consumidores y como empleados y empleadas. En la primera investigación, no se tiene en cuenta la visión de las personas cuando trabajan para una marca, mientras que en la segunda sí se utiliza su condición como colaboradores de una empresa para sacar conclusiones.

Las cifras que mantienen mayor similitud corresponden a los aspectos que tienen que ver con la decisión de compra de las personas. En ambos índices se obtienen resultados del 82,5% de media ante la afirmación de que el precio es cada vez menos importante, y se sitúa detrás de la Experiencia de Compra. La Responsabilidad Social Corporativa también tiene valores muy parecidos tanto para clientes como para empleados y empleadas, ya que importa en gran medida para un 80% de los primeros y para un 85% de los segundos.

Donde encontramos mayores diferencias es en las reacciones que tienen tras la compra.

Si la experiencia es negativa, un 63% de los encuestados en calidad de clientes no repite con esta marca, mientras que en el caso de los empleados y empleadas que no reiteran se eleva a un 89%. En cambio, si esta vivencia es positiva, los clientes recomiendan la marca en un 65% y, en este caso, un número mayor de colaboradores se preocupa por comunicar lo bueno de las empresas.

Por último, el resultado obtenido de personas que no miran la competencia cuando una firma les agrada, está más igualado, pues se encuentra entre el 43% en clientes y el 54% en trabajadores y trabajadoras.

Tras estos análisis vemos que los que viven el día a día de las empresas son más inflexibles y exigentes con las compañías que los consumidores, posiblemente por su experiencia tras las compañías. Saben que pueden hacerlo mejor y encuentran rápidamente áreas de mejora. En cambio, la recomendación es más alta por parte de los mismos, ya que conocen el poder del “boca a boca”.

Para ambos puntos de vista la RSC es realmente importante, aunque ligeramente mayor en el segundo estudio, quizá porque sienten un compromiso con la comunidad al tener cierta influencia sobre ella.

Accede al informe completo

La tranquilidad de los empleados y empleadas es el éxito de las marcas

La tranquilidad de los empleados tiene que ser lo primordial para las marcas.

Conciliar vida laboral y personal: principal preocupación de los españoles

La consultora PageGroup ha creado un informe donde analiza el Índice de Confianza Laboral en el primer trimestre de este año. La percepción positiva de los españoles sobre las condiciones laborales ha aumentado un 7% con respecto al año pasado. Esto indica una visión optimista hacia su principal preocupación: la conciliación laboral, con un 91,7% de votos sobre los factores que más inquietan en el entorno profesional.

Los datos anteriores encajan con uno de los principales propósitos que se hicieron para el 2018: gestionar el estrés y mejorar el equilibrio entre el trabajo y el tiempo libre. Y es que hace cinco meses casi el 30% de los españoles se comprometieron a progresar en este aspecto.

¿Lo habrán conseguido?

Los datos apuntan a que el estrés laboral va en aumento

La Organización Mundial de la Salud ha publicado un reciente informe donde predice que en el 2020 el estrés será la principal causa de baja en el trabajo. La OMS define este padecimiento como aquel que afecta a la salud tanto física como mental de los trabajadores. Además, influye negativamente en la eficacia de las empresas.

¿Cómo pueden evitarlo?

Los datos son alarmantes, y a pesar de que los empleados ven de manera positiva las tendencias de las compañías para apoyar la conciliación, aún queda mucho por hacer. En Alares somos expertos dando soporte a esta principal preocupación.

Os damos unos consejos para evitar que el estrés laboral esté presente en tu empresa:

Tener objetivos realistas

No atribuir trabajo imposible de asumir y marcar unos objetivos equilibrados siempre será más productivo que atiborrar a las personas de ocupaciones. Una buena distribución de las tareas siempre será una buena aliada.

Pequeñas pausas

Permitir despejar la mente durante unos minutos evitará agobios y esa sensación de tener “la mente en blanco”, que aparece como respuesta tras permanecer demasiado tiempo con la misma tarea.

Ayuda a los empleados, empleadas y sus familias

Facilitar que los trabajadores puedan concentrarse en su horario laboral y quitarles peso de otras preocupaciones de su día a día tendrá un efecto positivo enorme en la empresa. Se les puede ofrecer prestaciones como, por ejemplo:

  • Hacer que se olviden de las tareas de la vida diaria con un asesor personal. Puede organizar la fiesta de cumpleaños de sus hijos, realizar una comparativa de precios, informarles de planes de ocio, comprar un regalo, reservar un restaurante…etc.
  • Llevarles los medicamentos que necesitan a cualquier lugar y a cualquier hora del día sin necesidad de que tengan que acudir a la farmacia a por ellos.
  • Un servicio de apoyo profesional médico y administrativo por teléfono en cualquier momento.
  • Ofrecerles bolsas de horas de ayuda y cuidados en domicilio o en el hospital para que estén tranquilos ante situaciones de convalecencia.
  • Permitir que se sientan seguros con el control y asistencia remota de personas en riesgo a través de equipos tecnológicos.

Alares ayuda a las empresas a ser más competitivas ofreciendo tranquilidad y seguridad a sus empleados y empleadas

El Plan Alares 360º ofrece estos servicios, permitiendo mejorar el bienestar y la salud de los empleados, empleadas y sus familias, contribuyendo al éxito de empresas e instituciones.

Porque para que una organización prospere, necesita trabajadores implicados y motivados, y esto se consigue gracias a un salario emocional. De esta manera se evitará el estrés causado por situaciones laborales imposibles. También mejorará el ambiente y las relaciones en la empresa y, por lo tanto, su competitividad en el mercado.

Aniversario Fundación Alares

El pasado 13 de diciembre, Fundación Alares cumplía 10 años.

Aniversario Fundación Alares

Son 10 años de logros conseguidos donde, cada día, el compromiso de las personas y empresas que hacen que nuestra labor sea posible , nos motiva para continuar avanzando fieles a nuestro objetivo: seguir trabajando por la mejora de la Calidad de Vida de las personas y el fomento de la Competitividad Empresarial e Institucional.

Gracias por acompañarnos durante estos 10 años.

 

 

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