El trato humano es importante también en las compras online

Parece una contradicción, pero los consumidores también necesitamos tener a nuestra disposición la respuesta de personas cuando realizamos una compra por Internet. Según un estudio de Dreamstime, el 59% de los clientes hubiera terminado una compra si no fuera por la falta de respuestas inmediatas que requería en un momento determinado y no obtuvo.

Aunque el mundo online está más que a la orden del día en nuestras vidas, los clientes seguimos reclamando ese trato humano incluso cuando realizamos nuestras compras por medio de plataformas digitales. Por ello, las empresas están buscando estrategias que ofrezcan los dos aspectos: la rapidez y facilidad de comprar online, y el trato personalizado que te aporta la tienda del barrio de toda la vida.

De todo el porcentaje de personas que no finalizó su compra, el 60% lo habría hecho de haber recibido una respuesta directa a sus dudas por parte de un asistente. El canal que los consumidores prefieren a la hora de comunicarse con un empleado o empleada es el chat, con una tasa del 73%. El correo electrónico y el teléfono también tienen porcentajes significativos (61% y 44% respectivamente), según un estudio de CCMBenchmark.

Aportar valor a sus vidas es clave

La atención al cliente y la experiencia de compra, ya sea presencial o vía online, siempre será un factor determinante a la hora de que el consumidor se decante por nuestra marca y no por otra. Por ello, se deben buscar estrategias que aporten más allá de la venta de productos o servicios. La competencia en el mercado hoy en día es muy alta, y las compañías deben ser capaces de encontrar cuáles son las necesidades de las personas y cubrir sus expectativas.

Novedades en la formación programada

 Alares Formación

NOVEDADES EN LA FORMACIÓN PROGRAMADA

Los cambios más significativos que afectan a la Formación Programada (bonificada) por las Empresas son:
•    Una persona trabajadora podrá realizar más de 8 horas de formación al día siempre que la acción formativa superior a esas 8 horas se realice en una única jornada.
•    Un curso hasta ahora mixto (parte online y parte presencial) se considerará totalmente online cuando la parte presencial sea igual o inferior al 20% de su duración total.
•    En la formación presencial, el número máximo de alumnado permitido será de 30, y no de 25 como hasta ahora, exceptuando en los Certificados de Profesionalidad en los que se mantendrá el límite de 25 personas.
Además, a partir del 1 de enero de 2018, las empresas de menos de 50 personas empleadas podrán acumular el crédito de hasta los dos ejercicios siguientes, previa notificación a la Administración Pública competente durante el primer semestre del año en curso**

¿APROVECHAS TU CRÉDITO DE FORMACIÓN BONIFICADA?

Al contratar la Formación con Alares Social, Centro Especial de Empleo (CEE):
•    Te gestionamos de manera gratuita la bonificación de los cursos.
•    Te computa como Medida Alternativa para cumplir con la Ley LGDPD.
•    Es COMPRA RESPONSABLE. Como somos Entidad de la Economía social nuestro certificado de compra otorga ventajas en un gran número de concursos públicos y/o consecución de subvenciones.

En ALARES SOCIAL, estamos especializados en el asesoramiento, gestión y ejecución de la formación a nivel nacional. PRESENCIAL y ON-LINE
Si desea que le ayudemos a cualquier gestión o consulta, puede ponerse en contacto con nosotros a través de [email protected]  o llamando al  917 45 82 32.

*Desde la entrada en vigor del nuevo Real Decreto 694/2017, por el que se desarrolla la Ley 30/2015 que regula el Sistema de Formación Profesional para el Empleoen el ámbito laboral.
** Algunos de los puntos ya en vigor desarrollados por el Real Decreto, todavía no se encuentran implementados en el aplicativo de FUNDAE y no pueden ser aplicados, aunque se espera que estén en breve.

El Centro Especial de Empleo firma el 18 % de las contrataciones de personas con discapacidad en la Comunidad de Madrid

Centro Especial de Empleo Alares Social

El Centro Especial de Empleo Alares Social  formalizó , el pasado mes de diciembre, el  18 % del total de los contratos laborales de  personas con discapacidad en la Comunidad de Madrid.

A nivel nacional, las contrataciones por parte de Alares Social  representan el 3%.

En base a los datos oficiales del Servicio Público de Empleo Estatal (SEPE), en la Comunidad de Madrid, durante el pasado diciembre, el  Centro Especial de Empleo Alares Social  firmó el 18 % de todos los contratos para personas con discapacidad, y el 3 % a nivel nacional.

En el año 2014 el Centro Especial de Empleo ha multiplicado por 5 sus contrataciones respecto al año anterior, una cifra que se prevé que vaya en aumento a lo largo de este 2015. A su vez, en lo que respecta a la plantilla, Alares Social ha cuadriplicado la misma.

En general, las buenas noticias llegan a uno de los colectivos con mayores dificultades de acceso al empleo. Un cambio en la cultura corporativa de las empresas unido a la reciente legislación de discapacidad que unifica toda la normativa existente en la materia, y a una cualificación cada vez mayor por parte de las personas con discapacidad, hace que el escenario sea cada vez más positivo en cuanto a contrataciones se refiere.

En palabras de Gabriel Fernández, Director del Centro Especial de Empleo Alares Social “Llevamos experimentando 3 años de crecimiento gracias al gran trabajo e implicación que demuestran nuestros trabajadores, lo que hace que cada vez más clientes confíen en nosotros, y por tanto, en su profesionalidad”.

El Centro Especial de Empleo Alares Social deja patente con estas cifras que la contratación de personas con discapacidad por parte de las empresas reporta a la organizaciones profesionalidad, compromiso y competitividad”.

Alares Social CEE presta servicio a grandes empresas, donde en su oferta destacan los servicios de Call Center y Atención Telefónica. A su vez, en su oferta también se pueden encontrar los servicios generales, comerciales y administrativos entre otros.

La Responsabilidad Social Empresarial: Pilar fundamental

Uno de los pilares fundamentales del Centro Especial de Empleo  Alares Social  es la Responsabilidad Social Empresarial. Los procesos de outsourcing que cualquier empresa realice con Alares Social computan como Compra Responsable. Así, cualquier servicio externalizado, además de mejorar la productividad y los estándares de calidad de cualquier empresa, pueden ayudar también al cumplimiento de la Nueva Ley General de Personas con Discapacidad, además de reforzar la responsabilidad social corporativa de la entidad por su contribución en la inclusión laboral de personas con discapacidad.

La Fundación Tripartita actualiza el crédito formativo de las empresas para el año 2014

Chicas en clase con profesor

Desde ALARES SOCIAL, Centro Especial de Empleo (CEE), entidad organizadora autorizada por la Fundación Tripartita para la Formación en el Empleo, le GESTIONAMOS e IMPARTIMOS la mejor formación para tus Empleados aprovechando la bonificación anual que le corresponde de la Fundación Tripartita.
Además, como beneficio añadido, al contratarlo con ALARES SOCIAL CEE ,le sirve para cumplir en un porcentaje mayor con la Nueva Ley General de Derechos de Personas con Discapacidad
La Fundación tripartita  ha actualizado la información relativa a la cuota de formación profesional, a la plantilla media de trabajadores y a las cuentas de cotización facilitadas por la Tesorería General de la Seguridad Social (TGSS)

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