Cómo deleitar a los clientes en el Inbound Marketing

Llamamos Inbound Marketing al proceso de utilizar distintas técnicas de marketing, con el objetivo de contactar con los posibles compradores al inicio del proceso de compra y acompañarlos para que, finalmente, se conviertan en clientes. Esta metodología tiene 4 fases diferentes: atraer, convertir, cerrar y deleitar.

El momento de la compra no acaba con la venta; va mucho más allá. Para conseguir clientes satisfechos y establecer relaciones duraderas con ellos, debemos actuar con mucha precisión y tratar de que su experiencia con el producto o servicio y la marca sea satisfactoria.

Deleitar a los clientes es un trabajo a largo plazo, en el cual la confianza es la base fundamental. Cada vez que entramos en contacto con alguien, tenemos que tratar de ayudarle a saber qué necesita, cómo conseguirlo y darle más de lo que creía precisar.

Hay tres puntos clave para establecer una relación sincera con los clientes: ser innovadores en todos los aspectos, pero sobre todo con la experiencia de compra, comunicar de forma personal, adaptándonos a cada uno de ellos y educar a través del contenido, para que tomen las decisiones que consideren más adecuadas.

Este último aspecto es uno de los factores principales en el proceso de deleitar. Los clientes ya saben quiénes somos, ya han entrado en contacto con nosotros, y debemos tratar de conseguir y mantener una relación. Para crear un buen contenido y lograr el objetivo, lo ideal es utilizar el lenguaje de nuestro cliente, contar historias cercanas relacionadas con el producto o servicio y sus efectos, conocer a la audiencia y mostrarles ejemplos reales de otros clientes, información relevante, vídeos creativos, datos de interés, etc.

Desde el punto de vista de la empresa, todos los departamentos deben estar implicados en satisfacer a sus clientes. Tengamos en cuenta que un solo error puede hacer que comience a desconfiar, e incluso podemos perderlo para siempre.

Todas las personas del equipo tienen que estar implicadas con la empresa, la plantilla al completo debe estar formada correctamente, lo aconsejable es que entienda y comparta los propósitos de la empresa y que se preocupe porque cada cliente reciba el trato adecuado. Sin duda, si cumplimos estos principios, será más fácil que alcancemos el éxito.

Cada organización hace las cosas a su manera, pero todas deben tener en cuenta que los clientes que están satisfechos, son los mejores embajadores de marca y su valor es incalculable.

Pequeños trucos para combatir el calor este verano

El verano de 2019 está siendo uno de los más calurosos que recordamos. Se han batido récords de temperatura en la mayoría de países, con el consiguiente peligro para la salud de las personas y acentuando las sequías y los incendios en muchos lugares.  

La televisión nos pone continuamente alerta y los expertos recomiendan tomar precauciones, con el objetivo de evitar golpes de calor y sufrir, en consecuencia, problemas serios.

Aquí te dejamos algunos trucos para afrontar esta ola de calor veraniega:

  • Cierra las ventanas y persianas durante el día. El aire que entra en casa es caliente, y solo hará que se acumule el calor.
  • Toma una dieta ligera y saludable, rica en agua, vitaminas y minerales.
  • Hidrátate continuamente. Bebe agua, zumos y líquidos suficientes.
  • Refréscate las muñecas y la nuca de vez en cuando.
  • Evita la exposición al sol durante mucho tiempo y hacer deporte en horas de máximas temperaturas.
  • Elude las duchas heladas, harán que el cuerpo genere calor.
  • Mantén tu hogar a buena temperatura con ayuda del aire acondicionado.

En Alares nos preocupamos por tu salud, y te aconsejamos que sigas estos trucos.

Pero no siempre es fácil combatir el calor. Los siguientes síntomas indican que puedes estar sufriendo una hipertermia: ritmo cardiaco acelerado, latido débil, mareos, sudor excesivo, piel seca y roja, dolor de cabeza o fiebre; en los casos más graves: vómitos, pérdida del conocimiento o problemas de respiración.

En ese momento, ponte alerta y cuenta con un enfermero a domicilio a tu disposición las 24 horas del día.

Ante una situación de riesgo, con la Telefarmacia te llevamos el medicamento que necesites allí donde te encuentres.

Y si tienes cualquier duda o quieres disfrutar de cada día con tranquilidad y seguridad, la Teleasistencia 24h gestiona todo por ti.

Estos servicios y muchos más en la Tienda Alares

¡Con el verano llegan las rebajas a la Tienda Alares!

Puedes disfrutar de un 15% de descuento en todos los servicios de la Tienda Alares hasta el 31 de julio.

En los meses de verano solemos escoger algún destino para visitar con la familia, amigos, pareja… si no tienes tiempo para organizar las vacaciones, cuenta con miAsistente. Encuentra la oferta más económica de vuelos y hoteles, te da consejos sobre el lugar al que vayas a ir y resuelve todas las dudas que te puedan surgir. Si ya tienes todo planeado a falta de ultimar detalles, reserva las excursiones en tu nombre, prepara las rutas, te hace un listado de comidas típicas… todo en base a tus gustos y presupuesto. ¡Cuenta con su ayuda para que tu viaje sea perfecto!

Si tienes que trabajar, pero en tu tiempo libre te gusta disfrutar de la piscina con los niños, no dudes en contactar con el servicio de Planchado y Limpieza en el hogar. Los mejores expertos se encargarán de que todas tus camisas estén planchadas, los baños limpios y, en definitiva, tu ropa y tu casa siempre a punto. Así no tendrás que preocuparte por nada.

¿Has pensado en hacer una escapada de fin de semana, pero no sabes con quién dejar a tus pequeños? Tenemos la solución. Con el servicio de Nanny a Domicilio, podrás desconectar dejando a tus hijos en las mejores manos. Un profesional con experiencia demostrada cuidará de ellos con el mismo cariño con el que tú lo harías. Se desplaza hasta tu domicilio y se adapta a los horarios que necesites. ¡Y todo con la máxima confianza!

Este año tus vacaciones serán un éxito

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Una experiencia diferente muy recomendada

Llevaba años ahorrando para comprarme el coche de mis sueños. Después de mucho esfuerzo, lo conseguí hace unos meses.

Tenía una necesidad muy clara: que la experiencia que me ofrecieran tras la compra del vehículo fuera excepcional.

Cuando solicité información sobre varios que ya había mirado, en uno de ellos me ofrecieron una serie de servicios asistenciales gratuitos. Ante características y precios parecidos, fue el factor clave que hizo que me decantara por esta opción.

Tuve que utilizar el servicio el mes pasado y fue una maravilla: recogieron el coche en mi oficina y lo llevaron al taller, devolviéndomelo posteriormente en el mismo lugar: ¡Y todo esto gratis!

También cuenta con otros beneficios como pasar la ITV gratis, renovación del carné de conducir o gestiones administrativas del vehículo, entre muchos otros. Cuando me vaya haciendo falta utilizarlos, sé que cuento con su garantía profesional. Tener estos servicios me tranquiliza, me ayuda a ahorrar tiempo y dinero.

Estoy muy contento porque se han preocupado por entender mis necesidades y dar solución a mis problemas. Todo esto, sin lugar a dudas, es un valor añadido.”

Álvaro, 26 años.

Consumidor de una empresa cliente de Alares que cuenta con nuestros servicios. Esto tiene doble beneficio: le facilitan la vida y le otorga un valor añadido a la compra

Es fecha de combatir la alergia

Mayo es el peor mes para los alérgicos. Ante el cambio climático, la escasez de lluvias y las temperaturas tan elevadas, cada vez hay más casos de personas que sufren sus efectos y deben ponerle remedio. Los expertos recomiendan que, ante los primeros síntomas, se tomen precauciones como cerrar las ventanas, evitar siempre que se pueda la exposición al aire libre, usar gafas de sol y tomar los medicamentos oportunos.

En Alares nos preocupamos por tu salud y ponemos a tu disposición un conjunto de servicios que te ayudarán siempre que lo necesites.

¿Sabes qué medicamento debes tomar, pero estás convaleciente? ¿Tienes una alergia tan severa que no debes salir de casa? ¿El médico te ha recomendado reposo tras un brote? Con la Telefarmacia 24 horas te llevamos los medicamentos a tu domicilio para que no tengas que desplazarte.

¿Tienes dudas sobre los síntomas? ¿No sabes qué tipo de alergia estás sufriendo? ¿Necesitas hacerte alguna prueba? Con la Red concertada de centros médicos, dentales y de belleza, dispones de asistencia sanitaria sin esperas, con grandes descuentos y te permite el acceso a los mejores centros privados y especialistas.

Al tener que acudir al médico y hacerte pruebas, ¿no tienes tiempo para pasear a tu mascota? ¿Crees que es conveniente no salir a la calle en picos de alergia? ¿Es mejor para tu salud que no acudas a los parques? Un profesional cuidará de tu mascota siempre que lo necesites, con el mismo mimo y cariño con el que tú lo harías.

Descubre todos nuestros servicios en la Tienda Alares.

Algunas cosas que quizá no sabes de las personas

El momento de la compra ha cambiado mucho en los últimos años. El consumidor ya no se conforma, sino que exige, está mucho más informado y compara opciones -entre las cuales la opinión de otros consumidores tiene mucho poder-.

Agustín Vivancos, CEO de PS21, nos cuenta después de tantos años de experiencia “algunas cosas que quizá no sabes de las personas para el diseño de tu estrategia de Marketing de Clientes”. A continuación, exponemos las principales conclusiones:

  •  La gente miente (de forma inconsciente). Tendemos a decir cosas que nos hacen quedar bien. El hándicap de esto es que hoy en día ya existen los datos para rebatir ciertas cosas. La gran tarea del profesional del marketing es lograr ponerse en la mente del consumidor.
  • El misterio se ha acabado; la gente no quiere pensar. El inconsciente toma el 85% de las decisiones y lo queremos todo fácil. Después de todo el día, lo último que queremos es que una marca nos haga pensar. Cómo se formula la publicidad es muy importante, porque puede cambiar la decisión.
  • Si informas te odian, si hackeas la cultura les gusta más. Las marcas deberían empezar a comportarse como un Publisher, escuchando a la gente, entendiéndola y haciendo contenidos que vayan a consumir de manera natural. Crea conversaciones y métete en ellas teniendo claro tu propósito.
  • Que hablen de ti. En digital los comentarios negativos pueden ser positivos. Distínguete, sobre todo cuando nadie te conoce. Introduce lo que te conviene en los diálogos de las personas, interactúa con su lenguaje, arriesga.
  • Sí, aún vemos la TV (lineal). La gente continúa viendo la TV, apenas ha variado este consumo en los últimos tiempos.
  • La gente paga por no ver nuestros mensajes. Hay que pensar otras maneras de estar en digital, por ejemplo, con contenidos, conversaciones, etc.
  • No es un cambio tecnológico, es un cambio de comportamiento. Llegará un momento en el que todo sean servicios. La transformación digital es un cambio de mentalidad. 
  • La creatividad es el valor del S.XXI. El poder siempre va a estar en la idea que conecta. El ser humano siempre ha evolucionado gracias a descubrir y crear nuevas cosas, y eso más que nunca va a ser relevante.

Todo lo que necesitas para disfrutar de los tuyos

Las relaciones personales se deben cuidar cada día, y muchas veces los detalles más insignificantes son los que más fortalecen los lazos. A veces nos gusta tener detalles con las personas que queremos. Así, porque sí. Cualquier día del año. Porque esa persona nos importa y queremos demostrarle nuestro amor.

Te proponemos algo: tú decides a qué persona especial quieres sorprender y nosotros te ayudamos a planificar todo: compra de regalos, reserva de restaurantes, organización de un cumpleaños… sea lo que sea, tenemos todos los servicios que necesitas para hacerlo posible.

¿Crees que les vendría bien una ayuda extra en casa a tus padres? ¿Tienes tantas ocupaciones durante la semana, que dedicas los domingos a limpiar la casa y planchar las camisas? A partir de ahora, con el servicio de Planchado y Limpieza en el hogar, un profesional se ocupará de dejar toda la ropa lista para la semana y la casa a punto, para que podáis disfrutar de los fines de semana en familia.

¿Hay mejor forma de demostrar a esa personal que la quieres que regalando tiempo? Con miAsistente todo es posible: consigue entradas para un concierto, recomienda los mejores planes en la ciudad, reserva en un restaurante romántico, organiza los viajes… se encarga de ayudar a la persona que tú decidas en lo que necesite, de manera ilimitada y gratuita, las 24 horas, los 365 días del año.

Y ahora que está organizado todo el viaje para disfrutar de unas vacaciones de ensueño, caes en la cuenta de que esa persona tiene mascota y no sabe con quién dejarla. Con el servicio de Cuidado de Mascotas atenderemos todas las necesidades del animal, desde sacarle a pasear hasta llevarle al veterinario. Te aseguramos que le trataremos con mucho mimo y cariño.

Podrás encontrar todos estos servicios y muchos más en la Tienda Alares.

Sorprende a la persona que más quieres los 365 días del año regalando tiempo libre juntos.

Regala felicidad y tranquilidad

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Regala felicidad y tranquilidad.

¿Tu padre vive solo y le vendría genial tener un servicio de Telefarmacia para que cuando se ponga enfermo alguien le lleve los medicamentos que necesita?

¿Quieres que tu hija tenga un miAsistente que se encargue de buscar todo en su nombre?Conciertos, organización de viajes, comparativas de precios, reserva de restaurantes… todo lo que necesite, sea lo que sea, de manera ilimitada.

¿A tu pareja le vendría fenomenal que alguien le ayudara con la casa y con el cuidado de los niños? Seguro que si le regalas un pack de ayuda a domicilio le haces muy feliz. Porque las cosas materiales a todos nos gustan, pero aquello que llega a las emociones, permanece siempre. Lo más valioso que tenemos es el tiempo. Por eso, estas navidades regala packs de servicios que mejoren un poquito más la vida de las personas que más quieres.

Entrenador personal a domicilio, para que el intento de ponerse en forma sea una realidad. Tratamientos especializados a domicilio, para mejorar esos dolores de espalda que tiene tu mujer. Servicio de postparto, para que tu mejor amiga esté cuidada en este momento tan importante de su vida. Manitas a domicilio, para que tu vecina, que vive sola y tiene muchos cuadros y espejos que colgar, pero que no se atreve a hacerlo, tenga la casa decorada por fin como quiere.

¿Consultas ilimitadas a abogados, médicos, nutricionistas para que sean cuales sean las dudas de la persona a la que se lo quieres regalar se resuelvan al instante?

En la Tienda Alares encontrarás todos los servicios que necesitas. Cuidar de los tuyos nunca ha sido tan fácil.

ActionCare: Una revolución en el mundo del multinivel

Entrevista a Marta Veganzones, Directora General de ActionCare

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ActionCare:  Una revolución en el mundo del multinivel, merece la pena quitar los miedos a este modelo de negocio y entender todos sus beneficios.

¿ Marta, qué opinas de los negocios Multinivel?

Dentro de los modelos de negocio más potentes del mercado está el llamado sistema  multinivel o marketing de red , su potencia es muy alta debido a que se pueden obtener ingresos tanto de los clientes que se consigan con la gestión del propio negocio,  como también  ingresos por los clientes que consigan todos los distribuidores que se tengan en la red que pueda formar cada uno.

Si es un negocio tan eficaz, ¿ por qué en ocasiones se generan  miedos, rechazos, desconfianzas, dudas… al escuchar que es un negocio multinivel?

La respuesta es muy sencilla, en determinados negocios de este tipo, se fomenta en exceso el potenciar la entrada de nuevos distribuidores a la red y se descuida la venta de los productos, que es realmente el sostén económico del negocio,  y entonces no se genera la solidez adecuada necesaria para que el negocio sea beneficioso económicamente y duradero en el tiempo.

Para salvar esta cuestión, ActionCare apuesta en primer lugar por la venta de sus productos y, de esta manera, al ser un producto que realmente se vende, se producirá un efecto llamada a nuevos distribuidores que también quieran ganar dinero, bien como forma de vida completa o de forma parcial complementando sus ingresos.

¿ Cuáles son las claves de éxito del modelo de negocio ActionCare?

ActionCare tiene una apuesta segura con el producto ya que distribuimos servicios  de ASISTENCIA para cubrir las necesidades que pueda tener cualquier tipo de familia, por lo que el nº de clientes potenciales que tenemos es inmenso, ya que cualquier familia necesita asistencia de uno u otro tipo para poder disponer de una mayor calidad de vida y conseguir verdaderamente la Conciliación de la Vida Laboral y personal.  Este es un sector en auge, ya que la incorporación de la mujer al mundo laboral hace que existan necesidades en el día a día que hay que solucionar.  La calidad de los servicios prestados y, por tanto, la satisfacción de los clientes, se obtiene porque todos los servicios los presta la empresa ALARES, nº 1 en el sector de la asistencia y cuidados a las personas, sus propiedades y sus cosas, desde hace más de 20 años.

En definitiva, si estás pensando en un negocio, con ActionCare encontrarás un modelo multinivel para potenciar tus ingresos y un producto muy probado y prestado con la mayor calidad para que tus clientes estén siempre contigo y, de esta forma, se consiguen ingresos recurrentes todos los meses durante toda la vida.