Alares anuncia un plan para crear 700 puestos de trabajo para personas con discapacidad hasta 2023

Personas con discapacidad

Alares, empresa especializada en el cuidado de personas, ha anunciado la creación de 700 puestos de trabajo para personas con discapacidad durante el periodo 2021-23. Durante el último trimestre de 2021 y 2022, la compañía tiene previsto la contratación de 200-300 personas con discapacidad. El plan prevé la creación de nuevos puestos de trabajo dentro del grupo Alares, selección de personal para otras empresas y colaboraciones con otras entidades. El resto de las contrataciones están previstas para 2023.

Las ofertas se publicarán en el portal empleo.alares.es y en ella podrán aplicar personas con el certificado de discapacidad de diferentes áreas profesionales: Administración, Atención al Cliente, Comercial, Informática, Limpieza, Marketing y Comunicación, Profesiones sociosanitarias (Enfermería, Logopedia, Medicina, Psicología, Trabajo Social, Unidad de Apoyo, etc.), Recepción y Recursos Humanos. Las personas candidatas también pueden dejar su currículum en el siguiente enlace. La compañía ofrece: plan de conciliación y bienestar (Plan Alares 360º), formación a cargo de la empresa, puesto de carácter estable, posibilidad de teletrabajo, integración en equipos multidisciplinares y multiculturales y buen ambiente laboral.

Dicho plan de contrataciones prevé un cambio de mentalidad sobre la inserción laboral de personas con discapacidad. Según el último análisis de percepciones del Observatorio Alares, los tres sectores donde más se perciben personas con discapacidad son: Contact center, limpieza y loterías. Sin embargo, apenas se asocia a este colectivo a sectores como comercio y ventas, legal y sector jurídico, sanidad o informática, según el Observatorio. Muchos de los nuevos fichajes pasan a formar parte del Centro Especial de Empleo de Alares; del cual casi un 90 % son personas con discapacidad y cerca de la mitad cuentan con un contrato indefinido.

Eliminando estigmas

En la actualidad, el 60% de las personas con discapacidad psíquica está en situación de desempleo, lo que supone un mayor grado de dependencia y eleva el riesgo de pobreza. Como respuesta a esta necesidad social, Alares practica desde hace más de 20 años la discriminación positiva  en la contratación laboral a favor de las personas con discapacidad, contribuyendo eliminar los estigmas y a diminiur la desigualdad existente en la sociedad. En 2020, por ejemplo, se realizaron 205 nuevas contrataciones de personas con discapacidad. El 30% provenían de colectivos especialmente vulnerables y de difícil inserción, como es el caso de las personas con discapacidad severa. Estas contrataciones se traducen en resultados con crecimiento económico. Por ejemplo, la línea de negocio del contact center, gestionado en su totalidad por personas con discapacidad, creció un 11% en 2020.

Reconocer la diversidad es trabajar por la discapacidad

Con esta apuesta, Alares quiere mostrar su compromiso con la diversidad e inclusión dentro del tejido empresarial español. La compañía, que promueve organizaciones como Fundación para la Diversidad, asume el concepto de innodiversidad en su modelo de gestión; el cual significa que innovación y diversidad deben ir de la mano. Según este planteamiento, las empresas que saben gestionar su diversidad (género, orientación sexual, nacionalidad, cultura, edad, diversidad funcional…) son más competitivas y obtienen mejores resultados.

Según plantea Javier Benavente Barrón, presidente de Alares, en España hay más de 4 millones de personas con discapacidad o dependientes. “Esto nos obliga a adaptarnos a sus características, tanto el de las personas con diversidad funcional, como el de sus familiares; lo cual nos da la oportunidad de innovar en diseños y ofrecer nuevos servicios pensados por estas personas para aquellas que tienen sus mismas circunstancias y necesidades”. De hecho, según el último análisis de tendencias del Observatorio Alares, el 40% de los consumidores prefieren comprar un producto o servicio proporcionado por una persona con discapacidad frente a otros criterios como el precio.

Imperativo legal de alto impacto económico y social

A nivel legal, cualquier empresa que cuenta con más de 50 trabajadores tiene que contratar, como mínimo, a un 2% de personas con discapacidad. Las compañías que de manera excepcional no pueden contratar ese porcentaje se pueden acoger a medidas alternativas y hacer compra responsable al Centro Especial de Empleo de Alares. Además de cumplir con la ley, se obtienen otros beneficios. Por ejemplo, ante concursos, permite diferenciarse de la competencia, ya que a igualdad de precios, la empresa más responsable en materia social y discapacidad tiene preferencias.

A nivel social, se potencia la igualdad real de oportunidades, favoreciendo la empleabilidad y la inclusión de las personas con discapacidad. De este hecho, no solo se beneficia la persona con discapacidad, sino la propia sociedad y las administraciones públicas, ya que consiguen ahorro en materia de desempleo.

Por otro lado, en línea con el compromiso que tiene con la sociedad, Fundación Alares, entidad promovida por Alares, también ofrece orientación sin compromiso, asesoramiento técnico y ayuda en todo lo que cualquier empresa necesite para cumplir con la ley.

Alares presta servicios de outsourcing o externalización. Además, la compañía ofrece servicios asistenciales a los empleados (Plan Conciliación Alares 360º), consultoría social y formación en género, servicios de contact center, externalización de procesos y actividades intensivas en personal y servicios para la captación y fidelización de clientes.

Fidelizar al cliente: Cómo innovar y sorprender

Alares y CEOE organizan el encuentro digital Fidelizar al cliente: Cómo innovar y sorprender
Alares y CEOE organizan el encuentro digital Fidelizar al cliente: Cómo innovar y sorprender

La estrategia en fidelización de clientes basada en la retención ha pasado a la historia. Las marcas ahora fidelizan acompañando y cuidando al cliente desde la captación hasta la conversión. Para ello es clave la definición clara del Customer Journey.

Las marcas deben superar las expectativas del cliente. Ahora no solo recibe información, también interactúa y envía constantemente información acerca de sus intereses y satisfacción.

Para llevar a cabo una buena estrategia de fidelización, hay que tener en cuenta la digitalización, el cambio generacional y las tendencias. En este artículo veremos cómo afianzar alianzas estratégicas, cuáles son las tendencias para fidelizar al cliente y casos de éxito.

El bienestar por encima de todo

La pandemia por Covid-19 ha dejado una huella difícil de borrar en la salud mental, especialmente la Generación Z y Millennials se han visto más afectadas según US Monitor de Kantar.

La fatiga emocional pasa factura al no ver el fin a esta situación y se incrementan las consultas psicológicas en un 20% en Madrid según Isabel Aranda del Colegio Oficial de Psicología. En el ámbito empresarial este aumento representa un 25%. Es cada vez más frecuente que las organizaciones ideen o soliciten un plan de bienestar para sus empleados para mejorar o paliar la secuela emocional de la pandemia. Empresas como Alares se encargan de ello.

Más conciencia social y sostenible

Los consumidores son cada vez más conscientes de lo que están comprando y qué impacto medioambiental y social tiene su compra, prefieren hacer una compra responsable.

Es por ello que están más interesados en ser conocedores de la Responsabilidad Social Corporativa de las empresas. Un ejemplo de ello es que el 42% de la población considera la sostenibilidad una cuestión muy importante, según el estudio de SAP y Qualtrics. “El concepto de sostenibilidad creemos que ahora mismo va a ser clave en el presente y futuro de las organizaciones, a partir de ahí tenemos que adaptarnos a estos nuevos perfiles”, explica Rafael Perales, Spain Marketing and Communication Leader en Mercer.

Eventos digitales

Como consecuencia de la pandemia y la digitalización que ha supuesto, los consumidores han cambiado sus hábitos, su forma de comunicarse y aprender. El no poder celebrar eventos presenciales ha llevado a un aumento de webinars, seminarios y  eventos digitales. Este modelo de comunicación ha venido para quedarse.

El uso de Chatbots en su esplendor

Muchas marcas están recurriendo a la tecnología para la atención al cliente y consultas rápidas. Y es que este tipo de inteligencia artificial es más accesible que antes y puede ser muy útil. Aunque el uso de estas tecnologías esté en auge es necesario recordar lo imprescindible que es la personalización en la fidelización y la creación de una relación entre empresa cliente.

«Trabajamos esa parte con inteligencia artificial por debajo y, dependiendo de las preguntas vamos dirigiendo a un descriptivo o se redirige a un agente telefónico que le va a dar un servicio muchísimo más personalizado, experiencial y emocional», Laura Arranz, Directora de Marketing y comunicación en Ibermática.

Está claro que por el momento, esa relación y atención a incidencias complejas solo la puede llevar a cabo con éxito una persona.

De hecho, estando en plena digitalización casi el 50% de la población prefiere que le atienda una persona para cualquier consulta según un estudio de 1millionbot. “Lo que acaba diferenciando y lleva a esa experiencia única son las personas que hay detrás gestionando las respuestas a los clientes”, Anna Maria Hurtado, Directora de Marketing de Alares.

Perdiendo el miedo a la externalización

Las empresas contratan más servicios externos no pertenecientes al core de su negocio como el Contact Center o atención al cliente. La externalización de actividades no principales para los negocios suponen un aumento de la productividad de los empleados y satisfacción de los clientes.

Diversidad y excelencia: El valor de nuestro trabajo
Diversidad y excelencia: El valor de nuestro trabajo

Llevar a cabo una estrategia o programa de fidelización poniéndo a las personas en el centro de tu estrategia es clave. La escucha activa del cliente, por ejemplo con la contratación de un servicio Contact Center te asegura un servicio y atención excelente.

Además te permite crear ese vínculo emocional que dará lugar a una relación marca-cliente a largo plazo. “Un trato humano, de relaciones a largo plazo, eso hace que ese vínculo sea más estrecho y el cliente se convierta en embajador de la marca”, explica Xavier TorrasBrand & Communication Director en Roca.

Es importante no quedarse estancado y tener en cuenta todas y cada una de las nuevas tendencias. Os invitamos a ver el encuentro digital de CEOE y Observatorio Alares: “Fidelizar al cliente”. Participan reconocidas marcas como Roca y profesionales con muchos años de experiencia como Anna Maria Hurtado, Directora de Marketing de Alares.

¡Empápate de los casos de éxito en fidelización!

Contacta con nosotros para cualquier duda o consulta al teléfono (+36) 912 750 555 o al correo electrónico [email protected]

Contact Center de Alares: el valor de la compra responsable

Contact Center de Alares: el valor de la Compra Responsable
Contact Center de Alares: el valor de la Compra Responsable

Desde Alares queremos que conozcas los servicios de Contact Center, donde gestionamos de manera personalizada todo tipo de servicios dirigidos a la fidelización y captación de clientes. La contratación de alguna campaña de contact center a través de Alares computa como compra responsable y permite a las empresas cumplir con la Ley de Discapacidad.

Las nuevas tendencias de la pandemia y del consumo post-pandemia han obligado a las empresas a buscar nuevas fórmulas en la atención a sus clientes. En muchos casos, a un cuidado más personalizado y con más enfoque en la RSC enfocada en las personas.

En el Contact Center de Alares hemos notado esta transformación con un incremento importante de empresas que han contratado todo tipo de servicios (desde realización de encuestas, telecompra, telefarmacia, gestiones administrativas y legales online…). Las empresas del sector automoción, banca, seguros, inmobiliario, servicios, estudios de mercado y empresas tecnológicas han aumentado considerablemente la tramitación de servicios telefónicos y de back office. 

Por otro lado, el sector de la automoción también ha contratado nuestros servicios de contact center para la gestión de citas en talleres y concesionarios, servicios de atención a clientes y help-desk. Esto nos ha permitido crear más puestos de trabajo en unos momentos en los que la creación de empleo está siendo especialmente complicada.

Hemos incorporado tecnología de vanguardia. También hemos sumado un nuevo software para mejorar la experiencia del cliente, optimizar los procesos y minimizar los costes.

Diversidad y excelencia: El valor de nuestro trabajo
Diversidad y excelencia: El valor de nuestro trabajo

Diversidad y excelencia: El valor de nuestro trabajo

La diversidad está en el ADN de Alares desde que comenzamos en 1999 a ofrecer servicios de conciliación y fidelización a las empresas. Contamos con una plantilla en la que la mitad son personas con discapacidad. Muchos de estos colaboradores y colaboradoras trabajan en el contact center de Alares.

La Ley General de derechos de las personas con discapacidad y de su inclusión social obliga a las empresas públicas y privadas con más de 50 trabajadores a contratar a un número de trabajadores con discapacidad no inferior al 2%. Por este motivo, una de las acciones más destacadas que desempeñamos consiste en permitir a las empresas la contratación directa de personas con discapacidad o computarlo comprando nuestros servicios. 

Desde Alares, ofrecemos servicios de contratación laboral. Buscamos y seleccionamos perfiles de personas con discapacidad para todo tipo de puestos. Además, nos encargamos de formar y sensibilizar a toda la plantilla en el ámbito de discapacidad y empleo. El objetivo es asesorar e implementar a las empresas para crear entornos laborales realmente accesibles e inclusivos.

No obstante, no todas las compañías cumplen este porcentaje. Aquellas que, por razones justificadas no puedan llegar a este objetivo tienen la posibilidad de contratar medidas alternativas. Una de ellas es la contratación de servicios a un Centro Especial de Empleo, como por ejemplo, el Centro Especial de Empleo de Alares, donde el 90% de la plantilla está formada por personas con discapacidad.

Al ser ejecutados por un Centro Especial de Empleo, los servicios prestados por Alares computan como Compra Responsable. Por este motivo, ayudan a las empresas a cumplir la obligación de reserva de empleo en favor de las personas con discapacidad.

♿ La Compra Responsable de Alares te ayuda con la Ley de Discapacidad: Conoce nuestros servicios prestados por personas con diversidad funcional

Compra Responsable de Alares

Las empresas que tienen las medidas alternativas abiertas deben evaluar si cumplen con la obligatoriedad del 2% de la Ley General de Discapacidad. Es probable que este año tan convulso genere más duda sobre si se ha llegado a la cuota a través del importe que se destina a compras responsables.

El cierre de muchos centros de producción u oficinas ha disminuido, en algunas ocasiones, la contratación de servicios más físicos o manuales de Centros Especiales de Empleo (CEE). La compra responsable del Centro Especial de Empleo de Alares es un aliado imprescindible para que las empresas cumplan con la Ley General de Discapacidad.

Planes de conciliación para empresas

En nuestro Centro Especial de Empleo «Alares Social» gestionamos y ofrecemos servicios de conciliación, corresponsabilidad y bienestar. ¿Quieres implementar en tu plantilla el Plan Alares 360º ? Un asistente personal 24h. o concierge telefónico, apoyo profesional y administrativo… Permite que Alares te gestione algunos de estos servicios, que también computan como compra responsable.

Desde nuestra división de contact center, gestionamos los servicios de conciliación y bienestar que ofrecemos actualmente a más de 7 millones de personas en España. En Alares te ayudamos a diseñar un plan de conciliación y bienestar para cuidar en tu nombre a tus empleados y empleadas, así como a sus familias. Servicios que les aportan tranquilidad, seguridad, confianza y calidad de su propio tiempo y que, además, al ser compra responsable computan como medida alternativa.

Pero además de los planes de conciliación y bienestar, la compra responsable de Alares te permitirá contratar muchos más servicios: contact center para atención telefónica, cualificación y actualización de bases de datos, estudios de mercado, outsourcing en gestión documental o grabación de datos… ¡Tenemos soluciones según tus necesidades!

Si te interesa captar o fidelizar tu cartera de clientes ofreciéndoles servicios emocionales que cuidarán de ellos en tu nombre, no dudes en contactar con Alares. Diseñaremos conjuntamente una campaña de fidelización y/o captación que impacte positivamente en tu imagen de marca gracias al trabajo elaborado por nuestros trabajadores y trabajadoras con discapacidad.

El día que Jesús Vidal dio una lección de inclusión a todo el mundo

«Me vienen a la cabeza tres palabras: inclusión, diversidad, visibilidad». Así arrancaba su discurso Jesús Vidal tras recibir el Goya al mejor actor revelación por su papel en Campeones en 2019. Este sábado 6 de marzo se celebra la 35 edición de la Gala de los Goya. Con motivo de esta cita, queremos hacer un repaso por los mensajes de inclusión y diversidad del cine español en los últimos años. 

2019, el año de las personas con discapacidad

Uno de los discursos más aplaudidos fue el de Jesús Vidal, cuando recogió el Goya a mejor actor revelación en 2019 por la película Campeones, de Javier Fesser. “Queridos padres, a mí sí me gustaría tener un hijo como yo, porque tengo unos padres como vosotros”, así terminaba su intervención.

2020, revelación a los 84 años

En 2020 fue el turno de las personas mayores. Con Benedicta Sánchez, actriz revelación (Lo que arde, Óliver Laxe) a los 84 años, el cine lanzaba un mensaje de visibilidad en este caso de las personas senior. 

2021, visibilidad al cuadrado

Este año parece que “Adú”, de Salvador Calvo, cuenta con todas papeletas para convertirse en la favorita y, además, mostrará el drama de algunas personas migrantes. Y todo esto en un contexto en el que también las mujeres tienen más representación. Medio centenar de mujeres son candidatas a alguna de las 111 nominaciones.

Alares #BehindTheScenes: Conoce la diversidad e inclusión más allá de la ficción

Desde Alares, creemos en la importancia y el papel que tiene el sector audiovisual y las empresas en general para visibilizar y dar más protagonismo a colectivos en riesgo de exclusión. Algo que forma parte del ADN de la compañía y sus dos Fundaciones desde 1999. El Grupo Alares tiene una plantilla total de más de 450 personas. De estas, el 48 % son personas con capacidades diversas; 39% de diferentes nacionalidades; 62% mujeres, 38% hombres, y el 28% son personas mayores de 50.

En 2020, hemos realizado 185 nuevas contrataciones de personas con discapacidad. El 30% provienen de colectivos especialmente vulnerables y de difícil inserción, como es el caso de las personas con discapacidad severa. Estas contrataciones se realizan desde nuestro centro especial de empleo del grupo. Y esto también se traduce en resultados. La línea de negocio del contact center, gestionado en su totalidad por personas con discapacidad, creció un 11% en 2020.

Actualmente la Ley General de Discapacidad obliga a contratar al 2% de la plantilla con alguna diversidad funcional. La actual normativa también permite completar esta cuota mediante Compras Responsables de centros especiales de empleo. Sin embargo, el cierre de centros de producción y oficinas, hace que muchas Compras Responsables que antes se hacían sobre productos tangibles o servicios en las propias oficinas, han creado un vacío en este tipo de acciones. Por lo que la contratación de servicios a distancia, como los del call center, pueden ser una buena alternativa para seguir ayudando a la inserción de las personas con discapacidad.

En Alares Cuidamos de lo que más te importa

¿Qué hacemos en Alares? Esa fue nuestra pregunta cuando nos propusimos crear un vídeo para emocionarte. Para que llegue a ti todo el amor con el que prestamos nuestros servicios. Porque en Alares emocionamos y nos emocionamos cuando sentimos que es así. En Alares CUIDAMOS de todo lo que importa de verdad. De tu familia mientras trabajas, de tu mascota durante las vacaciones, de tu casa para que tú disfrutes, de tu coche para ahorrarte tiempo. En resumen, cuidamos de ti.
Desde 1999 esa es nuestra razón de ser . Llegamos a más de 7 Millones de personas en toda España y Portugal que ya saben lo que significa cuidar.

Todos ellos confían en nosotros y han decidido CUIDAR con mayúsculas a sus empleados y clientes con servicios únicos y altamente emocionales. 

Porque saben que CUIDAR de las personas es cuidar de la compañía, es captar talento, es fidelizar a clientes y empleados, es el presente y futuro de las organizaciones.

CUIDAR en mayúsculas es CUIDAR con Alares. 

Prestamos los servicios con personal propio en toda España y Portugal, para particulares y empresas, pudiendo gestionar todos los servicios asistenciales y de Contact Center a través de nuestro Centro Especial de Empleo.


¿Nos dejas que cuidemos de los tuyos?

Nuestros trabajadores son el activo más importante

El Centro Especial de Empleo Alares Social es la compañía líder en la prestación de Servicios Socialmente Responsables. La plantilla que lo compone está formada, en su mayoría, por personas con discapacidad, y proporcionan servicios como Outsourcing y Externalización de Procesos (Administrativos, logísticos, comerciales de producción…), Contact Center y CRM, Gestión de Servicios Asistenciales para la Conciliación Personal y laboral de los Empleados de las empresas, Gestión e Impartición de Formación Bonificada y Formación en Idiomas dentro de las empresas.

En Alares Social tratan continuamente de mejorar la productividad de las empresas, pero ante todo tienen un objetivo claro: su satisfacción empresarial está orientada a las personas. Ayudan a sus empleados a desarrollarse personal y profesionalmente. Continuamente adaptan todos los programas de Atención Personal, trabajando el desarrollo y futuro profesional del, con el objetivo último de mejorar la calidad de vida de nuestros empleados.

Pero no solo vale decirlo. También hay que demostrarlo.

Con motivo de la semana de la felicidad, que se celebra del 18 al 22 de marzo, en Alares Social se han preparado un conjunto de actividades que se están desarrollando a lo largo de estos días.

Hoy, por el Día Internacional de la Felicidad, han preparado un cartel de bienvenida, ofrecido fruta fresca y galletas y contado con los «gerentes de la felicidad», personas que han recibido a los empleados como si fuera su primer día de trabajo, reviviendo así la experiencia. Posteriormente han decidido los objetivos que se marcarán a partir de este momento con el compromiso de cumplirlos en el día a día, entre los que han destacado sonreír más y hacer felices a los compañeros.

Además de este día tan divertido, se han preparado otro tipo de acciones como murales, la búsqueda del niño interior, compartir pensamientos con compañeros, ser felices todos unidos o dibujar con pintura de dedos, entre otros.

Todas ellas han tenido una gran acogida y estamos seguros de que, las que quedan por hacer, tendrán el mismo éxito que hasta el momento. Los empleados están colaborando, participando y son felices en su lugar de trabajo.

¿No crees que esto es lo que realmente aporta valor a las personas? Desde luego que, esta semana, en Alares Social las sonrisas son las protagonistas.

Una historia de cine en Alares Social

Alares Social

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Emilio trabaja en Alares Social Centro Especial de Empleo desde hace más de dos años. Se ocupa de atender llamadas de clientes que buscan teléfonos de particulares o empresas, de gestionar temas relacionados con el DNI, hacienda, Seguridad Social, y un largo etcétera.

Destaca de su trabajo la destreza y rapidez que tiene que aplicar para poder responder a las necesidades de los clientes de manera efectiva.

El talento oculto de Emilio

Pero el trabajo de Emilio no se queda ahí. En el CEE de Alares Social trabajan muchas personas que guardan talentos y aficiones ocultas, y él es un claro ejemplo.

Nuestro protagonista estudió Cine en el TAI (Centro Universitario de Artes) de Madrid. Ha realizado varios cortometrajes durante su formación y por cuenta propia. Con Seas quien seas ganó un premio en el Festival de la Universidad de Alcorcón en 1998.

Tras muchos esfuerzos y frustraciones, Emilio creó Los desconfiados , un cortometraje que realizó junto con personas que compartían sus intereses.

En numerosas ocasiones intentó darle visibilidad a la industria del “pequeño cine”, pero ante la dificultad de hacerlo y viendo que sus guiones iban a perderse, decidió convertirlos en relatos. Por fin, en 2013 vio sus esfuerzos convertidos en frutos: su primera publicación llamada Garabatos en una pequeña editorial. Más tarde viviría la experiencia de presentarla en la FNAC situada en la Calle Callao, en Madrid.

Otro logro del que Emilio se siente orgulloso es un concurso que hizo Ediciones de la Torre, donde han publicado escritores como Benito Pérez Galdós, Miguel de Cervantes o Charles Dickens, y el cuál ganó.

Hoy en día Emilio dedica el tiempo libre que tiene a escribir su propia novela, pero sin duda la mayoría del tiempo se lo llevan los dos propósitos más importantes de su vida: Ahora mismo tengo dos proyectos: uno se llama Iván y tiene 9 años y el otro se llama Mario y tiene 7”.

Record de absentismo laboral en España: ¿cómo evitarlo?

Durante 4 años consecutivos, la ausencia al puesto de trabajo por parte de los empleados y de las empleadas no ha hecho más que aumentar. Según el último informe elaborado por ADECCO, entre los años 2014 y 2017 la cifra de personas que faltan a su cargo aumentó en total un 21%, y hoy en día hemos alcanzado el máximo histórico desde el 2007, llegando al 5’1% de horas no trabajadas de manera injustificada.

Según el estudio, solo año pasado, este fenómeno les costó a las empresas españolas 75.449 millones de euros.

Las tasas más altas de absentismo se dan en el sector servicios, con un 5,1%, seguido del ámbito de la industria y de la construcción.

La gamificación como herramienta contra el absentismo

Utilizar una dinámica de juegos en el ámbito corporativo tiene una gran lista de beneficios. No solo aumenta la productividad de los trabajadores y de las trabajadoras, si no que crea un ambiente laboral de compañerismo y de bienestar, reduciendo considerablemente el porcentaje de absentismo laboral.

Según el último estudio elaborado por el National Center for Biotechnology Information (NBCI) de EE.UU., la gamificación en el entorno laboral mejora los resultados de las empresas hasta en un 20% y aumentar el compromiso de los trabajadores en un 30%. Además, está demostrado que reduce la rotación de personal en un 78%, por lo que es una opción más que consolidada para retener talento.

Todos estos datos explican los resultados del estudio de Deloitte, que revela que el 25% de las compañías incluirán dinámicas de este tipo en los próximos años.

Para que esta táctica funcione, deben estar implicados desde la dirección de la empresa, hasta el departamento de recursos humanos. De esta manera, el entusiasmo y la participación se transmitirán a los colaboradores a quienes va dirigida.

Cómo implantarla en el sector servicios: el Contact Center del CEE de Alares ya lo hace

Desde el momento en el que se realiza la entrevista de trabajo, el Centro Especial de Empleo de Alares pone en marcha en su Contact Center un conjunto de dinámicas con el objetivo de aumentar la productividad de los trabajadores y trabajadoras y ofrecer un servicio diferenciado al de los Contact Center tradicionales.

Para lograr la continuidad de la consecución de estas metas, el proceso se da desde la formación hasta la incorporación al puesto del empleado o empleada. De esta manera, mejora el desarrollo del trabajo, sacando lo mejor de cada uno.

Estas actividades se implantan tras decidir a través de reuniones, cual es la evolución y los objetivos del servicio en concreto. Tras este análisis, se deciden qué juegos son los más indicados para tener un mayor impacto en la plantilla y acelerar su motivación para lograr las metas establecidas.

¿Qué significa esta metodología para los empleados y empleadas?

Analizando sus áreas de mejora, y reforzando sus puntos fuertes, los agentes tienen presente en qué puntos tienen que centrarse de su labor en el Contact Center. Los juegos ayudan a que su motivación para conseguir los objetivos no decaiga, y el reconocimiento por parte tanto de sus responsables como de sus compañeros lo definen como realmente gratificante.

Los juegos que más gustan son aquellos que implican la integración grupal y de todos los agentes. Además de romper la rutina y aumentar el compañerismo, los participantes aceptan que mejora su desarrollo profesional y que aprenden algo en cada juego que se lleva a cabo, ya sea sobre sí mismos en cuanto a fortalezas y debilidades, o sobre conceptos externos relacionados con su ámbito de trabajo.

Para el departamento de recursos humanos, esta herramienta ha sido clave para desarrollar todo el potencial, talento y compromiso de los colaboradores. Tanto es así, que se han conseguido con eficacia objetivos relacionados con resultados de campañas, ventas y fidelización.

 

 

El 43% de las personas con discapacidad que trabajan en Alares Social, lo hacen de manera estable y con contratación indefinida

Alares Social_

El Centro Especial de Empleo (CEE) Alares Social responde a su finalidad social, ofreciendo empleo de calidad a las personas con discapacidad, gracias a una formación continuada, facilitando su desarrollo social y profesional y aportando una autonomía que les permite ejercitar sus derechos.

El CEE además ofrece a las empresas ventajas sociales, comerciales, económicas y legales.

Alares Social cuenta en su plantilla con un 90 % de personas con discapacidad, de las cuales, un 43 % tienen un contrato indefinido. Autonomía económica, mejora en la calidad de vida, independencia familiar, desarrollo y futuro profesional, es lo que obtiene una persona con discapacidad al incorporarse al mercado laboral.

Con estas condiciones de trabajo óptimas, el CEE apuesta por la la inclusión plena de las personas con discapacidad en nuestra Sociedad.

Sin embargo, no solo la propia persona resulta beneficiaria, sino que la inclusión redunda numerosos beneficios. Refuerza la economía de los aspectos intangibles como es la reputación empresarial, ya que la empresa proyecta unos valores que los clientes perciben, tales como confianza, compromiso e innovación.

Beneficios de la contratación de personas con discapacidad

A nivel laboral, los equipos de trabajo diversos, generan un clima marcado por el esfuerzo, perseverancia y superación e impulsan, a su vez, valores de aceptación y no discriminación.

El ROI que recibe la empresa, no solo se traduce en ventajas económicas, sino que mejora su Imagen reputacional y se produce un Impacto inmediato en productividad, mejorando notablemente los indicadores de éxito de cada empresa.

A nivel legal, cualquier empresa que cuenta con más de 50 trabajadores tiene que contratar, como mínimo, a un 2% de personas con discapacidad. Las empresas, que de manera excepcional no pueden contratar ese porcentaje, se pueden acoger a medidas alternativas y hacer compra responsable a Alares Social, contribuyendo así a la creación de empleo de personas con discapacidad, ya que es el propio CEE quien emplea a estas personas. Además, cumplir con la ley, permite a las empresas presentarse a concursos públicos o recuperar el aval que había entregado. De igual modo, superando el 2% de contratación obligatorio, a igualdad de precios, la organización tiene preferencia en un concurso público.

A nivel social, se consigue de manera transversal, la igualdad real de oportunidades, la inclusión de las personas con discapacidad, y las administraciones públicas se ven beneficiadas con el consiguiente ahorro en materia de desempleo.

Cualquier empresa puede contribuir a la inclusión social y laboral de las personas con discapacidad

En línea con el compromiso que tiene con la Sociedad, Fundación Alares, entidad que promueve Alares Social, Centro Especial de Empleo, ofrece orientación sin compromiso, asesoramiento técnico y ayuda en todo lo que cualquier empresa necesite para para cumplir con la ley, ya sea facilitándote personas con discapacidad para su contratación en la propia empresa o a través de Medidas Alternativas a la contratación directa a realizar con Alares.

En Alares Social prestamos servicios de Outsourcing o Externalización en los que gestionamos íntegramente procesos intensivos en personal de las empresas e instituciones y que desarrollamos mediante personas con discapacidad desde nuestro Centro Especial de Empleo. Estos servicios pueden ser desde la gestión de servicios asistenciales a los empleados (Plan Conciliación Alares 360º), la gestión de la Formación e impartición de la misma, servicios de Contact Center, externalización de Procesos y actividades Intensivas en Personal, hasta servicios para la Captación y Fidelización de Clientes.