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Padre Ángel en la Gala de los Premios Alares 2019

Inscríbete a la Gala de Entrega de los Premios Nacionales Alares 2019 para escuchar al Padre Ángel, quien nos hablará sobre su libro “Un mundo mejor es posible” publicado el pasado mes de mayo. Es gratuito y las plazas son limitadas




Esta obra es una reflexión sobre el progreso de la sociedad en los últimos años y, a través de su experiencia, muestra cómo seguirá avanzando de manera positiva en el futuro.

Con una visión optimista y motivadora, trata temas como la inmigración, la pobreza, la homofobia o el feminismo. Además, habla de la situación de las mujeres, los ancianos y los niños a nivel mundial y muestra ejemplos de iniciativas solidarias que ha llevado a cabo.

Su objetivo es transmitir al lector un mensaje esperanzador: “Si de verdad queremos, podemos -y debemos- hacer un mundo mejor entre todos”.

Ángel García Rodríguez, más conocido como Padre Ángel, es un sacerdote español fundador y presidente de la ONG Mensajeros de la Paz.

Esta organización sin ánimo de lucro siempre ha tenido como objetivo principal la promoción humana y social de los núcleos más desfavorecidos, por lo que ha ido adaptándose a las distintas realidades sociales que han surgido en España y en el resto del mundo a lo largo de la historia.

Mensajeros de la Paz comenzó su actividad atendiendo a niños y familias en situación de vulnerabilidad. Ante el envejecimiento de la población, decidió asistir a personas mayores, ampliando con el paso del tiempo su labor hacia otros sectores como mujeres víctimas de la violencia de género. También ayudan a la población más allá de las fronteras, llegando actualmente a un total de más de 50 países.

Posteriormente se creó la Fundación Mensajeros de la Paz y el Banco solidario, con el fin de colaborar con personas en riesgo de exclusión social, inmigrantes, refugiados… Por toda esta labor solidaria, tanto el Padre Ángel como la ONG han recibido numerosos premios, entre los que destaca el Premio Príncipe de Asturias de la Concordia en 1994.

Cipri Quintas en la Gala de los Premios Alares 2019

En la Gala de entrega de los Premios Nacionales Alares 2019 tendremos el placer de contar con la participación de Cipri Quintas, quien nos hablará sobre la importancia de las personas como centro de todo y del networking con corazón.





En palabras suyas, “Todo el mundo debe entender que la mayoría de las personas aportan, el error es perderse conocerlas”, afirma el empresario. Y es que, para él, el verbo DAR es la mayor inversión del mundo y no hay nada más rentable que invertir en el corazón de los demás. Cuando ayudas a otras personas, las escuchas, comprendes y DAS lo que corresponde en cada situación, encontrarás la satisfacción plena. DAR es una forma de vida, y este mundo es mejor si todos aplicamos su “networking con corazón”.

Cipri Quintas lleva más de treinta años al frente de numerosos negocios de éxito en los campos de hostelería y marketing digital, siendo su empresa Valor de Ley una de las pioneras en el sector 2.0 en España.

Dentro de su larga trayectoria profesional, su gran aportación ha sido el haber creado una filosofía diferenciadora a la hora de relacionarse con los demás y generar negocios desde un plano más humano y emocional: el “networking con corazón”. Este es un método que propone crear vínculos con las personas más allá de los meramente comerciales, aunque luego esto acabe revirtiendo en beneficios profesionales.

Cipri Quintas está al frente de variadas iniciativas solidarias, como #AyudarEsDivertido, que recauda fondos para diversas ONGs y fundaciones; Proyecto Chloé, que logró construir un hospital infantil en la ciudad ugandesa de Entebbe o Libro Solidario, que acaba de donar un total de 18.041 euros a los Hospitales La Paz y Ramón y Cajal para la investigación del cáncer.

Por toda esta labor empresarial y solidaria ha recibido numerosos premios y reconocimientos, que para él son igual de importantes que las cartas y mensajes que recibe cada día de personas anónimas.

Algunas cosas que dicen de él:

“En la vida es importante qué haces, pero también con quién lo haces. Nadie como Cipri para explicarnos las bondades de relacionarse y cómo hacerlo”, Irene Villa, escritora y conferenciante.

“Las ideas de Cipri Quintas tienen, además de sentido, luz. Te ayudan sin que te des cuenta y permanecen en ti sin ocupar espacio. Te aconsejo que te dejes impregnar por ellas. Te ayudarán”, Antonio Garrigues Walker, jurista y presidente de honor del despacho de abogados Garrigues.

“Si eres Cipri Quintas, inventarás una palabra especial para describir la importancia las relaciones humanas”, Elsa Punset, escritora y filósofa.

“Un ser optimista y solidario que me enganchó, y cuidado que he conocido a gente en esta vida”, Miguel Ángel Revilla, presidente de Cantabria.

Para asistir a los premios recuerda inscribirte. Es gratuito y las plazas limitadas.

La diversidad de hoy es la innovación del mañana

El pasado 23 de mayo Anna Maria Hurtado, Directora General de Marketing y Comercial, participó en las IV Jornadas de Responsabilidad Social Corporativa LA COMUNICACIÓN DEL VALOR en representación de Alares.

Su ponencia se estableció bajo el lema «La diversidad de hoy es la innovación del mañana«. El bienestar y el valor del capital humano fueron los protagonistas del discurso, especialmente a la hora de gestionar el talento y la diversidad, y en la creación de políticas inclusivas presentes en todas las áreas de negocio.

En palabras suyas: “Animaos a hacer las cosas bien. Desde nuestra experiencia, dar ese paso es también ser más competitivos”.

Para Alares, el talento es el pilar de las organizaciones y no tiene edad. Creemos en el potencial y las capacidades de las personas, no en sus discapacidades. Y no solo creemos, sino que lo hacemos. Además, la diversidad dentro de nuestra organización es lo que nos aporta innovación y competitividad. Y nos permite dar respuesta a todas las necesidades de nuestros clientes. A las pruebas nos remitimos:

Julio Blaumann «La Diversidad Cultural»

¿Cómo está distribuido el talento en Alares?

Ricardo: Empleado Alares Social CEE

Ante todo, Alares Social

Como lo tenemos integrado en nuestra filosofía, vemos necesario apoyar las iniciativas inclusivas con acciones concretas. En este sentido, Anna Maria Hurtado explicó su caso de éxito con Ford España: cada persona con discapacidad que compre un coche de Ford España, puede contar con cinco años de garantía extendida con servicios asistenciales prestados por Alares.

Todas las marcas representadas aprovecharon sus ponencias para lanzar mensajes motivadores de cambio y avance social, tanto a grandes empresas como a pymes y a la ciudadanía en general. «Empezad con pequeñas acciones que os permitan medir resultados y seguir avanzando. Veréis cómo solo hay una opción de crecer exponencialmente y es creer en la responsabilidad social como motor de cambio y de éxito empresarial», aconsejó nuestra directora.

Accede a la nota de prensa de las Jornadas de la Comunicación del valor.

Europa contra la discriminación

En conformidad con el artículo 7 de la Declaración Universal de los Derechos Humanos (1948): “Todos son iguales ante la ley y tienen, sin distinción, derecho a igual protección de la ley. Todos tienen derecho a igual protección contra toda discriminación que infrinja esta Declaración y contra toda provocación a tal discriminación.”

Este principio cada vez es más respetado por las empresas, las personas y la sociedad en general. Y Europa lo tiene claro: todos somos iguales sin importar la raza, la edad, el sexo, el país de procedencia, la ideología, la situación económica…

Las encuestas muestran que aproximadamente uno de cada ocho europeos se considera parte de un grupo en riesgo de exclusión. La discriminación, los ataques contra las minorías y el discurso de odio, lamentablemente, siguen siendo una realidad cotidiana en la Unión Europea.

A lo largo de los años, la UE ha promulgado numerosas leyes. A través de las mismas, prohíbe la discriminación en el lugar de trabajo por motivos de edad, sexo, discapacidad, origen étnico o racial, religión o creencias u orientación sexual.

Esto quiere decir que debe haber igualdad de trato en la contratación, las condiciones de trabajo, la promoción, el pago, el acceso a la formación profesional, las pensiones profesionales y el despido. Además, las personas con discapacidad pueden solicitar las ayudas que necesiten para trabajar en un lugar cómodo, seguro y adaptado.

A pesar de que esto es una realidad, muchas personas no conocen sus derechos y la protección que ofrece la legislación, sufriendo discriminación en el mercado laboral.

Por este motivo, la Comisión Europea ha decidido actuar. Este mes ha comenzado su campaña «The EU helps fight discrimination at work«, la cual fue presentada en el meeting de Bruselas celebrado los días 16 y 17 de mayo.

Esta campaña trata de proteger los derechos humanos a través de valores esenciales como la igualdad, la diversidad o la no discriminación.

A través de la misma, la UE llevará a cabo varios talleres de sensibilización en los Estados miembros para todos los empleadores.

También se publicará un manual para presentar estas prácticas y casos de éxito sobre la inclusión de las personas con discapacidad en el mercado laboral.

#EUvsDiscrimination

SAVE THE DATE: #PremiosAlares2019

Los Premios Nacionales Alares 2019 comprenden, por un lado, la XIII edición de los Premios Nacionales a la Conciliación de la Vida Laboral, Familiar y Personal y a la Responsabilidad Social y por otro, la VIII edición de los Premios Nacionales a la Excelencia en la Inclusión Laboral y la Prevención de Riesgos Laborales de las Personas con Discapacidad.

Sus Majestades los Reyes de España son los Presidentes de Honor de ambos Premios.





La Gala de Entrega, donde se desvelará el palmarés, será el próximo 24 de junio en el Auditorio Mutua Madrileña (Paseo de la Castellana 33, Madrid – Entrada por c/ Eduardo Dato, 20). El acto comenzará a las 18:45 h y durará hasta las 21:00 h. Además, irá seguido de un cóctel.

La asistencia es totalmente GRATUITA.

¡ES TU GRAN OPORTUNIDAD!

“El Langui”, una persona vital, positiva y con gran sentido del humor,  conducirá el acto el próximo 24 de junio.

También participan en la Gala el Padre Ángel, fundador y presidente de la ONG Mensajeros de la Paz, Cipri Quintas, creador del “networking con corazón”, Jordi Sevilla, presidente de Red Eléctrica de España (REE), y José Juan Pérez-Tabernero, director de Relaciones Institucionales, Comunicación y Banca Responsable de Santander España.

En nombre del equipo de Fundación Alares, gracias a todos aquellos que han participado en los Premios enviando sus propuestas. Tanto la conciliación como la calidad en el empleo están muy presentes en el día a día de las personas. Y esta realidad nos enorgullece, siendo cada vez más entidades las que se presentan, elevando así el listón año tras año.


#PremiosAlares2019

Alares en las IV Jornadas la Comunicación del Valor

Mañana estaremos presentes en las IV Jornadas de Responsabilidad Social Corporativa LA COMUNICACIÓN DEL VALOR. Nuestra Directora General de Marketing y Comercial, Anna Maria Hurtado, presentará una ponencia muy interesante bajo el lema: «La diversidad de hoy es la innovación del mañana». A continuación, mostramos la entrevista que Anna ha hecho para La Comunicación del Valor y estamos deseando que la asistencia sea la máxima posible. ¡Os esperamos!

Alares repite participación en nuestras Jornadas. Y lo hace por lo innovador de su propuesta, el crecimiento que ha experimentado en los últimos años y la influencia que tiene su visión en el tejido empresarial español. ¿Tuviste ocasión de disfrutar de su ponencia en nuestras II Jornadas? ¡Pues este año Anna Maria volverá a sorprenderte! Disfruta de este estimulante adelanto.

¿Cómo vas a enfocar tu ponencia de este año?

La ponencia de este año se llama La diversidad de hoy es la innovación del mañana. Queremos poner en relieve el caso de éxito que estamos desarrollando en Alares en torno a la diversidad. Queremos trasladar a empresas y público general lo beneficiosa que es la gestión de la diversidad. Y expondremos casos de éxito concretos en los que esta buena gestión nos ha beneficiado a nosotros y a las empresas a las que prestamos servicio.

¿Cómo entendéis vosotros la diversidad?

Como un aspecto intrínseco al ser humano, en lo individual y en lo colectivo, que hemos de tomar en cuenta en todo momento si queremos mejorar y crecer. Todas las personas somos diversas y, además, existen diversidades que nos atraviesan y que se suman en lo que aportamos personal y profesionalmente. Piensa en una persona, por ejemplo, que tenga una discapacidad, sea mujer, de una etnia minoritaria, lesbiana y con más de cincuenta años. ¿Cuántas diversidades representa esa persona de manera transversal? Pues nuestro deber, como empresas responsables que gestionan la diversidad, es convertir todo eso en una fuente de oportunidades y de talento. Queremos hacer entender a la gente que contratar diversidad nos facilita infinitas oportunidades tener más beneficios y trabajar mejor, y realmente es así.

Actualmente contáis con un centro especial de empleo orientado a facilitarles a las empresas esta gestión de la diversidad, ¿cierto?

Sí, pero la diversidad en Alares va mucho más allá del centro especial de empleo. Obviamente, el centro especial de empleo es muy representativo y allí ves de primera mano lo beneficioso que es un equipo diverso bien gestionado. La gente llega una hora antes para poder desayunar o almorzar con los compañeros del otro turno, hay un ambiente laboral increíble y contamos con multitud de soluciones centradas en las personas que hacen que estas personas rindan mucho más y sean muchísimo más felices. Pero, insisto, no hace falta tener un centro especial de empleo para necesitar esa gestión de la diversidad, implantarla y fomentar y aplicar buenas prácticas.

Probablemente más de una persona nos esté leyendo y esté pensando en el centro de empleo o en la empresa de trabajo temporal que la ha contratado y vea demasiadas diferencias entre lo que experimenta cada día y la buena gestión. ¿Qué le dirías a esa persona?

Que el futuro es diverso o no será, que el futuro es responsable o no será y que el futuro es de quienes ponen a las personas en el centro. Las empresas que tarden en adoptar buenas prácticas se quedarán atrás y desaparecerán. Fíjate que las tendencias de mercado están cambiando, tenemos muchos sectores diferentes. Los millennials y la generación zeta están impulsando ese cambio. Por un lado, el mercado nos está pidiendo que hagamos cosas distintas y que innovemos. Por otro lado, los propósitos de las empresas referentes van orientándose hacia la responsabilidad, la sostenibilidad y el cuidado de las personas. ¿Por qué? Pues porque solo así se aseguran la permanencia en un mercado tan competitivo y globalizado como el actual. Hay luz al final del túnel para todas aquellas personas que aspiran a formar parte de empresas que hacen las cosas bien.

¿Y qué le dirías a las empresas que siguen ancladas en las gestiones, jerarquías, imposiciones y limitaciones del siglo pasado?

¡Probad! Las nuevas generaciones vienen pegando fuerte y con ganas de cambiarlo todo y atreverse. Dejad hacer a esas nuevas directivas. Confiad y probad. Empezad con pequeños cambios que podáis controlar y poco a poco, pero hacedlo. Si queréis seguir en el mercado tenéis que escuchar a las personas y buscar su satisfacción. Vuestros clientes son personas y vuestros empleados y proveedores también. Y todas estas personas son diversas.

Dale tres motivos a quien está leyendo ahora esta entrevista para asistir a las Jornadas

Ven a las Jornadas si de verdad quieres innovar en el entorno laboral en el que te mueves. Ven a las Jornadas si quieres liderar el mercado, ya que los cambios y las ganancias disruptivos pasan por adoptar iniciativas transformadoras. Ven a las Jornadas si quieres estar al tanto de las últimas tendencias y de lo que está pasando ahora mismo en el mundo empresarial español.

Nosotros te damos un cuarto motivo: ven a las Jornadas a disfrutar de la ponencia de Alares y conocer en vivo y en directo a Anna Maria Hurtado.

Nos vemos mañana.


El índice de InnoDiversidad, pionero a nivel mundial


El índice de InnoDiversidad es pionero a nivel mundial y cuenta con la colaboración HP y Pfizer.

Fundación para la Diversidad e IE University lanzan el “Arbol de la Inno-Diversidad”: primer indicador sobre el nivel de innovación y diversidad de las empresas españolas.

Madrid, mayo 2019.- Fundación para la Diversidad y el Centro de Diversidad de la Fundación IE lanzan el “árbol de la InnoDiversidad” primer índice indicador sobre el nivel de innovación y diversidad de las empresas españolas, en colaboración con HP y Pfizer. El Índice de InnoDiversidad líder en la materia permitirá conocer anualmente cómo se comporta el tejido empresarial español en estos dos campos. 

“La InnoDiversidad es la capacidad organizacional para gestionar conjuntamente diversidad e innovación para mejorar la competitividad” según señalan Celia de Anca y Salvador Aragón, expertos de IE University.

El árbol de la InnoDiversidad es un índice, basado en sólida investigación académica, pionero tanto en España como a nivel mundial que mide estos dos elementos diferenciadores, por lo que actualmente es una oportunidad exclusiva para las empresas españolas.  

Este índice está abierto a todas aquellas empresas españolas que quieran participar, quienes, a través de una aplicación de autodiagnóstico electrónica, podrán medir, comparar, y encontrar pautas de mejora en su gestión de la diversidad para la innovación, todo ello de forma gratuita.

El 40 % de los directivos asume esfuerzos en el ámbito de la diversidad, frente a valoraciones del 13 % por parte de directivos de innovación y un 6 % por parte de la alta dirección, según los resultados del estudio Diversity LAB elaborado en 2017 por el Centro de Diversidad de IE University y  la Fundación para la Diversidad.  Entre todas las conclusiones, cabe destacar que las empresas que saben gestionar la diversidad y la innovación son más competitivas.

Las organizaciones que participen conocerán si son principiantes, avanzados, expertos o referentes en la gestión de la diversidad y la innovación, y contarán con recomendaciones específicas para su empresa.

La aplicación estará disponible, en los próximos días, tanto en la web del Centro de Diversidad de IE University como en la de Fundación para la Diversidad, para todas aquellas empresas que estén interesadas en descubrir su situación en “InnoDiversidad” puedan tenerlo a su alcance. Los resultados del estudio serán publicados a finales de 2019.  

Vota por una Europa diversa, plural y exitosa



  • Los Charteres de Diversidad Europeos de Alemania, Eslovenia, España Grecia, Luxemburgo, Holanda, Polonia, Rumanía, animan a toda la población activa a ejercer su derecho a voto en las elecciones europeas, promoviendo la diversidad como aspecto clave para conseguir la paz, la cohesión social y el avance económico.

En los últimos 70 años, Europa se ha mantenido en paz y se ha beneficiado, como centro del comercio y la industria, de una cultura laboral que respeta y valora el pluralismo. Muchas organizaciones y empresas han empezado a promover activamente colaboraciones transfronterizas y equipos internacionales, entendiendo que la cooperación europea y la diversidad las hace más exitosas, resilientes y estables en un mundo de creciente complejidad.

Una plantilla diversa combina diferentes capacidades y talentos en beneficio de todos. Tenemos todas las de ganar: cuando nuestros equipos reflejan esta realidad y valoramos a cada uno de nuestros empleados en toda su unicidad, podrán desplegar todo su potencial y motivación y, así, aportar a la sociedad en su conjunto. 

“Aboguemos vivamente por la inclusión y la igualdad de trato para todas las personas en Europa, independientemente de su sexo, género, nacionalidad, origen, idioma, religión o convicciones, discapacidad, edad, orientación sexual o identidad de género. La promoción de la diversidad, específicamente en el entorno laboral, sigue siendo una necesidad apremiante”, según Javier Benavente Barrón, vicepresidente de la Fundación para la Diversidad. 

La Unión Europea se enfrenta a grandes retos y saber gestionar la diversidad es tarea imprescindible para la innovación, la creatividad y una mayor eficacia económica.

Desde el próximo 23 de mayo y hasta el 26 de ese mismo mes, casi 400 millones de europeos/as podrán emitir su voto para elegir al próximo Parlamento Europeo. Depende de todos y cada uno de ellos el futuro de la Unión Europea y si seguirá manteniendo dos de sus características principales: la paz y la diversidad. 

“Vayamos todos y todas a votar” nos animan desde la Fundación para la Diversidad. “Si queremos influir en el clima europeo, si queremos ser determinantes en la definición de nuestra forma de vivir, la forma en la que tratamos a los demás y cooperamos entre nosotros, la abstención no debería ser una opción. Hagamos que nuestras voces se oigan, seamos parte de una Europa común. La diversidad debería ser eje clave, no solo porque es un valor fundamental en nuestras sociedades y economías, sino porque será primordial para mantener la paz social y una economía positiva en Europa”.

Bajo el lema de “Unidos en la Diversidad”, la plataforma de Charteres de Diversidad Europeos, continúa izando la bandera de la diversidad y haciendo campaña para promover la paz, la inclusión y la prosperidad. La diversidad es nuestra riqueza, la pluralidad nos convierte en sociedades más fuertes y triunfantes.

Esta plataforma hace un llamamiento a todos los ciudadanos para que vayan a las urnas y voten de forma responsable, a favor de la diversidad y la protección de valores como la igualdad, la justicia y el respeto a las diferencias.

Representante del Charter en España

Fundación para la Diversidad, representante del Charter en España

Hoy es el día de Europa, en el que celebramos la paz y la unidad del continente europeo. Y debemos estar muy satisfechos, porque a través de la cooperación política, la alianza y la globalización, estamos consiguiendo una Europa más justa, diversa y exitosa en el tiempo.

Hemos avanzado mucho, pero aún queda camino por recorrer. A día de hoy, la Unión Europea se enfrenta a grandes retos y saber gestionar la diversidad es tarea imprescindible para la innovación, la creatividad y una mayor eficacia económica.

Hay 21 países que están dispuestos a seguir mejorando y que tratan de promover la inclusión, la antidiscriminación, mejorar la calidad de vida y de trabajo, contribuir a la creación de innovación y eficacia para mejorar la sostenibilidad de las empresas en Europa. Todos juntos forman la plataforma de Charteres de Diversidad Europeos; al fin y al cabo, la pluralidad nos convierte en sociedades más fuertes y triunfantes.

Entre estos países se encuentra España, y Fundación para la Diversidad es la entidad pionera y representante en gestión de la Diversidad e Inclusión en nuestra nación. Empezó su andadura en 2009, celebrando este año su décimo aniversario. Durante este tiempo, ha influido en todos los agentes que promueven la gestión de la diversidad y actualmente es el país con el tercer Charter más grande, compuesto por un total de 930 empresas.

Desde el inicio de su actividad, el objetivo que promueve se ha ido logrando con mucha ilusión: fomentar la no discriminación y, por ende, la inclusión de personas con culturas y perfiles diversos, con la intención de mejorar su eficacia económica y una mayor integración social de los trabajadores/as. Después de 10 años, la Fundación está realmente orgullosa de que su aportación sirva para conseguir una Europa más justa e igualitaria.

En 2018 algunas empresas firmantes del Charter valoraron la labor de la Fundación, siendo los resultados muy positivos: el 76 % declaró que los estudios que publica son de gran utilidad y el 65 % que sus jornadas son útiles. El 60 % afirma que ser firmante del Charter les ayuda a sensibilizar a empleados, clientes y proveedores y el 53 % considera que contribuye a mejorar sus conocimientos en gestión de la diversidad.

Todos estos datos motivan a la Fundación para la Diversidad a continuar, que tiene claro que seguirá trabajando para conseguir buenos resultados. Aun así, es compromiso de todos los europeos conseguir una sociedad estable y resiliente en el tiempo.

Los talleres del programa “Objetivo Empleo” impulsado por Bankia reciben una valoración excelente

La labor de Fundación Alares se centra en la puesta en marcha de proyectos de intermediación laboral, estudios, divulgación de buenas prácticas, sensibilización al empleo, contratación de personas con discapacidad y cursos de formación. Todo ello con un único objetivo: que todas estas acciones resulten estratégicas a largo plazo e influyan en los cambios sólidos que necesitamos para conseguir una mejor sociedad para todos, donde la discapacidad no suponga una barrera para participar en el empleo.

Gracias a la aportación de Bankia con su programa Red Solidaria 2018, Fundación Alares continua con el desarrollo de sus talleres dirigidos a mejorar la empleabilidad de las personas con discapacidad. Desde finales de 2018, ha estado presente en el Colegio María Zulueta de Rivas con usuarios de la Fundación Down Madrid. Fundación Alares considera que la formación es clave para favorecer a las personas con discapacidad las oportunidades de acceso al mercado laboral.

El pasado mes de diciembre se inició el proyecto con el taller «La gestión del tiempo en el entorno laboral«. Esta jornada sirvió para que los asistentes aprendieran a organizarse en el puesto de trabajo optimizando su desempeño, con el objetivo de lograr la inserción laboral y el mantenimiento del empleo.

El taller de «Refuerzo y mejora de las habilidades sociales para las personas con discapacidad» del mes de febrero tuvo como fin incrementar la competencia social de los presentes y, de este modo, enseñarles a adaptarse a los entornos laborales.

En marzo se llevó a cabo el taller de «Excelencia en la atención al cliente presencial«, que les enseñó a iniciarse, adquirir y desarrollar las competencias profesionales necesarias en puestos de cara al público.

El taller de «Excelencia en la comunicación telefónica y atención al cliente» ha finalizado este mes de abril, en el que han aprendido a desenvolverse en entornos laborales de atención telefónica al cliente.

En cada uno de estos talleres se han llevado a cabo gran cantidad de actividades de diversa índole. El modo de aprendizaje es mediante actividades muy dinámicas de learning by doing, trabajando mucho con Role-Play, trabajo en grupo, exposiciones, dinámicas, etc.

La valoración global recibida en los cuestionarios de evaluación ha sido muy positiva: casi el 100% de los integrantes ha puntuado los talleres como excelentes. Estos datos motivan a la Fundación a continuar: próximamente abordarán dos talleres más: “Nuevas tecnologías: iniciación a la ofimática I” y “Búsqueda activa de empleo”.

www.fundacionalares.es

www.bankia.com

https://enaccion.bankia.com/

www.blogbankia.es 

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