La diversidad empresarial y la inclusión social a la orden del día en el acto institucional de Fundación Diversidad

Acto Institucional

Acto Institucional

Acto Institucional. Johnson Controls Power Solutions EMEA, Philips Ibérica, Grupo Juste y Barcelona Activa han sido las organizaciones premiadas en los Cuartos Reconocimientos Internacionales en Gestión de la Diversidad Empresarial. ElTenedor y Europamundo Vacaciones S.L. han recogido el Certificado y Sello Alares ESR de Empresa Socialmente Responsable con la Plantilla. Acto Institucional

A su vez, 10 nuevos firmantes se han adherido al Charter de la Diversidad y 6 empresas han renovado su compromiso.

Fundación Diversidad ha celebrado una Jornada Institucional que ha enmarcado 3 actos en sí: La entrega de los Cuartos Reconocimientos Internacionales en Gestión de la Diversidad Empresarial, la entrega de los Certificados y Sellos Alares ESR de Empresa Socialmente Responsable con la Plantilla y un nuevo Acto de Firma del Chárter de la Diversidad.

Enrique Arce, Patrono de Fundación Diversidad y Director de Soluciones para la Gestión de la Diversidad y la Conciliación en Compensa Capital Humano,ha sido el encargado de dar la bienvenida a la jornada remarcando la importancia de gestionar la diversidad e involucrarse con los empleados y felicitando a todas las empresas que realmente están comprometidas con ambos retos.

Seguidamente D. Javier Benavente Barrón, Presidente de Fundación Alares y Presidente de Honor de Fundación Diversidad ha entregado los Certificados y Sellos Alares ESR de Empresa Socialmente Responsable con la Plantilla junto con D. Eduardo Vizcaíno y de Sas , Patrono de Fundación Diversidad, a ElTenedor y Europamundo Vacaciones S.L.

ACTO DE FIRMA DEL CHARTER DE LA DIVERSIDAD

Juergen Foecking, Director Adjunto de la Representación de la Comisión Europea en España, ha dado la conferencia inaugural del acto de firma del Charter de la Diversidad resaltando la importancia que tiene dicho compromiso en la Sociedad. D.Jorge Cagigas, Patrono de Fundación Diversidad, fue el encargado de realizar la firma institucional.

Cabify España, Coca Cola European Partners Iberia, Equifax Ibérica S.L., Ericsson España, Grupo Parques Reunidos, Sacyr Grupo, Sacyr Servicios, Pfizer España, Softtek y Uría Menéndez Abogados S.L.P, han sido las 10 nuevas empresas que han suscrito el Chárter de la Diversidad.

A su vez, Admiral Seguros, Accenture, Axa Seguros, Coca Cola Iberia, KPMG y Lilly España han renovado su compromiso con el Chárter de la Diversidad 

CUARTOS RECONOCIMIENTOS EN GESTIÓN DE LA DIVERSIDAD EMPRESARIAL

79 empresas y organizaciones se han presentado a los Cuartos Reconocimientos Internacionales en Gestión de la Diversidad Empresarial.

Para hacer entrega de los galardones a las organizaciones premiadas, se ha contado con los patronos de la Fundación; Dña. Mar Aguilera, D. Enrique Arce, D. Javier Benavente Barrón, D. Jorge Cagigas, D. Francisco Vañó y D. Eduardo Vizcaíno. En la categoría de Pymes, Grupo Juste ha sido la empresa ganadora por sus mejores prácticas en Gestión de la Diversidad Empresarial. En la categoría de Gran Empresa, Philips Ibérica se ha llevado el reconocimiento y Johnson Controls Power Solutions EMEA ha sido la galardonada en la categoría de empresa internacional. 

Este año se ha incluido una nueva categoría, la Mención Especial, siendo Barcelona Activa la primera vencedora de este premio. Las 4 entidades han destacado por sus prácticas innovadoras y su apuesta permanente en la Gestión de la diversidad entre sus equipos.

Javier García Pajares, primer estudiante Erasmus sordociego de Europa y Asesor jurídico en Grupo ILUNION con su intervención ha logrado sensibilizar a todos los asistentes sobre la importancia de apostar por el talento, independientemente de las capacidades de las personas.

Pablo Claver, Conferenciante Internacional en Felicidad y Emprendimiento ha compartido con nosotros que la suma de la felicidad de cada empleado da lugar a la felicidad corporativa, lo que se traduce en clientes contentos y mejores resultados.

Finalmente, D. Ignacio Sola Barleycorn, Director General de Igualdad de Trato y Diversidad , ha sido el encargado de clausurar el acto remarcando que talento y diversidad siempre van y tienen que seguir yendo de la mano.

 

La medallista paralímpica Gema Hassen-Bey recibe un paquete Ford Protect Adapta

 

Ford Protect Adapta es el completo paquete de servicios que recibe la medallista Gema Hassen-Bey.

La atleta Gema Hassen-Bey ha recibido un paquete Ford Protect Adapta, una extensión de cobertura prestada por Alares que incluye servicios asistenciales para personas que compren un coche adaptado Ford y para sus familias.

Entre los beneficios destacan un asistente personal que se encarga de todo lo que necesite la el titular y su familia, entrega de medicamentos a domicilio,ayuda y cuidados en en el propio hogar o en el hospital, asistencia jurídica, consultas en temas de salud y bienestar, segunda opinión médica internacional, red médica concertada…Estos son solo algunos de los servicios de los que Gema Hassen-Bey podrá disfrutar durante los próximos 5 años, las 24 horas, los 365 días al año, en cualquier parte de España.

Este servicio lo tienen tanto los coches adaptados como los que no lo están, y tanto personas con discapacidad, como sin discapacidad y sus familias

 

Ford Protect Adapta es el servicio de extensión de garantías que ofrece con sus coches adaptados, pero cualquier coche Ford incluye los mismos servicios. Además del completo paquete de servicios que Mercedes Moreira, Responsable del departamento de Experiencia de Cliente, Ford España ha entregado a Gemma Hassen-Bey, Ford España le ha otorgado un Ford Ranger Black Edition a la embajadora del programa Ford Adapta 
como parte de un acuerdo de colaboración. La deportista contará con un acompañante de excepción para sus retos, entre los que se encuentran el ascenso al Kilimanjaro.

El acto de entrega, tanto del vehículo como del paquete Ford Adapta,  ha tenido lugar en el concesionario Ford GP Aunosa de Madrid,
en el que han estado presentes la directora de comunicación de Ford España, Cristina del Rey, y el director comercial de GP Aunosa, Juan de Dios Varo.
Durante el evento, Hassen-Bey ha asegurado: “el Ford Ranger va a ser mi compañero de aventuras. Vamos a compartir la sensación de libertad que te ofrece ponerte al volante de un coche, de que todo es posible. Lo importante no es tener un coche, sino lo que vas a hacer con él”.

Ford España es la única empresa de automoción en España que ofrece esta extensión de garantías

 

Esta extensión de garantía, además de cuidar del propio vehículo en si, cuida de lo más importante, la persona titular del vehículo y sus familias. Gracias a que Ford pone a disposición de todos sus clientes que compren un coche Ford, ya sea adaptado o no, este paquete de servicios, Ford ha recibido el Certificado y Sello Alares ESR de Empresa Socialmente Responsable con la Sociedad.

Con este compromiso queda reflejado la apuesta de Ford por la gestión de la diversidad y por la mejora de la calidad de vida de todas las personas de nuestro país.

Nota de prensa completa emitida por Ford

 

Charter de la Diversidad: Cataluña representa al 33 % de las empresas firmantes

Se aprecia una evolución hacia la paridad en representación entre los firmantes de Madrid, ya que solo le separan 5 puntos.6 nuevas empresas se suscriben a sus principios y otras 5 renuevan su compromiso.

A su vez, 5 nuevas entidades reciben el Certificado y Sello Alares ESR de Empresa Socialmente Responsable con la Plantilla.

El compromiso con la diversidad dentro de las organizaciones es cada vez mayor en Cataluña. Tras un año de crecimiento, solo le separan 5 puntos con respecto a la Comunidad de Madrid, a la vez que el resto de comunidades autónomas obtiene cada vez una mayor representación.

Este compromiso por parte de las empresas catalanas ha quedado reflejado en la jornada organizada por Fundación Diversidad en la sede de Barcelona Activa.

Ante un lleno total de la sala, Dña. Emilia Pallàs Directora Ejecutiva de Desarrollo Socioeconómico de Proximidad de Barcelona Activa, ha dado la bienvenida recalcando que la capacidad de hacer crecer las empresas depende de su capital humano y de su diversidad. La sociedad es diversa, pero homogénea en derechos, ha matizado.

Seguidamente, D. Avi Mashiah, Coach, a través de su experiencia personal, ha transmitido a los asistentes la importancia de realizar análisis más conceptuales y poder así alejarnos de las etiquetas.Santos Fèlix, Responsable del Grupo LGBTI de UGT Cataluña, ha puesto de relieve que la realidad legislativa y empresarial no siempre va acompañada de la sociedad.

Además, ha expuesto que tomando como referencia la legislación referente al colectivo LGTBI en España la igualdad es del 67%, según un estudio de la Comisión Europea.

Crece el compromiso de las empresas de Cataluña con el Charter de la Diversidad

 Durante la jornada, 6 nuevas empresas se han suscrito a los principios del Charter de la Diversidad: Areas, Boehringer Ingelheim España, Johnson Controls PS, Kantar Group, Pepsico y Urbaser han sido las entidades que han firmado su compromiso públicamente.

A su vez, Activa Mutua 2008, Allianz, Asepeyo, Henkel Ibérica y Schneider Electric España han renovado su compromiso.

Seguidamente, se ha procedido a la Entrega de los Certificados y Sellos Alares ESR.

Dña. Rosa María Dumenjó, Patrona de Fundación Diversidad, ha puesto de relieve que en materia de relaciones laborales lo más importante es cuidar la diversidad y el bienestar de la plantilla, algo que viene impulsado por Fundación Alares y Fundación Diversidad, y que así se materializa en el certificado ESR.

Este certificado se otorga a las empresas por poner a disposición de sus empleados y /o clientes servicios que tienen como fin hacer posible la conciliación trabajo familia.

Las 5 empresas que lo han recibido han sido: Air Products y Carburos Metálicos, Leitat, W.L Gore y Asociados y Viforpharma.

La jornada ha continuado con la participación de Dña. Stella Mally, Socia de Women’s Economy Europe, quien ha expuesto que el 50% de las mujeres que acceden a los consejos de las empresas cotizadas en Alemania o EEUU se van antes de que finalice el periodo de su mandato/cargo.

Dña. Maravillas Rojo, Patrona de Fundación Diversidad, ha sido la encargada de clausurar el acto poniendo de relieve que la diversidad es una fuente de riqueza y como la gestionemos dependerá del momento, la empresa y la sociedad.

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Versión en Catalán

El compromiso con la gestión de la diversidad crece este primer trimestre un 66% más que en el trimestre del año pasado

7 nuevas organizaciones se suscriben a los principios del Chárter de la Diversidad y 9 renuevan su compromiso en un acto organizado por Fundación Diversidad en la Sede de la Comisión Europea.

A su vez, 4 organizaciones reciben el certificado y sello Alares ESR de Empresa Socialmente Responsable con su plantilla.

El compromiso con la gestión de la diversidad crece con fuerza en España. Así se ha podido ver en la Jornada organizada por Fundación Diversidad en la sede de la Comisión Europea.

D. Juergen Foecking, Director de la Comisión Europea en España en funciones, ha sido el encargado de abrir la misma. Ha instado a todos los presentes a seguir trabajando entre todos para construir una Europa mejor.

Seguidamente, en presencia de la Presidente de Fundación Diversidad, Doña. María Eugenia Girón, se ha procedido al acto de firma del Charter de Diversidad. Centro Hospitalario Padre Menni, Deloitte, Grupo Oesia, Rentokil Initial España, Saint-Gobain Isover Ibérica, Saint-Gobain Transformados, Seguros RGA, han sido las empresas que se han suscrito por primera vez a este compromiso.

Ferrovial, Cespa Compañía Española de Servicios Públicos Auxiliares, Cespa Gestión De Residuos, Ferrovial Servicios, Ferroser Infraestructuras, Ferroser Servicios Auxiliares, Mantequerías Arias, Michelin España Portugal, Thyssenkrupp Elevadores, son las 9 organizaciones que lo han renovado.

En el año 2017 98 empresas se sumaron al compromiso del Charter de la Diversidad. Esto supone un crecimiento de 13% con respecto al año anterior, lo que demuestra que es un concepto que va calando cada vez con más fuerza en las organizaciones.

Solo en lo que va de 2018 se ha experimentado un incremento importante. A principios de año eran 837 las empresas firmantes, y con este acto de firma son ya son más de 850 las empresas que lo han suscrito.

D. Enrique Arce, Director de Soluciones para la Gestión de la Diversidad y la Conciliación en Compensa Capital Humano, ha ahondado sobre la gestión del talento senior en la empresa. Ha recalcado que es necesario tomar cartas en el asunto y saber gestionar esta diversidad.

A su vez, se ha contado con la participación de Dña. María de Santos, Responsable de Cultura y Talento en Cepsa, que ha puesto de relieve como aplicar políticas de diversidad dentro de cualquier organización es rentable.

Después de estas intervenciones, D. Juan Antonio Sagardoy, Patrono de Fundación Alares, ha realizado la entrega del Certificado y sello Alares ESR de Empresas Socialmente Responsables con su Plantilla a Edp Energía. Las empresas que lo han recogido han sido Deoleo, Saargummi Ibérica y Thyssenkrupp Elevadores.

Certificado y sello Alares ESR

Este certificado reconoce a las organizaciones como empresas responsables por poner a disposición de todos sus empleados/as y sus familias servicios que les permiten conciliar su vida personal y profesional y dar respuesta a las necesidades de su día a día.

En este sentido, Dña. Gloria Alonso Socia, Directora del área de personas en Empieza Fresh Consulting, ha hablado sobre como la igualdad y la diversidad se configuran como factores estratégicos dentro de cualquier organización responsable.

D. Eduardo Vizcaíno y de Sas, Patrono de Fundación Diversidad, ha sido el encargado de clausurar el acto. Si se aprovechan las diferencias podemos conseguir que los grupos de trabajo sean más creativos, eficaces y resuelvan mejor problemas muy complejos, ha concluido.

El 80 % de personas discriminan positivamente a una empresa que está comprometida con la RSC

 

Estos datos se extraen de un Índice de Medición elaborado por Alares, y que ha presentado en la jornada RSC: Rentabilidad o cuestión de imagen, organizada de manera conjunta con la CEOE.

Los consumidores cada vez compran más valores y menos productos, y son muchos los beneficios que resultan de la aplicabilidad de políticas de RSC en las organizaciones: diferenciación de la competencia, mejor conexión con el consumidor, atracción del talento y aumento de la creatividad. Así lo ha recalcado D. Javier Calderón, Director de Empresas y Organizaciones de CEOE, encargado de abrir el acto.

Seguidamente, D. Pablo Claver, Gerente de sueños de AEIA, ha puesto en valor como cuidar de la felicidad es rentable para todos. Las ventas crecen entre un 20 % y un 40 %, y la productividad aumenta alrededor del 30%.

Hay un potencial de mejora superior al 40% en la retención del talento y el Employer Branding, y las bajas por enfermedad, así como la rotación, pueden reducirse un 66%. Estos datos  obtenidos de estudios de diferentes universidades y consultoras: Harvard, Gallup, Adecco, Deloitte, Forbes, Contento BPS, son los que Pablo ha puesto sobre la mesa con el fin de tangibilizar lo que implica tener a una plantilla feliz dentro de cualquier organización.

También ha querido compartir la Encuesta Gallup de 2016, elaborada a 240.000 personas de diferentes sectores de actividad y cargos en 14 países, de donde se ha obtenido que el 13 % de los trabajadores son felices en el trabajo, el 24 % infelices, y el 63 % ni una cosa ni la otra. Tenemos entonces a un 87 % que declaran que no son felices en el trabajo, lo que hace que las empresas tengan que actuar en este sentido. Ellos con nuestro principal activo y, por tanto, lo que más hay que cuidar, ha matizado.

Seguidamente, Amadeus IT Group, Ford España e Informa han querido compartir entre los asistentes sus casos de éxito, con el fin de transmitir como la aplicabilidad de las políticas de RSC en sus organizaciones mejora notablemente los resultados.

Desde Amadeus IT Group han querido hablar de su programa Equilibrium, desde el cual involucran a sus empleados/as en la Responsabilidad Social con diferentes iniciativas que abarcan un gran abanico de soluciones, y que tienen como fin facilitar la vida de sus empleados/as y sus familias.

Desde Ford España han puesto de relieve su compromiso con las personas con discapacidad, materializado en el programa Ford Protect Adapta, que va más allá de ofrecer un coche adaptado para personas con discapacidad, sino que presta una Experiencia Ford igual que para una persona que no tiene discapacidad, y que incluye diferentes servicios asistenciales que dan respuesta a todas las necesidades de su día a día, y que son prestados por Alares.

Desde Informa han expuesto que donde más foco ponen es en la retención del talento, ya que son conscientes que es el principal activo con el que cuentan. De hecho su lema es hacer de Informa la empresa en la que todo el mundo quiera trabajar.

Para concluir, Doña. Anna Maria Hurtado, Directora de Comunicación y Marketing de Alares, ha puesto sobre la mesa diferentes datos obtenidos del IMCA, un índice que ha elaborado la compañía y que mide diferentes variables sobre la experiencia de cliente para evaluar la rentabilidad de la aplicabilidad de las políticas de Responsabilidad Social.

En ese sentido, ha remarcado que un 80 % discrimina positivamente el hecho de que una Empresa sea Socialmente Responsable.

El 64 % de los encuestados ha destacado que se hace leal a una marca si está le ofrece un servicio que esté sensibilizado y tenga en cuenta todas las necesidades de su día a día.

Por otro lado, solamente un 20 % declara que no le afecta el hecho de que una empresa esté comprometida o no con el entorno en el que opera, lo que nos demuestra que estamos avanzando en materia de Responsabilidad Social.

Uno de los datos más concluyentes es que el 85 % de los empleados ha afirmado que toleraría pagar más por una marca que admira y en la que confía.

Esto nos indica que las empresas ya no tienen que contar con una estrategia en cuanto a Responsabilidad Social se refiere, sino que la misma tiene que estar integrada dentro de su estrategia empresarial.

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La RSC inclina la lealtad de los clientes a las marcas

Javier Benavente

El nivel de exigencia de la sociedad hacia las empresas ha aumentado en los últimos años y cada vez se les pide un mayor compromiso colectivo.

Ya no se entiende un objetivo empresarial que solo contemple la obtención de beneficio sin tener en cuenta también el bienestar de la sociedad en la que desarrolla su actividad. La RSC adquiere así mayor relevancia como ventaja competitiva. De hecho, por muy buenos que sean los servicios o productos que ofrecen las compañías, si detrás de ello no hay una experiencia positiva, donde el cliente sienta que la marca se preocupa de sus necesidades, el 63% de las personas declara que no vuelve a interesarse por ella, según se desprende del índice de medición de clientes elaborado por Alares (IMCA), con el que se determina el grado de importancia de la experiencia de cliente en las compañías.

Además, un 80% de personas discrimina positivamente que una empresa sea socialmente responsable. “Las empresas, cuando comunican que lo hacen bien, que son socialmente responsables, tanto empleados como clientes lo valoran y discriminan de manera positiva frente a la competencia”, señala Anna Maria Hurtado, directora de marketing y comunicación de Alares, quien destaca que el número de personas que se interesan por estar informadas va en aumento. “Lo que sí hacemos todos es estar informados de manera reactiva; inevitablemente cada día nos llegan innumerables inputs a través de las redes sociales y los medios”, apunta. El 64% destaca que se hace leal a una marca si esta le ofrece un servi_cio que esté sensibilizado y tenga en cuenta sus necesidades del día a día. Entre los principales datos, se observa que el 85% de los encuestados afirma que toleraría pagar más por una marca que admira y en la que confía. De hecho, un 79% afirma que a la hora de mantenerse leales a una marca, el precio es cada vez menos importante, ya que además tienen en cuenta otras variables, como el compromiso de la empresa hacia su entorno y medio ambiente. Pero ¿cuánto más pagaría? “No es lo mismo un producto de primera necesidad que otro de mayor valor añadido para el cliente, por ello el incremento del precio puede variar desde el 5% al 20%, siempre relacionado con el propio valor de la marca”, explica Hurtado. El índice también mide lo que sucede cuando un consumidor se siente satisfecho con la atención que recibe. En este sentido, un 65% recomienda la marca a otras personas, un 78% compra más en la empresa que le fascina y un 43% directamente no escucha ofertas de la competencia. Solo un 20% declara que no le afecta el hecho de que una empresa esté comprometida o no con el entorno en el que opera. Según la encuesta elaborada por Alares, la experiencia más positiva se produce en el sector de las energéticas, situándose en un 41%, seguido del sector retail, con un 36%. Sin embargo, en el caso de las primeras, ese dato se da desde el punto de vista medioambiental, ya que desde el punto de vista social se encuentran en uno de los rangos más bajos de valoración los clientes.

Esto es porque no sienten que se preocupen de sus necesidades cotidianas. Las compañías aseguradoras y de automoción son las que menos confianza reciben, con un 14% y 12%, respectivamente, y en el caso de las primeras, el 68% declara que una vez que se contratan comienza una guerra porque muchas veces no se cumplen los servicios que prometen.

MÁS ALLÁ DE LA PROPIA EMPRESA

El índice se ha centrado en medir los elementos emocionales que impactan en los comportamientos y decisiones del cliente, a través un estudio ad hoc integrado por 89 preguntas elaboradas por un equipo de psicólogos. -En este primer índice se han tomado como referencia a 458 de los empleados de Alares. “Nuestra plantilla es muy diversa y gracias a esta gestión de la diversidad podemos sacar unos datos que son extrapolables a toda la población, afirma Javier Benavente, presidente de Alares. -En febrero se llevará a cabo un segundo índice, teniendo como base a 5.000 usuarios de los servicios de Alares. Luego se cruzarán los datos de ambos índices y se presentarán públicamente en marzo.

 

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Fuente :Cinco Días

Felices Fiestas

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En nombre de todo el Grupo queremos desearte unas felices fiestas.

Gracias por estar un año más a nuestro lado.Por confiar en nosotros y creer en lo que hacemos.

Este año hemos hecho felices a más de 5 millones de personas en nuestro país, que disfrutan de nuestros servicios.

Les hemos hecho la vida más fácil, hemos cuidado de su tiempo, de su familia, de las necesidades de su día a día, y hemos llegado a sus emociones.

Nuestra apuesta es que todas las Empresas de nuestro país sean Socialmente Responsables, que cuiden de sus empleados y de sus clientes, y aporten soluciones con servicios reales y concretos.

Cuando cuidas a las personas, cuidas de su tiempo y llegas a sus emociones, estás creando unos lazos que son muy difíciles de romper. Creemos en ello y seguiremos trabajando con la misma ilusión que en los últimos 20 años en esta línea.Diseñando planes a medida para las necesidades de cada plantilla, de cada cliente, de cada persona.

Gracias a todas las nuevas empresas firmantes del Charter de la Diversidad, que se ha comprometido con los principios que defiende, gracias a todas las personas que han comenzado con nosotros, porque a su vez, han creado puestos de trabajo para personas con discapacidad, empleadas en nuestro centro de especial de empleo.

Desde Fundación Alares seguiremos fomentando y facilitando la Conciliación de la Vida Personal, Laboral y Familiar, la atención a las personas y a la dependencia, Igualdad de oportunidades y la Gestión de la Diversidad, desde nuestra Fundación.

En nombre de todo el Grupo Alares, y de todas las personas que lo integran, os deseamos unas muy felices fiestas.

El 79 % de personas consideran que el precio es un factor cada vez menos importante

 

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Alares ha elaborado un índice de medición con el fin de determinar el grado de importancia de la experiencia de cliente en las compañías.

El 79 % de personas consideran que el precio es un factor cada vez menos importante a la hora de mantenerse leales a una marca.

Un 80 % de personas discrimina positivamente que una Empresa sea Socialmente Responsable. Este dato se extrae de IMCA (Índice de Medición de Clientes, elaborado por Alares), que tiene como fin de establecer la relación entre la experiencia de cliente y el grado de compromiso que estos adquieren con las compañías.

Además de interpretar las fortalezas, debilidades, oportunidades y amenazas a las que se enfrenta la empresa en un entorno donde competir con calidad y precio es necesario, pero no suficiente, el IMCA se ha centrado en medir los elementos emocionales que impactan en los comportamientos y decisiones del cliente. Para ello, ha analizado la experiencia 360º de sus empleados, a su vez clientes de otras compañías, a través un estudio ad-hoc integrado por 89 preguntas elaboradas por un equipo de psicólogos independientes de la compañía.

En este primer índice se han tomado como referencia a 458 de sus empleados/as. Nuestra plantilla es muy diversa y gracias a esta gestión de la diversidad podemos sacar unos datos que son extrapolables a toda la población, lo que nos permite establecer un mapa de actuación y afinar más en cuanto a las nuevas necesidades que tiene la sociedad. Muchas veces tendemos a buscar datos fuera, olvidándonos que en nuestra propia casa tenemos una fuente de información muy importante, afirma Javier Benavente, Presidente de Alares. Como nos encontramos en un mercado cambiante, dominado por la digitalización, las necesidades cambian de un día para otro. Por ello, es muy importante tener datos actualizados que nos permitan afinar y dar respuesta real a las necesidades de nuestros clientes y, por ende, de nuestros empleados/as, matiza.

Aunque se trata de encuestas totalmente confidenciales, en este primer IMCA, todos y cada uno de los empleados/as han tenido que poner su edad y marcar el modelo de familia que tienen, con el fin de poder agrupar los datos por rangos de edad y establecer comparativas entre los distintos núcleos familiares.

Entre los principales datos se observa que el 85 % de los empleados ha afirmado que toleraría pagar más por una marca que admira y en la que confía. El 64 % ha destacado que se hace leal a una marca si está le ofrece un servicio que esté sensibilizado y tenga en cuenta sus necesidades del día a día.

Un 80 % discrimina positivamente el hecho de que una empresa sea socialmente responsable. Cuando nos centramos en el tema económico, un 79 % afirma que a la hora de mantenerse leales a una marca, el precio es cada vez menos importante, ya que además tienen en cuenta otras variables como el compromiso de la empresa hacia su entorno y medioambiente.

Por muy buenos que sean los servicios o productos que ofrecen las compañías, si detrás de ello no hay una experiencia positiva, donde el cliente sienta que la marca se preocupa de sus necesidades, el 63 % declara que no vuelve a interesarse por ella.

También se ha querido medir lo que sucede cuando un consumidor se siente satisfecho con la atención que reciben. En este sentido, un 65 % recomienda la marca a otras personas, un 78 % compra más en la empresa que le fascina y un 43 % directamente no escucha ofertas de la competencia.

Solamente un 20 % declara que no le afecta el hecho de que una empresa esté comprometida o no con el entorno en el que opera, lo que nos demuestra que estamos avanzando en materia de Responsabilidad Social.

Según la encuesta elaborada por Alares, la experiencia más positiva se produce en el sector de las energéticas, situándose en un 41 %, y seguido del sector retail con un 36%.Sin embargo, en el caso de las primeras, ese dato se da desde el punto de vista medioambiental, ya que desde el punto de vista social, se encuentran en uno de los rangos más bajos de valoración los clientes. Esto es porque no sienten que se preocupen de sus necesidades cotidianas.

Las compañías aseguradoras y de automoción son las que menos confianza reciben, con un 14% y 12 % respectivamente y, en el caso de las primeras, el 68 % declara que una vez que se contratan los servicios comienza una guerra porque muchas veces no se cumplen los servicios que prometen ofrecer antes de la firma del contrato.

En este sentido, Alares, empresa líder en la prestación de servicios y cuidados, desde hace más de 20 años, a las personas y sus familias, ayuda a las compañías a mejorar la experiencia con sus clientes, diseñando productos ad hoc para cada empresa, con el fin de llegar a sus emociones y satisfacer sus necesidades sociales con servicios tangibles y concretos. De ahí que grandes empresas líderes en el mercado utilicen sus servicios con más de 5 millones de beneficiarios en nuestro país.

Nuestro equipo estudia las necesidades de cada empresa, su target y en el nicho en el que opera y, en base a ello, nuestro departamento de Innovación y Experiencia de cliente le aporta soluciones específicas que dan respuesta a todas sus necesidades. Ayudamos a las empresas a establecer lazos emocionales duraderos con sus clientes y empleados/as, permitiendo que las personas disfruten de lo más valioso que tienen, su tiempo, concluye Benavente.

En el mes de febrero se llevará a cabo un Segundo Índice de Medición, integrado en este caso también por diferentes Focus Group, donde en esta ocasión se tomará como base a 5000 usuarios directos de los servicios de Alares. Posteriormente, se cruzarán los datos de ambos índices y se presentarán públicamente a lo largo del mes de marzo.

El acto institucional de Fundación Diversidad reúne a las empresas más comprometidas con la gestión de la diversidad

Foto Entrega Reconocimientos Gestión Diversidad

Aguas de Albacete, Room Mate Hotels y Vodafone han sido las organizaciones premiadas en los Terceros Reconocimientos en Gestión de la Diversidad Empresarial.

Museo Thyssen y Grupo Santander han recogido el Certificado y Sello Alares ESR de Empresa Socialmente Responsable con la Plantilla.

A su vez, 7 nuevos firmantes se han adherido al Charter de la Diversidad y 4 empresas han renovado su compromiso.

Fundación Diversidad ha celebrado una Jornada Institucional que ha enmarcado 3 actos en sí: La entrega de los Terceros Reconocimientos en Gestión de la Diversidad Empresarial, la entrega de los Certificados y Sellos Alares ESR de Empresa Socialmente Responsable con la Plantilla y un nuevo Acto de Firma del Charter de la Diversidad.

Dña. María Eugenia Girón Dávila, Presidente de Fundación Diversidad ha sido la encargada de abrir la jornada remarcando la importancia de seguir trabajando en adaptarnos a las nuevas condiciones sociales, donde la diversidad cultural y generacional es una cuestión imprescindible en el mundo global que vivimos, y de la que depende nuestro futuro.

Seguidamente, ha entregado junto con Doña. Mar Aguilera, Directora de Fundación Alares, el certificado y sello Alares ESR de Empresa Socialmente Responsable con la Plantilla al Museo Thyssen y a Grupo Santander.

D. Juergen Foecking, Director Adjunto de la Representación de la Comisión Europea, ha dado paso al acto de firma del Charter de la Diversidad resaltando la importancia que tiene dicho compromiso en la Sociedad. Aig Europe, Cerner Iberia, Dentons Europe Abogados, Ikea, Trabajando en Positivo, Umivale y Wizink Bank han sido las 7 nuevas empresas que han firmado el Charter de la Diversidad. A su vez, Cabal Consulting, Grupo Banco Santander, Jti Iberia y Orange España, han renovado su compromiso con el Charter de la Diversidad.

Terceros Reconocimientos en Gestión de la Diversidad Empresarial

Un total de 74 empresas y organizaciones se han presentado a los Terceros Reconocimientos en Gestión de la Diversidad Empresarial.

Para hacer entrega de los galardones a las organizaciones premiadas, se ha contado con D. Manuel Alejandre, Director de Recursos Humanos de P&G, empresa patrocinadora de los reconocimientos, acompañado de Doña. Rosa María Candela, Subdirectora General del Instituto de la Mujer y para la Igualdad de Oportunidades, y de los miembros del Patronato: Doña. Mar Aguilera, D. Enrique Arce y D. Eduardo Vizcaíno. En la categoría de Pymes, Aguas de Albacete ha sido la empresa ganadora por sus mejores prácticas en Gestión de la Diversidad Empresarial. En la categoría de Gran Empresa, Room Mate Hotels se ha llevado el reconocimiento, y Vodafone ha sido la galardonada en la categoría de empresa internacional. Las 3 entidades han destacado por sus prácticas innovadoras y su apuesta permanente en la Gestión de la diversidad entre sus equipos.

D. Jesús Vega conferenciante y escritor ha puesto sobre la mesa que hay que reconocer que aunque estamos en buen camino, la igualdad de oportunidades sigue siendo más un tema más cosmético que real, y ha instado a los 150 asistentes que se encontraban en el Museo Lázaro Galdiano, a trabajar en sus empresas por llegar a dicha igualdad de manera efectiva y real.

Finalmente, Doña. Rosa María Candela ha sido la encargada de clausurar el acto remarcando que talento y diversidad siempre van de la mano.

 

Más de 800 organizaciones ya están comprometidas con la Gestión de la Diversidad

Firma Charter Madrid

Fundación Diversidad, encargada de promover el Charter de la Diversidad en España, ha organizado una jornada donde 9 empresas se han suscrito por primera vez a los principios que dicho Charter defiende, y otras 6 organizaciones han renovado su compromiso.

A su vez, THALES ALENIA SPACE ESPAÑA, ha recibido el Certificado y Sello Alares ESR de Empresa Socialmente Responsable con la Plantilla.

La Comunidad de Madrid es la que más empresas firmantes tiene, con un 40 %, seguido de un 35 % en Cataluña.

La CEOE ha acogido la jornada la Apuesta de la Innovación, la Gestión de la Diversidad, organizada por Fundación Diversidad. El acto ha comenzado con la apertura por parte de Dña. María Eugenia Girón, Presidenta de Fundación Diversidad, quien ha recalcado que es necesario cambiar el modelo con el que las organizaciones gestionan los aspectos relacionados con las personas, ya que estás son el principal activo en las organizaciones.

Seguidamente, Dña. Mar Aguilera, Directora de Fundación Diversidad, ha puesto de relieve como es necesario aplicar procesos de selección en las organizaciones basados en las competencias, y ha incidido en la necesidad de construir entornos de trabajo inclusivos. Los equipos con un miembro que comparte origen de diversidad con el cliente, se acerca un 152 % más que otro equipo que no comprende a ese cliente, ha puntualizado.

Firmantes y renovaciones del Charter de la Diversidad

Durante la jornada, 9 empresas se han comprometido con los principios que defiende el Charter de la Diversidad: ALTEN, CALIDAD PASCUAL, EDP ENERGIAS DE PORTUGAL SUCURSAL EN ESPAÑA, EMTESPORT, S.L, QIPER UGH GLOBAL, S.L.U, SAP ESPAÑA, SCHINDLER, THALES ESPAÑA GROUP SAU.A su vez, 6 empresas han renovado su compromiso: BANKIA, GRUPO ENAGÁS, EMERGIA, FCC SERVICIOS CIUDADANOS, IT CORPORATE SOLUTIONS SPAIN SLU, PROCTER& GAMBLE ESPAÑA S.A, SODEXO IBERIA S.A.

THALES ALENIA SPACE ESPAÑA, ha sido la única empresa que ha recibido el Certificado y Sello Alares ESR de Empresa Socialmente Responsable con la Plantilla.

En la jornada, hemos contado con las ponencias de D. Alberto Rodrigo, Coach y mentor, quien ha puesto de relieve como la diversidad es un valor clave en la productividad de las empresas. A su vez, Dña. María Ángeles Alcázar, Socia Directora del Observatorio Generación y Talento, ha presentado el Primer Estudio en España sobre talento generacional.

La clausura ha estado a manos de D. Enrique Arce, Patrono de la Fundación Diversidad.

 Jornada en Barcelona

La semana pasada, la Sede de Barcelona Activa, acogió en la Ciudad Condal la misma jornada, que contó con 2 nuevos firmantes, COLT TECHNOLOGY SERVICES y MULTISERVEIS NDAVANT, S.L, y renovaciones por parte de COPESCO & SEFRISA, S.A, LIMPIEZAS DEYSE, S.L, WL GORE Y ASOCIADOS, S.L.

A su vez, DELTA TÈCNIC, S. A. y LABORATORIS FELTOR, S .A recibieron el Certificado y Sello Alares ESR de Empresa Socialmente Responsable con la Plantilla.

Nota de prensa de Cataluña

¿Qué es el Charter de la Diversidad?

Certificado y Sello Alares ESR

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