Con una mentalidad abierta y progresista, Jordi Sevilla considera que se puede -y se debe- hacer cosas para cambiar lo que no nos gusta del mundo en el que vivimos. Y mostrando su lado más empático, afirma que debemos ayudar a los demás, escuchar sus opiniones, respetar sus decisiones y llegar al diálogo en caso de desacuerdo.
A pesar de todo lo que ha aprendido y enseñado a lo largo de su vida, sigue creyendo que aún tiene mucho por hacer.
Es funcionario del Cuerpo Superior de Técnicos Comerciales y Economistas del Estado desde 1983. Con una larga trayectoria tanto en el ámbito público como en el privado, fue nombrado el año pasado presidente del Grupo Red Eléctrica de España.
En palabras suyas: “Es todo un reto asumir la presidencia de una gran empresa como Red Eléctrica, en un sector regulado en el que se debe compaginar la garantía de un buen servicio de suministro eléctrico con la asunción de los nuevos desafíos asociados a la digitalización y la transición hacia una economía sostenible y descarbonizada. Confío en la profesionalidad de sus trabajadores y directivos para alinear nuestros esfuerzos con lo que ya es un gran objetivo nacional”.
El Grupo Red Eléctrica, a través de su filial Red Eléctrica de España, es responsable de la operación y transporte de energía eléctrica y del correcto funcionamiento del sistema eléctrico español. Con cerca de 44.000 kilómetros de circuito de líneas de alta tensión y unos índices de calidad de servicio de máximo nivel, garantiza en todo momento la continuidad y seguridad del suministro eléctrico bajo los principios de neutralidad, transparencia, independencia y eficiencia económica con el objetivo de contribuir a prestar un servicio eléctrico de calidad, eficiente y sostenible.
En conformidad con el artículo 7 de la Declaración Universal de los Derechos Humanos (1948): “Todos son iguales ante la ley y tienen, sin distinción, derecho a igual protección de la ley. Todos tienen derecho a igual protección contra toda discriminación que infrinja esta Declaración y contra toda provocación a tal discriminación.”
Este principio cada vez es más respetado por las empresas, las personas y
la sociedad en general. Y Europa lo tiene claro: todos somos iguales sin importar la raza, la edad, el sexo, el país de
procedencia, la ideología, la situación económica…
Las encuestas muestran que aproximadamente uno de cada ocho europeos se considera parte de un grupo en riesgo de
exclusión. La discriminación, los ataques contra las minorías y el discurso
de odio, lamentablemente, siguen siendo una realidad cotidiana en la Unión
Europea.
A lo largo de los años, la UE ha promulgado numerosas leyes. A través de las
mismas, prohíbe la discriminación en el lugar de trabajo por motivos de edad,
sexo, discapacidad, origen étnico o racial, religión o creencias u orientación
sexual.
Esto quiere decir que debe haber igualdad
de trato en la contratación, las condiciones de trabajo, la promoción, el
pago, el acceso a la formación profesional, las pensiones profesionales y el
despido. Además, las personas con discapacidad pueden solicitar las ayudas que
necesiten para trabajar en un lugar cómodo, seguro y adaptado.
A pesar de que esto es una realidad, muchas personas no conocen sus
derechos y la protección que ofrece la legislación, sufriendo discriminación en
el mercado laboral.
Por este motivo, la Comisión Europea ha decidido actuar. Este mes ha comenzado su campaña «The EU helps fight discrimination at work«, la cual fue presentada en el meeting de Bruselas celebrado los días 16 y 17 de mayo.
Esta campaña trata de proteger los derechos humanos a través de valores
esenciales como la igualdad, la
diversidad o la no discriminación.
A través de la misma, la UE llevará a cabo varios talleres de sensibilización en los Estados miembros para todos los
empleadores.
También se publicará un manual
para presentar estas prácticas y casos de éxito sobre la inclusión de las
personas con discapacidad en el mercado laboral.
“Hace un par de años, mi marido y yo decidimos comprar una casa en la playa. Estuvimos valorando varias opciones y finalmente escogimos una por la zona de San Juan, con vistas al mar y piscina dentro de la urbanización.
Cuando íbamos a firmar los papeles de la compra, nos dijeron
que contaba con un conjunto de servicios
asistenciales… ¡GRATIS!
Estuvimos arreglando la casa todo ese verano, pero cuando
llegó septiembre tuvimos que volver a la rutina: comprar libros, colegio de los
niños, volver al trabajo… Y entre cumpleaños de los peques y competiciones
deportivas, no pudimos volver hasta el verano siguiente.
Cuando en mayo del año pasado decidimos que pasaríamos todo
agosto en la casa nueva, pensamos que necesitaríamos una ayuda extra para
dejarla en condiciones. Fue entonces cuando nos acordamos de que nos regalaron bastantes servicios que
podríamos aprovechar.
Llamamos para informarnos y nos confirmaron que podíamos solicitar
la puesta a punto de la segunda vivienda.
Seleccionaron a una persona que cuidó de nuestra casa la semana previa a
nuestra llegada: limpió, abrió las cortinas, compró unas rosas preciosas para
cada habitación, puso ambientadores en el salón y los baños y nos dejó una
botella de cava de bienvenida ¡Todo fue a pedir de boca!
Ya hemos estado planeando las vacaciones de este año y contaremos de nuevo con este servicio. Es toda una tranquilidad saber que estará todo listo para nuestra llegada, y tenemos confianza plena en la persona que asistirá a echarnos una mano con la puesta a punto. ¡Si tuviéramos que volver a elegir, lo haríamos de nuevo!”
Marta, 36 años.
Consumidora de una empresa cliente de Alares que cuenta con nuestros servicios. Esto tiene doble beneficio: le facilitan la vida y le otorga un valor añadido a la compra.
El índice de InnoDiversidad es pionero a nivel mundial y cuenta con la colaboración HP y Pfizer.
Fundación para la Diversidad e IE University lanzan el “Arbol de la Inno-Diversidad”: primer indicador sobre el nivel de innovación y diversidad de las empresas españolas.
Madrid, mayo 2019.- Fundación para la Diversidad y el Centro de Diversidad de la Fundación IE lanzan el “árbol de la InnoDiversidad” primer índice indicador sobre el nivel de innovación y diversidad de las empresas españolas, en colaboración con HP y Pfizer. El Índice de InnoDiversidad líder en la materia permitirá conocer anualmente cómo se comporta el tejido empresarial español en estos dos campos.
“La InnoDiversidad es la capacidad organizacional para gestionar conjuntamente diversidad e innovación para mejorar la competitividad” según señalan Celia de Anca y Salvador Aragón, expertos de IE University.
El árbol de la InnoDiversidad es un índice, basado en sólida investigación académica, pionero tanto en España como a nivel mundial que mide estos dos elementos diferenciadores, por lo que actualmente es una oportunidad exclusiva para las empresas españolas.
Este índice está abierto a todas aquellas empresas españolas que quieran participar, quienes, a través de una aplicación de autodiagnóstico electrónica, podrán medir, comparar, y encontrar pautas de mejora en su gestión de la diversidad para la innovación, todo ello de forma gratuita.
El 40 % de los directivos asume esfuerzos en el ámbito de la diversidad, frente a valoraciones del 13 % por parte de directivos de innovación y un 6 % por parte de la alta dirección, según los resultados del estudio Diversity LAB elaborado en 2017 por el Centro de Diversidad de IE University y la Fundación para la Diversidad. Entre todas las conclusiones, cabe destacar que las empresas que saben gestionar la diversidad y la innovación son más competitivas.
Las organizaciones que participen conocerán si son principiantes, avanzados, expertos o referentes en la gestión de la diversidad y la innovación, y contarán con recomendaciones específicas para su empresa.
La aplicación estará disponible, en los próximos días, tanto en la web del Centro de Diversidad de IE University como en la de Fundación para la Diversidad, para todas aquellas empresas que estén interesadas en descubrir su situación en “InnoDiversidad” puedan tenerlo a su alcance. Los resultados del estudio serán publicados a finales de 2019.
Los clientes son fundamentales en la estrategia de cualquier empresa. Tan importante o más que conseguir clientes nuevos resulta el hecho de fidelizarlos. Un cliente fiel es un aliado y hablará de nosotros siempre de manera positiva y mirando por nuestro beneficio. Pero para conseguir su fidelidad, a los clientes hay que cuidarlos.
A continuación, te mostramos algunas claves para que puedas ponerlas en práctica y así tener más probabilidades de alcanzar el éxito:
Calidad
El producto o servicio que ofrecemos debe tener altos estándares de calidad. Esto es lo más importante para que el cliente quiera adquirirlo y, posteriormente, repetir la compra. Además, debe cubrir sus necesidades, gustos y preferencias. Si estos requisitos no se cumplen, es probable que se interese por lo que ofrece la competencia.
Valor añadido
El precio no es la única motivación de los productos y servicios. Hay que ser conscientes de que ofrecer el precio más bajo no es sinónimo ni de poca calidad ni de fidelización. Es necesario que lo que ofrecemos tenga valor añadido ajustándose a las necesidades de cada cliente. Para ello, hay que dotar a los productos y servicios de variables emocionales que los hagan competitivos.
Detectar las necesidades
Las razones que ayudan a que un cliente se mantenga en nuestra compañía son la mejora del servicio prestado y la empatía. Si actuamos de manera proactiva, detectamos las necesidades del cliente y las cubrimos antes de que él nos los diga, esto se traducirá en una mejora de expectativas por su parte. Lo ideal es adelantarnos a lo que quiere y ofrecerle todo lo que busca.
Engagement
El cliente tiene muchas opciones donde escoger. Hay gran cantidad de competidores que ofrecen productos y servicios que satisfacen las mismas necesidades. A veces, basta con una llamada telefónica de otra empresa para despertar el interés de nuestros clientes y sensibilizar sus emociones, afectando así a su fidelización hacia nosotros. La clave está en buscar una relación cercana con ellos, ya que cuanto más fiel es un cliente más difícil le resultará a la competencia persuadirlo.
El cliente, el mejor portavoz de tu marca
Fidelizar sirve también para lograr que tu marca tenga los mejores
portavoces: tus clientes. La mejora de expectativas, a la que hacíamos
referencia en el punto 3, es el elemento clave para que el consumidor además de
mantenerse con nosotros, pase a la acción y defienda una marca. No hay nada
mejor para una marca que un cliente fiel hable sobre ella, la comparta, la
recomiende a sus amigos, o la viralice a través de las redes
sociales. Esta publicidad de contenido es la más importante ya que contiene la
experiencia y sentimientos del consumidor hacia nosotros como marca. Además,
los consumidores confían más en las opiniones de otros consumidores que han
probado el producto o servicio que en las propias marcas.
La importancia del servicio post-venta
Un cliente satisfecho no se genera antes de la venta, sino después. El servicio de post-venta es una oportunidad para conocer la experiencia del cliente con el producto, para saber si le gusta, si lo recomendaría…etc. También podremos aprender de nuestros errores para mejorar en el futuro. Es vital que este servicio escuche al cliente y esté a su disposición ante cualquier problema o duda que le pueda surgir. Si el cliente se siente cuidado, siempre será mucho más difícil que decida irse a la competencia.
Como vemos, es muy importante que las empresas fidelicen a sus clientes. ¿Y si, además de al cliente, fidelizamos a sus familiares? En Alares creamos planes de fidelización diseñados a medida de lo que cada organización necesite. Cuenta con nosotros siempre que lo necesites.
Ampliamos el plazo para entregar candidaturas a los VIII Premios Nacionales a la Excelencia en la Inclusión Laboral y la Prevención de Riesgos Laborales de las Personas con Discapacidad hasta el 24 de mayo
Favorecer la inclusión laboral y mejorar las condiciones de trabajo de personas con discapacidad debe ser parte de la estrategia de negocio de todas las empresas.
Fundación Alares trabaja para prevenir riesgos laborales y así lograr unas condiciones óptimas en el entorno de trabajo, promocionar la salud laboral de las personas con discapacidad, adaptar los puestos a condiciones especiales de los equipos o integrar personas en las organizaciones, entre otras muchas iniciativas.
Por este motivo, galardonará a aquellas empresas, instituciones, profesionales y centros especiales de empleo que luchan por la Prevención de Riesgos Laborales.
Hay diferentes categorías a las que inscribirse con sus correspondientes reconocimientos. Son las citadas a continuación:
Empresas: subdividido en Pymes y Gran Empresa
Instituciones
Profesionales de PRL
Centros Especiales de Empleo
El plazo máximo para entregar las propuestas es el día 24 de mayo de 2019.
Consulta las bases en las que podrás leer las
condiciones para participar según la categoría y no olvides darte de alta.
Si consideras que puedes ser premiado… ¡Preséntate!
El 1 de marzo entró en vigor el nuevo Real Decreto-ley de medidas urgentes para la garantía de la igualdad de trato y oportunidades entre mujeres y hombres en el empleo y la ocupación.
Los plazos para cumplir con la nueva obligación son:
Las empresas que tengan entre 151 y 250 trabajadores, deben aprobar su plan de igualdad en un periodo de un año.
Las que cuenten con una plantilla de 100 a 150 trabajadores, disponen de dos años.
Las que estén formadas entre 50 y 100 trabajadores, tienen tres años de plazo.
En el mismo, se han aprobado una serie de novedades, entre las que destacan:
Es obligatoria la inscripción o el registro de los planes de igualdad una vez se haya concluido su negociación. Esta inscripción deberá realizarse en el Ministerio de Igualdad.
Se desarrollará un diagnóstico previo a la negociación del plan de igualdad, que debe ser pactado con los trabajadores sobre las siguientes materias: procesos de selección, clasificación profesional, formación profesional, condiciones de trabajo, retribuciones y prevención del acoso.
Se obliga a todas las empresas a establecer un registro salarial. Deberá incluir: valor medio de los salarios, complementos y percepciones desagregados por sexo y distribuidos por grupo y categoría profesional, así como puesto de trabajo.
En las empresas en que haya más de 50 trabajadores y exista una diferencia de 25% o más en la media de las percepciones entre hombre y mujeres, deberá especificarse en el registro salarial que tal diferencia no corresponde a motivos relacionados con el sexo de las personas.
Permisos retribuidos:
-Se equipararán los permisos de maternidad y paternidad en 16 semanas, de las cuales las siguientes 6 son obligatorias para ambos y a jornada completa. Ambos permisos son intransferibles.
-De paternidad: será aumentado progresivamente. A fecha 1/03/2019, dispondrán de 8 semanas, de las cuales 2 serán inmediatamente tras el parto. En 2020 ascenderá a 12 semanas, siendo 4 tras el parto. En 2021 ampliará a 16 semanas.
–Permiso de lactancia: se denominará “permiso para cuidado del lactante” que podrán disfrutar ambos progenitores. En el caso de que sean de una misma empresa y lo disfruten al mismo tiempo, ésta podrá limitarlo por razones de funcionamiento. Este derecho podrá ejercerse hasta los 12 meses del menor, no obstante, tendrá una reducción salarial a partir del 9 mes.
–En el supuesto de familias numerosas se reservará el puesto durante un periodo de 18 meses.
Contratos:
-El trabajador tendrá derecho a que se le abone la retribución por su trabajo de igual valor en caso de que se produzca una discriminación salarial por razón de sexo.
–Se incluye la violencia de género como una de las causas que interrumpen el cómputo de la duración del contrato en prácticas, así como el periodo de prueba.
–Se declara nula la extinción del contrato durante el periodo de prueba de trabajadoras embarazadas, salvo que concurran motivos no relacionados con el embarazo.
Despidos:
-La declaración de nulidad del despido producido después de la reincorporación (por nacimiento, adopción, acogimiento…) se extiende hasta los 12 meses.
Será en negociación colectiva donde se establecerán los términos para el ejercicio del derecho a adaptar la jornada a las necesidades familiares, incluyendo también el trabajo a distancia. En el caso de que no haya negociación colectiva, se recurrirá a lo acordado entre la empresa y la persona trabajadora.
Los representes de los trabajadores tienen derecho a recibir anualmente información sobre «los datos sobre la proporción de mujeres y hombres en los diferentes niveles profesionales».
Ampliado plazo de candidaturas de los XIII premios a la Conciliación
Fundación Alares presenta sus Premios Nacionales Alares, unos galardones que este año celebran su decimotercera edición en materia de Conciliación de la vida laboral y personal y la Responsabilidad Social, y su octava edición en materia de Prevención de Riesgos Laborales destinada a las personas con discapacidad.
En España, se tiende cada vez más a crear ambientes enriquecedores, con líderes responsables y comprometidos y plantillas repletas de talento. Aun así, todavía existen entornos contaminantes que dificultan sistemáticamente la conciliación en el área de trabajo.
Por ello, Fundación Alares busca premiar la labor que hacen las instituciones, empresas, agentes sociales, directivos y medios de comunicación en materia de Conciliación de la Vida Familiar y Laboral y a la Responsabilidad Social y anima a todas ellas a enviar sus candidaturas antes del 24 de abril de 2019.
También se pueden enviar las propuestas a la VIII edición de los premios a la Excelencia en Prevención de Riesgos Laborales destinada a las Personas con Discapacidad hasta el 17 de mayo de 2019.
Gestionar la diversidad cultural, tarea imprescindible en cualquier organización responsable
8 organizaciones renuevan su compromiso con el Charter de la Diversidad y 11 se suscriben por primera vez a esta Carta de principios de la Comisión Europea.
A su vez, 8 empresas reciben el sello ESR de Empresa Socialmente Responsable con su plantilla.
Según una encuesta que lanzamos durante 2018 a las empresas firmantes del Charter, el 76 % considera que los estudios que publica son de gran utilidad.
D. Luis González, Coordinador Lingüístico de la Representación en España de la Comisión Europea, ha sido el encargado de dar la bienvenida al acto, remarcando que la Unión Europea respeta la diversidad cultural, religiosa y lingüística.
A continuación, Dña. Mercedes Pescador, Patrona de la Fundación para la Diversidad, ha destacado la importancia de la iniciativa del Charter de la Diversidad, ya que invita a las empresas a poner en su agenda la gestión de la diversidad, tarea necesaria para obtener una ventaja competitiva. Por su parte, D. Ignacio Sola Barleycorn, Director General para la Igualdad de Trato y Diversidad, ha recalcado que debemos aprovechar la multiculturalidad existente en la sociedad.
Seguidamente, en presencia de D. Luis González, Dña. Mercedes Pescador y D. Ignacio Sola Barleycorn, se ha procedido al acto de firma del Charter de la Diversidad. ASISPA, BBVA, HP Printing and Computing Solutions S.L.U., JT International Iberia S.L.U., PayPal SE, Sucursal en España, PayPal Spain, RENTOKIL INITIAL ESPAÑA S.A. y TENDAM, han sido las empresas que han renovado su compromiso con los principios de igualdad y no discriminación.
Be Global, CASER, CASER RESIDENCIAL, Cellnex Telecom, S.A., DEOLEO, S.A., FREMAP Mutua Colaboradora con la Seguridad Social, Fundación ASISPA, REALE SEGUROS, Roche Farma España, S.A., TM Grupo Inmobiliario y UNIBAIL – RODAMCO – WESTFIELD, son las 11 organizaciones que han firmado por primera vez esta Carta de principios de la Comisión Europea.
En una encuesta que lanzamos durante 2018, algunas empresas firmantes del Charter valoraron las actividades de la Fundación. El análisis desveló que el 76 % considera que los estudios que publica son de gran utilidad. Un 65 % afirma que las jornadas y actos de la Fundación son útiles. Por otro lado, el 60 % dice que ser firmante del Charter de la Diversidad les ayuda a sensibilizar a su plantilla, clientes y proveedores en materia de Igualdad en el empleo.
Ya son más de 900 empresaslas que se han comprometido con los principios de la Comisión Europea sobre igualdad, inclusión y diversidad.
D. Raimundo Sala, director general de PayPal en España y Portugal, ha ahondado sobre dos valores muy arraigados en la filosofía de PayPal: la inclusión y la igualdad. Ha explicado varios proyectos y reconocimientos que han obtenido gracias a la labor que están desarrollando en la empresa con sus empleados/as, pero también en el exterior con la sociedad, promoviendo iniciativas a favor de la diversidad.
Posteriormente D. Ignacio Sola Barleycorn ha hablado sobre la interculturalidad, por qué es importante fomentarla y cómo se debe traducir en las empresas. También ha apuntado los avances y retos que encontramos a la hora de gestionar adecuadamente la diversidad, destacando la importancia de las políticas de diversidad para ganar talento, ser más innovadores, enfrentar la globalización, tener un desarrollo económico óptimo y ser una buena empresa para trabajar.
A su vez, se ha contado con la participación de Dña. Nina Heindrichs, Directora
Regional de BBi Communication y Dña.
Marta González Magallanes, Directora de Recursos Humanos de everis, que han
compartido las claves para convertirse en organizaciones y empresas que saben
gestionar la diversidad cultural de sus colaboradores para evitar conflictos,
generar sinergias y, en términos generales, incrementar la inteligencia
cultural de la plantilla.
D. Javier Benavente Barrón, presidente de la Fundación Alares, ha realizado la entrega del Sello Alares ESR de Empresas Socialmente Responsables con su plantilla. Las empresas que lo han recogido han sido ALTRAN INNOVACIÓN, S.L., Bankia, Carat, S.A.U., Dentsu Aegis Network, S.L.U., Grupo Cajamar, Grupo Thales España, ManpowerGroup y RENTOKIL INITIAL ESPAÑA S.A.
Este
sello reconoce a las organizaciones como empresas responsables por poner a
disposición de todos los empleados/as y sus familias servicios gratuitos que
les permiten conciliar su vida personal y profesional y dan respuesta a las
necesidades de su día a día.
En este sentido, D.
Javier Benavente Barrón ha hablado sobre la importancia de adoptar medidas
de conciliación eficaces adaptadas a cada persona. El reto es avanzar hacia una conciliación que garantice la igualdad de
oportunidades y la corresponsabilidad.
Dña. Mercedes Pescador ha sido la encargada de clausurar el acto. El trabajo es continuo y hay que ser perseverantes en esta agenda hacía la igualdad y la diversidad.
Los + influyentes de los RRHH es una iniciativa puesta en marcha por RRHHDigital, y este año cumple su sexta edición.
El equipo de RRHHDigital.com selecciona bienalmente a un grupo de finalistas dentro del mundo de los RRHH, entre los que se encuentra Javier Benavente. Este año han sido escogidos un total de 350, siguiendo los siguientes criterios:
Apariciones en medios de comunicación de carácter general.
Apariciones en medios de comunicación especializados.
Intervenciones en eventos profesionales, seminarios, mesas de debate, ponencias, etc.
Aportaciones editoriales o técnicas en medios de comunicación especializados.
Implantación de buenas prácticas empresariales en materia de recursos humanos.
Implantación de políticas socialmente responsables en materia de recursos humanos.
Creación, propuesta o implantación de medidas que generen empleo en España.
Otros reconocimientos o logros profesionales obtenidos.
Tras ello, como en cada edición, son los lectores los que mediante la elección de sus candidatos favoritos determinan quienes serán los homenajeados. En cada edición se otorga a 10 personas, entregando una distinción especial al más votado. El día de la gala, que se celebra este mes de marzo, se desvelarán los nombres de los 50 profesionales más influyentes de los Recursos Humanos.
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