Regalando al cliente un valor añadido

Las tendencias en el consumo han cambiado mucho en los últimos años, así nos lo confirma D. Agustín Vivancos, CEO de PS21. Los servicios se han convertido en herramientas imprescindibles en toda estrategia de marketing de fidelización, y es importante estar presentes en el día a día de los consumidores. Sobre estas cuestiones nos hablaron D. Álvaro Álvarez, Workforce Estrategy director & CLO de ManpowerGroup, D. César M. Luengo, Director de Clientes de MAPFRE ESPAÑA y D. Juan Carlos Muñoz, Digital & CRM Manager de Volvo Cars España, en la jornada que organizamos el pasado 7 de febrero en la CEOE.

Para ManpowerGroup, la cuarta revolución está basada en las personas. Su apuesta ha sido que todas las que trabajan con ellos tengan acceso a servicios que dan respuesta a las necesidades de su día a día y a las de su familia. ManpowerGroup es la única empresa de trabajo temporal que pone a disposición estos beneficios durante un mes, aunque el colaborador solo haya trabajado una hora.

En MAPFRE ESPAÑA, la experiencia que se ofrece al cliente es lo que hace a una marca única. Sitúan al cliente en el centro de todo, modificando por completo el modelo de negocio ofreciendo al cliente un valor añadido en el mayor número de ámbitos posibles de su vida.

Según Volvo Cars España, la clave es poner al consumidor en el centro del proceso de compra: ofrecerle lo que quiere y cuando lo necesita. Una de sus apuestas es regalar tiempo a aquellos que compran su producto. En este sentido desde Volvo ponen a disposición una serie de servicios gratuitos que tienen como fin que el cliente pueda disfrutar de su tiempo libre y su familia.

ManpowerGroup, MAPFRE ESPAÑA Y Volvo Cars España son ejemplos de empresas que cuentan con los servicios de Alares.

Para ser diferente tu empresa tiene que hacer cosas diferentes, y en Alares sabemos cómo conseguir esa diferenciación. Más de 5 millones de personas en nuestro país disponen de nuestros servicios.

El 61% de empleados está insatisfecho con su trabajo

  • Así se desprende del estudio ‘Responsabilidad Familiar Corporativa de la Comunidad de Madrid”, elaborado por el Centro Internacional Trabajo y Familia del IESE, en colaboración con la Cámara de Madrid y Alares, presentado hoy en la entidad cameral
  • El 32% de hombres y 47% de mujeres siente que su empresa les presiona para trabajar más allá de lo establecido o se espera de ellos que antepongan el trabajo a la familia
  • Eva Serrano, vicepresidenta de la Cámara de Comercio de Madrid: “La adopción de estrategias de responsabilidad familiar en el seno de las empresas conlleva importantes elementos de innovación y competitividad empresarial”

La Cámara de Comercio, Industria y Servicios de Madrid, la Escuela de Negocios IESE y Alares presentaron hoy las conclusiones del estudio “Responsabilidad Familiar Corporativa de la Comunidad de Madrid”.

Elaborado por Alares y el Centro Internacional Trabajo y Familia del IESE, se basa en la respuesta de más de 400 trabajadores/as de la Comunidad de Madrid con distintas situaciones familiares y responsabilidad laborales. Su objetivo es conocer el grado de integración familia-trabajo en la región.

El estudio analiza tres dimensiones de la responsabilidad familiar corporativa: las políticas formales, el apoyo del/de la supervisor/a y la cultura corporativa.

Así, refleja que el 61% de los/as empleados/as en la Comunidad de Madrid cree que su entorno laboral dificulta la conciliación entre trabajo y vida personal y familiar.

Los/as trabajadores/as madrileños/as echan en falta permisos de paternidad y maternidad más amplios, subsidios para el cuidado de hijos/as o personas dependientes o servicios de guardería en el centro de trabajo.

En cuanto al apoyo de responsables en este ámbito, el estudio refleja que los/as trabajadores/as perciben un apoyo emocional alto pero instrumental bajo cuando el jefe es hombre, y no se le considera un modelo a seguir en términos de conciliación. En cambio, cuando el rol de responsable lo ejerce una mujer, sus colaboradores/as ven positivamente su liderazgo en apoyo, en modelo de conciliación y en cuanto a gestión de políticas de Responsabilidad Familiar Corporativa (RFC).

Respecto a la aplicación de políticas de RFC, 4 de cada 10 hombres y 6 de cada 10 mujeres perciben que utilizar las políticas de RFC puede penalizar su desarrollo en la empresa. También apunta que el 32% de hombres y 47% de mujeres siente que la empresa les presiona para trabajar más allá de lo establecido o se espera de ellos/as que antepongan el trabajo a la familia.

El estudio también recoge que el 61% de los/as trabajadores/as madrileños/as está insatisfecho/a con su entorno de trabajo, muy por encima del 51% que arroja esta misma encuesta a nivel mundial: el 34% define su ambiente laboral como desfavorable; y el 27% afirma que trabaja en entorno contaminante, que entorpece sistemáticamente la conciliación.

La vicepresidenta primera de la Cámara de Madrid, Eva Serrano, hizo hincapié en la importancia de adoptar estrategias de responsabilidad familiar en el seno de las empresas “ya que conlleva importantes elementos de innovación y competitividad empresarial. Es fundamental mejorar la calidad de ida del principal activo de las empresas: sus trabajadores/as y, por ende, sus familias”, recalcó.

La directora del Centro Internacional Trabajo y Familia del IESE, Mireia Las Heras, ha expuesto que “debemos procurar que las personas se desarrollen en su ámbito profesional, así como en el ámbito personal, social y familiar. Para ello las empresas deben fomentar la Responsabilidad Social Corporativa más cercana a la persona: la Responsabilidad Familiar Corporativa. 

Las políticas, el liderazgo y la cultura determinan el entorno laboral en el que se encuentra la persona. Cuanto más enriquecedor sea el entorno laboral, mayores sinergias se crean entre trabajo y familia, repercutiendo en una mejor salud, una mayor felicidad y una vida familiar más satisfactoria.”

Por su parte, Javier Benavente, presidente de Alares, ha destacado que cuando el trabajo está alienado con los objetivos de las personas y cuidamos de ellas, los resultados son más positivos en nuestras organizaciones.

Además, ha hecho un llamamiento a los poderes públicos para que creen las condiciones adecuadas con el objetivo de que la conciliación trabajo- familia sea posible, y no dejarlo solo en manos de las empresas.

En la jornada también han participado; Ann Westman, consejera económica de la Comisión Europea; Encarnación Camacho, responsable de Igualdad de PSA Group; Carlos Fernández, cofundador del movimiento #papiconcilia; y Nuria Fuertes, coordinadora de Igualdad y RSC de la Cámara de Comercio de Madrid.

Tras la exposición de las conclusiones, se celebró una mesa redonda en la que se debatieron las conclusiones del estudio y se analizaron estrategias personales, familiares, organizacionales e institucionales orientadas a conseguir una mayor corresponsabilidad.

Descarga Estudio Responsabilidad Familiar Corporativa
Descarga Resumen Ejecutivo del Estudio Responsabilidad Familiar Corporativa

Las claves del marketing de clientes que necesitas saber

El próximo 7 de febrero tendrá lugar la jornada “Las claves del marketing de clientes que necesitas saber para 2019” en la CEOE.

Los tiempos han cambiado y el consumidor ha evolucionado considerablemente en los últimos años. En este contexto, las estrategias de las organizaciones deben adaptarse para satisfacer a un cliente cada vez más exigente. El marketing de antes buscaba vender productos; el de ahora debe intentar atraer, retener y fidelizar a los clientes para que se conviertan en los mejores embajadores de la marca.

Por ello, y con el fin de compartir diferentes experiencias y puntos de vista de grandes expertos, desde Alares organizamos una jornada donde trataremos de dar con las claves de lo que busca y necesita el consumidor actual, así como las mejores formas de comunicarnos con él.

Contaremos con la presencia de D. Agustín Vivancos, CEO de PS21, quien nos explicará las claves para conocer al consumidor actual. El cliente ha cambiado, y nosotros debemos adaptar las técnicas existentes para conocer qué piensa, cuáles son sus gustos y qué necesidades tiene.

A continuación habrá una mesa redonda, donde podremos escuchar varios casos de éxito empresariales con grandes empresas como Manpower, MAPFRE y Volvo. De este modo, podremos aprender las técnicas que han llevado a la cima a empresas muy competitivas.

Finalmente, Dña. Ana Maria Hurtado, Directora General de Marketing y Comercial de Alares, presentará un informe comparativo entre dos Índices realizados por Alares: el IMCA (Índice de Medición de Clientes) y el IMEA (Índice de Medición de Empleados).

Al concluir, habrá un café para todos los asistentes para hacer networking.

Si quieres acudir al evento, te esperamos el día 7 de febrero a las 9:00h en la CEOE. ¡No olvides completar tu inscripción!

Más información

ActionCare en el VII Encuentro Comercial Nacional

ActionCare estará presente el próximo 13 de junio en el VII Encuentro Comercial Nacional. Es un foro en el que se dan cita numerosos emprendedores y varias pymes.  La feria tiene lugar en MEEU Pabellón DEMO de Madrid. En este encuentro B2B hay una previsión de más de 1.500 visitantes.

ActionCare recibirá en su stand a todas las personas que estén interesadas en formar parte de su red de Emprendedores Sociales. También lo hará a quien busque información sobre cómo lograr su propia libertad financiera propiciando que otros lo consigan. Nuestra directora general Marta Veganzones estará presente para poder atenderos y explicaros el proyecto personalmente

Promoviendo el emprendimiento social

Su especialización en la promoción, y el desarrollo de empresarios independientes, permite a ActionCare hacer llegar a un mayor número de personas sus prestaciones para la sociedad. Todas ellas en materia de conciliación de la vida laboral y familiar en España. Con la distribución de estos servicios satisface la demanda de una sociedad en pleno cambio. En este panorama, las ayudas para la conciliación se están volviendo cada vez más necesarias.Por ello, el trabajo que hace ActionCare es tan importante.

Su objetivo es ayudar a que todas las personas de nuestro país tengan cubiertas las necesidades de su día a día. Tambien ayudarles a ahorrar tiempo y dinero. Está dirigido a cualquier tipo de perfil. Con independencia del nivel social, formativo o económico, y sin importar su ocupación actual.

Es una tarea encaminada a mejorar el estilo de vida de las personas. Por ello, promueve la actividad emprendedora a través de una red de Marketing de Distribución.

ActionCare estará presente en este encuentro para que todas las familias dispongan de estos servicios en España. De igual modo, informará a cualquier persona sobre cómo puede convertirse en Emprendedor Social.

Jornada la apuesta por la innovación, la gestión de la diversidad

Jornada Gestión de la diversidad y firma del Charter de la Diversidad – Madrid

Fundación Diversidad organiza una nueva jornada, donde a través de una ponencia marco se ahondará en como como la correcta gestión del talento senior en las organizaciones es un valor potenciador en la productividad empresarial.

A su vez, diferentes entidades reafirmarán su compromiso con el Charter de la Diversidad y haremos entrega de los Certificados y Sellos Alares ESR.

Ya son 832 las empresas que se han adherido al Charter de la Diversidad en nuestro país.

El Charter de Diversidad es una carta/ código de compromiso que firman con carácter voluntario las empresas e instituciones de un mismo país, independientemente de su tamaño, para fomentar su compromiso hacia:

Principios fundamentales de igualdad.

Comportamiento de respeto al derecho de la inclusión de todas las personas independientemente de sus perfiles diversos, en el entorno laboral y en la sociedad.

Reconocimiento de los beneficios que brinda la inclusión de la diversidad cultural, demográfica  y social en su organización.

Implementación de políticas concretas para favorecer un entorno laboral libre de prejuicios en materia de empleo, formación y promoción.

Fomento de programas de no-discriminación hacia grupos desfavorecidos

GRATUITO, ya que todas las empresas pueden manifestar su compromiso con los principios del Charter sin coste alguno, COMPROMETIDO, con la necesidad de extender este mensaje a todo el entorno de la empresa – empleados, clientes, proveedores – para fomentar una comunidad que comparte los mismos principios y por tanto potencia la calidad de vida y de trabajo de las personas y sus organizaciones

Inscripción online

 

Atrevia y Alares te invitan a la Jornada sobre la Diversidad como motor de innovación y engagement de la marca

Jornada Atrevia Alares Diversidad Motor Innovacion Engagement Marca. Desde Alares te invitamos a la jornada sobre la Diversidad como motor de innovación y engagement de la marca que tendrá lugar el próximo día 21 de marzo a las 09:30 h en la sede de Atrevia en la Calle Arturo Soria 99, Madrid.
 
En la misma se darán respuestas a preguntas tales como:
  • ¿La diversidad y la innovación tienen que ir unidos?
  • ¿De qué manera impacta la gestión de la diversidad a la hora de innovar en productos y servicios?
  • ¿Es necesario adaptarlos a las distintas diversidades?

Maria Eugenia Girón, Presidente de Fundación Diversidad, presentará las conclusiones más relevantes del informe Diversity Lab, elaborado de manera conjunta por Fundación Diversidad y el ie.

Isabel Lara, vicepresidente de Atrevia, presentará el informe Diversidad generacional, la mezcla que inspira.

Finalmente, Anna Maria Hurtado expondrá como hay empresas que adaptan sus productos a las diferentes diversidades de las personas a través del caso de éxito de Ford

Inscripciones

NUEVA FECHA 15 DE MARZO:Jornada informativa para analizar las novedades del nuevo Real Decreto que regula la Formación Programada

NUEVA FECHA 15 DE MARZO:JORNADA INFORMATIVA SOBRE EL RECIENTE RD 694/2017 QUE REGULA Y DESARROLLA EL SISTEMA DE FORMACIÓN PROFESIONAL PARA EL EMPLEO EN EL ÁMBITO LABORAL

Novedades 2018 en la Formación Programada (Bonificada) “Real Decreto 694/2017, de julio, por el que se desarrolla la Ley 30/2015, de 9 de septiembre, por la que se regula el Sistema de Formación Profesional para el Empleo.”

Desde Alares, y en colaboración con la Fundación Estatal para la Formación en el Empleo (Fundae), hemos querido organizar esta jornada con el objetivo de dar a conocer los elementos más novedosos del nuevo Real Decreto, centrándonos en la Formación Programada (Bonificada) por la empresa, así como para analizar y aclarar posibles dudas e inquietudes sobre las novedades del año 2018.

Fecha: 15 de marzo

Hora: 09:30h.- 12:00 h.

LUGAR: Casa Club Calle Pinar 17

28006 Madrid

Invitación

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Inscripciones a la jornada

Jornada RSC 8 de febrero:La RSC, ¿Rentabilidad o imagen?

La RSC es un tema que está en boca de todos. Sin embargo, a la hora de profundizar surgen muchas lagunas.

Estamos ante un reto de transformación social y cambio en la gestión empresarial que va madurando. Cada año son más las empresas sensibilizadas que buscan unir la Responsabilidad Social Empresarial (RSE) a su negocio principal, y que incluyen en su estrategia mejorar el entorno social en el que operan empezando con los actores más cercanos a ellos, sus clientes, sus empleados y el medio ambiente.



¿Porqué las organizaciones invierten en RSC ? ¿Están realmente comprometidas?

¿Qué abarca la RSC? ¿Hablamos de rentabilidad o es un tema de imagen?

El próximo 8 de febrero, Alares organiza una jornada en la CEOE donde se dará respuesta a todas estas cuestiones que a menudo se plantean numerosos directores de marketing y recursos humanos.

Durante la misma, Pablo Claver, Gestor de sueños de aeía “aprende a ser feliz en nuestra compañía”, hará una exposición sobre como la felicidad es rentable para todos.

Además contaremos con 3 casos prácticos de empresas que están aplicando la RSC en sus organizaciones donde nos hablarán de su experiencia.

 

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Invitación Acto Institucional Fundación Diversidad 2017

Invitación Acto Institucional Fundación Diversidad 2017. El acto enmarca la Entrega del Certificado y Sello Alares “ESR” de “Empresa Socialmente Responsable con la Plantilla y la Sociedad”, la Firma del Charter de la Diversidad y la entrega de los Terceros Premios Internacionales a la “Gestión de la Diversidad en la Empresa y su Inclusión Laboral Inscríbete

Más sobre la Fundación para la Diversidad ofrece una serie de opciones en la forma de participar en ella que, en función de las características de la entidad y de su predisposición a participar en ella, le ofrecerá un conjunto de compromisos a asumir, así como una amplia variedad de actividades y de beneficios a obtener. De este modo, se puede participar desde un ámbito de patrocinio, hasta el de colaborador, cada uno con sus características propias del modo de participación. Toda esta información, la podrás obtener en las siguientes secciones, donde se especifica cómo se participa en la Fundación, en función del rol que se quiera asumir.

Cabe aclarar que para poder adquirir la condición de socio, sera necesario, previamente, haber firmado el Charter para comprometerse a cumplir las normas o consejos que lo definen. Si necesitas más información, puedes solicitarla a través del correo electrónico [email protected] .

Invitacion Acto Institucional

 

Encuentro: La comunicación del valor

Encuentro: La Comunicación del Valor

 

II Jornadas de Responsabilidad Social Corporativa

El pasado día 9 de mayo, Anna Maria Hurtado, Directora de Marketing y Comunicación de Alares estuvo presente en las II Jornadas de Responsabilidad Social Corporativa. A través de una potencia, pondrá en relieve  casos de éxito de clientes,donde se refleja como aplicar políticas de RSC ligadas al Core Business de la empresa y comunicarlo, tiene resultados positivos, tanto en términos reputacionales como en términos de negocio.

Las jornadas se enmarcaron dentro de LA COMUNICACIÓN DEL VALOR , siendo este el encuentro de Responsabilidad Social Corporativa desarrollado y organizado por el Instituto Internacional de Ciencias Políticas, contando con La Obra Social “La Caixa” como entidad colaboradora principal y la Fundación Universitaria San Pablo CEU, como entidad educativa colaboradora. Colaboran también en este proyecto la Asociación Española del Pacto Mundial de Naciones Unidas y Comunidad de Madrid. En este evento, donde estará presente Alares, reúne a empresas de relevancia nacional y diversos colectivos y profesionales de los ámbitos de la investigación y la comunicación.

Estas jornadas tienen en su origen y en su fin, la impronta moral de Isidro Fainé, y el referente internacional de la “Obra Social” como razón última que da pleno sentido a “La Caixa” como entidad financiera. En un cambio de ciclo como el presente, donde no puede disociarse la manera de hacer política y economía, y donde los Estados y organizaciones internacionales están inexorablemente unidos, este encuentro quiere ser también una contribución de la empresa española a la armonía global de nuestro planeta. Por eso, nuestro esfuerzo se une al Pacto Mundial de las Naciones Unidas y a los principios que propugna.

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