Regalando al cliente un valor añadido
Las tendencias en el consumo han cambiado mucho en los últimos años, así nos lo confirma D. Agustín Vivancos, CEO de PS21. Los servicios se
El 85% de las decisiones que tomamos son inconscientes
ManpowerGroup, Volvo Cars España y MAPFRE ESPAÑA exponen sus casos de éxito empresariales. Para el 82,5% de los clientes, el precio ha quedado en segundo
Vender experiencias aumenta los ingresos
El Centro Global de Excelencia para Clientes de KPMG International ha elaborado y publicado un informe basado en una encuesta repartida a más de 54
Los empleados son más exigentes con las compañías que los consumidores
Alares publica un nuevo informe que compara sus dos últimos estudios: el índice de medición de clientes y el índice de medición de empleados. En
Fidelizar a la generación Millennial, ¿misión imposible?
Ya conforman más de la mitad del consumo mundial Seguro que has oído hablar de la llamada generación Millennial, formada por aquellos que nacieron entre
En el proceso de compra la emoción es la que decide
Fidelización. La emoción es la que decide. Varios estudios aseguran que el 95% de las decisiones de compra proceden de nuestro subconsciente, lo que