Los empleados son más exigentes con las compañías que los consumidores

Alares publica un nuevo informe que compara sus dos últimos estudios: el índice de medición de clientes y el índice de medición de empleados.

En ambos índices se obtienen resultados del 82,5% de media ante la afirmación de que el precio es cada vez menos importante, y se sitúa detrás de la Experiencia de Compra.

Alares ha realizado un informe que compara sus dos últimos estudios: el Índice de Medición de Clientes y el Índice de Medición de Empleados. El análisis permite encontrar coincidencias y diferencias entre los puntos de vista de las personas como consumidores y como empleados y empleadas. En la primera investigación, no se tiene en cuenta la visión de las personas cuando trabajan para una marca, mientras que en la segunda sí se utiliza su condición como colaboradores de una empresa para sacar conclusiones.

Las cifras que mantienen mayor similitud corresponden a los aspectos que tienen que ver con la decisión de compra de las personas. En ambos índices se obtienen resultados del 82,5% de media ante la afirmación de que el precio es cada vez menos importante, y se sitúa detrás de la Experiencia de Compra. La Responsabilidad Social Corporativa también tiene valores muy parecidos tanto para clientes como para empleados y empleadas, ya que importa en gran medida para un 80% de los primeros y para un 85% de los segundos.

Donde encontramos mayores diferencias es en las reacciones que tienen tras la compra.

Si la experiencia es negativa, un 63% de los encuestados en calidad de clientes no repite con esta marca, mientras que en el caso de los empleados y empleadas que no reiteran se eleva a un 89%. En cambio, si esta vivencia es positiva, los clientes recomiendan la marca en un 65% y, en este caso, un número mayor de colaboradores se preocupa por comunicar lo bueno de las empresas.

Por último, el resultado obtenido de personas que no miran la competencia cuando una firma les agrada, está más igualado, pues se encuentra entre el 43% en clientes y el 54% en trabajadores y trabajadoras.

Tras estos análisis vemos que los que viven el día a día de las empresas son más inflexibles y exigentes con las compañías que los consumidores, posiblemente por su experiencia tras las compañías. Saben que pueden hacerlo mejor y encuentran rápidamente áreas de mejora. En cambio, la recomendación es más alta por parte de los mismos, ya que conocen el poder del “boca a boca”.

Para ambos puntos de vista la RSC es realmente importante, aunque ligeramente mayor en el segundo estudio, quizá porque sienten un compromiso con la comunidad al tener cierta influencia sobre ella.

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La conciliación laboral favorece la competitividad

En los últimos años la conciliación laboral es una de las principales metas deseadas por cualquier empresa. Por ello, y desde hace algún tiempo, se han multiplicado las iniciativas en pro de favorecer este aspecto clave en las organizaciones

Toda empresa que se precia tiene entre sus objetivos más inmediatos llevar adelante una buena política de conciliación laboral que promueva el apoyo a la familia y la flexibilidad laboral, sin dejar de lado la mejora de la productividad.

En declaraciones de Roberto Martínez, Director de la Fundación MásFamilia, «la conciliación es hoy en día, sin lugar a dudas, un aspecto clave de competitividad en las organizaciones, como en su día lo fue la gestión de la calidad o la protección del medio ambiente».

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El 70% de los hombres cree que los permisos de maternidad y paternidad deben durar igual

Así lo demuestra los datos de una encuesta que además, recoge que el 70% de los hombres opinan que tanto el permiso de maternidad como el de paternidad deberían tener carácter obligatorio.

En la actualidad, el permiso de paternidad gira entre los 13 y 15 días frente a las 16 semanas con las que cuenta el permiso de maternidad. Además, este estudio revela que el 91% de los hombres estaría dispuesto a cogerse su baja por paternidad una vez llegado el momento.

El 74%de los hombres declara que quiere cogerse la baja por paternidad para compartir con su pareja los primeros momentos de sus hijos, y un 23% porque desea ejercer sus derechos como padre. Sólo un 9% de los hombres no estaría dispuesto a coger su permiso de paternidad porque, según declaran, son imprescindibles en su puesto de trabajo.

Por otra parte, este informe también recoge que de forma generalizada los hombres están dispuestos a hacerse cargo de sus hijos, llevarlos al pediatra o cubrir otro tipo de emergencias en el ámbito familiar, siempre que la responsabilidad sea compartida.

De los encuestados, el 65% afirma que en sus empresas hay implantadas políticas de flexibilidad. Mientras que un 89% de los hombres con hijos conocen cuáles son estas medidas, el 72% de los que no tienen hijos no saben cuáles son.