I Jornadas sobre discapacidad y empleo “Saber y hacer”

Fundación Alares y Cerner, comprometidos con la integración de personas con discapacidad al mundo laboral

  • Cerner, empresa líder de salud digital, apoya la empleabilidad de las personas con discapacidad y promueve la integración de este colectivo en los entornos laborales.
  • Las I Jornadas Pre-Laborales sobre discapacidad y empleo “Saber y hacer” organizadas conjuntamente entre la Fundación Alares y Cerner, tienen como objetivo ofrecer las claves a personas con discapacidad para promover su acceso al mercado laboral.

La Fundación Alares y Cerner han organizado las I Jornadas Pre-Laborales sobre discapacidad y empleo “Saber y hacer”, que tienen como fin acercar a las personas con discapacidad al mundo laboral y ofrecerles las claves necesarias para mejorar su empleabilidad.  

En España se está trabajando por la puesta en valor de las personas con discapacidad de cara a su inclusión sociolaboral. En los últimos cinco años, se ha incrementado significativamente (15%) la participación de las personas con discapacidad en el empleo. No obstante, sigue siendo un colectivo que encuentra barreras para acceder a un puesto de trabajo; del total de contratos de 2017, solo el 1,43% fueron destinados a personas con discapacidad.

Es necesario que las empresas tengan en cuenta estos datos y potencien la gestión de la diversidad en los equipos de trabajo. Para todas las personas, acceder al empleo aporta independencia económica, bienestar, autoestima, reconocimiento social, bienestar y ayuda a reforzar la responsabilidad y el compromiso.

En este proyecto conjunto con la Fundación Alares, Cerner ha acogido en sus oficinas a nueve participantes del Centro de Rehabilitación Laboral de Villaverde, personas con enfermedad mental, para ayudarles a recuperar los hábitos y capacidades necesarias para acceder al mundo laboral, motivarles en su recorrido y apoyar su integración y mantenimiento en el mismo.

En esta sesión, se han visitado las instalaciones de Cerner, para conocer cómo es el día a día en la empresa, y cómo son los procesos de selección. También se han intercambiado opiniones, se han resuelto dudas y han asistido a charlas y talleres didácticos.

Finalmente, se han dado recomendaciones a los participantes para elaborar su CV y que serán incorporados a la Bolsa de Empleo / Agencia de Colocación de Fundación Alares, para ampliar sus oportunidades de incorporación al mundo laboral.

La realidad del día a día de 16 millones de personas

Mar Aguilera, Directora General de la Fundación Alares en el Diario ABC :”Es importante apostar por la mejora de la calidad de vida de las personas con discapacidad, así como la de sus familiares”.

Fuente: ABC Familia – Mayores

La visibilidad de las personas con discapacidad es un tema de gran actualidad y protagoniza no solamente el debate en medios de comunicación, sino también en el ámbito legislativo, teniendo como objetivo garantizar sus derechos y libertades en igualdad de oportunidades. Encontramos variedad de manifestaciones de compromiso y transformación a favor del cambio cultural en relación a la diversidad, en las que todavía hay que progresar para conseguir el objetivo.

En España, se está trabajando desde diferentes esferas por la puesta en valor de las personas con discapacidad de cara a su inclusión sociolaboral. En los cinco últimos años, se ha producido un incremento significativo (15%) en relación a la participación de las personas con discapacidad en el empleo, según refleja el SEPE en su Informe del Mercado de Trabajo de las Personas con discapacidad 2018. De este análisis aparentemente positivo, se desprende que las personas con discapacidad siguen siendo un colectivo castigado a la hora de acceder al empleo; el mismo informe destaca que del total de contratos celebrados en 2017, solo el 1,43% fueron destinados a personas con discapacidad.

Sin lugar a dudas, el empleo les aporta independencia económica, relaciones sociales, refuerzo de la autoestima, reconocimiento social, al mismo tiempo que les ayuda a reforzar su sentido de la responsabilidad y compromiso, potenciando su madurez. Todos estos son aspectos que no solo mejoran la calidad de vida de la persona con discapacidad, sino que también beneficia a sus familiares.

Casi cuatro millones de personas en España tienen alguna discapacidad, lo que nos lleva a la conclusión de que aproximadamente 16 millones de personas engloban o están cerca del colectivo. Aunque tendemos a visibilizar a estos individuos de una forma «bonita», la realidad de su día a día no es tarea fácil y esta dificultad no solo afecta a las personas con discapacidad, sino también a sus familiares más directos.

Existen, pues, un conjunto de necesidades comunes derivadas de una discapacidad o situación de dependencia. Estas se convierten en impedimentos e inciden directamente sobre la calidad de vida de las personas con discapacidad y sus familias.

Dicha dinámica obliga a las políticas gubernamentales a que las ayudas y avances tengan que centrarse en las necesidades del día a día de estas familias para que no se sientan excluidas ni discriminadas, que como cualquier otra convive, se esfuerza, disfruta y se ilusiona por hacer realidad sus expectativas personales y familiares.

La realidad es que los recortes presupuestarios coartan la puesta en práctica de muchas medidas que darían respuesta a las necesidades de estas personas. Una de las asignaturas pendientes que tiene la sociedad, es la de ofrecer servicios de calidad desde el sistema público, que proporcionen el bienestar particular y colectivo. Y que estos estén adaptados a cada necesidad para solventar como mínimo los siguientes propósitos:

Atención Domiciliaria y Respiro Familiar: La menor disponibilidad de tiempo impide el acceso al empleo, a la formación y al ocio. Son familias para las que el descanso del fin de semana no tiene cabida y conviven con exigencias que provocan riesgos psicosociales, que en una empresa serían atendidos pero, que al encontrarse en el núcleo familiar, en muchos casos no se les presta toda la atención necesaria. 

El derecho a disfrutar del ocio: La vida social se ve limitada. En primer lugar, porque no disponen de presupuesto para contratar servicios de calidad para el respiro familiar y, en segundo lugar, aunque no menos importante, las limitaciones de acceso a determinados restaurantes o lugares públicos por carencia de accesibilidad arquitectónica.

La falta de gratuidad en tratamientos especializados que favorezcan la mejoría de la persona con discapacidad o situación de dependencia y que no son atendidos por los servicios públicos (natación, quiromasajistas, sesiones de logopedia o fisioterapia, estimulación cognitiva, entre otros muchos). Tratamientos que en ocasiones hipotecan económicamente a las familias de por vida, en pro de la calidad de vida de su familiar.

Reflejo del rol familiar que todavía proyecta nuestra sociedad: generalmente la mujer abandona o renuncia a su proyecto profesional debido a la falta de flexibilidad que pueden ofrecer a las empresas a la hora de viajar, incluso a realizar una jornada completa y a las exigencias empresariales, a veces, poco compatibles con el cuidado.

Desde Fundación Alares, aspiramos a través de nuestras iniciativas a construir un mundo más humano, donde formar parte de una familia en la que uno de sus miembros tenga una discapacidad o esté en situación de dependencia, no pueda provocar desigualdad y exclusión. Contribuimos a incrementar la calidad de vida de estas familias, así como su felicidad a la hora de poder llevar a cabo su proyecto de vida, de acuerdo a sus sueños y aspiraciones. Todo ello es posible gracias a la solidaridad de las personas y empresas, que con su contribución nos ayudan a llevar a cabo nuestros diferentes programas.

Fuente ABC Familia

Sociedad Inclusiva = Empresas Competitivas y viceversa

De forma consciente y otras veces inconsciente tendemos a “etiquetar” a las personas y, por consiguiente, a presuponer su respuesta ante diferentes estímulos.

El tejido empresarial debe medir la satisfacción de los individuos que integran su organización y visibilizar los diferentes tipos de diversidad, con el objetivo de crear entornos de trabajo inclusivos y, por ende, aprovechar el talento que la diversidad aporta a las organizaciones. Por el contrario, el conjunto de la diversidad gestionada en las empresas es menor que la que existe en realidad.

Esta ausencia de gestión integral y posible discriminación nos conduce a la perdida de innovación, talento y oportunidad de las empresas, tres aspectos clave para su evolución y permanencia. Si las empresas no facilitan el acceso al empleo en igualdad de oportunidades o no velan por la calidad de vida en el entorno laboral, no podremos denominarnos una sociedad avanzada.

La batalla por la atracción y retención de talento debe marcar la diferencia, desarrollando entornos organizativos que faciliten aunar competitividad empresarial con expectativas en pos de la felicidad personal, ambas cuestiones determinantes para la creación de riqueza y bienestar.

Para formar estos ambientes, es preciso que las empresas inviertan en programas de Gestión de la Diversidad. Esta labor se hace necesaria, ya que favorece el rendimiento de los equipos de trabajo, la innovación en servicios, productos y procesos, el desempeño personal y la retención del talento, así como una mejora en la imagen interna y externa de la compañía.

Estos programas deben conjugar aspectos relacionados directamente con el empleo, pero también ajenos al mismo. Como ejemplo básico, estos planes deben contener al menos los siguientes aspectos:

Reclutamiento y selección de personal basado en el perfil competencial, alejándonos de estereotipos que bloqueen la entrada de personas con diferentes diversidades.

Un programa de diversidad que analice y visibilice las diferentes diversidades y permita entornos inclusivos = 0 discriminación, dónde todas las personas tienen voz.

Un programa de conciliación “vivo” que atienda las necesidades reales de nuestro capital humano.

Atención y promoción a la salud.

Indicadores que midan la satisfacción laboral, el grado de motivación, el sentimiento de pertenencia, así como la idoneidad de las medidas y beneficios aplicados.

Protocolos que detecten posibles discriminaciones o situaciones de acoso. 

Somos conscientes de que aún queda mucho camino por recorrer y muchos condicionamientos inconscientes que eliminar, no solo en las empresas, sino en la sociedad en general.  Necesitamos políticas gubernamentales que incidan positivamente y empresas con valores que quieran seguir siendo inclusivas, comprometidas, sostenibles y productivas, recibiendo contraprestaciones que ninguna empresa puede despreciar.

En definitiva, trabajando de forma sincronizada empresas, sociedad y gobiernos, construiremos buenos lugares donde trabajar y un entorno adecuado en el que vivir.

Fuente

La música también suena en Alares Social

Javier trabaja como teleoperador en el call center del CEE de Alares Social. Se encarga de facilitar cualquier tipo de información que le solicitan los clientes, como números de teléfono, direcciones y horarios. Desempeñar su trabajo ahí le permite disponer de un puesto adaptado a su enfermedad, pues cuenta con horas médicas y terapéuticas sin límite de uso. También dispone de otros servicios como fisioterapia o asistencia psicológica junto con actividades sociales y culturales.

Lo que más aprecia del ambiente es la integración con sus compañeros y coordinadores. “Tener una discapacidad y estar aquí, compartiendo el día a día con compañeros con discapacidad, puede parecer triste o sonar duro. En cambio, según mi experiencia, tengo que resaltar que constantemente recibo calor, comprensión y alegría de parte de cada uno de mis compañeros. Nos movemos en un medio donde lo anormal es lo normal, con lo cual deja de ser condición”.

Desde los viajes en el tren hasta la lucha por la igualdad: cualquier situación puede inspirar

Una de las aficiones que Javier disfruta a parte de su trabajo en la empresa es la música. Desde su infancia, se divierte con este género e incluso compone sus propias canciones y poesías. La guitarra es el instrumento que le hace sentir bien y lo toca a diario ya que, según él, es la mejor medicina.

Se inspira de lo que hay a su alrededor. Convierte pequeñas cosas del día a día en poemas y escritos que muestran su sensibilidad hacia el entorno. De hecho, durante sus viajes a Alares Social en tren escribió “La estación”, un poema que describía lo que para cualquiera puede ser una situación más que ordinaria.

Tiene varias publicaciones en México y ha colaborado con varios artistas, entre ellos su amigo madrileño, el guitarrista Rafael García González. En 2014 fue finalista en el tercer certamen internacional de poesía Versos en el Aire.

El pasado 8 de marzo, día de la mujer, fue una jornada más que celebrada y muy sonada de este año. El ambiente vivido ese día y todo lo que rodea a la lucha, inspiró a Javier para que escribiera este poema:

Cálido azul mujer

inagotable guerrera

luchadora sutil

en tu cuerpo se gesta

la semilla de todas las causas

dígase amor, sueño o palabra

Madre, hermana, amiga

frágil rama de abril

por la vida compañera

gracias por la vida.

“Hay otras canciones, más poemas y un manojito de relatos que cuentan mi caminar. No son pocos ni muchos, ni buenos, ni malos. Un atajo para el desahogo, una vía para expresar que hay más cosas que dar además del trabajo y el cumplimiento. Ojalá hubiera más espacio y tiempo para este aspecto de nuestro ser”, Javier Pareja, Alares Social.

Fundación Diversidad crea el Consejo Empresarial de Madrid

charter diversidad

charter diversidad

Las empresas en Madrid representan el 39% de los firmantes del Charter de la Diversidad.

En 2015, el 43% de los firmantes de Fundación Diversidad afirmaban que la gestión de la diversidad se incluía en la misión de su empresa. En 2018, el porcentaje aumentó al 84%. Esto indica un claro aumento en la conciencia de las prácticas de diversidad e inclusión. Es el motivo por el cual Fundación Diversidad decide implantar la figura del Consejo Empresarial. Charter Diversidad

Tras haber constituido con éxito la figura del Consejo Empresarial de Cataluña en el 2017, ha decidido seguir avanzando y ha puesto en marcha la figura de Consejo Empresarial Madrid. Nace como un nuevo cauce de comunicación y asesoramiento externo para las empresas de la región.

La primera reunión del Consejo Empresarial de Madrid ha contado con la participación de Alares, AXA, British Council, Ferrovial, Orange y P&G España

 

El objetivo es que esta figura funcione como un espacio abierto a los diferentes agentes institucionales, sindicales, económicos, asociativos y por supuesto, a los expertos. El fin es que trabajen con el objetivo de compartir, estimular y potenciar la gestión de la diversidad. Tambien es que lo hagan con la igualdad de oportunidades en los entornos laborales, tanto públicos como privados.

El Consejo Empresarial de Madrid tiene varias finalidades tales como; crear sinergias de colaboración y trabajo conjunto en relación a la diversidad y la igualdad de oportunidades; favorecer y potenciar el intercambio de información, difusión de experiencias y materiales específicos, casos de éxito y trasladarlos ante la Comisión Europea. Otra de las finalidades es facilitar e impulsar la relación en red de todas las organizaciones socias del Charter de la Diversidad.

Fundación Diversidad busca convertir al Consejo Empresarial de Madrid en un instrumento para la participación de empresas de todos los sectores, lo que contribuirá a conocer de primera mano las necesidades concretas del tejido empresarial de cada región y las particularidades de cada una de ellas en materia de Diversidad.

III Premios Internacionales a la Gestión de la Diversidad humana en la empresa y su Inclusión Laboral

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Por tercer año consecutivo, Fundación Diversidad, convoca los III Premios Internacionales a la Gestión de la Diversidad humana en la Empresa y su Inclusión Laboral.

Estos premios tienen como objeto valorar las iniciativas que recojan modelos de gestión de la diversidad que apuesten por la integración, la igualdad de oportunidades para todos los empleados/as y la sostenibilidad, y será requisito indispensable ser firmante del Charter de la Diversidad.

A través de 3 categorías, se reconocerá la mejor práctica de una Pyme, de una gran empresa y de una empresa de otro país de la UE.

Para participar en estos premios es necesario elaborar una memoria en la que se pueden incluir políticas y objetivos desarrollados, su conexión con el plan estratégico de la organización, el equipo de gestión de las políticas de Diversidad, los colectivos con y para los que se trabaja, y las medidas de evaluación, resultados e impactos.

Los galardonados, que se darán a conocer en el transcurso de la Gala que se celebrará en acto público, el próximo mes de octubre, recibirán una mención honorífica con el distintivo de los III Premios Internacionales a la Gestión de la Diversidad Humana en la Empresa y su Inclusión Laboral.


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Informe la corresponsabilidad en el hogar

 

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Informe la corresponsabilidad en el hogar: En el 59% de los hogares la mujer soporta el mayor peso en el reparto de tareas, el 33 % los hombres y solo un 8 % lo hace de manera compartida

Fundación Alares analiza en un informe como se reparten las tareas en el hogar en base a una actividad “Corresponsabilidad en familia” que realizaron 1228 niños y niñas en la pasada Feria de la Infancia, organizada por la Comunidad de Madrid.

En lo que respecta al reparto de tareas del hogar, el hombre cocina en un 55%, la mujer en un 40 % y los dos, un 5 %. A la hora de recoger a los niños en el colegio, la mujer lo hace en el 54% de los casos, el hombre en 37 %, y los dos un 9 %.

Fundación Alares ha elaborado un informe con la muestra de los 1228 niños y niñas que realizaron la actividad Corresponsabilidad en Familia, organizada por la Fundación, con motivo de su presencia en la Feria de la Infancia.

El taller, que tenía como finalidad concienciar a los padres e hijos sobre la importancia de vivir en igualdad y conocer cuantitativamente como ven el reparto de tareas en el hogar los más pequeños, sirve como base para que el equipo de Fundación Alares desarrolle actividades que favorezcan la transformación social y cultural. De los 1228 participantes, con edades comprendidas entre los 2 y 11 años, un 38,8 % eran niños y un 61,1 % niñas.

A través de dibujos, los más pequeños podían compartir su vivencia en materia de Corresponsabilidad, potenciando su actitud positiva frente a esta herramienta, donde contestaban a una serie de preguntas, tales como ¿Quién tiende la ropa? ¿Quién arregla las cosas en casa? ¿Quién hace la compra? ¿Quién cocina en casa?, entre otras. Gracias a las mismas, encontramos que en un 59 % de los hogares es la mujer la que soporta el mayor peso, encontrándose los hombres 26 puntos por debajo, con un 33 %. En un 8 % las tareas se realizan de forma compartida.

Si analizamos la dimensión de todas las tareas consultadas vemos la necesidad de abordar programas específicos para potenciar la corresponsabilidad en los hogares madrileños, en los que Fundación Alares ya se encuentra trabajando.

Con esta actividad, Fundación Alares contribuye a la educación y estudio de valores de los más pequeños. El taller se desarrolló con técnicos experimentados que se encargaron de dinamizar las actividades.

Aunque 1228 niños y niñas realizaron esta actividad, fueron un total de 2400 los que se acercaron a divertirse y jugar con otras de las actividades que la Fundación tenia preparadas en su stand.
Leer el informe completo

 

Aprende más sobre las Empresas Socialmente Responsables

Empres Socialmente Responsable

Los días 14 de abril y 28, tuvo lugar  en Madrid y Barcelona respectivamente, la Entrega Certificaciones de Alares “ESR”. En los Actos de Entrega de Certificaciones de Alares “ESR” de “Empresas Socialmente Responsables con la Plantilla y la Sociedad”  un total de 20 empresas recibieron su Certificado y Sello Alares “ESR”.  Además, en ambas jornadas se pudo  disfrutar de diferentes ponencias y una mesa redonda bajo el lema “LA FELICIDAD COMO ACELERADOR DEL LIDERAZGO EMPRESARIAL en las PYMES, Grandes Empresas e Instituciones”.

Durante las mismas, los asistentes nos hicieron  llegar diferentes preguntas. Queremos compartir con vosotros una selección.

 

1. ¿Cuáles son los criterios de Fundación Alares y Fundación para la Diversidad para entregar los certificados “ESR”? ¿Qué requisitos hay que cumplir? Las Empresas a las se le entrega el Certificado Alares y Sello “ESR”, promovido conjuntamente por Fundación Alares y por Fundación para la Diversidad, de “Empresa Socialmente Responsable con la PLANTILLA” (por los servicios que pone a disposición de todos sus empleados y empleadas y familiares),  y  de “Empresa Socialmente Responsable con la SOCIEDAD” (por los servicios que pone a disposición de todos sus Clientes, sin distinción), son evaluadas un Comité de expertos externo de acuerdo a los siguientes criterios.

En el caso del certificado y sello Alares “ESR” de Empresa Socialmente Responsable con la PLANTILLA”

Proporcionan el acceso gratuito a servicios asistenciales, hasta el límite que cada empresa considere, como mínimo de Ayuda a Domicilio para el cuidado de niños, convalecientes y personas mayores, ofrecidos para TODOS los empleados y empleadas que figuran dados de Alta en la Seguridad Social de la empresa y a todos sus familiares directos, vivan donde vivan y de forma continuada.

Dichos servicios asistenciales ofrecidos deben responder a necesidades sociales reales de las personas y contribuir a la igualdad de oportunidades y no discriminación, así como al bienestar de la sociedad.

Deben comunicar e impulsar, de manera continuada y comprometida, sus políticas de Responsabilidad Social, tanto internamente como externamente, como ejemplo de Empresa Socialmente Responsable, digna de ser imitada por el resto del tejido empresarial.

Sus objetivos responsables deben recoger la Igualdad de Oportunidades, la No Discriminación, la Conciliación de la Vida Personal y Laboral, la Corresponsabilidad, la promoción de la autonomía personal y la calidad de vida ciudadana, contribuyendo con todo ello, también, a la mejora de la posición competitiva de la empresa y la calidad en el empleo.

1.2. En el caso del certificado y sello Alares “ESR” de Empresa Socialmente Responsable con la Sociedad

Proporcionar el acceso gratuito a servicios asistenciales, hasta el límite que cada Empresa considere, como mínimo de Ayuda a Domicilio para el cuidado de niños, convalecientes y personas mayores, ofrecidos para TODOS sus CLIENTES, sin excepción, vivan donde vivan dentro del territorio nacional y de forma continuada.

Dichos servicios asistenciales ofrecidos deben responder a necesidades sociales reales de las personas y contribuir a la igualdad de oportunidades y no discriminación, así como al bienestar de la sociedad.

Deben comunicar e impulsar, de manera continuada y comprometida, sus políticas de Responsabilidad Social, tanto internamente como externamente, como ejemplo de Empresa Socialmente Responsable, digna de ser imitada por el resto del tejido empresarial.

Sus objetivos responsables deben recoger la Igualdad de Oportunidades, la No Discriminación, la Conciliación de la Vida Personal y Laboral, la Corresponsabilidad, la promoción de la autonomía personal y la calidad de vida ciudadana, contribuyendo con todo ello, también, a la mejora de la posición competitiva de la empresa y la calidad en el empleo.

 

3. Delivering Happiness habla de la felicidad en las empresas, ¿pero qué se puede hacer para que la felicidad llegue de verdad a los empleados/as y clientes? Lo más importante es crear un entorno de trabajo en el que la gente quiera trabajar. Cuando el empleado está feliz, está comprometido con su trabajo. Esto se traduce en menores retrasos y mayores posibilidades de sacar a tiempo un buen trabajo, por lo que el cliente estará satisfecho.

Otro elemento muy importante es dar  “feedback” a los empleados sobre su trabajo, reconociendo aquello que hacen bien.

El ser humano es un ente que necesita reconocimiento. A todos nos gusta que reconozcan las cosas que hacemos bien. Si realzamos las fortalezas de nuestros empleados y de la mejor forma les dejamos saber sus oportunidades, vamos a tener personas más comprometidas y felices.

Cuando tenemos empleados felices y comprometidos, esto no sólo se traduce en clientes felices sino también en clientes fieles. La fidelidad de los clientes es tan importante como el volumen de ventas de una empresa. Crear una cultura de excelencia que parte siempre del principio de que primero son las personas.

Otro elemento muy importante es crear un espacio de trabajo donde los  empleados se sientan bien, ya que es donde van a pasar todo su tiempo, unido a un horario de trabajo flexible, que tenga en cuenta las necesidades de las personas y que les permita conciliar vida laboral con vida personal y familiar.

 

3. Cuando decís que implantar medidas que ayuden a la RSE es rentable ¿de qué coste inicial podemos estar hablando? Depende del tamaño de las empresas, pero si por ejemplo, hablamos de una PYME con 5 trabajadores, estaríamos hablando de sólo 50€ (+IVA)/mes para el jefe de la empresa , su familia, tus empleados y los familiares de estos <(cónyuge, hijos menores de 30, padres y suegros), en cualquier parte de España y Portugal donde se encuentren.

Finalmente, son muchas las personas las que tienen acceso a servicios asistenciales con un coste muy bajo. Por poner un ejemplo, un empleado que al año tiene que realizar 3 Gestiones x 2 horas/Gestión x 15 €/Hora coste empleado, se traduce en 90 euros por empleado y año, más el coste de oportunidad de 6 horas no trabajadas. Solamente con este ahorro ya estaría más que amortizado. A esto hay que sumarle la mejora de la Salud laboral, con una Disminución de bajas laborales por estrés y ansiedad de un 13 %, según empresas clientes de Alares de todos los tamaños, correspondiente a un volumen de empleados total de más de 150.000 y un número de beneficiarios totales (empleados y sus familiares) de más de 750.000 personas.

En definitiva se trata de un coste muy bajo, pensado para que todas las personas puedan disponer de servicios asistenciales necesarios en su día a día que faciliten la  mejora de su calidad de vida.

 

4. ¿Cómo se comunica el Plan Alares 360º en las empresas que ya lo tienen? Cada empresa tiene un plan personalizado que se adapta a sus necesidades. Por norma general, los clientes o empleados reciben un welcome pack.

Además se realizan envíos en formato HTML de forma periódica a clientes o empleados/as y se crea una microsite donde los empleados/as tienen acceso mediante una clave, lo que garantiza su anonimato. Ahí aparecen todos los servicios detallados así como las condiciones para hacer uso de ellos, como solicitarlos, etc.

A su vez, si es necesario, se realizan formaciones o jornadas informativas dentro de las empresas.

 

5. ¿Cómo ofrece Ford los servicios asistenciales a sus clientes? ¿Lo tiene que comprar pagando un extra o se lo regalan? ¿Cómo surge la idea de ofrecer servicios asistenciales con la compra de un vehículo? En el caso de Ford, cuando un cliente compra un vehículo, este lleva consigo el  Ford Protect Life. Se trata de un servicio que incluye protección mecánica para el coche y asistencia personal para el cliente y su familia durante 5 años o hasta 100.000 Km. Este servicio está disponible para vehículos nuevos de hasta 24 meses de antigüedad.

Incluye una extensión de coberturas en averías mecánicas y eléctricas durante 5 años ó 100.000 Km, en cualquier punto de la red de Talleres Autorizados Ford.

A su vez, en línea con el compromiso de apuesta por la RSE, desde Ford ofrecen soluciones para la vida diaria del cliente basadas en el cuidado y la atención a las personas, también de manera gratuita.

Entre los servicios se pueden encontrar: TeleAsistencia fija o móvil, Ayuda Personal a domicilio, TeleFarmacia de Medicamentos, Tratamientos Especializados,  2ª Opinión Médica Internacional y Servicio VIP miAsistente.

La idea de cómo ofrecer servicios asistenciales surge de detectar una necesidad. En Ford somos conscientes de que lo que verdaderamente importa es el cliente y que este esté cuidado. Las personas son lo que más nos importa y en esta línea, si cuidamos de su vehículo, ¿Por qué no íbamos a cuidar de ellos?

Los tiempos cambian y las necesidades también. Lo intangible cada vez cobra más valor y, desde el servicio de postventa, nos dimos cuenta que al igual de que el coche tiene una serie de necesidades que atender, como mantenimiento, revisiones, puestas al día…el cliente también tiene necesidades. Llegar a sus emociones es lo que verdaderamente importa. Si el proceso de compra es el resultado de las emociones y si entre el 70% y el 80% de las decisiones de compra se toman de forma inconsciente.

 

6. ¿Cómo se puede hacer llegar la RSE a PYMES y autónomos?Los mismos servicios que hay para las grandes empresas pueden tenerlos las Pymes y Autónomos.Cualquier empresa puede ser  Socialmente Responsable. El Plan Alares 360º es un programa social  que ayuda a toda la plantilla de cualquier empresa y sus familias en su día a día laboral y personal.

Antes poníamos el ejemplo de una PYME que por tan sólo 50€ (+IVA)/mes para ti, tu familia, tus empleados y los familiares de estos < (cónyuge, hijos menores de 30, padres y suegros), en cualquier parte de España y Portugal donde se encuentren, pueden disfrutar de servicios asistenciales necesarios en el día a día de cualquier persona.