Las emociones forman parte de la relación comercial

Javier Benavente Barrón, Presidente de Alares, ha participado en el congreso Digital Sales Summit II y ha compartido, desde su experiencia, los puntos clave para fidelizar a los clientes en tiempos de Covid-19., 

Javier ha hecho un recorrido por los puntos que recoge en su reciente libro autobiográfico, ¡Quédate conmigo! 20 claves para enamorar a tus clientes y que se queden contigo, para explicar como conseguir llegar a las emociones de nuestros consumidores. Para Javier, la primera clave es atender las emociones de las personas, ya que forman parte de lo que atrae y retiene a un cliente. Nos tenemos que hacer dos preguntas: ¿Qué le preocupa al cliente? y ¿Cómo puedo dar respuesta?

Detectar las necesidades que tiene y escuchar lo que demanda, poniendo el corazón en todo lo que haga es éxito asegurado, afirma Javier.

Durante su exposición ha compartido casos reales de clientes que se han reinventado ante esta crisis estando al lado de sus clientes justo cuando más lo han necesitado. El caso de Bankia, que ha puesto a disposición de sus clientes el servicio de compra a domicilio, prestado por Alares, o Mapfre con los servicios que ya contaban, y que gracias a las soluciones que han aportado nuestros servicios, son que mejor están valorados por sus clientes. César Luengo nos hablaba precisamente de ello en el webinar que organizamos el pasado mes de octubre. 

Consigues fidelizar a tus clientes y que se queden contigo porque has tocado sus emociones y has creado experiencias únicas y esto es lo que nos ayuda a hacer los servicios de Alares. Crear escenarios únicos para sorprender a tus clientes es la clave, dice César en su exposición.

Para Javier, otra de las claves importantes es Dar. Estamos viviendo un momento donde lo más importante es dar a los clientes lo que necesitan. En este caso ha puesto el ejemplo de Volvo, que cuentan con el programa Volvo Care, que ofrece servicios prestados por Alares y que cuidan de las personas o el de Santander España, otro de nuestros clientes que tienen nuestros servicios y que gracias a los mismos, tanto empleados como clientes, se han sentido cuidados por su marca, creando una relación de confianza.

Estas son solo algunas de las claves que se recogen en el libro  del cual Javier Benavente destina el 100 % de los derechos de autor a financiar el programa ilumina una vida.

Dar confianza, regalar tiempo a nuestros empleados y clientes es clave, pero la mayor clave es dar ejemplo con lo que hacemos. En Alares predicamos haciendo discriminación positiva e intentando contratar siempre que sea posible a personas con discapacidad. Al final, nuestros clientes saben que nos preocupamos por mejorar la sociedad y nos compran más y con nuestros servicios cuidan a sus clientes y empleados. Es un win win donde todos ganan.

En resumen, fidelizar es preocuparte por dar a las personas y a partir de ahí transformar en algo más que vender un producto , ¿Tu empresa lo está haciendo?

Puedes ver el vídeo completo de la ponencia de Javier aquí

Su historia, nuestra historia

Ilumina Una Vida

Ilumina Una Vida

Estoy convencida y comparto aquella frase que el gran José Saramago publicó en vida “Si el mundo alguna vez consigue ser mejor, solo habrá sido por nosotros y con nosotros”, y es esa frase y no otra, la que me ayuda a comprender día a día que, como parte de la sociedad, cada uno de nosotros tenemos la obligación de dar lo mejor que llevamos dentro.

Cuando el Programa Ilumina una vida nació, sentí como Saramago volvía a tomar protagonismo. En una sociedad en la que nuestras personas mayores son nuestro pasado, la base de la experiencia y nuestra fuente de sabiduría, no nos debe ser posible mirar a otro lado cuando comprobamos que la soledad se está colando sin preguntar en sus vidas, en sus hogares, en sus pensamientos y que asume el papel protagonista de sus historias, esas historias que de pequeños a todos tanto nos ha gustado escuchar y que a día de hoy, a muchos de nosotros todavía nos mantienen fascinados.

Ilumina una vida consigue eso, cerrar la puerta de entrada a la soledad y seguir dando vida a todas aquellas vivencias que nuestras personas mayores llevan dentro.

No es posible describir con palabras todo aquello que las personas voluntarias nos transmiten a cerca de sus experiencias al llegar al domicilio de nuestras personas usuarias, o al descolgar el teléfono para compartir un rato de conversación, no es posible describir con palabras el agradecimiento de las familias al comprobar como sus seres queridos comparten con ellos los sentimientos generados a partir de los ratos inolvidables que las personas voluntarias les regalan cada semana, no es posible describir cómo me siento como profesional al comprobar que nuestros esfuerzos merecen la pena a diario, pero todo ello me hace saber que sin duda alguna, ilumina una Vida ha nacido por un motivo y para cumplir unos objetivos de los que todos debemos ser partícipes.

Ilumina una vida es esa gran familia que abarca distintas generaciones, es esa gran oportunidad que crece ante la situación sociosanitaria adversa que vivimos, es ese gran reto del que todos somos parte. Ilumina una vida es esa historia reciente que a tantos nos gustaría, nuestros mayores incluyeran en uno de los capítulos de esos apasionantes libros titulados vida, y de los que ellos han sido, son y serán siempre, los verdaderos protagonistas.

Si quieres conocer más sobre el Programa Ilumina una vida puedes hacerlo aquí

María Fernández Blázquez

Técnica del Programa Ilumina una vida

El calor de la compañía lo da Ilumina una vida

Agosto llegaba con calor, no solo en cuanto a las temperaturas, si no con el calor de la compañía. La que hemos podido retomar después de unos meses complicados.

Ilumina una vida, de Fundación Alares, empezaba su andadura a finales de diciembre de 2019.

Su finalidad era clara: acompañar a nuestros mayores de forma presencial en sus hogares para romper con la mayor lacra social de nuestro país: la soledad. Esa que se lleva la vida de más de 5 millones de personas mayores en sus hogares.

Fundación Alares, en base a sus objetivos de la mejora de la calidad de vida de las personas en nuestro país, desarrolló este programa con mucho cariño, todo con la experiencia de los 15 años que lleva de trabajo a sus espaldas, y cuando comenzaba a ver los primeros pasos de ese bebé que ha estado gestando con tanto mimo y amor, una pandemia tocó a nuestras puertas.

Cuando el objetivo es claro y las ganas de ayudar son el motor, uno siempre encuentra la forma de reinventarse, fueron las primeras palabras de Javier Benavente, Presidente de Fundación Alares, quien en 24 horas montó un dispositivo gratuito de ayuda a nuestra sociedad, centrado en uno de los colectivos más sacudidos por la Covid-19.

Rápidamente convirtió este programa, pensado inicialmente para ser únicamente presencial, en atención telefónica gratuita, las 24 horas, los 7 días de la semana, para dar información veraz, apoyo, escucha activa y acompañamiento telefónico. Todo ello con la calma y profesionalidad que cientos de voluntarios y personas trabajadoras de la propia compañía han aportado y siguen haciendo en cada una de las llamadas atendidas.

Un teléfono que no dejaba de sonar y que nos ha dejado miles de historias y los corazones más llenos. Sigue haciéndolo, porque sigue activo. En el 900 877037, cualquier persona que lo desee puede llamar a cualquier hora del día, de forma anónima y gratuita.

Sin embargo, con la nueva vuelta a la normalidad, las personas voluntarias, héroes sin capa que salvan vidas aportando compañía, han vuelto a los hogares de personas mayores para prestar acompañamiento gratuito a las personas mayores que nos la solicitan.

Cuando se hace la solicitud, el equipo de Fundación Alares comienza a coordinar la gestión del servicio presencial y gratuito y prepara, mediante una formación específica, a grupos de voluntarios que además ya cuentan con formación genérica en voluntariado. Fundación Alares es una entidad sin animo de lucro, y esto es es posible gracias al apoyo de empresas que colaboran con el proyecto mediante donaciones, y gracias al propio Javier Benavente, Presidente de Fundación Alares, quien destina el 100 % de los derechos de autor de su libro autobiográfico a financiar el proyecto.

Si algo positivo nos ha dejado la pandemia, es que ahora podemos prestar el servicio y tocar corazones a través de dos vías, que de otro modo no hubiéramos pensado: presencial y telefónica. Porque lo importante es estar al lado de nuestros mayores, ofreciendo calidad y el respaldo de una entidad que tiene como fin mejorar la calidad de vida, no solo de ellos, si no de todas las personas de nuestro país.

Conoce mejor el proyecto aquí

Las 5 claves de la fidelización de clientes

Un año más, aunque de forma diferente, participamos en las jornadas que organizan desde el Instituto Internacional del Valor Compartido. Anna Maria Hurtado, Directora General de Marketing y Comercial de Alares, nos da las claves sobre la fidelización de clientes. La importancia de adaptarnos con rapidez a lo que demandan nuestros clientes para fidelizarlos.

¿Somos conscientes de la importancia que tiene escucharlos?

¿Observamos a nuestros clientes? ¿Les sorprendemos?

Los clientes siguen esperando ese efecto de sorpresa. Siguen esperando que les cuidemos y demos respuesta a las necesidades de su día a día ahora más que nunca. En estos momentos de incertidumbre y de miedo, es más esencial que nunca demostrar que estamos ahí. Atender el cambio y la diversidad, ya que eso nos va a permitir ser lideres en el mercado.

Merece la pena ver como nuestra Directora General nos resume en tan solo 10 minutos todas las claves para enamorar a nuestros clientes. También nos habla del programa Ilumina una vida, que ha escuchado a miles de personas de forma gratuita con el único fin de estar a su lado, aunque sea al otro lado del teléfono. Al final de cuentas, nadie olvida nunca lo que le has hecho sentir, y un cliente es una persona con sus situaciones cotidianas que atender, que muchas veces le generan un drama en su día a día.

Al final no es lo que haces, si no como lo haces. Nadie olvida aquello que le haces sentir. Se trata de generar un valor compartido.

Todo esto nos lo cuenta Anna Maria Hurtado y podéis verlo en el siguiente vídeo

200 autores de todo el mundo presentan el libro de la pandemia

Lo presentan el lunes 20 de julio a las 19:30 horas en un acto público y mundial con acceso gratuito por Internet en www.loquenoexiste.es 

La obra escrita por más de 200 autores desde todos los rincones del mundo, ‘Deja que todo el mundo te cuente lo que pasó’, editada por LoQueNoExiste aclara lo que verdaderamente le importa a la gente: El amor, el miedo, el futuro, la familia y el arte. Y la editorial prepara el mayor evento digital realizado para presentar un libro impresionante, escrito durante el confinamiento. Más de doscientos autores de los cinco continentes, de edades, culturas y zonas diversas, han sido convocados por la agencia Medialuna el  20 de julio a las 19:30 horas, en un acto con conexión mundial y gratuito, logrando una hazaña editorial.

Este es el primer libro que compila relatos de todo el mundo, traducidos al español, escrito durante el confinamiento. La editorial española LoQueNoExiste ha logrado un hito literario aunando el talento de personas de todo el mundo en un testimonio universal y único. Ramón Tamames, Gema Igual, Silvia Marsó, Alicia Kaufmann, Eva Levy, Toni García Arias, Hugo Coya y personas anónimas de distintas generaciones, oficios, culturas y países escriben sobre el amor, el miedo, el futuro, la familia y cómo aprender a vivir.

La obra es una iniciativa solidaria de participación gratuita y los derechos de autor serán destinados por la editorial al programa Ilumina una vida, contra la soledad de las personas mayores, impulsada durante el confinamiento por la Fundación Alares. LoQueNoExiste ya está preparando la versión en inglés.

Estudiantes, escritores, maestros, desempleados, periodistas, poetas, catedráticos, psicoanalistas, cantantes, amos de casa, políticos o fotógrafos de tres generaciones y procedentes de diferentes países, han escrito su visión del mundo. Sus textos reflexionan sobre lo que verdaderamente les importa: el amor, el miedo, el futuro, la familia, la poesía y la ficción; que constituyen los capítulos de este libro. El libro está disponible en todas las plataformas, tanto en formato impreso como digital.

Los autores son originarios de España (representada prácticamente por todas las comunidades), México, Suiza, Venezuela, India, Estados Unidos, Guatemala, Chile, Australia, Sudáfrica, Colombia, Reino Unido, Perú, Argentina, Ecuador, Italia, Australia, El Salvador, Bolivia, Rusia, y Alemania, entre otros países.

La editorial prepara con entusiasmo el acto de lanzamiento de este libro, que se llevará a cabo la tarde del lunes a las 19:30 horas española, y en el que se esperan centenares de invitados, además de la participación de autores de los cinco continentes que han escrito a corazón abierto lo que sienten y piensan de estos tiempos de pandemia.

Sentimientos y verdades para aprender a vivir

El libro es un legado literario universal, cargado de sentimientos y experiencias para entender el amor, el miedo, imaginar el futuro, las relaciones familiares y de pareja, o la importancia de la poesía y la ficción. “Queríamos dejar un legado escrito a la humanidad y lo hemos conseguido con la generosidad y el talento de autores que han abierto su corazón sin complejos, creando textos valiosos para aprender a vivir y entender que somos vulnerables”, asegura Mercedes Pescador, directora editorial de LoQueNoExiste.

La prestigiosa y veterana ilustradora chilena, Carmen Aldunate, junto al niño chino de cinco años, Adam Chason, han creado la portada y contraportada de esta obra universal. Ambos han sido invitados a participar en el evento de presentación de la obra.

Una editorial independiente que logra un hito literario de unión y talento

El sello LoQueNoExiste  www.loquenoexiste.es fue fundado en 2007 por Mercedes Pescador para impulsar el talento literario en España con libros inéditos que tuvieran potencial de generar debate social y mejorar el mundo. Tiene una colección especial de talento femenino y una amplia experiencia en el desarrollo de obras colectivas en asuntos de gran calado social. Recientemente, la editorial ha lanzado el sello de autoedición Luna Nueva, dispuesta a buscar oportunidades para jóvenes talentos literarios.

Inscripciones online

Voluntaria del programa Ilumina una vida

Gracias a nuestro programa Ilumina una vida, hemos podido conocer a personas que han dedicado su tiempo para ayudar a los demás. Hemos contado con numerosos voluntarios que han atendido el teléfono gratuito que pusimos en marcha cuando comenzó el Estado de Alarma.

Han compartido con nosotros su testimonio y como gracias al programa Ilumina una vida, su vida se ha llenado más de vida. Os dejamos el relato de Rocío, una mujer que quiso ayudar y a la vez se ha llenado de historias de superación, sintiendo que su vida brillaba todavía un poco más.

Cuando comenzó la pandemia y la cuarentena sentí una tremenda necesidad de poder ayudar en algo desde casa, ya que era la única manera en que podía por las circunstancias. Pensé en la gente sola y mayor y en cómo poder aportarles un poco de alegría y compañía.

A través de asuntos sociales del pueblo en el que vivo me facilitaron el teléfono de Alares y tuve la suerte de entrar en su programa de acompañamiento telefónico a través de Ilumina una vida.  Compartir charla y escucha activa en un momento vital donde todo ha sido tan confuso, triste y terrible para la mayoría de la gente, creo que llegó a ser tan necesario para mí como para la persona del otro lado del teléfono.

Solo se me ocurre agradecer a estas personas anónimas que compartieran su tristeza, incertidumbre, miedo, pensamientos y experiencia personal. Conocer o intuir algo de los demás te hace aprender de ellos, pero también te acerca a tu propia intimidad y a la reflexión personal. Sentir la dura realidad de algunas mujeres con las que pude hablar me hizo estar agradecida a la vida que tengo y a mis propios recursos y a la vez valorar profundamente los sentimientos ajenos.

Agradecida a Alares por el trato recibido en todo momento, su implicación honesta con las necesidades de estas personas y el seguimiento que han hecho de cada caso. Cualquier persona mayor que se encuentre aislada por coronavirus y se encuentre en situación de soledad, puede llamar al 900 877 037 – gratuito y anónimo

Si eres una persona comprometida y quieres ayudar a mejorar la calidad de vida de los mayores, que son nuestra historia viva, ILUMINA UNA VIDA es tu programa de voluntariado


Rocío Royo Durán
Gestora cultural

Fundación Alares lleva atendidas a más de 10.000 personas que se encuentran en situación de soledad

  • La entidad inició el pasado mes de marzo una iniciativa solidaria para apoyar a todos los mayores en soledad que lo necesitaran a través de un teléfono gratuito, 900 877 037, que ya ha recibido más de 10.000 llamadas.
  • Han sido más de 500 personas, las interesadas en colaborar de forma voluntaria en el servicio de atención a personas en situación de soledad que quieran hacer uso, las 24 h los 7 días de la semana.
Ilumina Una Vida
Ilumina Una Vida

Fundación Alares ha recibido más de 10.000 llamadas desde que puso en marcha esta iniciativa solidaria el pasado mes de marzo.

Bajo el marco del programa Ilumina una vida, que lleva a cabo desde diciembre del pasado año, y ante la crisis provocada por el Covid-19, decidió poner a disposición de las personas mayores un teléfono gratuito para que pudieran hacer uso de él todas las veces que lo necesitaran de forma anónima.

Apoyo afectivo, tranquilidad, acompañamiento en procesos de duelo, información veraz o escucha activa ha sido lo que han encontrado todas las personas que han llamado al servicio gratuito.

Debido al tipo de llamadas recibidas, Fundación Alares decidió el pasado mes atender a todas las personas que necesitaran hacer uso del servicio gratuito independientemente de su edad.

Haciendo balance de estos dos meses y medio que lleva en marcha el teléfono 900 877 037, hemos comprobado que el mayor grueso de llamadas se ha recibido de la Comunidad de Madrid, seguido de Barcelona y Castilla y león. Las zonas donde menos llamadas se han registrado son Baleares y Canarias.

En lo que respecta a las edades, el 58 % de las llamadas han sido de personas de más de 65 años, un 37 % de edades comprendidas entre los 44 años y los 64, y resto de personas menores de 43 años.

El programa de Atención Telefónica Ilumina una vida continúa

Una vez finalizado el Estado de Alarma, el apoyo emocional y la escucha activa, siguen siendo una necesidad para las personas en soledad, por lo que la empresa va a continuar con la activación del servicio telefónico gratuito las 24 h los 7 días de la semana, dando apoyo telefónico a aquellas personas que lo deseen.

Una vez que volvamos a la normalidad, prestará el servicio también de forma presencial, acompañando a personas mayores en sus domicilios, de forma totalmente gratuita para ellos con el fin de luchar contra la lacra social que es la soledad y que se lleva a más de 5 millones de personas cada año que viven solas.

Gracias al apoyo de Exterior Plus, quien ha cedido de forma gratuita 30 espacios publicitarios, el programa Ilumina una vida tendrá más voz y será visible para millones de personas, con el fin de que el 900 877 037 sea el teléfono al que cualquier persona pueda llamar siempre https://www.exteriorplus.es/que lo necesite.

Cuando Ilumina una vida ilumina vidas

Blanca
Blanca

Compartimos el Testimonio de Blanca, una mujer que llama a nuestro teléfono gratuito 900 877 037 de forma habitual.

Soy una mujer mayor, que siempre ha luchado en la vida, trabajadora y enamorada del amor a  mis hijos. Actualmente con problemas de movilidad, con el apoyo de una hija maravillosa, que me da toda su atención y amor, ella y mi hijo, qué en paz descanse, son todo para mí… Ella me llama todos los días, pero hay veces que no quiero contarle mis angustias… porque ya tiene bastante… y porque quiero verla y sentirla feliz.

Mi hijo nos dejó hace poco más de un año, y desde entonces, no he sido la misma… Este confinamiento ha hecho que me sienta un poco más sola… me encantan los niños, y tengo unos vecinos que cada mañana al irse al colegio tocaban mi puerta para despedirse, yo les daba de vez en cuando un caramelo o una piruleta… pero eso, ya no puede ser… el COVID19 nos lo ha quitado…Echo de menos los ruidos, los abrazos y de mi hija, escuchar a la gente por la calle, y el ruido de los niños jugando…

Un día de Marzo, mi hija me dijo que llamara al teléfono gratuito 900 877 037 de Ilumina Una Vida, que le habían dicho que había un equipo de personas encantadoras que atendían a las personas en soledad, y que a lo mejor, podría ser bueno para mí.

Ese mismo día, llamé y no olvidaré el cariño y la atención que recibí, y desde entonces comparto mis peores ratitos con ellos, y así, se convierten en un poco mejores… Arantxa, Antonia, Kateryne, Sandra, Beatriz, Noa, Jesús… ellos han Iluminado mis días durante esta situación tan difícil de entender… he llamado cada vez que he sentido angustia, las tormentas me acobardan mucho… Ya ves tú¡¡¡ pero si, me dan un poco de miedo, y saber que podía contar con alguien al otro lado del teléfono me ha ayudado a sobrellevarlo, he podido recordar tiempos mejores, contar un poco de mí sin sentirme invadida, y me ha encantado conocer a gente con valores tan bonitos como los de ellos, que me han regalado su tiempo, siempre con una sonrisa…

Si algo bueno ha pasado en estos días, si algo me ha dado el COVID19, ha sido conocerlos a todos, y me gustaría, que este programa Ilumina Una Vida no dejara de existir, para saber, que ante cualquier tormenta, cualquier angustia o nudo en la garganta, puedo compartirla con ellos, todos los días del año y a cualquier hora, solo con marcar el teléfono…

Como Blanca, son cientos de personas las que se atienden de manera continua el equipo de voluntarios de Ilumina una vida. Los días pasan y la posibilidad de salir a la calle por la desescalada, ha hecho que ese volumen se estabilice, pero manteniendo de manera constante las llamadas de cientos de personas, que encuentran en Ilumina Una Vida, un espacio de escucha activa y compresión donde contar y también escuchar, más allá del confinamiento, la desescalada y el COVID19

El 61% de las llamadas atendidas, se concentran en la Comunidad de Madrid, seguido por Cataluña de 21%, y 13% de Castilla León, el resto disperso por las demás Comunidades Autónomas.

La valoración por parte de los usuarios de esta iniciativa solidaria que puso en marcha Alares, supone un éxito total, que hace que se consolide como el programa estrella de Atención a las Personas, durante el Estado de Alarma.

Emocionante ha sido también la respuesta de las personas, donde se han Inscrito más de 500 personas, que de manera desinteresada, quieren participar en este Proyecto, dando lo que hoy en día más valoramos las personas, tiempo de calidad para ayudar a los que lo necesitan.

Ilumina una vida, de Alares, amplía su teléfono gratuito de apoyo emocional 900 877 037 a personas de todas las edades

Ilumina una Vida
Ilumina una Vida

La compañía lleva más de 10.000 llamadas atendidas desde que puso el teléfono en marcha hace ya un mes.

El 48 % de las llamadas son de personas de edades comprendidas entre los 50 y 75 años.

En el programa Ilumina una Vida, puesto en marcha por Alares, seguimos librando el gran reto solidario contra la soledad. El número gratuito de atención y escucha activa 900 877 037 comenzó siendo un teléfono de acompañamiento para las personas mayores, pero se ha ampliado a todas las edades, debido a la imperiosa necesidad de apoyo afectivo que cualquier persona necesita.

En Alares prestamos servicios asistenciales a todas las personas, independientemente de su edad. Ante las numerosas llamadas que hemos recibido de jóvenes, que a la vez que se ofrecían ser voluntarios del programa Ilumina una vida nos contaban que ellos tampoco se encontraban bien, hemos decidido abrir el teléfono gratuito a todas las personas que necesiten hablar, desahogarse, o tener apoyo ante tal situación, afirma Javier Benavente Barrón, Presidente de Alares.

En el mes que lleva activo, sumamos más de 10.000 llamadas atendidas, con más de 500 personas que a diario dan respuesta a las mismas. La demanda de personas que han llamado de todas las edades pidiendo escucha y conversación, ha hecho que atienda a todas las personas que llamen independientemente de su edad, situándose la edad media en 53 años.

“El tema de duelo ante la imposibilidad de poder despedir a nuestros seres queridos deja mella en personas de cualquier edad, por lo que se ha reforzado también por este mismo motivo. Lo que tratamos al final es de prestar acompañamiento, afecto y escuchar a quien necesite hablar y desahogarse, haya perdido a un familiar, se sienta solo o sola en esta situación, o simplemente necesite alguien con quien compartir como se encuentra” explica Beatriz Coleto, Coordinadora de todo el programa.

Aunque las llamadas son anónimas y gratuitas, sí que pedimos saber la edad y el lugar de residencia para hacer una atención más personalizada. En este sentido, vemos que Madrid sigue siendo la provincia desde donde recibimos más llamadas, seguido de Barcelona y la Comunidad Valenciana.

Un 48 % de las llamadas son de personas de edades comprendidas entre los 50 y 75 años, seguido de un 33 % de personas con edades comprendidas entre los 25 y 40 años que viven solas y necesitan apoyo diario.

Ilumina una vida

El pasado mes de diciembre lanzamos el programa Ilumina una vida, de acompañamiento a los mayores en sus hogares, pero ante la crisis provocada por el Covid-19 y ante la imposibilidad de acompañarlos en sus hogares, decidimos crear el número 900 877 037 de atención telefónica gratuita de escucha activa y apoyo para las personas mayores que se vieran afectados por la situación y se sintieran en soledad, explica Javier Benavente Barrón, Presidente de Alares.

El programa Ilumina una vida se encuentra abierto a la colaboración ciudadana; en especial de jóvenes y personas de mediana edad que deseen ceder parte de su tiempo para atender, hablar, y escuchar activamente a personas que en estos momentos necesitan compañía. Pueden ofrecerse como voluntarios en  https://www.alares.es/iluminaunavida/.

Muchos de los jóvenes que ahora nos están llamando para pedir ayuda y escucha se han apuntado como voluntarios para acompañar a los mayores en sus hogares cuando esto pase. En palabras de muchos de ellos, al verse solos saben en su propia piel los efectos de la soledad, y aunque podían imaginar que era duro, ahora lo viven y por ello quieren sumarse al proyecto.

Pero queda mucho por hacer. Pedimos que todas las personas que conozcan este número, 900 877 037, gratuito y anónimo, se lo cuenten a sus amigos, conocidos o vecinos que creen que les podría venir bien tener esta ayuda a su disposición, ya que entre todos nos sumamos.

Campofrío colabora con Fundación Alares para brindar acompañamiento a los mayores aislados por el coronavirus

Campofrío

El programa “Ilumina una Vida” ha puesto a disposición de las personas de edad avanzada, una línea telefónica para brindarles escucha activa, apoyo y cariño ante la situación de soledad incrementada por el COVID-19.

Previendo el impacto emocional que tendría el aislamiento en las personas infectadas por COVID-19, la Fundación Alares, en colaboración con Campofrío, ha habilitado una línea de teléfono gratuita (900 877 037) de atención y escucha activa de los mayores.

Distintos expertos sociales y psicólogos, trabajadores de la compañía, y voluntarios habituados a tratar con las personas mayores, ofrecen conversación 24/7 a las personas de edad avanzada, al igual que información veraz sobre la pandemia.

Javier Benavente Barrón, Presidente de Alares, asegura que lo que estamos viviendo no solo merece respuesta médica, sino afectiva. “La soledad, el sentimiento de rechazo, el abandono y el aislamiento pueden llegar a ser muy dañinos. En Alares, a través del programa Ilumina una Vida, hemos puesto en marcha esta maquinaria solidaria para seguir al lado de nuestros mayores de algún modo durante esta situación. Contamos con más de 500 voluntarios que atienden más de 7500 llamadas cada día”. Asimismo, Benavente Barrón ha escrito recientemente el libro autobiográfico ¡Quédate Conmigo! donde el 100% de la recaudación está siendo destinada a financiar el proyecto.

Para Campofrío, esta colaboración se engloba dentro de su proyecto transversal Mayores, una de las iniciativas de RSE de la compañía que busca poner en valor la aportación que puede hacer este colectivo a la sociedad, a la par que promover un estilo de vida activo y saludable para ellos y mejorar su calidad de vida.

“La soledad no deseada es uno de los principales retos de la sociedad actual, y más a lo largo de estos días. La compleja situación social creada por el coronavirus ha generado soledad y aislamiento, con especial impacto entre las personas mayores. Campofrío es una marca familiar y el cuidado de los mayores constituye parte fundamental de nuestra estrategia de responsabilidad social. Por eso, hemos querido apoyar a Fundación Alares para ofrecer compañía y apoyo a esta población tan vulnerable durante estos momentos”, señala José Antonio Ortuño, director de RSE de Campofrío.

Una vez superada esta contingencia, el programa “Ilumina una Vida” volverá a organizar las visitas de su pool de voluntarios a los hogares de los mayores, para brindarles apoyo en persona.

Todas aquellas empresas que deseen sumarse a esta causa pueden hacerlo a través de https://www.alares.es/iluminaunavida/.