«Hoy la transformación empresarial a través de la gestión de personas es una oportunidad estratégica»

Webinar gratuito 22 septiembre
Webinar gratuito 22 septiembre

El próximo 22 de septiembre a las 18:00 h Mireia García Fernández, Directora Corporativa de Personas de Santalucía, y Javier Benavente Barrón, Presidente de Alares, nos darán las claves para llevar a cabo una verdadera transformación estratégica a través de la gestión de nuestros empleados.

 Las Direcciones de Personas forman parte del negocio, y deben ir cambiando sus tradicionales políticas, procesos, herramientas, canales, indicadores, etc. y poner a sus clientes en el centro, ya que los empleados también necesitan acciones concretas de fidelización, mejora de su experiencia, etc. y parecerse cada vez más a los entornos comerciales y de marketing. Mireia García explicará cómo se ha realizado este cambio en el grupo Santalucía, presentando su plan global a tres años con visión futurista, donde podremos ver su modelo de servicio, o su propuesta de valor, entre otros.

Javier Benavente Barrón, además de hablar sobre la importancia de la vinculación desde las emociones, hará un breve repaso sobre algunas de las claves que recoge en su libro para enamorar a nuestros empleados, los primeros clientes de nuestra empresa. La escucha, la confianza, la gestión necesaria para atraerlos, o la importancia de dar para recibir son algunas de ellas, todas aplicables a la Dirección de Personas.

Al finalizar, habrá un tiempo de preguntas para ambos, quienes en base a su dilatada experiencia gestionando personas, nos darán la visión para enamorar a nuestros empleados y que ellos solos digan: «yo me quedo contigo»

Imprescindible inscripción online

Las 5 claves de la fidelización de clientes

Un año más, aunque de forma diferente, participamos en las jornadas que organizan desde el Instituto Internacional del Valor Compartido. Anna Maria Hurtado, Directora General de Marketing y Comercial de Alares, nos da las claves sobre la fidelización de clientes. La importancia de adaptarnos con rapidez a lo que demandan nuestros clientes para fidelizarlos.

¿Somos conscientes de la importancia que tiene escucharlos?

¿Observamos a nuestros clientes? ¿Les sorprendemos?

Los clientes siguen esperando ese efecto de sorpresa. Siguen esperando que les cuidemos y demos respuesta a las necesidades de su día a día ahora más que nunca. En estos momentos de incertidumbre y de miedo, es más esencial que nunca demostrar que estamos ahí. Atender el cambio y la diversidad, ya que eso nos va a permitir ser lideres en el mercado.

Merece la pena ver como nuestra Directora General nos resume en tan solo 10 minutos todas las claves para enamorar a nuestros clientes. También nos habla del programa Ilumina una vida, que ha escuchado a miles de personas de forma gratuita con el único fin de estar a su lado, aunque sea al otro lado del teléfono. Al final de cuentas, nadie olvida nunca lo que le has hecho sentir, y un cliente es una persona con sus situaciones cotidianas que atender, que muchas veces le generan un drama en su día a día.

Al final no es lo que haces, si no como lo haces. Nadie olvida aquello que le haces sentir. Se trata de generar un valor compartido.

Todo esto nos lo cuenta Anna Maria Hurtado y podéis verlo en el siguiente vídeo

200 autores de todo el mundo presentan el libro de la pandemia

Lo presentan el lunes 20 de julio a las 19:30 horas en un acto público y mundial con acceso gratuito por Internet en www.loquenoexiste.es 

La obra escrita por más de 200 autores desde todos los rincones del mundo, ‘Deja que todo el mundo te cuente lo que pasó’, editada por LoQueNoExiste aclara lo que verdaderamente le importa a la gente: El amor, el miedo, el futuro, la familia y el arte. Y la editorial prepara el mayor evento digital realizado para presentar un libro impresionante, escrito durante el confinamiento. Más de doscientos autores de los cinco continentes, de edades, culturas y zonas diversas, han sido convocados por la agencia Medialuna el  20 de julio a las 19:30 horas, en un acto con conexión mundial y gratuito, logrando una hazaña editorial.

Este es el primer libro que compila relatos de todo el mundo, traducidos al español, escrito durante el confinamiento. La editorial española LoQueNoExiste ha logrado un hito literario aunando el talento de personas de todo el mundo en un testimonio universal y único. Ramón Tamames, Gema Igual, Silvia Marsó, Alicia Kaufmann, Eva Levy, Toni García Arias, Hugo Coya y personas anónimas de distintas generaciones, oficios, culturas y países escriben sobre el amor, el miedo, el futuro, la familia y cómo aprender a vivir.

La obra es una iniciativa solidaria de participación gratuita y los derechos de autor serán destinados por la editorial al programa Ilumina una vida, contra la soledad de las personas mayores, impulsada durante el confinamiento por la Fundación Alares. LoQueNoExiste ya está preparando la versión en inglés.

Estudiantes, escritores, maestros, desempleados, periodistas, poetas, catedráticos, psicoanalistas, cantantes, amos de casa, políticos o fotógrafos de tres generaciones y procedentes de diferentes países, han escrito su visión del mundo. Sus textos reflexionan sobre lo que verdaderamente les importa: el amor, el miedo, el futuro, la familia, la poesía y la ficción; que constituyen los capítulos de este libro. El libro está disponible en todas las plataformas, tanto en formato impreso como digital.

Los autores son originarios de España (representada prácticamente por todas las comunidades), México, Suiza, Venezuela, India, Estados Unidos, Guatemala, Chile, Australia, Sudáfrica, Colombia, Reino Unido, Perú, Argentina, Ecuador, Italia, Australia, El Salvador, Bolivia, Rusia, y Alemania, entre otros países.

La editorial prepara con entusiasmo el acto de lanzamiento de este libro, que se llevará a cabo la tarde del lunes a las 19:30 horas española, y en el que se esperan centenares de invitados, además de la participación de autores de los cinco continentes que han escrito a corazón abierto lo que sienten y piensan de estos tiempos de pandemia.

Sentimientos y verdades para aprender a vivir

El libro es un legado literario universal, cargado de sentimientos y experiencias para entender el amor, el miedo, imaginar el futuro, las relaciones familiares y de pareja, o la importancia de la poesía y la ficción. “Queríamos dejar un legado escrito a la humanidad y lo hemos conseguido con la generosidad y el talento de autores que han abierto su corazón sin complejos, creando textos valiosos para aprender a vivir y entender que somos vulnerables”, asegura Mercedes Pescador, directora editorial de LoQueNoExiste.

La prestigiosa y veterana ilustradora chilena, Carmen Aldunate, junto al niño chino de cinco años, Adam Chason, han creado la portada y contraportada de esta obra universal. Ambos han sido invitados a participar en el evento de presentación de la obra.

Una editorial independiente que logra un hito literario de unión y talento

El sello LoQueNoExiste  www.loquenoexiste.es fue fundado en 2007 por Mercedes Pescador para impulsar el talento literario en España con libros inéditos que tuvieran potencial de generar debate social y mejorar el mundo. Tiene una colección especial de talento femenino y una amplia experiencia en el desarrollo de obras colectivas en asuntos de gran calado social. Recientemente, la editorial ha lanzado el sello de autoedición Luna Nueva, dispuesta a buscar oportunidades para jóvenes talentos literarios.

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Liderazgo emocional durante una crisis: cinco claves a tener en cuenta

Las crisis son los momentos en los que se pone a prueba de una manera más intensa la capacidad de liderazgo de las personas, y es de las crisis de donde emergen los líderes con mayor impacto. Ya sabemos que los líderes no nacen; se hacen, y los que se hacen durante una crisis salen de ella con numerosas lecciones de gran valor aprendidas y habiendo inspirado a muchas personas a lograr objetivos que en solitario les hubiera sido imposible alcanzar.

Ejercer un liderazgo emocional efectivo durante una crisis no es tarea fácil, pero existen una serie de aspectos a tener en cuenta que pueden ayudarnos a navegar con éxito esta situación. Javier Benavente resume en 5 puntos estas claves que puedes leer aquí.

A su vez nos recuerda tener siempre presente que esta situación de crisis es temporal, y que si bien las dificultades a las que ahora te enfrentas no serán permanentes, los aprendizajes que obtengas sí te servirán siempre. De igual manera, el impacto que tu liderazgo genere en la vida de tu equipo, de tus clientes, proveedores, colaboradores, etc., la pasión que seas capaz de transmitir durante este periodo, tendrá consecuencias muy duraderas.

En tu mano está hacer todo lo posible para que estas sean positivas, concluye en el post de su blog Javier Benavente.

Campaña “Yo también tengo discapacidad”

La visibilidad de las personas con discapacidad es un tema de gran actualidad y protagoniza no solamente el debate en medios de comunicación, sino también en el ámbito legislativo, teniendo como objetivo garantizar sus derechos y libertades en igualdad de oportunidades. Encontramos variedad de manifestaciones de compromiso y transformación a favor del cambio cultural en relación a la diversidad, en las que todavía hay que progresar para conseguir el objetivo.

En España, se está trabajando desde diferentes esferas por la puesta en valor de las personas con discapacidad de cara a su inclusión sociolaboral. Y en particular el Centro Especial de Empleo (CEE) Alares Social responde a su finalidad social, ofreciéndoles un empleo de calidad, gracias a una formación continuada, facilitando su desarrollo social y profesional y aportando una autonomía que les permite ejercitar sus derechos.

Hoy es el Día Internacional de las Personas con Discapacidad. Y no podemos estar más orgullosos de todos los grandes talentos que componen la plantilla. A continuación, os dejamos un vídeo muy emotivo que hemos preparado para celebrar este día.

Entrega de los II Premios Nacionales ADiReLab – Alares

Dña. Anna Maria Hurtado, Directora General de Marketing y Comercial de Alares y D. Manuel Pimentel, Presidente de Honor de ADiReLab y of counsel de Baker Mckenzie, fueron los encargados de entregar los Segundos Premios Nacionales ADiReLab – Alares sobre Responsabilidad Social y Relaciones Laborales.

Los galardonados fueron D. Marcos Peña en la categoría ‘Trayectoria Profesional en las Relaciones Laborales’, Manuel Muñiz como ‘Joven talento en las Relaciones Laborales’ y Mahou San Miguel (representado por José María García López) y RTVE (Jesús Araque y Águeda Bejarano), ex aequo, en la categoría ‘Acción Relevante en Relaciones Laborales y Responsabilidad Social (Conciliación de la Vida Laboral y Personal, Gestión de la Diversidad y Relaciones Laborales)’.

Alares y ADiReLab decidieron convocar estos premios en el mes de septiembre con el fin de reconocer y visibilizar la importancia de la gestión de las Relaciones Laborales en el campo empresarial, distinguir y reforzar el desarrollo de acciones relevantes que mejoren la Calidad de Vida de los Trabajadores y Trabajadoras y poner en valor el espíritu humano y solidario de los y las profesionales de Relaciones Laborales.

Con gran cantidad de candidaturas presentadas, quedó reflejado el compromiso de los profesionales de las Relaciones Laborales por mejorar nuestra Sociedad. Todas ellas fueron valoradas por un jurado de reconocido prestigio en el ámbito objeto de los Premios, compuesto por: Dña. María Emilia Casas Bahamonde, D. Manuel Pimentel Siles, D. Javier Benavente Barrón, Dña. Montserrat Mateos, Dña. Rosa Santos y D. Antonio de la Fuente.

ADiReLab contó con la presencia de 200 directivos de Relaciones Laborales en la celebración de su IV Congreso

El acto de entrega se produjo durante el IV Congreso Nacional que la Asociación de Directivos de Relaciones Laborales (ADiReLab) realiza cada año.  En esta ocasión, se reunieron 200 directivos. Con este motivo, además, publicó los resultados de una encuesta realizada entre sus asociados sobre los principales retos de esta función. Un total de 30 empresas, que emplean a más de 230.000 personas, se sometieron a análisis. De la información recibida destacan datos como que el 47 % de las compañías cree que la automatización ni transformará ni hará desaparecer el empleo en sus compañías en la próxima década. 

Las respuestas registradas señalan también que, durante los próximos diez años, la situación política, los cambios legislativos y la transformación digital seguirán siendo los retos que los profesionales del ámbito laboral tendrán que enfrentar. Según resultados, el 20 % de las empresas no tiene, todavía, un plan de acción ante la digitalización.

En las preguntas sobre previsiones de empleo para el próximo año, un 70 % de las compañías afirma que, su fuerza laboral no sufrirá variaciones en cuanto a contrataciones o despidos, a pesar de que el FMI estima un crecimiento mínimo del 1,8 % de creación de empleo.

Además, en un contexto económico en el que se habla de desaceleración económica, los profesionales consideran que la optimización de los procesos de negociación colectiva y el estilo y tono de la comunicación entre empresa y trabajadores necesitan de mejora urgente para poder afrontar con éxito los retos futuros que plantea el sector.

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Hablando sobre el talento y la diversidad en las empresas

Sonia Rio, Directora General de Fundación para la Diversidad, fue entrevistada el pasado 12 de noviembre en “El Que Avisa No Es Traidor” en los estudios de MasQUEUNAradio, dentro del programa “Con Talento” que presenta y dirige María Gutiérrez.

Toda la entrevista giró en torno a dos temas de gran importancia en la actualidad: el talento y la diversidad.

En las empresas se están viviendo muchos cambios y, por ende, se está trabajando mucho la diversidad de género, de personas con discapacidad, el colectivo LGTBI… pero la diversidad cultural no es el foco principal. Es un tema que apenas se está tratando en España, a pesar de que será necesario para tener relaciones de negocio con otros países.

Las organizaciones que no sean diversas tienden a desaparecer, ya que la gente joven busca estar alineado con los valores e intereses de la empresa donde trabaja. La diversidad de ideas, experiencias, personas… enriquece el trabajo y la cultura de la empresa, y eso se refleja en el negocio en general. Al final es una relación win-win para todos.

Tan importante como la diversidad es la inclusión, la cual es el gran reto. Según Sonia Rio: “La diversidad es que inviten a todos a la fiesta. La inclusión es que te saquen a bailar”. Además, es imprescindible que los líderes reflejen la voluntad de querer avanzar hacia una organización más diversa e incluyente, pero toda la plantilla debe aportar para que realmente sea así.

Y… ¿cómo se consigue esto? Con actitud positiva, formación, dinámicas, networking interno, un Comité que invite a los empleados a contar experiencias de manera voluntaria, respeto y 0 tolerancia hacia la discriminación, enfocando así los esfuerzos hacia personas que avancen y descartando a la gente que no se sume.

Si conseguimos ser una empresa diversa e inclusiva, será más fácil que retengamos al mejor talento.

Para escuchar la entrevista completa haz clic en este enlace.

El binomio talento y competitividad empresarial

La clave estratégica para cualquier empresa que busque la competitividad empresarial, pasa por asegurar que su capital humano cuenta con la capacidad suficiente para resolver situaciones, prestar un buen servicio/producto a sus clientes y aprovechar la inteligencia colectiva que nos conduce a la innovación continua, entre otras.

De hecho, el tejido empresarial español está compuesto por más de 19 millones de proyectos vitales, es decir, personas que “conviven” en nuestros entornos laborales y que configuran una plantilla diversa con historias, conocimientos, habilidades y experiencias diferentes derivadas de sus circunstancias personales.

Atender al binomio capital humano y competitividad empresarial exige una correcta gestión de la diversidad. Por un lado, el posicionamiento y las oportunidades empresariales se producen cuando las empresas configuran su estrategia en pos de la felicidad de sus trabajadoras y trabajadores, a través del desarrollo de programas de inclusión y gestión de la diversidad que contribuyan a la creación de buenos lugares de trabajo. Por otro lado, configurando innovación y crecimiento económico en un entorno empresarial cada vez más competitivo. Solo así se crean organizaciones más prósperas y avanzadas que ven cómo aumenta la motivación, la productividad de sus equipos, la comunicación y la eficacia organizativa, así como el nivel de satisfacción de sus clientes, entre otras.

Llegados a este punto seguro que coincidimos en que el talento no tiene sexo, ni cultura, ni religión, ni condición social… Ahora bien, para cualquier persona que conozca el día a día de las empresas, es evidente que esto no se traduce así.

Si analizamos el mercado de trabajo segmentando por sexo – hombre / mujer –, podemos comprobar que la presencia femenina en los Consejos de Administración de las empresas del IBEX 35 es solo del 20,3%. Por el contrario, si nos centramos en la composición del Poder Judicial, donde se accede a través de oposición pública, nos encontramos que el porcentaje de juezas es de un 53,9% frente al 46,1% de jueces, es decir, más de 7 puntos por encima.

Ahora bien, si el talento no tiene género y el porcentaje de mujeres tituladas en España es del 60%, ¿qué está pasando para que la tasa de paro sea mayor, los salarios estén (en ocasiones) por debajo y la presencia en los puestos más altos de las organizaciones sea solo para unas pocas? En Fundación Alares llevamos más de 12 años trabajando con diferentes empresas en la implantación y desarrollo de los planes de igualdad, lo que nos ha permitido detectar los factores que afectan de forma negativa al crecimiento profesional de la mujer en el entorno laboral. De este modo, podemos afirmar que hay una necesidad puntera de generar un cambio cultural que nos aleje, tanto a los hombres como a las mujeres, de los estereotipos que etiquetan y encasillan en mayor o menor medida de forma inconsciente a las personas, dependiendo de su diversidad en un determinado sector o puesto de trabajo.

Sin embargo, los cambios culturales son los más complicados de gestionar. Por ello se hace necesario trabajar a distintos niveles, en el educativo desde las edades más tempranas, en el gubernamental con la aplicación de políticas públicas que impulsen el cambio o en el empresarial con la implantación de programas que garanticen la igualdad de oportunidades de acceso al empleo. En definitiva, es necesario que la sociedad en general realice un esfuerzo colectivo dotando de recursos, políticas y servicios que faciliten la igualdad de oportunidades sin importar nuestra diversidad. Las empresas, a pesar de la dificultad del factor “cambio cultural”, no pueden perder la riqueza que aporta la diversidad en los equipos de trabajo, ya que de este modo desaprovechan el 50% del talento.

Como sabemos que la inteligencia colectiva es una herramienta que nos conduce a la innovación y a la calidad continua, es muy importante aprovechar el 100% del talento diverso de nuestra organización. Debemos conseguirlo estableciendo códigos éticos que favorezcan entornos de trabajo inclusivos bajo el lema “cero discriminación” ante cualquier diversidad, además de implantar protocolos que garanticen que estos códigos éticos se cumplen.

Es determinante que la empresa destaque por su liderazgo organizativo, su gestión de talento y su contribución a la calidad de vida en el entorno de trabajo, construyendo así confianza tanto hacia el cliente externo como interno. Para lograrlo, debe contar con planes de gestión de la diversidad que abarquen, como mínimo, los siguientes puntos:

  • Compromiso de la alta dirección y en cascada de forma transversal con todas las personas que la conforman (Código Ético).
  • Estudio y análisis de la diversidad en la organización.
  • Medidas que se van a llevar a cabo y composición del equipo de trabajo.
  • Planificación de la estrategia a seguir, que debe estar integrada en el resto de acciones de la empresa con timing y objetivos medibles.
  • Un buen plan de comunicación:

-Interno: que informe, sensibilice, visibilice y busque aliados.
-Externo: que comunique nuestra misión, visión y objetivos en materia de diversidad.

  • Corregir situaciones desde el área de RRHH:

-Integrar el principio de igualdad en todas las fases: reclutamiento, selección, plan de acogida, clima laboral, promoción interna, fomento del lenguaje inclusivo, etc.

-Protocolos antimobbing.

-Programas de conciliación de la vida laboral y personal y de fomento de la corresponsabilidad.

-Retribución por objetivos: liderazgo inclusivo y fomento de la diversidad.

-Planes de formación.

-Encuestas de clima e idoneidad de las acciones llevadas a cabo.

En definitiva, la gestión de la diversidad está compuesta por nuevas actitudes, estructuras y estrategias que fortalecen la competitividad empresarial. El entorno empresarial es cada vez más competitivo y los avances sociales más significativos, por lo que ninguna empresa debe perderse esta oportunidad.

Gestión y Optimización del Tiempo

El próximo 22 de octubre tendrá lugar la jornadaGestión y Optimización del tiempo” en la CEOE.

La capacidad para gestionar y optimizar el tiempo es esencial en todos los ámbitos de nuestra vida. En el aspecto laboral, mejora la productividad y la competitividad empresarial. Si hablamos desde el punto de vista personal, potencia el bienestar y la felicidad. En este sentido, una gestión eficaz del tiempo nos ayuda a cumplir con los objetivos que nos marcamos diariamente.

Con el fin de conocer las claves para lograrlo y compartir diferentes puntos de vista de grandes expertos, desde Alares, CEAJE y CEOE organizamos esta jornada.

Contaremos con la presencia de Dña. Beatriz García Ricondo, Directora de Crearte Coaching y Transformación, quien nos hará reflexionar sobre el uso que hacemos de nuestro tiempo. Es experta en desarrollo personal y profesional, acompañando a profesionales y a equipos a desarrollar todo su potencial para conquistar la libertad de ser ellos mismos a través de lo que hacen.

A continuación, D. Jorge Gil, Director General de IDC Research y D. Javier Benavente, Presidente de Alares, nos enseñarán diferentes herramientas para gestionar y optimizar el tiempo.

Seguidamente habrá una mesa redonda, donde podremos escuchar diversas experiencias prácticas empresariales. En ella estarán presentes D. Daniel Ferrandis, Fundador y Director Creativo de Button Watch, D. Martín Mosquera, Fundador de Vranded, D. Manuel Ferrando, Director de Desarrollo de Noysi y D. Fon de Luján, Fundador de Parafina.

Si quieres acudir al evento, te esperamos el día 22 de octubre a las 9:00h en la CEOE. ¡No olvides completar tu inscripción!

Es gratuito y las plazas son limitadas.

Más información

Evento Presentación Oficial ActionCare

ActionCare es un modelo de negocio sencillo, sostenible, de muy baja inversión y alto potencial de expansión. Tiene un gran compromiso con el desarrollo social, la mejora de la calidad de vida de las personas y la igualdad de oportunidades para todos.

Su misión es generar un impacto social positivo a través de productos y servicios que ofrecen tiempo, comodidad y bienestar a las personas y sus familias. Es un sistema único de Microfranquicias de distribución al alcance de todos.

¿Eres un emprendedor? ¿Necesitas aumentar tus ingresos? ¿Quieres cambiar tu estilo de vida? ¡Es tu oportunidad!

El 19 de septiembre ActionCare presentará oficialmente la Microfranquicia en Paseo de la Habana 73, Madrid. Pueden asistir todos aquellos que tengan interés en crear su propio negocio de la mano de uno de los grandes expertos en el sector de mayor crecimiento: los Servicios Personales y Domésticos.

En este evento se hablará de muchas novedades y enfoques que permiten a las Microfranquicias más opciones de venta y mayor capacidad de creación rápida de su negocio, utilizando herramientas de Inteligencia Artificial aplicables directamente a su negocio ActionCare.

La entrada es gratuita. El límite de asistencia son 120 personas.

Si tienes interés en asistir, ¡Apúntate aquí!

ActionCare te espera.

Fecha y hora

Jueves, 19 de septiembre de 2019

19:00 – 21:00 CEST

Ubicación

Paseo de la Habana, 73, Madrid.

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