Hablando sobre el talento y la diversidad en las empresas

Sonia Rio, Directora General de Fundación para la Diversidad, fue entrevistada el pasado 12 de noviembre en “El Que Avisa No Es Traidor” en los estudios de MasQUEUNAradio, dentro del programa “Con Talento” que presenta y dirige María Gutiérrez.

Toda la entrevista giró en torno a dos temas de gran importancia en la actualidad: el talento y la diversidad.

En las empresas se están viviendo muchos cambios y, por ende, se está trabajando mucho la diversidad de género, de personas con discapacidad, el colectivo LGTBI… pero la diversidad cultural no es el foco principal. Es un tema que apenas se está tratando en España, a pesar de que será necesario para tener relaciones de negocio con otros países.

Las organizaciones que no sean diversas tienden a desaparecer, ya que la gente joven busca estar alineado con los valores e intereses de la empresa donde trabaja. La diversidad de ideas, experiencias, personas… enriquece el trabajo y la cultura de la empresa, y eso se refleja en el negocio en general. Al final es una relación win-win para todos.

Tan importante como la diversidad es la inclusión, la cual es el gran reto. Según Sonia Rio: “La diversidad es que inviten a todos a la fiesta. La inclusión es que te saquen a bailar”. Además, es imprescindible que los líderes reflejen la voluntad de querer avanzar hacia una organización más diversa e incluyente, pero toda la plantilla debe aportar para que realmente sea así.

Y… ¿cómo se consigue esto? Con actitud positiva, formación, dinámicas, networking interno, un Comité que invite a los empleados a contar experiencias de manera voluntaria, respeto y 0 tolerancia hacia la discriminación, enfocando así los esfuerzos hacia personas que avancen y descartando a la gente que no se sume.

Si conseguimos ser una empresa diversa e inclusiva, será más fácil que retengamos al mejor talento.

Para escuchar la entrevista completa haz clic en este enlace.

Cómo deleitar a los clientes en el Inbound Marketing

Llamamos Inbound Marketing al proceso de utilizar distintas técnicas de marketing, con el objetivo de contactar con los posibles compradores al inicio del proceso de compra y acompañarlos para que, finalmente, se conviertan en clientes. Esta metodología tiene 4 fases diferentes: atraer, convertir, cerrar y deleitar.

El momento de la compra no acaba con la venta; va mucho más allá. Para conseguir clientes satisfechos y establecer relaciones duraderas con ellos, debemos actuar con mucha precisión y tratar de que su experiencia con el producto o servicio y la marca sea satisfactoria.

Deleitar a los clientes es un trabajo a largo plazo, en el cual la confianza es la base fundamental. Cada vez que entramos en contacto con alguien, tenemos que tratar de ayudarle a saber qué necesita, cómo conseguirlo y darle más de lo que creía precisar.

Hay tres puntos clave para establecer una relación sincera con los clientes: ser innovadores en todos los aspectos, pero sobre todo con la experiencia de compra, comunicar de forma personal, adaptándonos a cada uno de ellos y educar a través del contenido, para que tomen las decisiones que consideren más adecuadas.

Este último aspecto es uno de los factores principales en el proceso de deleitar. Los clientes ya saben quiénes somos, ya han entrado en contacto con nosotros, y debemos tratar de conseguir y mantener una relación. Para crear un buen contenido y lograr el objetivo, lo ideal es utilizar el lenguaje de nuestro cliente, contar historias cercanas relacionadas con el producto o servicio y sus efectos, conocer a la audiencia y mostrarles ejemplos reales de otros clientes, información relevante, vídeos creativos, datos de interés, etc.

Desde el punto de vista de la empresa, todos los departamentos deben estar implicados en satisfacer a sus clientes. Tengamos en cuenta que un solo error puede hacer que comience a desconfiar, e incluso podemos perderlo para siempre.

Todas las personas del equipo tienen que estar implicadas con la empresa, la plantilla al completo debe estar formada correctamente, lo aconsejable es que entienda y comparta los propósitos de la empresa y que se preocupe porque cada cliente reciba el trato adecuado. Sin duda, si cumplimos estos principios, será más fácil que alcancemos el éxito.

Cada organización hace las cosas a su manera, pero todas deben tener en cuenta que los clientes que están satisfechos, son los mejores embajadores de marca y su valor es incalculable.

Ampliado plazo candidaturas V Premios Diversidad

V Premios Internacionales a la Gestión de la Diversidad de personas dentro de organizaciones privadas y públicas

Ampliamos plazo hasta el 15 de octubre.

Por quinto año consecutivo, Fundación para la Diversidad convoca los V Premios Internacionales a la Gestión de la Diversidad de personas dentro de organizaciones privadas y públicas.

Podrán concurrir a este reconocimiento las empresas o instituciones que acrediten, a través de su práctica, su compromiso con la gestión de la diversidad. A estos efectos, para presentar la candidatura será requisito indispensable que la empresa o institución previamente haya suscrito el Charter de la Diversidad.

A través de 4 categorías, se reconocerá la mejor práctica de una Pyme, de una gran empresa, de una empresa de otro país de la UE y de una institución o empresa pública.

Para participar en estos premios es necesario elaborar una memoria en la que se pueden incluir políticas y objetivos desarrollados, su conexión con el plan estratégico de la organización, el equipo de gestión de las políticas de Diversidad, los colectivos con y para los que se trabaja, y las medidas de evaluación, resultados e impactos.

Los galardonados, que se darán a conocer en el transcurso de la Gala que se celebrará en acto público el próximo mes de diciembre, recibirán una placa conmemorativa con el distintivo de los V Premios Internacionales a la Gestión de la Diversidad junto al nombre de la empresa o institución pública distinguida.

Pinche aquí para acceder a las Bases de Candidaturas

Pinche aquí para el Alta de Candidaturas

El Portal de Igualdad de RTVE, Premio Alares 2019 de Comunicación

El Portal “Todxs por Igual” de RTVE, fue premiado por su plataforma de contenidos dirigida a temas de igualdad, trabajando en una doble dirección:

  • Internamente, concienciando a la plantilla de que la igualdad es un asunto de todos.
  • Hacia la ciudadanía, para que todas las personas tengan acceso a informaciones que muchas veces, por falta de espacio y tiempo, no aparecen destacadas en los servicios informativos.

Por estos méritos, el pasado 24 de junio Fundación Alares le entregó el Premio Medios de Comunicación. Lo recogieron Alicia G. Montano y Paloma Zamorano, editoras de Igualdad de TVE y RNE.

Compromiso con la conciliación: Dentsu y Carat

Dentsu Aegis Network y Carat España, comprometidos con la conciliación

Para mejorar el bienestar de las plantillas y sus familias, ponen en marcha el plan Alares 360º

La directora de RRHH de Dentsu Aegis Network, Dña. Yvonne Arias y los managing directors de CARAT España, Dña. Patricia Fernández y D. Carlos Ramalho, han firmado con el Presidente de Alares, D. Javier Benavente, un acuerdo de colaboración para poner a disposición de todos sus empleados/as el Plan Alares 360º, un completo programa de servicios que ayudan a la conciliación laboral, personal y familiar. Este tiene como fin mejorar la calidad de vida de toda la plantilla y la de sus familias.

Plan Alares 360º: servicios para la conciliación y contribución social

Con el objetivo de mejorar el bienestar de todos los empleados/as y sus familias, Dentsu Aegis Network y Carat España ponen en marcha este plan, el cual incluye un conjunto de servicios que potencian la conciliación y la corresponsabilidad, y cubren toda una serie de necesidades personales, en cualquier parte de España, en 6 idiomas diferentes, las 24 horas del día, los 365 días del año.

Todos estos servicios son prestados por Alares, empresa líder desde hace más de 25 años en servicios asistenciales que tienen como fin cuidar a las personas, sus familias y hacerles la vida más fácil, y que ya cuenta con más de 5 millones de beneficiarios en España y Portugal.

Los servicios de los que disponen los empleados/as incluyen desde un gestor personal, que se ocupa de todas las gestiones y necesidades del día a día, Telefarmacia para la entrega de medicamentos a domicilio sin coste, consultas médicas 24 horas con especialistas, renovación del carné de conducir, Segunda Opinión Médica Internacional o Asistencia Informática y Tecnológica.

Dentro de estos beneficios también disponen de la garantía de Ayuda Personal a Domicilio ante necesidad médica, servicio de Teleasistencia fija y móvil para sus familiares en riesgo y Búsqueda y Selección de Personal, entre otros.

Compromiso con la Responsabilidad Social Empresarial

Todos los servicios a los que pueden acceder tanto los colaboradores como sus familiares, son gestionados desde el Centro Especial de Empleo propio, Alares Social, donde el 90% de las personas que lo integran posee algún tipo de discapacidad. De todas las compras que se hacen en Alares, el 10 % de la facturación total se destina a crear empleo directo de personas con discapacidad, y otro 10 % al desarrollo de proyectos de carácter social, contribuyendo así al desarrollo de personas con situaciones especiales y al autoempleo. Con este compromiso, Dentsu Aegis Network, Carat España y Alares demuestran de forma tangible su compromiso con la mejora de la sociedad.

Apuesta por la retención del talento

Este conjunto de beneficios asistenciales ayuda a los empleados/as a sentirse más cómodos en su lugar de trabajo, despreocupándose por las gestiones y trámites diarios y ganando tiempo para sus cuestiones personales. Por este motivo, favorecen la conciliación y la corresponsabilidad de la vida personal, laboral y familiar, la igualdad de oportunidades, la correcta gestión de la diversidad de la plantilla y la no discriminación en el empleo.

Hacemos tu plan de igualdad

El 1 de marzo entró en vigor el nuevo Real Decreto-ley de medidas urgentes para la garantía de la igualdad de trato y oportunidades entre mujeres y hombres en el empleo y la ocupación.

A partir de ese momento, las empresas que tengan entre 151 y 250 trabajadores, deben aprobar su plan de igualdad en un periodo de un año. Aquellas que cuenten con una plantilla de 100 a 150 trabajadores, disponen de dos años y las que estén formadas entre 50 y 100 trabajadores, tienen tres años de plazo.

Cumpliendo con los plazos establecidos, es obligatoria la inscripción de los planes de igualdad una vez se haya concluido su negociación. Este registro deberá realizarse en el Ministerio de Igualdad.

Se desarrollará un diagnóstico previo a la negociación del plan de igualdad, que debe ser pactado con los trabajadores sobre las siguientes materias: procesos de selección, clasificación profesional, formación profesional, condiciones de trabajo, retribuciones y prevención del acoso.

Se obliga a todas las empresas a establecer un registro salarial. Deberá incluir: valor medio de los salarios, complementos y percepciones desagregados por sexo y distribuidos por grupo y categoría profesional, así como puesto de trabajo.

Esta actuación es de obligatorio cumplimiento por ley. Pero hay muchas empresas que ya aplican desde hace tiempo su plan de igualdad y cumplen con medidas de no discriminación: es un deber moral que va mucho más allá de lo establecido por la ley.

En Alares ofrecemos servicios innovadores que tienen como fin cuidar a las personas, sus familias y hacerles la vida más fácil. Ayudamos a impulsar la Responsabilidad Social y, como expertos en materia de conciliación, hacemos planes de igualdad a medida de cada empresa.

Además, contamos con un servicio de consultoría, mediante el cual apoyamos a los trabajadores de las empresas a manifestar aspectos personales ante sus compañeros y a las propias organizaciones a conocer aquello que hasta el momento no habían descubierto de sus propios empleados.

En ocasiones sucede que las propias personas no saben que padecen una discapacidad. Por este motivo, tienen una serie de ayudas que facilitan su día a día y algunas ventajas que pueden mejorar su bienestar. Esta iniciativa tiene como objetivo que sean conscientes de ello, beneficiando así tanto al propio empleado como a la organización correspondiente. Mediante terapias, talleres y actividades, conseguimos que todas las personas de la plantilla se sientan integradas.

¿Qué es lo que piden los jóvenes a las empresas?

Hoy en día la rotación de puestos de trabajo se está empezando a considerar como algo normal. La generación que está introduciéndose en el mercado laboral o que lleva pocos años en él, encuentra que lo raro es quedarse en la misma empresa durante muchos años. Todo esto conlleva un problema para las organizaciones, puesto que cada vez es más difícil retener el talento en ellas.

Para los jóvenes el salario no es tan importante como los beneficios que puede aportar una compañía. Según un reciente análisis realizado por la bolsa de trabajo alemana Absolventa, el 63% de los millennials se informa al detalle de todo lo que ofrece la empresa a su plantilla, y el 51% confiesa que esos beneficios son más importantes que un buen sueldo.

El 83% de los millennials consideran imprescindible la formación continuada en la empresa

La gran mayoría de los jóvenes creen que debería ser obligatoria la formación continua dentro de una empresa. El horario flexible y el teletrabajo son prestaciones que no deberían contar como un extra, según el 63% de los encuestados en el estudio. El 40% considera que tener un móvil de empresa también debería ser ineludible, así como tener un equipo de trabajo moderno y adecuado, imprescindible para el 80%.

Otros beneficios que los pertenecientes a esta generación consideran de gran importancia son los coches de empresa y los movimientos a favor del deporte y la salud.

A pesar de todos estos datos, ninguno de los encuestados está dispuesto a renunciar a parte de su salario por recibir estos beneficios, pues muchos de ellos los consideran de carácter obligatorio para las empresas.

Nos encontramos ante una generación exigente, preparada y con implicación social. Para retener el talento en las empresas, hay que tener en cuenta que la tendencia hoy en día gira alrededor de los beneficios sociales y de las ayudas a la conciliación, ya que gracias a la lucha por la igualdad nos estamos dando cuenta de que la posibilidad de compaginar la vida profesional con la personal, no corresponde únicamente a las familias con hijos. Es un derecho que todas las personas deberían poder disfrutar, y por ello, esta generación lo exige para mantener su talento y su motivación en su puesto de trabajo.

La gestión de la diversidad cultural más presente que nunca en el nuevo tejido empresarial

multiculturalidad

Fundación Diversidad, en colaboración con BBi Communication y Allianz, ha celebrado la primera jornada en Barcelona sobre la gestión de la diversidad multicultural.

Este ciclo de encuentros tiene como fin  dotar a las empresas de herramientas para aprovechar las oportunidades de dicha diversidad.

La sede de Allianz ha acogido en Barcelona la primera jornada multicultural, organizada por Fundación Diversidad, en colaboración con BBi Communication.

Este ciclo de jornadas se enmarca dentro de los proyectos que desarrolla Fundación Diversidad para integrar la gestión de la Diversidad en las organizaciones, y los próximos encuentros serán en Madrid y Bilbao a lo largo del mes de noviembre.

La apertura del acto ha estado ha estado a cargo de Mar Aguilera, Directora de Fundación Diversidad, quien ha explicado cual es la tendencia de los firmantes del Charter de la Diversidad, basándose en el informe de progreso. Del mismo se extrae que el 66% de las empresas que han renovado su compromiso tienen la presencia de diversas nacionalidades en su plantilla. No obstante, únicamente el 33% tiene herramientas que miden las políticas implantadas en el terreno de diversidad cultural, por lo que es necesario dotar de estímulos que faciliten estas vías.

Por parte de BBi Communication se ha hecho hincapié en la necesidad de sensibilizar a la plantilla en materia de diversidad cultural para bajar a un terreno común y crear una tercera cultura donde se reconozcan las diferencias de cada uno. 

Posteriormente se ha dado paso a Allianz, Everis y Laboratorios Quinton quienes han contado sus buenas prácticas en materia de diversidad cultural. Las tres organizaciones han transmitido la necesidad de gestionar la diversidad cultural en el ámbito empresarial, han dado pautas para implantar herramientas que midan la satisfacción de sus empleados en la empresa, y han incidido en la importancia de la formación y el seguimiento de la misma. Leticia Ortiz, Directora de Relaciones Laborales de Allianz, ha ahondado en el rol del manager a la hora de promover la diversidad en las compañías. “La diversidad es reunir en un equipo a personas con diferentes culturas pero la inclusión es conseguir que ese equipo funcione”.

Las 3 empresas han coincidido en que la competencia intercultural será un elemento buscado y demandado a las futuras generaciones con lo cual se debe de fomentar y valorar. Además, Fundación Diversidad y BBi Communication han puntualizado que 3 de cada 4 empresas españolas son conscientes de los beneficios de las políticas de diversidad en sus organizaciones. Dichas políticas de diversidad conducen a patrones más respetuosos, mejoras de condiciones de trabajo, y una mejor gestión de recursos humanos.

Versión en catalán

Próximas Jornadas:

Madrid (8 de noviembre)
Bilbao (Fecha y lugar por confirmar)

 

 

¿Quieres ver cómo te cuidamos?

En Alares trabajamos día a día para acercar los servicios a nuestros clientes. Porque les cuidamos y ayudamos tanto en las cuestiones cotidianas como en los momentos más complicados

Descubre cómo en el siguiente vídeo:

 

Cambios de tendencias en nuestros clientes

Nuevas Tendencias

Alares CEE es un ejemplo de flexibilidad, y una vez más lo demuestra en el momento de ofrecer servicios a nuestros clientes.

Tener un programa muy completo de conciliación pensado para todo tipo de colectivos y con servicios de distinta naturaleza, permite a Alares adaptarse a la realidad empresarial. Es por eso que en la mayoría de ocasiones estamos dando cobertura a necesidades específicas absolutamente ad-hoc a nuestros clientes.

Al igual que DKV confía en nosotros para ofrecer a sus clientes servicios de acompañamiento y cuidados, y en T-Systems ofrecemos servicios enfocados a plantilla extranjera que trabaja en España por proyectos, otros clientes lo hacen para dar a su plantilla servicios de fisioterapia o de asesoría legal. Alares responde a una necesidad concreta de las compañías, colaborando siempre con nuestros clientes como un partner que persigue sus mismos objetivos.

Estimamos que aproximadamente a más de un 10% de nuestros clientes estamos prestándoles servicios “a la carta”, cifra que se ha incrementado con respecto a hace unos años.

Formación

Queremos destacar el cambio de tendencia detectado entre nuestros clientes de Formación, haciendo especial foco en el área de idiomas.

Mientras 5 años atrás el 90% de las solicitudes y por ende de los cursos de idiomas que impartía Alares eran de inglés entre empresas grandes  y medianas, en la actualidad  esas cifras se encuentran mucho más repartidas.

Aunque si bien es cierto que aún el inglés pesa mucho en el mundo laboral, tan solo el 50% de nuestras solicitudes y cursos son en este idioma. Otros idiomas como el alemán, el italiano y, curiosamente, el castellano (2º en el ranking de solicitudes) son también muy demandados.  Creemos que esto es debido a que cada vez más las empresas apuestan por el talento, independientemente de la procedencia o idioma de origen de la persona contratada.

Es por ello que este cambio de tendencia nos da pruebas significativas de que el concepto de igualdad cada vez está arraigando con más fuerza en nuestra sociedad , lo que nos hace que trabajemos con más impulso si cabe en esta materia, a tenor de los buenos resultados.