La RSC inclina la lealtad de los clientes a las marcas

Javier Benavente

El nivel de exigencia de la sociedad hacia las empresas ha aumentado en los últimos años y cada vez se les pide un mayor compromiso colectivo.

Ya no se entiende un objetivo empresarial que solo contemple la obtención de beneficio sin tener en cuenta también el bienestar de la sociedad en la que desarrolla su actividad. La RSC adquiere así mayor relevancia como ventaja competitiva. De hecho, por muy buenos que sean los servicios o productos que ofrecen las compañías, si detrás de ello no hay una experiencia positiva, donde el cliente sienta que la marca se preocupa de sus necesidades, el 63% de las personas declara que no vuelve a interesarse por ella, según se desprende del índice de medición de clientes elaborado por Alares (IMCA), con el que se determina el grado de importancia de la experiencia de cliente en las compañías.

Además, un 80% de personas discrimina positivamente que una empresa sea socialmente responsable. “Las empresas, cuando comunican que lo hacen bien, que son socialmente responsables, tanto empleados como clientes lo valoran y discriminan de manera positiva frente a la competencia”, señala Anna Maria Hurtado, directora de marketing y comunicación de Alares, quien destaca que el número de personas que se interesan por estar informadas va en aumento. “Lo que sí hacemos todos es estar informados de manera reactiva; inevitablemente cada día nos llegan innumerables inputs a través de las redes sociales y los medios”, apunta. El 64% destaca que se hace leal a una marca si esta le ofrece un servi_cio que esté sensibilizado y tenga en cuenta sus necesidades del día a día. Entre los principales datos, se observa que el 85% de los encuestados afirma que toleraría pagar más por una marca que admira y en la que confía. De hecho, un 79% afirma que a la hora de mantenerse leales a una marca, el precio es cada vez menos importante, ya que además tienen en cuenta otras variables, como el compromiso de la empresa hacia su entorno y medio ambiente. Pero ¿cuánto más pagaría? “No es lo mismo un producto de primera necesidad que otro de mayor valor añadido para el cliente, por ello el incremento del precio puede variar desde el 5% al 20%, siempre relacionado con el propio valor de la marca”, explica Hurtado. El índice también mide lo que sucede cuando un consumidor se siente satisfecho con la atención que recibe. En este sentido, un 65% recomienda la marca a otras personas, un 78% compra más en la empresa que le fascina y un 43% directamente no escucha ofertas de la competencia. Solo un 20% declara que no le afecta el hecho de que una empresa esté comprometida o no con el entorno en el que opera. Según la encuesta elaborada por Alares, la experiencia más positiva se produce en el sector de las energéticas, situándose en un 41%, seguido del sector retail, con un 36%. Sin embargo, en el caso de las primeras, ese dato se da desde el punto de vista medioambiental, ya que desde el punto de vista social se encuentran en uno de los rangos más bajos de valoración los clientes.

Esto es porque no sienten que se preocupen de sus necesidades cotidianas. Las compañías aseguradoras y de automoción son las que menos confianza reciben, con un 14% y 12%, respectivamente, y en el caso de las primeras, el 68% declara que una vez que se contratan comienza una guerra porque muchas veces no se cumplen los servicios que prometen.

MÁS ALLÁ DE LA PROPIA EMPRESA

El índice se ha centrado en medir los elementos emocionales que impactan en los comportamientos y decisiones del cliente, a través un estudio ad hoc integrado por 89 preguntas elaboradas por un equipo de psicólogos. -En este primer índice se han tomado como referencia a 458 de los empleados de Alares. “Nuestra plantilla es muy diversa y gracias a esta gestión de la diversidad podemos sacar unos datos que son extrapolables a toda la población, afirma Javier Benavente, presidente de Alares. -En febrero se llevará a cabo un segundo índice, teniendo como base a 5.000 usuarios de los servicios de Alares. Luego se cruzarán los datos de ambos índices y se presentarán públicamente en marzo.

 

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Fuente :Cinco Días

ActionCare es un negocio con una apuesta segura en su producto: La Conciliación de la vida laboral y personal

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La Conciliación de la Vida Laboral y Personal hoy en día todavía es un problema que tenemos pendiente.

Desde que la mujer se ha incorporado al mundo laboral, las familias se han encontrado con una problemática en su día a día para poder acudir a su trabajo y llegar a todo lo demás : al cuidado de su familia, al cuidado de los niños, los padres…

Mientras otros países europeos ya han resuelto esta problemática hace años, en España todavía la mayoría de las familias se las ingenian con diferentes “parches” y con imaginación  para cuadrar su día a día, lo que no facilita a las familias que puedan tener una calidad de vida adecuada.

En ActionCare queremos crear una revolución social en la sociedad y conseguir mejorar la vida de las personas y lo estamos consiguiendo con un producto realmente innovador , con una calidad superior y a un precio que cualquier familia pueda permitirse. El producto MI Asistente Plus Alares.

Conseguir algo así es posible, porque ActionCare pertenece al Grupo Alares, empresa Nº1 en la Prestación de Servicios de Asistencia a las personas, sus cosas y sus propiedades, con más de 20 años de experiencia en todo el territorio nacional.

En ActionCare hemos concentrado los servicios más demandados en estos años por los clientes de Alares y hemos creado un producto único que con un precio muy asequible que permite a toda la familia disfrutar sin límite de todos los servicios que incluye, como si fuera una especie de Tarifa Plana, con lo que cualquier familia consigue resolver todo lo que necesite en su día a día con una excelente relación calidad-precio.

Con un producto tan potente, lo que ActionCare ofrece a sus empresarios es que puedan disponer, al distribuir dicho producto, de un amplio abanico de clientes en toda España, ya que cualquier familia necesita cubrir diferentes necesidades.

La posibilidad tan elevada de nuevos clientes, asegura unos elevados ingresos a nuestros empresarios de por vida ya que nuestros clientes pagan cuota recurrentes toda su vida.

Por eso, ActionCare es un modelo de negocio de éxito asegurado, ya que además nuestros empresarios pueden disponer de su propia red de empresarios lo que les permitirá que sus ingresos sean todavía más elevados.

Estamos empezando ahora el proyecto, por lo que es el mejor momento para unirte a nosotros.

 

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Marta Veganzones ( Directora General de ActionCare)

 

La Fundación Colección Thyssen-Bornemisza adquiere un doble compromiso con la sociedad

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Ofrece servicios de asistencia personal y familiar para el cuidado de todos sus trabajadores y sus familias y  apuesta por la inclusión socio laboral de las personas con discapacidad.

Los servicios son prestados por Alares y gestionados por su Centro Especial de Empleo, Alares Social.

La Fundación Colección Thyssen-Bornemisza se compromete por partida doble con la Sociedad. A partir de ahora, todos sus trabajadores, cónyuge o pareja de hecho, hijos menores de 30 años, padres y suegros, se podrán beneficiar de servicios que tienen como fin hacerles la vida más fácil y más feliz a todos ellos. Más de 1000 personas mejorarán su calidad de vida a partir de ahora, ya que los servicios que la fundación ofrecen pasan desde ayuda asistencial y personal en el propio domicilio, consultas a especialistas, abogados, médicos, tratamientos especializados y selección de personal, hasta un gestor personal, disponible las 24 h/ 365 días para hacer cualquier gestión que necesiten.

Fundación Colección Thyssen-Bornemisza, comprometida con las prácticas responsables y la gestión de la diversidad en su organización, da un paso al ofrecer estos servicios que son gestionados por personas con discapacidad, lo que demuestra su apuesta por la inclusión socio laboral de estas personas.

Alares, empresa líder en nuestro país en el cuidado de las personas, es la empresa proveedora de los mismos. Un merecido puesto que ha conseguido por llegar con sus servicios a cualquier rincón de España, las 24 h, los 365 días, siempre con personal propio, contratado en plantilla, sin intermediarios ni franquicias, por lo que todos los beneficiarios pueden hacer uso y disfrute de los beneficios estén donde esté, todos los días y a cualquier hora.

Alares SocialCentro Especial de Empleo, con más de 10 años de experiencia a sus espaldas, e integrada por más de un 90 % de personas con discapacidad, es quien gestionará la prestación de los mismos bajo los máximos estándares de calidad y profesionalidad.

En palabras de Javier Benavente, Presidente de Alares, «somos las empresas, a nivel privado, las que tenemos que velar por dar respuesta a las necesidades del día a día de cualquier persona, de nuestros clientes y empleados, para conseguir, entre todos, mejorar la Calidad de vida de nuestro país».

En este sentido, Evelio Acevedo, director gerente de la Fundación, afirma que «poner a disposición estos servicios supone seguir con nuestra apuesta de hacer felices a todas las personas que trabajan con nosotros. La sociedad en la que vivimos cada vez tiene más necesidades que no siempre desde la Administración pueden tener respuesta, por lo que somos las empresas, como fuente de riqueza y de desarrollo las que tenemos que trabajar en este sentido”.

Éxito de participación en las I jornadas pre-laborales sobre discapacidad y empleo

Galp y Fundación Alares

Las I Jornadas Pre-Laborales sobre Discapacidad y Empleo “Saber y Hacer”, organizadas por Galp y la Fundación Alares, han obtenido un alto nivel de satisfacción entre sus participantes.

Galp sigue colaborando con la Fundación Alares y mantiene su compromiso de impulsar el desarrollo de las personas con discapacidad para favorecer su inserción laboral.

La Fundación Alares ha presentado el informe de resultados de las I Jornadas Pre-laborales sobre Discapacidad y Empleo “Saber y Hacer”. Las Jornadas, que contaron con la colaboración de Galp, se desarrollaron el pasado mes de mayo, durante tres días, y participaron un grupo de personas con discapacidad, provenientes de diferentes asociaciones y fundaciones, con las que habitualmente colabora la Fundación.

Durante las Jornadas, cuyo objetivo principal es ofrecer a las personas con discapacidad la oportunidad de ver de cerca la experiencia real del día a día en un puesto de trabajo, se trataron temas como la integración en el mercado laboral y el importante papel del empleo para la inclusión socio-laboral de los trabajadores. Asimismo, los asistentes realizaron actividades prácticas y formativas, en las que pudieron mejorar sus aptitudes, gracias al asesoramiento de los profesionales. También se organizó una visita a la estación de servicio Galp Sanchinarro, con la intención de mostrarles cómo funciona un punto de suministro. En el desarrollo de esta actividad, se explicó a los participantes el funcionamiento técnico de la estación, recursos para la atención al cliente y conceptos básicos de merchandising.

El informe de resultados muestra que el desarrollo y la organización de las I Jornadas Pre-laborales fueron un éxito. La participación fue muy elevada y, en todas las sesiones, los asistentes expresaron su satisfacción con las actividades. En los cuestionarios de evaluación, que completaron los participantes, se valoraron aspectos como las exposiciones de los ponentes y la utilidad práctica de las Jornadas, destacando las buenas valoraciones que recibió la visita a la estación de servicio de Galp.

Consciente de la importancia de este tipo de acciones y en línea con su apuesta por la acción social en sus programas de RSC, Galp seguirá colaborando en este tipo de iniciativas, en las que participan activamente todos los empleados de la compañía. Asimismo, seguirá apostando por este tipo de actividades, orientadas a ofrecer más oportunidades para lograr la inserción laboral y que responden a las nuevas demandas de la sociedad.

El objetivo de Galp y Fundación Alares es contribuir a aumentar el número de personas con discapacidad que acceden a un puesto de trabajo en España. En estos momentos son más de 350.000 las personas con discapacidad en edad de trabajar, de las cuales más 200.000 son hombres y cerca de 150.000 mujeres.

 

Fundación Diversidad participa en la jornada de trabajo “Desafío Generacional”.

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Fundación para la Diversidad ha participado en la primera edición de la Jornada de trabajo titulada “Desafío Generacional: El paso a paso para incluir la gestión de la edad en la estrategia de tu empresa.”

La misma, fue organizada por mYmO, la entidad sin ánimo de lucro experta en crear espacios de Diálogo Intergeneracional para la Gestión de la Diversidad y de la Edad.

En el #DesafíoGeneracional se pudo garantizar no solamente la diversidad generacional de los participantes estando representadas casi todas las edades, sino que también la diversidad de aproximaciones de gestión y desarrollo de organizaciones.

En la jornada, Fundación Diversidad estuvo presente junto con la Administración Pública, la escuela de negocio francesa  ESCP Europe e Ilunion, así como gerentes, directores de RRHH, Talento y Desarrollo de medianas y grandes empresas, entre las cuales Fersay, Janyflor, Kadentia e Iberdrola.

Eleonora Barone, fundadora y directora de mYmO, introdujo el Desafío Generacional como el reto que vivimos como ciudadanos, entidades y sociedad al enfrentar los cambios sociales, demográficos, económicos y medio ambientales en los cuales estamos totalmente inmersos.

A través de un lienzo sintético, cada uno de los profesionales protagonistas de la jornada representaron  actuaciones prioritarias para desarrollar a la vuelta a «casa», con la intención de reconocer el ámbito de actuación privilegiado a la hora de empezar a introducir la gestión de la diversidad generacional en las propias entidades, pudiendo reconocer el sistema de relaciones y de propuestas que hacía falta para cada actuación. Cada uno, desde su perspectiva y necesidad, aportaron su experiencia y visión para sumar en el recorrido de sensibilizar personas y entidades a la Gestión de la Diversidad, que también contiene la variable de la edad y no solo la de género y funcional, que son las que más se trabajan hoy día.

Lo que se consiguió en la jornada fue el contexto adecuado para generar reflexiones de calidad y transformar un grupo de desconocidos en un equipo de trabajo con una finalidad común, la de investigar la diversidad para llegar a definir acciones específicas para actuar cada uno en su campo.

La jornada se desarrolló siguiendo fundamentalmente cuatro etapas principales. Una primera aproximación a los beneficios y resultados de la implementación de la Gestión de la Edad desde una perspectiva global y sistémica; la visualización de las diferencias de visiones de cada uno a la hora de tener una imagen de la realidad pudiendo consensuar que el «mapa no es el territorio»; la experimentación de la metodología LEGO Serious Game aplicado a la diversidad para co-crear el camino; finalmente la transcripción en un Business Model Canvas de la Diversidad de las reflexiones de todo el día.

Ampliado el plazo de candidaturas para los Premios Nacionales Alares 2016

Las candidaturas podrán presentarse hasta del 28 de abril de 2016.

Abierto Plazo Candidaturas

La Fundación Alares, que celebraba el pasado mes de diciembre 10 años, celebra también la décima edición de sus Premios Nacionales Alares.

Un año más, y este con especial cariño, presentamos la décima edición de los Premios Nacionales Alares, unos galardones que han conseguido ser un referente nacional en materia de Conciliación. El objetivo de los mismos es sensibilizar a la sociedad y reconocer la labor que hacen diferentes instituciones, empresas, agentes sociales, directivos, profesores, investigadores y medios de comunicación a favor de la Conciliación de la Vida Laboral y Familiar, y a la Responsabilidad Social.

Para Fundación Alares, este es el momento más especial del año, un año que celebramos haber cumplido 10 años, una década que nos han permitido ver como se ha avanzado en materia de conciliación y responsabilidad social. Hoy más que nunca, todas las empresas han de esforzarse en aplicar soluciones novedosas que motiven a sus profesionales y les animen a comprometerse con el proyecto empresarial. Y más aún en un contexto socioeconómico como el actual, donde las políticas de conciliación son el elemento diferenciador y factor de atracción de talento.

Por este motivo y porque los programas de conciliación son necesarios para favorecer la gestión de la diversidad de los equipos de trabajo, algo que las empresas no deben obviar, queremos dar visibilidad a todas estas prácticas, por lo que animamos a todas las empresas, instituciones, iniciativas de la sociedad civil, directivos, medios de comunicación, programas audiovisuales, proyectos de innovación y ensayo, universidades, escuelas de negocio, profesores e investigadores a que nos envíen sus propuestas hasta el 28 de abril de 2016, fecha en la que finaliza el plazo para presentar las mismas.

En la pasada edición de los Premios Nacionales Alares fueron Galardonados en sus diferentes modalidades: Ayuntamiento de Pedro Muñoz, Concello de Ordes, de A Coruña, Leroy Merlin, Reale Seguros, Ecoembes, Finconsum Colegio Oficial de Aparejadores y Arquitectos Técnicos de Madrid, Museo Thyssen-Bornemisza, Asociación Española de Expertos en la Relación con Clientes, AEERC, Jerónima Bonafé, presidenta de Cooperativas Agroalimentarias, Marcos González, Director de Mediaresponsable, Laura Prieto Guijarro, Rosa Villacastín, RTVE, ABC, (sección Conciliación, «El Reto de la Corresponsabilidad» de la Campaña «Te Corresponde, Nos Corresponde» de Cruz Roja, «Ser Madre es un plus» de Hirukide, «Clínica Online» de la Mutua Universal Mugenat , Dharma: la vida tras un despido (Eduardo Gismena) Universidad de Salamanca (Unidad de Igualdad), Institución Educativa Los Sauces Alicia E. Kaufmann y Marina Romeo Delgado.

El plazo para presentar candidaturas a los Premios Nacionales Alares 2016 está abierto hasta el 28 de abril de 2016. La preinscripción y la consulta de las bases pueden realizarla en www.fundacionalares.es

Estamos seguros de que este año volveremos a celebrar con éxito una Gala llena de creatividad y de reconocimiento siendo sus trabajos un ejemplo a seguir para el resto de la Sociedad.

A través del siguiente enlace se podrán ver al completo las bases de la convocatoria así como las distintas modalidades.

Acto de Entrega de Certificaciones de Alares «ESR»

Jornada ESR

Los días 14 de abril y 28, han tenido lugar, en Madrid y Barcelona respectivamente, la Entrega Certificaciones de Alares «ESR». En los Actos de Entrega de Certificaciones de Alares «ESR» de «Empresas Socialmente Responsables con la Plantilla y la Sociedad»  han recibido su certificado un total de 20 empresas. Además, en ambas jornadas se pudo  disfrutar de diferentes ponencias y una mesa redonda bajo el lema «LA FELICIDAD COMO ACELERADOR DEL LIDERAZGO EMPRESARIAL en las PYMES, Grandes Empresas e Instituciones».

Madrid 14 de abril :

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Barcelona 28 de abril:

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La Responsabilidad Social Corporativa como ventaja competitiva

Responsabilidad Social Corporativa

La Responsabilidad Social Corporativa como ventaja competitiva.

Según los datos de Nielsen de 2014 el 73 % de los españoles consideran que las empresas no revierten en la sociedad lo suficiente. A su vez, el 93 % de los consumidores están a favor de comprar a aquellas empresas que apuestan por la Responsabilidad Social Corporativa e invierten en la sociedad.

En efecto, la sociedad reclama cada vez más empresas que apuesten por el compromiso colectivo. Para la supervivencia empresarial a largo plazo es vital pensar en objetivos empresariales que no solo contemplen la obtención del beneficio puro, sino que la apuesta por la calidad de vida de las personas y el bienestar de la sociedad sea un imprescindible en cualquier organización.

Dicho esto y con unos datos como los que nos ofrece Nielsen, es más que suficiente para que las empresas que están a la cola en esta materia tomen conciencia de la verdadera importancia que tiene la Responsabilidad Social Corporativa. Una deducción bastante lógica: Si nuestros beneficios dependen de otros y esos otros nos exigen un compromiso con la RSC, ¿Necesitamos alguna razón más?

El karma está más presente que nunca, y todo lo que hagamos tendrá un efecto de vuelta. En este sentido, si contribuimos a la mejora de la calidad de vida colectiva y  apostamos por la RSC, sin duda los resultados serán positivos para cualquier organización

 El Mundo ha cambiado y la forma de hacer negocios también.

La Responsabilidad Social Corporativa es uno de los temas de mayor interés y cada vez se le da mayor relevancia como ventaja competitiva, lo que a su vez otorga un mayor reconocimiento por parte del mercado. A su vez, tal y como decíamos antes, La RSC dará más ventajas para tanto para los trabajadores como para la sociedad en general.

Las empresas deben pasar a formar parte activa de los retos que tenemos como sociedad e involucrarse en la misma, tanto por la Sociedad en sí, como por su propio interés de tener un entorno más estable y próspero. El objetivo principal que persigue la responsabilidad social empresarial radica en el impacto positivo que estas prácticas generen en los distintos ámbitos con los que una empresa tiene relación, al mismo tiempo que contribuya a la competitividad y sostenibilidad de la empresa. Y  hay que cuidar ese objetivo para llegar al equilibrio entre crecimiento económico y bienestar social.

En 2013, la Igualdad de Género es más y mejor

Si nuestra sociedad sigue necesitando celebrar el Día Internacional de la Mujer es porque aún nos queda mucho por hacer. No obstante, este post quiere servir como aliciente para que no bajemos la guardia y sigamos trabajando por una sociedad más justa. Así que vamos a celebrar los pequeños, pero importantes avances, que desde Grupo Alares hemos conseguido en los últimos años.

  • En Fundación Alares hemos conseguido que más mujeres con discapacidad, doblemente discriminadas, se formen y mejoren sus espectativas laborales.
  • En Alares Social Centro Especial de Empleo, contamos con una plantilla formada por más del 70% de mujeres con discapacidad, tanto en puestos intermedios, como de alta dirección.
  • En Fundación Diversidad hemos conseguido que más de 600 organizaciones firmen el Charter de la Diversidad, donde el principio contra la no discriminación por cuestión de género es fundamental. Además, hoy, muchos de sus socios fundacionales están llevando a cabo jornadas de sensibilización en materia de Igualdad entre hombres y mujeres, y han conseguido ser más coherentes con el Charter.
  • En Alares Empleo ETT hemos conseguido que más del 85% de mujeres con discapacidad contratadas de forma temporal hayan pasado a ser contratadas de forma indefinida en las organizaciones.

Desde aquí, animamos a que el próximo Día Internacional de la Mujer podamos celebrar muchos más logros, porque solo de esta manera tendrá sentido todo nuestro trabajo.

 

Un paso atrás en Igualdad de Género

La Igualdad sigue posicionándonos como un país de última fila. Esta vez, los datos del índice sobre igualdad de género que elabora anualmente el Fondo Económico Mundial (WEF) han sido demoledores. Hemos retrocedido 14 puntos y nuestra nota no es nada de lo que nos podamos sentir orgullosos. La actual crisis económica y la precariedad laboral han provocado que las desigualdades se hayan acentuado y en el caso de la población femenina, de forma mucho más intensa.

Según el «Informe Global sobre Desigualdad de Género 2012», que recoge los datos de 135 países (el 93% de la población mundial), la caída de España en esta clasificación se debe a la disminución en el número de mujeres en puestos de responsabilidad ministerial.

Por eso, desde este blog queremos poner de manifiesto la necesidad de trabajar juntos por una sociedad más conciliadora, donde las personas puedan compaginar el trabajo con la familia. De esta forma, la igualdad podrá ser una realidad porque no tendrá que competir con la disponibilidad para el trabajo.

Tanto Fundación Alares como Fundación Diversidad denunciamos esta situación y animamos a las organizaciones a que sigan trabajando por la Igualdad.