Tecnología e inclusión: Por qué es tan importante para [email protected]

Tecnología inclusiva

Alares es una empresa especializada en el cuidado de las personas (el cuidado de forma presencial y telemática). Ofrecemos planes de conciliación y fidelización para empresas, servicios de contact center, teleasistencia… Muchos de estos servicios están relacionados con tareas como telecompra, telemedicina, telefarmacia… También nos dirigimos al particular con todos estos servicios y, en especial, algunos como el de la teleasistencia o teleprotección.

Parte de lo que tomamos de la sociedad o de las empresas, lo devolvemos gracias a la labor social de nuestras fundaciones. Fundación Alares, especializada en personas con discapacidad y personas mayores. Y Fundación Diversidad, especializada en la gestión de la diversidad y la cultura inclusiva en las empresas.

Desde Alares: Por qué es tan importante la tecnología

En primer lugar, porque antes del estallido del primer Estado de Alarma a raíz de la pandemia, el teletrabajo no estaba regulado para personas con discapacidad. Nuestra plantilla está compuesta por un 50% de personas con diversidad funcional. Esto significa que la tecnología fue fundamental para adaptar el teletrabajo a este colectivo.

En segundo lugar, a raíz de la pandemia el cuidado de las personas se puso en el centro de todas las estrategias. Esto ha hecho que incrementaran los servicios telemáticos como telemedicina, telepsicología, telecompra, miAsistente…

En tercer lugar, hay que tener en cuenta que aunque muchos avances asistenciales están siendo protagonistas los robots, los algoritmos… Detrás de todo esto hay personas. Y las personas trabajamos con sesgos inconscientes que nos pueden crear obstáculos y barreras a la hora de desarrollar productos y servicios. Dicho de otro modo, si no gestionamos la diversidad y la inclusión en las empresas y trabajamos temas como los sesgos inconscientes (de género, edad, raza…) podemos llegar a crear tecnología no inclusiva. Por ejemplo, pantallas que no conozcan rostros humanos, voces, programas o apps que no tengan en cuenta la diversidad funcional… Pero todo esto lo vamos a explicar mejor desde el trabajo que hacemos para Fundación Diversidad.

Desde Fundación Alares: Por qué es tan importante la tecnología

Antes de la pandemia, pusimos en marcha el programa Ilumina una vida, un programa solidario con voluntarios que acompañaban a personas mayores para luchar contra la soledad. Con el estallido de la pandemia la sensación de vulnerabilidad se incrementó, pero no era posible hacer acompañamiento presencial.

Por eso, lanzamos un teléfono de escucha activa 24/365 para conectar a personas voluntarias con personas mayores que se encontraban aisladas o en situación de soledad. Más de 15.000 llamadas. Más de 15.000 personas que no hubieran podido ser atendidas si no fuera gracias a la digitalización. 

Desde Fundación Diversidad: Por qué es tan importante la innodiversidad

Acabamos de presentar junto con el IE el segundo Índice de Innodiversidad. Se trata de un estudio único y pionero que mide la innovación y la diversidad de manera conjunta. La diversidad debe ir unida con la innovación. A esto lo llamamos innodiversidad. Pensamos que la gestión de la inclusión en la empresa mejora sus resultados económicos y, por tanto, la hace más competitiva. Vamos a poner números y datos a la diversidad.

  • Apuesta firme de la empresa española por la innodiversidad. La subida en todos los índices que compone el Índice de lnnodiversidad revela que la empresa en el contexto español cree en la diversidad, y la gestiona para ponerla al servicio de la innovación.
  • La empresa española apuesta por la inclusión. Los datos del informe revelan que la empresa española no solo tiene interés por la diversidad, sino que además la gestiona con políticas de inclusión y, todavía más importante, apuesta por medir el impacto de sus políticas en el colectivo. De esta forma, más del 74% de las grandes empresas señalan tener indicadores para medir el impacto de las políticas de género. El 51% miden la gestión del colectivo de personas con discapacidad. El 38% de las empresas lo hacen con el colectivo sénior y el 27% señalan medir el impacto de las políticas LGTBI.
  • La empresa asentada en España apuesta por el talento sénior. Aunque el género sigue siendo la variable que más interés despierta entre la empresa española con  un 87,2%  de la muestra, el talento sénior es el que más ha avanzado en interés por parte de las empresas en más de 6 puntos.
  • El COVID-19 ha resultado una oportunidad para reforzar las políticas de diversidad en la mayoría de las empresas. El 81% de las empresas de la muestra declaran haber prestado una especial atención a la diversidad de género durante la pandemia; el 60%, a la diversidad de personas con discapacidad; 60% a la diversidad del talento sénior, y 40% al talento de las personas LGTBI.
  • Las empresas españolas avanzan en su interés por la diversidad de experiencias de sus empleados. En particular, la diversidad de experiencia en el sector y en la propia empresa (69,7% y 68,7%).
  • La diversidad cognitiva no acaba de entrar en el radar de las empresas españolas. A pesar de un pequeño aumento en todas sus variables, el interés por la diversidad cognitiva apenas atrae el 40% de las empresas.
  • La empresa española multiplica su innovación en modelo de negocio como respuesta al nuevo entorno de crisis que le fuerza a explorar nuevas propuestas de valor con las que competir. De estar presente en un 57% de las empresas, pasa a estarlo en un 66% y alcanza el 72% en la gran empresa.
  • La empresa española apuesta por premiar a sus empleados más innovadores. La mitad de ellas ya otorga un reconocimiento no monetario a sus empleados innovadores, y un 40% los incentiva económicamente.
  • La empresa española descubre que puede ser disruptiva. Un tercio de las empresas buscan romper sus mercados haciendo uso de la innovación disruptiva.

A rasgos generales, la innodiversidad avanza en la empresa española. Un 38% de las empresas españolas ya están gestionando conjuntamente la relación entre diversidad e innovación frente al 31% del pasado año.

Estas son algunas conclusiones de Anna Maria Hurtado Lopo, Directora de Marketing de Alares, en la mesa redonda sobre Tecnología Inclusiva en la industria del retail organizada por AER Lab.

Tecnoestrés: ¿Qué es y cómo combatirlo?

Chequeo constante del móvil, comprobación inmediata de las notificaciones, sensación de incomodidad si se sale sin móvil y ansiedad si no se tiene acceso a Internet… Si sufres algunos de estos síntomas podrías estar en alerta. Alares, empresa especializada en el cuidado de las personas, te da una serie de claves para edificar el tecnoestrés y combatirlo.

En primer lugar, es importante prestar atención al uso continuado y compulsivo de los dispositivos tecnológicos. Otros síntomas que pueden experimentar las personas que sufren de tecnoestrés son la contestación de emails y mensajes fuera del horario laboral; falta de interés por actividades que no requieran dispositivos tecnológicos e incluso la alteración en las horas de sueño y comidas.

Para combatirlo, es importante identificar el punto de partida. Para ello, hay que medir el tiempo de uso del móvil y las aplicaciones; hacer un autodiagnóstico en función de los resultados monitorizados. Un paso fundamental es el reconocimiento de la situación, así como el compromiso y voluntad para hacer la desconexión.

Adiós a la relación tóxica con el móvil: la reconexión

No obstante, la desconexión no puede ser indefinida; por lo que es imprescindible fijar muy bien las pautas para una reconexión segura y no tóxica con los dispositivos móviles. Algunos de los consejos básicos son: clasificar las apps por tipo y uso (diseño, chats, ligar, trabajar…) y reordenarlas (las imprescindibles primero). Por supuesto, las apps que no se usan deben ser eliminadas. También hay que cambiar las notificaciones de las apps (sonido, alertas o avisos…) y definir horarios y rutinas. 

De nada sirve esta situación de desconexión/reconexión si no informamos a nuestro entorno digital sobre nuestros horarios, es decir, cómo y cuándo queremos que se comuniquen con nosotros. En el entorno laboral, se recomienda usar el móvil personal solo en los descansos o en la comida y hacer uso del out of the office cuando no estemos trabajando. Esto es importante porque nos evitará estar chequeando el email cuando estemos de vacaciones. También es necesario contar con dos cuentas de correo (la del trabajo y la personal) y no mezclarlas.

Las experiencias hay que disfrutarlas primero y luego grabarlas o fotografiarlas si se desea. Nadie necesita que le cuentes a cada minuto lo que estás haciendo. Además, se recomienda definir espacios en casa y en la oficina libres del teléfono móvil.

¿Cómo ayuda Alares a paliar el tecnoestrés?

Alares, a través de los servicios para la conciliación de la vida personal y laboral, ayuda a combatir el tecnoestrés de los empleados y sus familias. Por ejemplo, un Asistente personal 24h. o Concierge hace en nombre del trabajador todo aquello que precise y ahorra tiempo de gestiones online. También ofrece consultas psicológicas, asesoramiento en materia social y borrado de la huella digital.

Eduardo Martín, CEO de Alares, ha expuesto algunas de estas conclusiones en el Webinar. «Tecnoestrés: qué es y cómo gestionarlo” organizado por la Confederación Española de Organizaciones Empresariales (CEOE) y Gympass. El evento contó con la intervención de Javier Calderón, director del departamento de Empresas y Organizaciones de CEOE, y Gonzalo Villarig, Client Sales Director en Gympass Iberia. También participaron: Ana García, directora de RR.HH en Informa; Gemma Martos, directora Área Laboral – RRHH en CE Consulting (AECEM) y Jorge Pérez, responsable de Selección y Desarrollo de Carrera en Gómez-Acebo & Pombo Abogados.

Expleo apoya el proyecto Promociona_T de Alares Social

Expleo, proveedor único de ingeniería integral, servicios de calidad y consultoría de gestión para la transformación digital, ha realizado una aportación solidaria y responsable donando equipos informáticos portátiles al Centro Especial de Empleo Alares Social para su programa Promociona_T, con el objetivo de hacer posible la mejora de la empleabilidad de las personas con discapacidad.

La colaboración de Expleo se enmarca dentro de su Programa de Responsabilidad Social Empresarial, a través del cual ayuda a los colectivos más vulnerables, facilitando así recursos tecnológicos adaptados a las diferentes discapacidades para persones en búsqueda o mejora de empleo.

Programa Promociona_T

Diversos estudios e investigaciones demuestran la necesidad de favorecer el acceso a las TIC a las personas con discapacidad. Tanto en Alares Social como en Expleo son conscientes de esta realidad, y conocen las ventajas que las telecomunicaciones ofrecen para ayudar a mejorar la vida de estas personas.

Es por ello que con esta iniciativa se pretende impulsar la enseñanza en temas de alfabetización digital, ligado a la posibilidad de realizar diversos cursos formativos para la mejora de las competencias y habilidades en materia digital. Estas formaciones estarán dirigidas al conocimiento y manejo tanto de dispositivos como de acceso y uso de internet.

Para alcanzar el objetivo planteado, este programa se ha hecho extensible a diferentes destinatarios y colectivos, consiguiendo así un mayor impacto en la sociedad.

Por un lado, permitirá el acceso al 10-15% de la plantilla de Alares Social CEE, dando la oportunidad a sus trabajadores de tener un equipo portátil en su domicilio para mejorar su accesibilidad sin tener que desplazarse, además de cubrir la enseñanza digital de alguno de ellos.

Por otro lado, a través de las entrevistas de selección realizadas por el Departamento Gestión de Personas, entrarán al programa personas desempleadas y/o en riesgo de exclusión social, donde tras valorar su perfil y competencias profesionales, se detecte una necesidad clara de mejorar su alfabetización digital para poder alcanzar un empleo.

Alares Social

Durante sus años de actividad, el Centro Especial de Empleo Alares Social ha trabajado para aumentar la tasa de empleo de las personas con discapacidad, concienciando a la sociedad sobre la necesidad de romper prejuicios y contribuir a su definitiva inserción en el mercado laboral ordinario.

Los objetivos de las políticas que Alares Social tiene en Responsabilidad Social se basan en aspectos tales como la igualdad de oportunidades, entorno laboral seguro y saludable, especial atención a los colectivos más vulnerables, formación adecuada a cada puesto, accesibilidad en todos los espacios arquitectónicos y tecnológicos, estabilidad en el empleo, conciliación de la vida familiar, laboral y personal, transparencia en la gestión, respeto por el medio ambiente y comunicación con los stakeholders.

Algunas cosas que quizá no sabes de las personas

El momento de la compra ha cambiado mucho en los últimos años. El consumidor ya no se conforma, sino que exige, está mucho más informado y compara opciones -entre las cuales la opinión de otros consumidores tiene mucho poder-.

Agustín Vivancos, CEO de PS21, nos cuenta después de tantos años de experiencia “algunas cosas que quizá no sabes de las personas para el diseño de tu estrategia de Marketing de Clientes”. A continuación, exponemos las principales conclusiones:

  •  La gente miente (de forma inconsciente). Tendemos a decir cosas que nos hacen quedar bien. El hándicap de esto es que hoy en día ya existen los datos para rebatir ciertas cosas. La gran tarea del profesional del marketing es lograr ponerse en la mente del consumidor.
  • El misterio se ha acabado; la gente no quiere pensar. El inconsciente toma el 85% de las decisiones y lo queremos todo fácil. Después de todo el día, lo último que queremos es que una marca nos haga pensar. Cómo se formula la publicidad es muy importante, porque puede cambiar la decisión.
  • Si informas te odian, si hackeas la cultura les gusta más. Las marcas deberían empezar a comportarse como un Publisher, escuchando a la gente, entendiéndola y haciendo contenidos que vayan a consumir de manera natural. Crea conversaciones y métete en ellas teniendo claro tu propósito.
  • Que hablen de ti. En digital los comentarios negativos pueden ser positivos. Distínguete, sobre todo cuando nadie te conoce. Introduce lo que te conviene en los diálogos de las personas, interactúa con su lenguaje, arriesga.
  • Sí, aún vemos la TV (lineal). La gente continúa viendo la TV, apenas ha variado este consumo en los últimos tiempos.
  • La gente paga por no ver nuestros mensajes. Hay que pensar otras maneras de estar en digital, por ejemplo, con contenidos, conversaciones, etc.
  • No es un cambio tecnológico, es un cambio de comportamiento. Llegará un momento en el que todo sean servicios. La transformación digital es un cambio de mentalidad. 
  • La creatividad es el valor del S.XXI. El poder siempre va a estar en la idea que conecta. El ser humano siempre ha evolucionado gracias a descubrir y crear nuevas cosas, y eso más que nunca va a ser relevante.

Orange ofrece soluciones a la discapacidad auditiva

Las personas con discapacidad auditiva van a tener la oportunidad de solventar las barreras de comunicación con las que se encuentran a la hora de adquirir un producto o solicitar un servicio. Y eso será posible cuando entren en una tienda de la operadora de telecomunicaciones Orange.

La compañía ha introducido una tecnología en sus tienda, por medio de un sistema de escucha que está basado en bucles magnéticos, que mejora la accesibilidad y facilita la interacción de sus dependientes con cualquier cliente que tenga una discapacidad de este tipo. Jesús Guijarro, director de RSC de Orange, explica que el proyecto surge «como respuesta a la necesidad de eliminar aquellas barreras que no nos permiten atender a las personas con discapacidad auditiva en igualdad de condiciones que a las demás».

El sistema, por el momento, solo se está desarrollando en los puntos de venta que tiene Orange en España. Y, en concreto, en las tiendas que la operadora considera emblemáticas recientemente inauguradas, como son las de la Puerta del Sol y la Gran Vía en Madrid. «La instalación de los bucles magnéticos se incorporará a todas las nuevas aperturas que se lleven a cabo a partir de ahora y nuestra intención es llevar la iniciativa a todo el canal de distribución de Orange», añade Guijarro.

En cuanto al posible número de personas beneficiadas, el directivo incorpora a todos los clientes con esta necesidad que pasen por las tiendas. «Por dar un dato que ilustre su importancia, actualmente en España hay más de un millón de personas con prótesis auditivas».

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Congreso Nacional de Nuevas Tecnologías Accesibles para la Discapacidad

El Centro Nacional de Tecnologías de la Accesibilidad (CENTAC) organizará el Congreso Nacional de Nuevas Tecnologías accesibles para la Discapacidad el próximo 17 de noviembre en el Parador Hostal San Marcos de León. La Fundación Alares y Alares Social Centro Especial de Empleo participarán en el encuentro junto al Proyecto Discatel.

El Congreso cuenta con la presidencia honorífica de S.M. la Reina y está promovido por el Ministerio de Sanidad Y Política Social, a través del Real Patronato sobre Discapacidad , y por la Fundación Fundetec. El objetivo es reunir entidades, asociaciones, administraciones públicas y personas interesadas en el ámbito de las Tecnologías de la Información y la Comunicación (TIC) aplicadas a la Discapacidad para debatir sobre la situación actual.

Además de las ponencias y mesas redondas, el Congreso contará con una zona expositiva, donde empresas y asociaciones mostrarán sus principales soluciones y servicios a administraciones y usuarios.

Fuente: http//www.congresonacional.centac.es/

¡La TDT ya es accesible!

El Ministerio de Industria, Turismo y Comercio presentó ayer un nuevo sistema de decodificador TDT capaz de facilitar el acceso para personas con discapacidad y para los mas mayores. Con este sistema pionero en el mundo, España se convierte en el primer país en contar con una televisión para todos.

El proyecto ha sido realizado por el Instituto Nacional de Tecnologías de la Comunicación (INTECO) y permite a las empresas fabricantes de TDT hacer accesibles los contenidos televisivos mediante diferentes mecanismos que eliminan barreras de comunicación. Entre estos avances se encuentra la ayuda de navegación por voz, tonalidades de alto contraste, tamaños de fuente y velocidad de la voz regulable.

En este esperanzador trabajo ha participado el Ministerio de Industria, el de Sanidad y Política Social, la ONCE, el Comité Español de Representantes de Personas con Discapacidad (CERMI) o la Confederación Estatal de Personas Sordas (CNSE), entre otros.

Estos nuevos dispositivos de TDT estarán a la venta en las próximas semanas y procederán de los principales fabricantes con los que INTECO a firmado el acuerdo (Televés, Investrónica, FTE Maximal, Elias Interactivo, Fagor y Fracarro Ibérica).

Puede encontrar más información en la nota de prensa mandada por el Instituo Nacional de Teconologías de la Comunicación (INTECO)

España lidera un proyecto europeo para la mejora de la autonomía personal

El Centro Tecnológico Barcelona Digital, es el encargado de dirigir un nuevo proyecto de investigación, bajo el nombre I+D europeo BrainAble, su objetivo: «mejorar la autonomía de las personas con discapacidades físicas mediante la teconología».

Un grupo de expertos de esta organización plantea la posibilidad de que personas con discpacidad física puedan relacionarse e interactuar con el entorno mediante diferentes interfaces persona-ordenador, junto con sensores que miden su estado físico y emocional. Estas aplicaciones podrían permitir entre otras cosas, el control de un hogar domótico o conectar con internet. En definitiva ampliar los limites de la dependencia, logrando mayor accesibilidad y autonomía. La comercialización de los resultados obtenidos esta prevista para dentro de seis años y se piensa que tendrá un gran impacto en el sector de la teconología asistencial.

El proyecto esta cofinanciado por la Comisión Europea, y se desarrollará durante los próximos tres años. Bajo la coordinación del Centro Tecnológico Barcelona Digital, trabajarán otros prestigiosos organismos europeos como el Instituto de Neurorehabilitación Guttmann, la emrpresa británica AbilityNet, la universidad austriaca Technische Universitaet Graz o la Universidad Pompeu Fabra.

Puede obtener más información sobre el Centro Tecnológico Barcelona Digital haciendo click aquí, tambien puede consultar directamente el proyecto I+D BrainAble, pinchando el siguiente enlace Proyecto I+D BrainAble

Accesibilidad a Internet, beneficios y ahorro para todos

Parece imposible demostrar que el que un gobierno diese a todos sus habitantes posibilidad de acceso a Internet, tuviese, además de ventajas para la población, ventajas económicas a ese mismo país.

Pues resulta que puede ser así. Según un estudio llevado a cabo por el ejecutivo británico y dirigido por Martha Lane Fox, fundadora de lastimute.com, el que todos los británcos tuviesen acceso a Internet en 2012 ahorraría al Gobierno del Reino Unido cerca de 1000 millones de libras anuales (gastos originados por dar servicio al consumidor, como información, atención y reclamaciones).

10 millones de británicos son los que nunca han usado Internet
y que por supuesto no tienen acceso a la red, integrarlos en la sociedad tecnológica no solo tendría unos beneficios sociales para ellos, como la reducción de la brecha digital sino que supondría la increíble cifra de 20.000 millones de libras en ingresos para la economía del país.

Población que es en su mayor parte personas desempleadas y mayores de 65 años (el 80% de la totalidad de este colectivo), además de 1,6 millones de niños que podrían crecer para siempre con la posibilidad de acceder a Internet como todos los demás niños de su país.

Igualdad de oportunidades, integración social, ahorro de costes, desarrollo de la economía… para Fundación Alares este tipo de iniciativas solo demuestra una cosa, que la tecnología, la economía y los servicios sociales pueden ir de la mano.

Desayunamos con los medios en la presentación de miAsistente® Personal Alares®

El viernes 24 de julio tuvimos la oportunidad de desayunar con los medios de comunicación en la presentación oficial de miAsistente® Personal Alares®, un momento que aprovechamos para explicar las ventajas de este nuevo servicio que ofrece el Grupo Alares®.

Durante el acto intervino el Presidente del Grupo Alares®, Javier Benavente, así como el Director del Proyecto, Justo Barrón, quiénes fueron explicando paso a paso todas las prestaciones de miAsistente® Personal Alares®.

Al término de la presentación, los periodistas fueron testigos de una serie de testimonios que contribuyeron a aclarar más cuál es el fin último de este último y novedoso producto: mejorar la Calidad de Vida de las Personas en una sociedad cada vez más competitiva que lucha por adquirir herramientas que permitan Conciliar la Vida Laboral, Familiar y Personal. En ese sentido, miAsistente® Personal Alares® permite al beneficiario, su cónyuge y sus hijos ganar en tranquilidad sabiendo que los suyos siempre estarán bien cuidados.