Alares en las IV Jornadas la Comunicación del Valor

Mañana estaremos presentes en las IV Jornadas de Responsabilidad Social Corporativa LA COMUNICACIÓN DEL VALOR. Nuestra Directora General de Marketing y Comercial, Anna Maria Hurtado, presentará una ponencia muy interesante bajo el lema: «La diversidad de hoy es la innovación del mañana». A continuación, mostramos la entrevista que Anna ha hecho para La Comunicación del Valor y estamos deseando que la asistencia sea la máxima posible. ¡Os esperamos!

Alares repite participación en nuestras Jornadas. Y lo hace por lo innovador de su propuesta, el crecimiento que ha experimentado en los últimos años y la influencia que tiene su visión en el tejido empresarial español. ¿Tuviste ocasión de disfrutar de su ponencia en nuestras II Jornadas? ¡Pues este año Anna Maria volverá a sorprenderte! Disfruta de este estimulante adelanto.

¿Cómo vas a enfocar tu ponencia de este año?

La ponencia de este año se llama La diversidad de hoy es la innovación del mañana. Queremos poner en relieve el caso de éxito que estamos desarrollando en Alares en torno a la diversidad. Queremos trasladar a empresas y público general lo beneficiosa que es la gestión de la diversidad. Y expondremos casos de éxito concretos en los que esta buena gestión nos ha beneficiado a nosotros y a las empresas a las que prestamos servicio.

¿Cómo entendéis vosotros la diversidad?

Como un aspecto intrínseco al ser humano, en lo individual y en lo colectivo, que hemos de tomar en cuenta en todo momento si queremos mejorar y crecer. Todas las personas somos diversas y, además, existen diversidades que nos atraviesan y que se suman en lo que aportamos personal y profesionalmente. Piensa en una persona, por ejemplo, que tenga una discapacidad, sea mujer, de una etnia minoritaria, lesbiana y con más de cincuenta años. ¿Cuántas diversidades representa esa persona de manera transversal? Pues nuestro deber, como empresas responsables que gestionan la diversidad, es convertir todo eso en una fuente de oportunidades y de talento. Queremos hacer entender a la gente que contratar diversidad nos facilita infinitas oportunidades tener más beneficios y trabajar mejor, y realmente es así.

Actualmente contáis con un centro especial de empleo orientado a facilitarles a las empresas esta gestión de la diversidad, ¿cierto?

Sí, pero la diversidad en Alares va mucho más allá del centro especial de empleo. Obviamente, el centro especial de empleo es muy representativo y allí ves de primera mano lo beneficioso que es un equipo diverso bien gestionado. La gente llega una hora antes para poder desayunar o almorzar con los compañeros del otro turno, hay un ambiente laboral increíble y contamos con multitud de soluciones centradas en las personas que hacen que estas personas rindan mucho más y sean muchísimo más felices. Pero, insisto, no hace falta tener un centro especial de empleo para necesitar esa gestión de la diversidad, implantarla y fomentar y aplicar buenas prácticas.

Probablemente más de una persona nos esté leyendo y esté pensando en el centro de empleo o en la empresa de trabajo temporal que la ha contratado y vea demasiadas diferencias entre lo que experimenta cada día y la buena gestión. ¿Qué le dirías a esa persona?

Que el futuro es diverso o no será, que el futuro es responsable o no será y que el futuro es de quienes ponen a las personas en el centro. Las empresas que tarden en adoptar buenas prácticas se quedarán atrás y desaparecerán. Fíjate que las tendencias de mercado están cambiando, tenemos muchos sectores diferentes. Los millennials y la generación zeta están impulsando ese cambio. Por un lado, el mercado nos está pidiendo que hagamos cosas distintas y que innovemos. Por otro lado, los propósitos de las empresas referentes van orientándose hacia la responsabilidad, la sostenibilidad y el cuidado de las personas. ¿Por qué? Pues porque solo así se aseguran la permanencia en un mercado tan competitivo y globalizado como el actual. Hay luz al final del túnel para todas aquellas personas que aspiran a formar parte de empresas que hacen las cosas bien.

¿Y qué le dirías a las empresas que siguen ancladas en las gestiones, jerarquías, imposiciones y limitaciones del siglo pasado?

¡Probad! Las nuevas generaciones vienen pegando fuerte y con ganas de cambiarlo todo y atreverse. Dejad hacer a esas nuevas directivas. Confiad y probad. Empezad con pequeños cambios que podáis controlar y poco a poco, pero hacedlo. Si queréis seguir en el mercado tenéis que escuchar a las personas y buscar su satisfacción. Vuestros clientes son personas y vuestros empleados y proveedores también. Y todas estas personas son diversas.

Dale tres motivos a quien está leyendo ahora esta entrevista para asistir a las Jornadas

Ven a las Jornadas si de verdad quieres innovar en el entorno laboral en el que te mueves. Ven a las Jornadas si quieres liderar el mercado, ya que los cambios y las ganancias disruptivos pasan por adoptar iniciativas transformadoras. Ven a las Jornadas si quieres estar al tanto de las últimas tendencias y de lo que está pasando ahora mismo en el mundo empresarial español.

Nosotros te damos un cuarto motivo: ven a las Jornadas a disfrutar de la ponencia de Alares y conocer en vivo y en directo a Anna Maria Hurtado.

Nos vemos mañana.


Algunas claves para fidelizar a los clientes

Los clientes son fundamentales en la estrategia de cualquier empresa. Tan importante o más que conseguir clientes nuevos resulta el hecho de fidelizarlos. Un cliente fiel es un aliado y hablará de nosotros siempre de manera positiva y mirando por nuestro beneficio. Pero para conseguir su fidelidad, a los clientes hay que cuidarlos.

A continuación, te mostramos algunas claves para que puedas ponerlas en práctica y así tener más probabilidades de alcanzar el éxito:

Calidad

El producto o servicio que ofrecemos debe tener altos estándares de calidad. Esto es lo más importante para que el cliente quiera adquirirlo y, posteriormente, repetir la compra. Además, debe cubrir sus necesidades, gustos y preferencias. Si estos requisitos no se cumplen, es probable que se interese por lo que ofrece la competencia.

Valor añadido

El precio no es la única motivación de los productos y servicios. Hay que ser conscientes de que ofrecer el precio más bajo no es sinónimo ni de poca calidad ni de fidelización. Es necesario que lo que ofrecemos tenga valor añadido ajustándose a las necesidades de cada cliente. Para ello, hay que dotar a los productos y servicios de variables emocionales que los hagan competitivos.

Detectar las necesidades

Las razones que ayudan a que un cliente se mantenga en nuestra compañía son la mejora del servicio prestado y la empatía. Si actuamos de manera proactiva, detectamos las necesidades del cliente y las cubrimos antes de que él nos los diga, esto se traducirá en una mejora de expectativas por su parte. Lo ideal es adelantarnos a lo que quiere y ofrecerle todo lo que busca.

Engagement

El cliente tiene muchas opciones donde escoger. Hay gran cantidad de competidores que ofrecen productos y servicios que satisfacen las mismas necesidades. A veces, basta con una llamada telefónica de otra empresa para despertar el interés de nuestros clientes y sensibilizar sus emociones, afectando así a su fidelización hacia nosotros. La clave está en buscar una relación cercana con ellos, ya que cuanto más fiel es un cliente más difícil le resultará a la competencia persuadirlo.

El cliente, el mejor portavoz de tu marca

Fidelizar sirve también para lograr que tu marca tenga los mejores portavoces: tus clientes. La mejora de expectativas, a la que hacíamos referencia en el punto 3, es el elemento clave para que el consumidor además de mantenerse con nosotros, pase a la acción y defienda una marca. No hay nada mejor para una marca que un cliente fiel hable sobre ella, la comparta, la recomiende a sus amigos, o la viralice a través de las redes sociales. Esta publicidad de contenido es la más importante ya que contiene la experiencia y sentimientos del consumidor hacia nosotros como marca. Además, los consumidores confían más en las opiniones de otros consumidores que han probado el producto o servicio que en las propias marcas.

La importancia del servicio post-venta

Un cliente satisfecho no se genera antes de la venta, sino después.  El servicio de post-venta es una oportunidad para conocer la experiencia del cliente con el producto, para saber si le gusta, si lo recomendaría…etc. También podremos aprender de nuestros errores para mejorar en el futuro. Es vital que este servicio escuche al cliente y esté a su disposición ante cualquier problema o duda que le pueda surgir. Si el cliente se siente cuidado, siempre será mucho más difícil que decida irse a la competencia.

Como vemos, es muy importante que las empresas fidelicen a sus clientes. ¿Y si, además de al cliente, fidelizamos a sus familiares? En Alares creamos planes de fidelización diseñados a medida de lo que cada organización necesite. Cuenta con nosotros siempre que lo necesites.

Los talleres del programa “Objetivo Empleo” impulsado por Bankia reciben una valoración excelente

La labor de Fundación Alares se centra en la puesta en marcha de proyectos de intermediación laboral, estudios, divulgación de buenas prácticas, sensibilización al empleo, contratación de personas con discapacidad y cursos de formación. Todo ello con un único objetivo: que todas estas acciones resulten estratégicas a largo plazo e influyan en los cambios sólidos que necesitamos para conseguir una mejor sociedad para todos, donde la discapacidad no suponga una barrera para participar en el empleo.

Gracias a la aportación de Bankia con su programa Red Solidaria 2018, Fundación Alares continua con el desarrollo de sus talleres dirigidos a mejorar la empleabilidad de las personas con discapacidad. Desde finales de 2018, ha estado presente en el Colegio María Zulueta de Rivas con usuarios de la Fundación Down Madrid. Fundación Alares considera que la formación es clave para favorecer a las personas con discapacidad las oportunidades de acceso al mercado laboral.

El pasado mes de diciembre se inició el proyecto con el taller «La gestión del tiempo en el entorno laboral«. Esta jornada sirvió para que los asistentes aprendieran a organizarse en el puesto de trabajo optimizando su desempeño, con el objetivo de lograr la inserción laboral y el mantenimiento del empleo.

El taller de «Refuerzo y mejora de las habilidades sociales para las personas con discapacidad» del mes de febrero tuvo como fin incrementar la competencia social de los presentes y, de este modo, enseñarles a adaptarse a los entornos laborales.

En marzo se llevó a cabo el taller de «Excelencia en la atención al cliente presencial«, que les enseñó a iniciarse, adquirir y desarrollar las competencias profesionales necesarias en puestos de cara al público.

El taller de «Excelencia en la comunicación telefónica y atención al cliente» ha finalizado este mes de abril, en el que han aprendido a desenvolverse en entornos laborales de atención telefónica al cliente.

En cada uno de estos talleres se han llevado a cabo gran cantidad de actividades de diversa índole. El modo de aprendizaje es mediante actividades muy dinámicas de learning by doing, trabajando mucho con Role-Play, trabajo en grupo, exposiciones, dinámicas, etc.

La valoración global recibida en los cuestionarios de evaluación ha sido muy positiva: casi el 100% de los integrantes ha puntuado los talleres como excelentes. Estos datos motivan a la Fundación a continuar: próximamente abordarán dos talleres más: “Nuevas tecnologías: iniciación a la ofimática I” y “Búsqueda activa de empleo”.

www.fundacionalares.es

www.bankia.com

https://enaccion.bankia.com/

www.blogbankia.es 

Regalando al cliente un valor añadido

Las tendencias en el consumo han cambiado mucho en los últimos años, así nos lo confirma D. Agustín Vivancos, CEO de PS21. Los servicios se han convertido en herramientas imprescindibles en toda estrategia de marketing de fidelización, y es importante estar presentes en el día a día de los consumidores. Sobre estas cuestiones nos hablaron D. Álvaro Álvarez, Workforce Estrategy director & CLO de ManpowerGroup, D. César M. Luengo, Director de Clientes de MAPFRE ESPAÑA y D. Juan Carlos Muñoz, Digital & CRM Manager de Volvo Cars España, en la jornada que organizamos el pasado 7 de febrero en la CEOE.

Para ManpowerGroup, la cuarta revolución está basada en las personas. Su apuesta ha sido que todas las que trabajan con ellos tengan acceso a servicios que dan respuesta a las necesidades de su día a día y a las de su familia. ManpowerGroup es la única empresa de trabajo temporal que pone a disposición estos beneficios durante un mes, aunque el colaborador solo haya trabajado una hora.

En MAPFRE ESPAÑA, la experiencia que se ofrece al cliente es lo que hace a una marca única. Sitúan al cliente en el centro de todo, modificando por completo el modelo de negocio ofreciendo al cliente un valor añadido en el mayor número de ámbitos posibles de su vida.

Según Volvo Cars España, la clave es poner al consumidor en el centro del proceso de compra: ofrecerle lo que quiere y cuando lo necesita. Una de sus apuestas es regalar tiempo a aquellos que compran su producto. En este sentido desde Volvo ponen a disposición una serie de servicios gratuitos que tienen como fin que el cliente pueda disfrutar de su tiempo libre y su familia.

ManpowerGroup, MAPFRE ESPAÑA Y Volvo Cars España son ejemplos de empresas que cuentan con los servicios de Alares.

Para ser diferente tu empresa tiene que hacer cosas diferentes, y en Alares sabemos cómo conseguir esa diferenciación. Más de 5 millones de personas en nuestro país disponen de nuestros servicios.

El 85% de las decisiones que tomamos son inconscientes

  • ManpowerGroup, Volvo Cars España y MAPFRE ESPAÑA exponen sus casos de éxito empresariales.
  • Para el 82,5% de los clientes, el precio ha quedado en segundo plano. El cliente ha cambiado y las empresas deben adaptar sus modelos de negocio. La clave reside en ofrecer servicios que satisfagan las percepciones de los consumidores.

¿Cuáles son los factores que influyen a la hora de tomar una decisión de compra? ¿Por qué un cliente, ante precios similares, elige una marca u otra? ¿Qué busca el consumidor actual cuando tiene una necesidad?

Estas cuestiones han tenido respuesta en la jornada organizada por Alares en la CEOE. El principal objetivo de la misma ha sido dar con las claves del marketing de clientes para el 2019.

D. Javier Calderón, Director de Empresas y Organizaciones de CEOE, ha sido el encargado de la apertura del acto.

Seguidamente D. Agustín Vivancos, CEO de PS21, ha dado las claves para conocer al nuevo consumidor. Ahora hay que pensar en digital y la capacidad que tenga una empresa de crear conversación en torno a ella es fundamental. Todo cambio tecnológico tiene que venir seguido de un cambio de comportamiento. Para Vivancos, la creatividad es el valor del S.XXI. El poder siempre va a estar en la idea que conecta, ha recalcado.

Posteriormente ManpowerGroup, Volvo Cars España y MAPRE ESPAÑA, empresas líderes en sus sectores, han contado sus casos de éxito empresariales.

En palabras de D. Álvaro Álvarez, Workforce Estrategy Director & CLO de ManpowerGroup, el propósito es lo que marca la diferencia. La cuarta revolución industrial son las personas, y nos encargamos de que todas las que trabajan con nosotros tengan acceso a una serie de servicios para dar respuesta a las necesidades de su día a día y a las de su familia, ha matizado. Eso es lo que de verdad nos distingue.

A su vez D. Juan Carlos Muñoz, Digital & CRM Manager de Volvo Cars España, ha expuesto que la clave está en poner al cliente en el centro del proceso de compra: ofrecerle lo que quiere y cuando lo necesita. Una de nuestras apuestas es regalar tiempo a los clientes, encargándonos de muchas de sus gestiones para que puedan disfrutar de su tiempo libre.

Por otro lado, D. César M. Luengo Ferrera, Director de Clientes de MAPFRE ESPAÑA, ha expuesto cómo en un mercado donde los productos y servicios se han equiparado en el plano funcional y donde la competencia es cada vez mayor, la experiencia que se ofrece al cliente es lo que hace a una marca única. En nuestro sector, el único contacto con los clientes eran los momentos de siniestros o renovación, y ahí es donde vimos el reto para aportar un valor adicional acompañando a nuestros clientes y sus familias en todos los momentos de su vida.

Las 3 compañías cuentan con los servicios de Alares, los cuales les aportan un gran valor añadido a todos sus productos y servicios.

Alares presta servicios de asistencia familiar y personal las 24h, los 365 días del año en cualquier rincón de España y Portugal.

Son beneficios que dan respuestas a las necesidades del día a día de cualquier persona y su familia, entre los que se encuentran un asistente personal, consultas telefónicas a especialistas, Segunda Opinión Médica Internacional, TeleFarmacia, Ayuda a domicilio, Tratamientos especializados a domicilio o gestiones administrativas… entre muchos otros.

Hoy en día, la compañía presta sus servicios a más de 5 millones de personas en nuestro país, gracias a empresas como ManpowerGroup, Volvo Cars España o MAPRE ESPAÑA que se los regalan a sus clientes o empleados.

Para finalizar, Dña. Anna Maria Hurtado, Directora General de Marketing y Comercial de Alares, ha concluido presentado los datos del último informe elaborado por la compañía en el que se analiza el comportamiento de empleados y clientes.  En lo que respecta al precio, para el 82,5% de empleados y clientes está quedando en un segundo plano y la RSC va ganando posiciones, ya que se sitúa como un punto clave a la hora de decantarse por una marca u otra para un 82,4%.

Ponencia Agustín Vivancos – Ceo de PS21

Ponencia Cesar Luengo Ferrera – Director de Clientes MAPFRE ESPAÑA

Ponencia Juan Carlos Muñoz – Digital&CRM Manager de Volvo Cars España

Ponencia Anna Maria Hurtado – Directora General de Marketing y Comercial en Alares

El trato humano es importante también en las compras online

Parece una contradicción, pero los consumidores también necesitamos tener a nuestra disposición la respuesta de personas cuando realizamos una compra por Internet. Según un estudio de Dreamstime, el 59% de los clientes hubiera terminado una compra si no fuera por la falta de respuestas inmediatas que requería en un momento determinado y no obtuvo.

Aunque el mundo online está más que a la orden del día en nuestras vidas, los clientes seguimos reclamando ese trato humano incluso cuando realizamos nuestras compras por medio de plataformas digitales. Por ello, las empresas están buscando estrategias que ofrezcan los dos aspectos: la rapidez y facilidad de comprar online, y el trato personalizado que te aporta la tienda del barrio de toda la vida.

De todo el porcentaje de personas que no finalizó su compra, el 60% lo habría hecho de haber recibido una respuesta directa a sus dudas por parte de un asistente. El canal que los consumidores prefieren a la hora de comunicarse con un empleado o empleada es el chat, con una tasa del 73%. El correo electrónico y el teléfono también tienen porcentajes significativos (61% y 44% respectivamente), según un estudio de CCMBenchmark.

Aportar valor a sus vidas es clave

La atención al cliente y la experiencia de compra, ya sea presencial o vía online, siempre será un factor determinante a la hora de que el consumidor se decante por nuestra marca y no por otra. Por ello, se deben buscar estrategias que aporten más allá de la venta de productos o servicios. La competencia en el mercado hoy en día es muy alta, y las compañías deben ser capaces de encontrar cuáles son las necesidades de las personas y cubrir sus expectativas.

Recoletos Consultores pone a disposición de sus delegaciones servicios asistenciales con alto valor añadido

 

Recoletos Consultores

Recoletos Consultores Servicios Asistenciales. Esteban Cembellín, Responsable de Recoletos Consultores y Marta Veganzones, Directora de ActionCare, firman un convenio por el cual Recoletos Consultores comercializarán los servicios de ActionCare.

Todas las delegaciones de Recoletos Consultores, podrán beneficiarse de los servicios prestados por ActionCare, que cuenta con el respaldo de Alares, empresa líder en la prestación de servicios destinados a cuidar de las personas, desde hace más de 20 años.

Con esta alianza, Recoletos continúa con su política de poner a disposición de todas sus Delegaciones ‎productos y herramientas de calidad y prestigio, incluyendo los servicios ofertados por ActionCare, como una línea estratégica de trabajo por el enorme valor añadido que aportan.

ActionCare, cuenta con el respaldo y la credibilidad de Alares, ya que dicha compañía lleva prestando servicios que tienen como fin hacer la vida más fácil y feliz de las personas y sus familias, desde hace más de 20 años.Actualmente, Alares presta sus servicios a más de 5 millones de clientes. Alares ayuda a las empresas a posicionarles como empresas líderes en sus sectores, contribuyendo a que estas sean Socialmente Responsables, mediante la prestación de servicios de alto valor añadido e impacto emocional.Dichos servicios son prestados las 24 horas, los 365 días.

Con este acuerdo, Recoletos Consultores,  incrementan su oferta comercial y su notable presencia en todo el territorio nacional‎, con las 35 Delegaciones actuales de Recoletos Consultores y con todas las que se incorporen a partir de ahora.Los puntos en común en la filosofía y deontología de ambas empresas, garantizan el magnífico resultado del acuerdo. Verónica Bolívar (ActionCare) y Miguel Angel de la Calle Mayor (Recoletos Consultores), coordinarán el desarrollo del proyecto.

 

 

 

Servicios de alto valor añadido: La clave para la diferenciación y el liderazgo empresarial

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Un reciente estudio publicado por INESE ‘Cifras clave del sector asegurador español 2013’ pone de relieve que las aseguradoras empeoran en un 12,91% su resultado de la cuenta técnica. El estudio que elabora anualmente INESE muestra que el resultado de la cuenta técnica de las aseguradoras se redujo el pasado año en un 12,91%, hasta situarse en 4.907,6 millones de euros.Estos datos que configuran un panorama, cuanto menos positivo, ponen sobre la mesa la necesidad de analizar a fondo el problema y buscar, por tanto,  soluciones

La satisfacción del cliente: Lo primero

La experiencia del cliente es el factor determinante que influye sobre la imagen que éste tiene de la marca. Los clientes, con diferencia, prefieren aquellas marcas que se muestran cercanas, se prestan a interactuar y se preocupan por su satisfacción.
Así lo refleja el estudio elaborado por Path to Purchase Institute (P2PI) conjuntamente con Croxxmarkd y Maketing Werks.La clave está, por tanto, en la satisfacción del cliente, y cuando se llega verdaderamente a las emociones de estos, y se cubren sus necesidades reales , llegamos a ella.
En Alares, contamos entre nuestro grueso de clientes, con numerosas aseguradoras que año tras año mejoran notablemente su cuenta de resultados con servicios que satisfacen verdaderamente las necesidades del día a día  de sus clientes.
Si un cliente tiene un producto/ servicio de cualquier empresa, y este, como valor añadido, tiene una serie de servicios que se preocupan tanto de él como de su familia, siempre será algo que recibirá de manera muy positiva. Por ello, ahora más que nunca, las empresas tienen que invertir en lo que más importa: las personas.

¿Cómo lo hacemos?

En esta línea, ofrecemos la oportunidad de llegar a las emociones de los clientes, ya que somos expertos en la prestación de servicios personales imprescindibles en la vida diaria y cuidamos de lo que más les preocupa: su familia.

Ofrecemos a las aseguradoras diferenciarse de la competencia y reforzar la fidelización, retención y atracción de clientes sus empresas, ya que ayudamos a construir relaciones fuertes y duraderas con su target, independientemente de cómo sea el producto que comercializan.

Potenciamos la marca y aportamos valor al negocio, sorprendiendo a los clientes y superando sus expectativas, para que su satisfacción sea máxima.

Generamos más productividad y nuevos ingresos. Nuestros servicios, unidos a cualquier seguro, satisfacen las necesidades de clientes y sus familias, y hacen que se sientan cuidados y valorados en todo momento.

Potenciamos tu Responsabilidad Social Corporativa (RSC), al ayudar a los clientes y sus familiares a tener una mejor calidad de vida e independencia, ayudándoles a conciliar su vida personal, familiar y laboral.

Todo ello se traduce en un doble beneficio: responsabilidad social y productividad
Además, todos los servicios pueden computar como Compra Responsable, ya que los podemos prestar a través de nuestro Centro Especial de Empleo, Alares Social, donde más del 90% de nuestra plantilla son personas con Discapacidad. Esto permitirá a cualquier compañía aumentar el porcentaje de cumplimiento de la nueva ley de integración de personas con discapacidad y su inclusión social.

6 ingredientes claves en la receta para fidelizar

El cliente es la piedra clave en cualquier empresa. Tan importante o más que conseguir clientes nuevos resulta el hecho de fidelizarlos.

En Alares, tenemos las claves necesarias para conseguir que esta ardua tarea se convierta en una misión posible.

Foto Fidelización

  1. Calidad

La calidad, lo más importante. En primer lugar debemos diseñar un producto de buena calidad, que cubra las necesidades, gustos y preferencias del cliente.

  1. Valor añadido

No hay un solo producto donde la única motivación de compra sea el precio.Lo primero que hay que hacer es ser conscientes de que ofrecer el precio más bajo no es sinónimo de fidelización. Es necesario que lo que ofrecemos tenga cierto valor añadido, para ello, hay que dotar a nuestros productos y servicios de emociones. Es vital que tengan variables emocionales que los hagan competitivos.

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Retener y fidelizar a los clientes a través de experiencias y emociones: El reto de Alares

Grupo de Ejecutivos

Para conseguir que un negocio crezca de forma sostenible es vital que éste sepa como captar y fidelizar sus clientes, uno de los retos que tiene cualquier empresa sea cual sea su actividad.

Atrás quedan los regalos, cuberterías, sartenes…etc  que utilizaban las empresas como método de fidelización de sus clientes. Los servicios destinados para ello tienen que contar con un determinado valor añadido que vaya más allá de un regalo puntual.

Alares, por ello, da un paso adelante en esta línea y ofrece servicios de fidelización que cubren un mayor número de necesidades de lo que pudiera cubrir cualquier regalo tangible, se centra en el individuo, en sus necesidades y emociones, en descubrir a través de experiencias personales y familiares el gran valor del cliente como Persona.

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